Farwater
831 review
June 6, 2024
Вода вкусная, заказываю регулярно. Привозят быстро, на этаж поднимут. Занесет, поставит, куда прошу, помпу тоже наденет сам, а то у меня плоховато получается. Вода очень вкусная. Я беру неизменно Фарватер почти на 19 литров. Две бутыли мне хватает на неделю. Цены нормальные. Можно смело покупать у них и не разочароваться.
February 28, 2024
Не рекомендую эту компанию, сотрудничали, все было в порядке, хотя вода испортилась, даже один раз меняли её, так как присутствовал тухлый запах. Перед новым годом при попытке заказать воду - получили ответ:" ждите неделю". Попросили их забрать свои бутылки и заказали воду в другом месте. Бутылки хранили какое-то время и выкинули.
Прошло 2 месяца, сейчас очнулась наша менеджер Екатерина, угрожает юристами, людьми, которые приедут и будут проверять наличие бутылок...
Однозначно отказ от сотрудничества, хамское, не уважительное отношение.
9
1
September 26, 2024
Отличная вода, большой выбор продукции. Удобная акция для первого заказа. Легко передвигать 19 л бутыль благодаря ручке на ней
2
October 23, 2024
Вода приемлемого качества.
А вот доставка ужасная, слишком большие диапазоны времени, очень тяжело подстроиться!
Условно если хотим получить воду в определенный день и условно в 15:00 то так не получится.
Будет в от так: определенный день в диапазон времени с 13:00 до 18:00 ожидайте.
Далеко не факт что курьер привезет без опозданий либо раньше заявленного!
Большое количество раз возникали проблемы с доставкой.
Буду заказывать в другом месте.
2
February 10, 2024
Хорошая вода Но последнее время испортилось качество доставки. А еще за такой сервис подняли цену на воду ,стало очень дорого ,думаю переходить в другую компанию ,более лояльную к постоянным клиентам( являюсь клиентом компании уже лет пять )Нельзя оплатить воду картой ,В каком веке вы держите компанию если не можете закупит мобильные терминалы а у курьеров постоянно нет сдачи ?
2
February 27, 2024
Компания "Форватер", что происходит с вашим сервисом? Заказывала воду и упаковку воды по 0,5, просидела весь день, а воды нет. В 18 часов дозвонилась до менеджеров и спросила, "Будет ли вода?" - мне ответили "Не знаем". Связаться с водителем они не смогли и воду так и не привезли. На следующий день я позвонила и спросила:" а будет ли вода сегодня? на что мне ответили опять" Незнаем". Я была в шоке. Через 2 дня решила ещё раз попробовать заказать, заказ сделала, повторила предыдущий, но сегодня привозят воду, а упаковку воды по 0,5 нет. Я не понимаю, что происходит?. Заказы принимают разные менеджеры и ездию разные водители, почему такие косяки? Уже случай с доставкой был не приятный и в этот раз опять повторился. Руководство компании вы хоть обращайте внимание на отзывы.
7
1
October 16, 2023
Беру тут воду в студию, прикупила еще электронную помпу, очень удобно! Вода хорошая по качеству, все нравится! Бывает только маленький косяк с доставкой, если водитель не звонит перед приездом. Но это не страшно, я ни разу не пропускала доставку.
2
5
September 23, 2024
Ужасное отношение менеджеров по доставке воды, назначают одно время , могут привезти на много позже или вообще не привезти. Претензии к поставке , водителю.хотя вода отличная, недорогая по сравнению с иной.
4
June 13, 2024
Заказываю воду в "Фарватере" с июня 2023 с периодичностью раз в 1-1,5 месяца по 6-7 19-литровых бутылей. Ценами и качеством доволен.
Акции для новых клиентов (на сайте) иногда работают криво. Один раз не смогли доставить, но связались, предупредили, назначили другой удобный день.
July 15, 2024
Удобная доставка воды. Привозят приятный на вид курьеры в фирменной форме. Их ни с кем не спутаешь. По акции есть самые разные плюшки вдобавок к заказу. И главное, что вода вкусная и приятная.
1
February 13
Хорошая, вкусная вода. Одна из немногих, что не оставляет налёта в чайнике и бутылках
May 30, 2024
Нормальная вода. На вкус приятная. По цене всё плюс-минус стандартно для нашего города. Да и с доставкой проблем здесь нет. Привозят в офис её всегда по графику
1
January 10
Хорошая вода. Привезли в срок. Занесли в квартиру. Курьер вежливый. Спасибо, буду заказывать.
1
November 22, 2024
Хорошая и вкусная вода, покупаю многие годы. Но цена растет геометрически
1
January 20
Чистая и вкусная вода, большой ассортимент воды, доставка вовремя!
1
1
December 11, 2024
Заказал воду через эту компанию, и все просто замечательно! Вода вкусная, без привкусов
и запахов. Курьер доставил вовремя, не пришлось ждать. Очень удобно, что можно выбрать разные объёмы и заказать через сайт. Рекомендую!
March 11
Доставляют вовремя, все хорошо. Курьеры вежливые. бутылки чистые)
June 3, 2024
Приятная на вкус вода. Легко заказать хоть по телефону, хоть непосредственно на сайте. График доставки воды немного для меня неудобный, но на вечер просто заказываю, и привозят стабильно. Никаких задержек существенных не бывает.
1
March 19, 2024
Сама вода здесь очень мягкая и приятная на вкус. Это и мой муж тоже отмечает, а он к воде привередлив весьма.
Заказывать можно на сайте или в приложении, что для меня удобно. Доставляют вовремя. Только вот к сожалению не всегда курьеры звонят заранее
November 18, 2024
Отличная вода, заказываем себе в офис. И по доставке всегда супер, никаких опозданий.
December 25, 2024
Заказываю домой уже несколько месяцев. С доставкой никогда проблем не было, качество воды тоже вопросов не вызывает
1
December 25, 2023
Вода норм с этой организацией работаю уже почти 5 лет, недостаток, водитель последний раз, когда приехал бутылки, поставил около двери. И говорит то, что я не обязан туда заносить, ставлю твёрдую тройку, буду искать другую организации.
Меняю оценку с 3 звёзд на 5. После моей жалобы обещали разобраться .
А так по воде ВСЁ НОРМ. Рекомендую всем и пользуясь случаем хочу поздравить весь коллектив , кроме водителей , с наступающим Новым Годом , удачи и больше новых клиентов.
Еще подарили мне бесплатно помпу для воды , спсб.)
2
4
April 5, 2024
Наконец-то я нашла хорошую доставку воды! Может пока рано говорить, но почти за полгода она мены не разочаровали. Вода вкусная, мягкая, без привкуса. Бутылки всегда целые, идеально чистые, видно что тщательно следят. В чайнике за всё это время не появилось накипи. И удобно, что много способов заказать есть - по телефону, и через интернет
1
2
December 20, 2024
Менеджеры не исполняют свою работу. Водитель хамит. От отдела претензий пол ьзы нет. Не могут детям в школу привезти воду с 03 декабря.
January 31, 2024
Некомпетентная работа менеджера, просто ужас, позвонил курьер , я сказала что ещё не подъехала, чтобы предупредить о том во сколько я буду на месте, трубку менеджеры вчера не взяли , перезванивает менеджер , обвинила - клиент виноват, и доставку уже не привезут, а что не смогли дозвониться до этого менеджера, чтобы предупредить об уточнении промежутка доставки? В ответ : «Вы мне не звонили», агрессия и неуважение… Время 11:30 , доставка стоит на сегодня до 15:00, ЗАКАЗ ПРИВЕЗТИ СЕГОДНЯ ОТКАЗАЛИСЬ! Если вы так психуете из-за своих же ошибок, отвечайте на звонки, и курьер мог бы звонить хотя бы за пол часа
5
March 26
Лучшая доставка из опробованных. Хороший ассортимент и качество воды. Особенно нравится вода Люкс. Доброжелательные сотрудники на доставке - вежливые курьеры и доброжелательные оператор ы. Ни разу не было каких-то недоразумений, чтобы что-то не привезли или привезли не то.
January 9
Качественная вода , быстрая доставка. Всегда согласовывают визит. Спасибо.
March 7, 2024
Покупаю воду у Фарватера уже не первый год. Еще ни разу не подводили. Рекомендую) Удобно сделать заказ. Работу некоторых доставщиков особенно хочется выделить, таких вежливых курьеров мало где встретишь. Жаль фамилии их не знаю)
September 9, 2024
Вода класс.Средний сын начал пить,вместо газировки.Дочь счастлива.Для спорт зала самое то!Привозят вовремя,до школы.Водители супер,говорят через 10 минут,будут через 10 минут.Спасибо.
August 13, 2024
Даже зимой мне привозили чистые бутылки воды в офис. Хорошее общение с персоналом, заботливые, классные ребята) Ценю их и поставщика менять ой как сейчас не хочется, ибо найти нормального подрядчика по воде тот еще квест, чтобы совпала цена и качество, быстрые с роки доставки. Тут все хорошо, надеюсь и дальше без проблем будем работать = они будут возить воду.
April 12, 2024
Цены в личном кабинете и у менеджеров разные. На вопрос почему ? Ничего толком не отвечают. В итоге при прекращении сотрудничества не могут бутылки забрать. В начале недели договорились на пятницу и только пятницу в середине дня отменили приезд курьера самостоятельно. И с амое ближайшее через неделю.
В итоге одна головная боль и трата времени. Легче заплатить больше, но за более качественный сервис
5
November 26, 2023
Добрый день!Оформляла заказ на доставку воды впервые и сразу же была в шоке от отвратительного сервиса и полного отсутствия клиентоориентированности!Оформила заказ заранее в четверг на субботу,полноценно оформили заказ и согласовали данные.В пятницу звонит менеджер и говорит «давайте оформим Ваш заказ»,я говорю ,что «заказ уже был оформлен ещё вчера (в четверг),на что я получила ответ «А!Да???Просто тут менеджер заболела ,сказала оформить ваш заказ».Очень интересно и профессионально!Далее,мне говорят что «Да!Заказ будет в субботу с 9 до 16:00».В субботу я сижу весь день и жду доставку до 16;00,в 17:00 нет доставки ,звоню и спрашиваю почему,мне говорят - «погодные условия».Хорошо,жду до 23:00 и никого не было!Никто не предупредил,что курьер не успевает.Что за отношение к клиентам?Хуже придумать нельзя.
16
1
March 12, 2024
Отказавшись от другого поставщика из за воды не самого высокого качества решили начать работать с "Фарватер". Заказываем третий раз воду "Горная вершина", вода чистая, мягкая, приятная на вкус. Доставка точно в срок, удобное оформление заказа на сайте в личном кабинете.
Данного поставщика рекомендую, всем добра
1
1
January 26, 2024
Меняю отзыв тк учли почти все недостатки
Я писала о том, что связь между получением воды и заказом стала слишком далекой и не возможно понять, когда доставят и про изношенность тары.
Так вот.
В этот раз мне и позвонили и спросили, когда удобнее, пусть и опаздали в итоге, но были весьма чуткими и в чате. Не знаю только ли мне, тк я этот отзыв писала, но в этот раз бутылки словно новые и призент бутылки с водой поменьше положили.
Люди, что приносят воду, всегда вежливы были и до сих пор. Приятно, что руководство следит за отзывами!
2
April 24, 2024
Очень нравится вода. Абсолютно нет накипи в чайнике. Вода очень вкусная. Доставка оперативная, бутыли чистые, советуем и другим. Наши гости тоже отметили, что у нас вода вкусная.
December 17, 2023
Вода хорошая, заказываю в школу. НО очень большая проблема с логистикой и распределением приоритетности заказов, обещают привезти на следующий день, не привозят, и сообщают о том, что «водитель к вам не успел сегодня, приедет завтра».?После переноса снова те же самые слова «водитель к вам сегодня не успевает» не понимаю как работает распределение заказов, если вы знаете что водитель не успеет завтра привезти, зачем обещать? Если бы это была разовая ситуация, окей, можно понять, но это происходит систематически. Прошу пересмотреть логистику во избежание потери постоянных клиентов.
8
January 11, 2024
Заказываю давно, просто лень менять компанию, но видимо пора. Стоимость растет регулярно, а сервис все хуже. Заказала воду с 9-14. Нет ни воды,ни звонка. В 15 звоню в компанию, говорят свяжутся с водителем и перезвонят, 2 часа прошло, никто не звонит. Несколько раз заказы просто пропадали. Бутылки все время в грязи.Водители почти никогда не звонят перед приездом.
6
July 30, 2024
если не хотите нервотрепки ,не связывайтесь , это что то. чтобы дождаться сверку ,это нужно ждать неде лю , водитель самый настоящий хам. менеджер ни какой вежливости , не предупреждает о их каких то условиях ,а по приезду ,начинается шоу.
1
August 11, 2024
Мне нравится всё, от общения при заказе до доставки. Спасибо. Вода вкусная, готовлю только на ней, пьем только ее, не смотря на мощную систему очистки в доме
November 25, 2024
Заказываю воду в школу, всегда привозят вовремя, вежливые сотрудники. Спасибо
1
February 21, 2024
Арендуем кулер и стеллаж для хранения бутылей. Время доставки соблюдается, проблем с этим не было. Цены адекватные, для оптовых закупок очень выгодно. О сан обработке оборудования напоминают операторы, так что не пропускаем ее.
June 10, 2024
Вода приятная на вкус, при кипячении не оставляет накипи. Доставку всегда осуществля ют во время, удобно, что можно расплачиваться картой при получении.
February 6, 2024
Обычно здесь заказываем воду в больших бутылях в косметологию. К качеству самой воды и к доставке вопросов нет, всегда на уровне. Недавно еще брали и маленькие бутылки для важного мероприятия. Привезли вовремя, в полном объеме. Спасибо❤️
1
March 18
Нравится простота заказа и выбора интервала времени. Вода отличная.
September 5, 2023
Заказали воду, в 1й раз привезли норм. Вода по качеству не плохая. Во 2й раз сделали заказ на 2ю пол дня, на след день в 6-40 звонок на телефон... - водичку заказывали?) жена у него спрашивает, мужчина а вы на время смотрели и ложит телефон. Далее в 8-30 звонок в домофон... Один, второй, третий... Берём трубку, опять вы водичку заказывали? В общем судя по отзывам, один и тот же неадекватно колошматит не ночь ни заря всю Москву и Мск обл... Позвонили в офис, объяснили ситуацию, там начали извенятся... А какой смысл извенятся, если у вас на протяжении года... Каждый 5й отзыв такой) начали искать дальше поставщика, позвонили в Королевские воды, нам перезванивают опять и говорят с гордостью - это то же наша компания) да я из принципа не буду работать с любой компанией которая связана с этими любителями "медленно убивающими свою компанию") ну дак вот судя по всему квэст ещё не закончен, теперь им нужно забрать свои бутылки, позвонила оператор... Я говорю без проблем, приезжайте с 20 ти до 21 го и заберайте, оператор пропал... А вот неадекват работающий у них водятлом и плюющий их клиентам в лицо нет))) жена говорит так и продолжает звонить в 6 утра)) только он в блоке... А домофон теперь отключён))) и звонка нет... И дверь у нас 3я)))и ждём мы этого чудика в 9 вечера, а не в 6 утра)) если ходите мощный квэст, вам в эту контору)))
18
4
December 12, 2024
Обслуживание качественное, выбор воды большой. Доставка точно в срок.
February 2, 2024
Жаль, что нельзя поставить ноль звезд. Худшее место для заказа воды. Заказывали много лет. Абсолютно наплевательское отношение к заказчикам. Доставщики просто отдельная тема. Могли вообще не привезти воду и пофиг. То названивают, чтобы раньше приняли 🤦♀️
На праздниках трубку не брали, хотя на сайте написано было, что работают 😃
Ржу над клиентоориентированностью. Мы сказали, что больше заказывать не будем, на том конце провода сказали «хорошо» и повесили трубку))))
6
1
September 20, 2023
Нас устраивает вкус и качество воды. Удобно размещать заказ с доставкой через мобильное приложение. Нам нравится то, что не обязательно заказывать много бутылей для бесплатной доставки, берем ровно столько, сколько вмещает стойка для хранения. Удобные интервалы доставки, можно оплатить по QR коду при получении доставки
3
January 9, 2024
Год пользовалась услугами Форватор . Самое неприятное - абсолютно хамское общение менеджера Ирины .
Некому обратиться и оставить претензию или обратную связь . Такого окна нет на сайте .
Общалась с руководителем Натальей - никакой реакции на проблему .
Проблемы с возвратом залога за бутылки - не могу получить деньги 6 месяцев . Поэтому пишу сюда , тк больше никак вопрос решить не могу .
В целом впечатление - негативное , от души не рекомендую связываться .
8
December 21, 2023
Брали в "Фарватер" несколько бутылей. Вода по вкусу не очень понравилась, по сравнению с другими поставщиками, решили у них больше не заказывать. При этом они зачем-то берут залог за тару (у нас получилось порядка 700 рублей), а когда я попросил у них вернуть тот самый залог, начался какой-то цирк, с формами, заявлениями, и рассмотрениями. Естественно, я этим занимать не стал. Категорически не рекомендую.
5