Farwater
831 review
July 24, 2024
Господа, читайте сначала отрицательные отзывы( очень жалею, что не сделала этого, но про отношение к клиенту - это всё правда. Буду отказываться, т.к. не хочу больше у себя в доме видеть этого доставщика. Менеджер Юлия тоже отписалась одной непонятной фразой.
Буду проходить теперь квест с возвратом залога за бутыли. Но откажусь от этой фирмы.
Постоянно заказываю эту воду. Доставляют вовремя, вода хорошая, вкусная.
2
November 8, 2024
Вода приличного качества. Привозят вовремя. И можно заказать от 2 бутылок, а не как у остальных от трёх. Планирую и дальше пользоваться их услугами
June 16, 2024
Совершенно неудобный график доставки за МКАД. В выходные интервалов нет, сиди и жди их целый день, не выходя из дома (кстати, можно и не дождаться). В будни интервал с 18 до 22-х. Я дома бываю не раньше 19-30. Попросила менеджера сделать пометку водителям с просьбой привезти после 19-30. Прихожу с работы - вода стоит на моем этаже в общем холле. Берите кто хочет. Пустые бутылки, естественно, остались у меня. Водители никогда не отзванивается и телефона их у клиента тоже нет. Наплевательское отношение к клиентам! Надо искать альтернативу.
2
October 28, 2024
фарватер фирма принесли воду как можно это пить у меня новый фильтр после Фарватора придётся фильтр менять .Вопрос в какой конолизации вы берете воду попробуйте сами пить?
1
1
September 22, 2024
Отличная вода по хорошей цене, привозят быстро, водители всегда вежливые, заказываю воду уже более года, всем довольна.
March 14, 2024
Для нашего салона заказываем воду здесь немногим меньше года. Очень мягкая и приятная на вкус. Привозят всегда вовремя (вот только не всегда звонят заранее). Цена на воду средняя по городу, плюс условия для бесплатной аренды кулера вполне выполнимые
3
3
August 19, 2024
Вода всегда очень хорошая, свежая и вкусная! Привозят быстро, на сл едующий день после заказа. Оплачивать удобно. Я рекомендую этого поставщика воды!
May 17, 2024
Реально очень не плохая вода, заказывал уже давно, качество остается неизменным,. Заказываю заранее, обычно на утро, как раз успеваю принять воду доухода 😁 а работу. Курьеры обычно пунктуальны, привозят в оговоренный период времени, с этим проблем не возникало . Качество воды на уровне, вода вкусная , приятно пить, иногда и готовлю на ней. Сайт удобный, обычно пользуюсь формой для заказа .
2
June 17, 2024
Вкусная вода, очень порадовала быстрая доставка, всё супер, очень вежливый персонал
буду заказывать еще, цены умеренные, рекомендую
1
February 27
Была клиентом более года. На сайте написано "при покупке 3х бутылей помпа в подарок". Привезли, всё хорошо. Далее начались проблемы с поставками (привозят в другое время, не привозят по разным причинам). Решила отказаться от сотрудничест ва. Приехали забрали бутыли, а залог за них не вернули. Девушка по телефону объяснила, что я обязана была вернуть помпу. И она не была в подарок. На тот момент она была уже утилизирована по причине поломки. И меня не предупреждали, что сломанную помпу нужно возвращать.
March 12
Отличная компания. Вежливые грамотные менеджеры, доставка вовремя. Рекомендую.
1
June 26, 2024
Очень удобно. Доставили в квартиру. Не надо таскаться с этими бутылями. Качество хорошее. Цена приемлемая. Заказываю не первый раз.Всё очень достойно.
July 7, 2024
Вкусная вода, оперативно и вовремя регулярно возят, дарят помпу при первом заказе, что очень удобно! Хорошо что есть такие ребята
June 2, 2024
Не так давно в этой фирме начал заказывать воду и арендовал кулер. Был приятно удивлен тому, что курьер выглядел так внушительно, в фирменной форме. Был вежлив. Снимаю перед Вами свою шляпу , вы настоящие профессионалы в своей сфере. Кулер работает исправно, вода пьется с удовольствием. За поставкой воды буду обращаться только к вам.
2
May 8, 2024
Отличная вода, несколько лет заказываю питьевую воду для домашних именно в этой компании. Качество воды устраивает, вкусная, без какого-либо привкуса. Доставка в удобное время, за полчаса обычно звонят.
1
May 9, 2024
Вода хорошего качества, мягкая. Чай и кофе получается вкусный. Цена на воду адекватная. Постоянным кли ентам скидки. Доставка всегда вовремя. Вежливый персонал.
2
April 19, 2024
Пользуюсь несколько лет и всегда доволен. Оперативно и без всяких хлоп от. Жаль в воскресенье не возят, но это не слишком критично. Удобный сервис, всем рекомендую
2
1
November 25, 2024
Сумасшедшие курьеры, которые любят пр ивозить воду в 6 утра, хотя заказываю постоянно на вечер. Ситуация никак не решалась, пока я не отказался от доставки.
1
October 6, 2024
В сё супер, быстро, чётко, буду пользоваться услугами этой компании. Рекомендую
1
January 4, 2024
Заказывала воду на протяжении последних пару лет.
Но столкнулась с очень не приятным отношением :
1) подняли цену на кануне нового года на 50 р. , по поводу этого, я отправлю запрос после праздников в нужные инстанции, с уточнением в правомерности и необходимости таких действий .
2) заказала воду за неделю, на 28 декабря, но в день доставки мне позвонили и сообщили о том, что машина сломалась и доставку перенесли на 4 января 2024 г. Сегодня 4 января, мало того , что Новый год встречала практически без воды, так и сегодня они ее не доставили и на связь не вышли . К тому же , за день до доставки, а именно 3 января 2024 г, я связалась с ними для уточнения, о возврате браковоной бутыли и выяснилось , что я в заказе вообще не стою. Как вы перенесли доставку и поставив нас в наряд ? Ок, хорошо, оператор перепроверил данные, принёс извинения и внес нас в доставку на 4 января 2024 г, но вода так доставлена и не была.
3) не возможно связаться ни с менеджером ни с операторами, просто висишь на линии по 0-15 минут, трубку не берут, а минуты тикают и оператор соответственно списывает все как за разговор .
Такое отношение не в первый раз .
Хамство, и не клиентоориентированность !
Связаться с ними для урегулирования конфликтов , не получилось , ну тогда ждите проверки , С Новым Годом , блин .
24
3
August 6, 2024
До недавнего времени претензий не было. На сегодняшний день качество доставки воды в худшем состоянии. Отговорки мы до вас не дозвонились. Трубки операторы бросают. Оператор в вотсап пишет о пробках. С 6 до 10 должна была быть доставка. Сейчас 12 часов и все молчат. Подтвердила заказ на почте и восап оператору. Незнаю что происходит, очень хочется погладить с директором компании. Жду второй день!
2
May 8, 2024
Вода качественная, заказываем уже довольно давно, привозят вовремя. Оплачивать можно по безналу, это удобно. Иногда бывают недопонимания с курьером по времени или этажу, но это мелочи. В целом впечатление хорошее.
1
May 14, 2024
Живу в Москве третий год и все это время заказываю воду в этой компании. Цены и качеств о стабильное. Вода вкусная, нет никакого постороннего привкуса. Обычно заказываю по субботам. Мне удобно, так как почти весь день дома. Курьеры не опаздывают, мужчины вежливые, заносят бутыли прямо в квартиру. Проблем с сервисом никогда не было.
2
November 20, 2024
Заказываем на работу воду для кулера, доставка быстрая. Все отлично!!!
July 8, 2024
В пт заказал воду доставку домой на пн. Согласовали время доставки на вторую половину дня и чтобы позвонили хотя бы за час до приезда. В итоге в 10 утра звонит водитель со словами вода стоит у двери. На мое недоумение сказали что оставим воду у двери и уедем. На моё предложение подождать 30-40 минут был отказ, предложение приехать по позже то тоже самое. Итоге остался без воды
3
December 30, 2024
Являемся клиентом данной компании кже не первый год, заказали воду но в назначенное время не поивезли и не связались, чтобы перенести дату доставки воды
2
March 20
Сервис ужасен: в заявке и по телефону указали время доставки после 18:00, а курьеру назначено время с 9 до 16. Воспользуемся услугами другой компании.
March 28, 2024
У меня дома маленький ребенок, поэтому воду выбираю придирчиво. Farwater заказываем через моюильное пр иложение, и быстро, и удобно. Доставка зависит от времени заказа в основном, на следующий день до обеда.
1
January 3
Пользуюсь водой данной фирмы уже больше года. Вода хорошая, на вкус приятная, не оставляет осадков при кипячении в чайнике. Рекомендую.
3
September 19, 2024
Вода хорошая, доставляют во время
Оформление заказа на сайте очень простое(большое спасибо за это)
выбор большой.
очень нравится что пустые бутыля можно сдавать обратно)
Спасибо большое!
September 5, 2024
Воду привезли в оговоренный срок, помогли сформировать заказ , проконсультировали
Менеджер Елена все уточнила в мельчайших подробностях . Огромное спасибо за такой подход к клиентам!
1
December 14, 2024
Заказываю не первый раз, но уже дважды отменяли доставку в связи с тем, что не отобразился заказ. Прекращаем пользоваться услугами данной компании.
2
2
June 7, 2024
Водичка просто отличная. Вкус у неё. Великолепный. Да, да. У воды есть вкус! Уже несколько лет покупаем именно эту воду. Дети любят и пьют только ее. Спасибо
November 11, 2024
Очень вкусная вода. Покупаем уже второй раз в большом количестве. Будем брать всегда теперь.
September 15, 2024
Воду Фарватер заказываем уже 8 лет. Большой выбор. Привозят быстро. Всем клиентам нашей клиники вода очень нравится. Спасибо
1
3
May 2, 2024
Отличная компания, отличная вода. В чайнике накипь перестала появляться, чай вкусный, никаких посторонних примесей и запахов. При этом заказываю я самую недорогую воду! Привозят всё вовремя, однако частенько игнорируют комментарии к заказу.
April 3, 2024
Добрый день Первый раз 02.04.2024 заказала воду в данной фирме. На следующий день привезли , балоны грязные , в ка кой-то жидкой грязи, один балкон оказался лопнувший , вода вытекла и залила кухню. Обратилась на фирму с просьбой обменять бракованный балон. Мне объяснили,что они могут мне поменять , но только при условии если я закажу у них ещё один балкон воды, так как один они не могут привезти. Это конечно бред. Зачем мне покупать ещё воду, если я просто хотела вернуть брак. Менеджеры очень грубые. Не рекомендую ни фирму ни воду.
6
March 28, 2024
Благодарим за качественную работу, вежливый персонал и быструю доставку. Нам как организации такой сервис очень нравится. Желаем увеличения желающих заказывать воду в вашей организации. Трудовых успе хов вам!
February 13, 2024
Давно сотрудничаем с компанией Farwater по доставке воды. Покупаем каждую неделю воду в стоматологию. Я сама занимаюсь заказом через приложение. Сервис удобный, курьеры адекватные. Бывало, что могли приехать без прежупреждения, но обычно всегда отзваниваются. У кофе и чая вкус мягче и приятнее, чем на воде из-под крана. Компания проверенная, мы всем довольны.
4
2
October 12, 2024
Я сделала заказ, а его не привезли. В итоге я весь день прождала воду , не сделала никаких дел и до понедельника осталась без воды. Ужасная работа!
1
January 11, 2024
Сделал заказ 8.01.2023 оплатил его онлайн. То есть заказ оплачен. Доставка должна была быть осуществлена 10.01 с 10:00 до 15:00. Пришло время доставки воды, прошёл целый день, воду не доставили, никто не связался, на сайте в чат писать бесполезно, тишина. По телефону который указан на их сайте, никто трубку не взял, работает автоответчик, писал и звонил им в 18:00, рабочий день у них до 21:00. Повторюсь, заказ был уже оплачен. 11.01 на следующей день позвонила менеджер девушка, говорит "вам водичку не привезли? Вижу вы нам писали" Говорю нет не привезли, она говорит, привезём, но в субботу, то есть 13.01. Зачем она мне в субботу, если я этим вечером в день когда должны были доставить воду Farwater заказал воду в другом месте, еще и дешевле, её привезли утром на следующий день. В общем раз я уже оплатил, придётся ждать доставку воды, через 5 дней после её оплаты. Бутылки Farwater в последнюю доставку привезли грязные в какой-то глине, фото прилагаю.
18
June 11, 2024
Регулярно заказываю здесь воду домой. Вода нравится по вкусу и цена достаточно привлекательная, если сравнивать с другими доставками по Москве. Доставляют строго в указанный интервал времени. Ставлю твердую пятёрку.
March 26, 2024
Стали заказывать здесь воду в офис в прошлом году. Нареканий по вкусу вообще никаких нет. Приятн о пить ее, да и кофе очень вкусный на ней получается. По стоимости вполне адекватно выходит. С доставкой ещё ни разу никаких проблем не было.
February 28
Хорошая доставка воды, всё вовремя и достаточно быстро (на следующий день, как минимум).
January 26, 2024
ИП Овчинников, заказываем воду уже больше года
1) Несоответствие графика работы на сайте с РЕАЛЬНЫМ временем работы менеджеров, которые в 17 УЖЕ не берут трубки
2) Грубые водители, которые не следуют порядку заказов
3) Постоянные сбои ИЗ-ЗА СНЕГОПАДА, когда во всём городе куча грузовых машин ездит
4) Дезинформация, обещали привезти воду сегодня в 18, позже на звонки не отвечали, воду не привезли
Несмотря на все объяснения, своевременный заказ воды и предупреждение, что без воды мы НЕ МОЖЕМ работать, нам в грубой форме переносят доставку на другой день, а иногда и дважды подряд. (Мы кофейня, и 2 дня оставались без воды)
Сервис испортился, мы не можем работать и думаем перейти к другому поставщику
6
March 28, 2024
Если вам дорого ваше время и нервы, НЕ обращайтесь в данную компанию. К воде вопросов нет - обычная, пить можно, не гнилая, и на том спасибо. Но ребята похоже не слышали о слово «сервис». Менеджер отвечает на телефон «алло». Доставку ни разу не привезли в указанный день и время (заказывала 4 раза), в последний раз вообще сказали «подъехать к подъезду не можем, доставку совершить не можем». Менеджер видимо предложила мне, беременной на 7 месяце, спуститься за 3 бутылками. Очень надеюсь, что мой отзыв прочитает основатель компании и перекроит полностью отдел продаж и доставки.
9
December 16, 2023
БОРИСОВА ЕЛЕНА являюсь клиентом данной компании более 10 лет. Раньше проблем с заказом воды не было, но в последний заказ от 11.12.23 на вечернюю доставку воды с 17 часов на 14.12.23г., уточнением даты, времени доставки и суммы заказа произошла странная ситуация. Через день позвонила менеджер и сообщила об увеличении стоимости заказа. А в заданный день в 13.30 позвонил водитель и радостно сообщил о доставке, очень удивился узнав, что принять заказ некому, а на моё-заказали воду на доставку с 17 часов, сообщил, что не увидел такого в заказе. Не стоит уточнять, что больше в этот день воду не привезли. На следующий день я позвонила менеджеру, сообщила о невыполненом заказе, чем её удивила, и сделала новый заказ на выходной с доставкой в течении дня. Целый день ждала доставку, но заказ не выполнили!!!!!!! Хотя, при моем звонке в компанию в 16.30 сообщили, что доставка до 18 часов, ждите.
Хочу спросить - с чего производится выплата заработной платы персоналу вашей компании? Разве не с выполненного заказа? Почему клиент стал на последнем месте? Почему в праве водителя решать-везти заказ или нет?
Очень жаль, не хотелось заниматься поисками новой компании, но придется
23
1
March 13, 2024
Заказываю воду здесь часто. Беру и маленькие бутылки, и большие. Большие покупаю для домашних нужд, а маленькие беру в спортзал и на работу. Цена за воду адекватная. Чем больше берешь, тем выгоднее.
1
March 30, 2024
Отличная вода. Очень понравился дизайн бутыли с красивой и стильной этикеткой, для меня это в ажно, так как вода стоит в кулере в квартире. Буду заказывать именно здесь и именно воду люкс.
March 26
Вода супер, цены отличные и привозят всегда вовремя. Рекомендую