Farwater
831 review
September 19, 2024
Дублирую отзыв на truewater сюда, так как по сути это одна компания. Не знаю, откуда здесь такое количество положительных отзывов.
Курьеры хамы, менеджеры нулевые. Я не знаю, зачем на сайте есть выбор временного диапазона доставки, ведь вам НИ РАЗУ не привезут воду в указанное время.
Выбрал доставку с 9? Водитель приедет в 6-7 утра. Вот просто по факту. О том, когда курьер примерно будет никто не предупреждает. Выбрал доставку во второй половине дня? Вам привезут её в 10, если никого нет, чтобы принять воду - им плевать, максимум что предложат – довезти в 7 утра следующего дня. Или оставить бутылки под дверью, забирайте когда хотите, но ответственности за получение товара тогда никто не несёт.
1
February 24
Ставлю кол! Ужасный сервис!!! Второй месяц пытаются забрать пустые бутылки! И каждый раз водитель не доезжает! А позвонить и предупредить видимо не считают нужным! Менеджеры оформляют заявку условно без какой либо отбивки и номера заказа. Позвонил узнать почему так никто и не приехал, сказали что заявки не было! «Молодцы»!!!
1
1
February 2
Отличная вода
Спасибо.
Заказываем ни первый раз очень нравится.
March 28, 2024
Несколько лет заказываем воду, по вкусу и цене нас устраивает. Менеджеры очень активно звонят и напоминают о заказе, однако на этапе доставки часто происходит заминка, причем огромная) хорошо, если приедут просто позже (и не сообщат об этом заранее), а то бывает, что и вовсе не приедет курьер
June 14, 2024
Заказываем воду здесь около года, к качеству никаких претензий. Приятная по вкусу, привозят в чистых бутылях. Тара не мятая, это тоже плюс. Также брали помпу, удобная штука, как мы раньше без неё обходились 🙂
February 23, 2024
На протяжении десяти лет заказываю воду, все было отлично но последние пару лет стали возникать проблемы (дозвонится трудно, разговаривают по хамски) при заказе говорят одну цену, водитель по факту в накладной показывает другую. Ранее все время предупреждали о повышение. Правду говорят все хорошее заканчивается, так и тут пора искать замену.
3
July 11, 2024
Обычно заказываю доставку воды по телефону. В организации всегда отвечают практически сразу. Не приходится долго висеть на линии, в ожидании оператора. Со мной всегда вежливо общаются.
1
1
February 5, 2024
Много лет сотрудничали с данной компанией по доставке воды.
Нед елю я не могла дозвониться до них, писала обращения через сайт-ни ответа ни привета, еле еле все же связалась с ними, говорю, что хочу расторгнуть договор, сотрудники компании даже не спросили причину. Оформляем письмо на возврат денежных средств, чтобы у нас забрали бутыли, так они и бутыли свои забирать не хотят. Сервис просто на высоте.
2
1
October 12, 2023
невозможно дозвонится
уже целую вторую неделю не могу отдать старые бутыли, каждый раз мне персонал говорит, что доставщик не успел приехать и их забрать,
но при этом курьер даже не соизволит позвонить и сказать что он не успевает. мне бронируют через три дня , и что вы думаете,
происходит тоже самое , курьер не приезжает, мне никто не звонит , не предупреждает об этом
сказала что хочу расторгнуть договор и вернуть бутыли, сказали ок завтра приедут всё заберу, ничего не приехали не забрали, уже написала жалобу в отдел претензий, ничего не поменялось , кормят завтраками и игнорируют просьбы
постоянно опаздывали, доставку самой воды, минимум на два часа
я не знаю решится ли эта проблема когда нибудь, но я уже устала с ними ругаться вторую неделю
14
December 20, 2023
И так сейчас 14:00 20.12.23 и я второй раз потерял пол дня своей жизни,в ожидании доставки воды фарватер.
Первый раз доставку должны были осуществить 18.12.23,но в тот день были плохие дорожные условия и воду не привезли,ладно,я все понял и закрыл глаза,хорошо.Сегодня погода отличная интервал утренний-обед,а воды все нет!Звоню в поддержку-ожидайте.
Лучше переплачивайте и обращайтесь в другую доставку,эта компания набирает не пунктуальный персонал,они не уважают время своих клиентов.
5
March 25, 2024
За время работы нашего офиса сменили несколько компаний, которые занимаются достав кой воды и остановились на этой. Тут и сама вода вкусная (это все сотрудники отмечают), и никогда не бывает никаких накладок, ЧП с доставкой
December 29, 2024
Для дома заказываю воду только от Фарватер.
Вода у них вкусная, а мальчики курьеры всегда привозят вовремя, без задержек.
По цене, в целом, как у всех, но тут явно качество получше.
Спасибо!
May 15, 2024
Являюсь клиентом с 2009года. Все было нормально. Сейчас выяснилось что якобы дрлжна 6 бутылей тары. А вот это вранье!. Ранее забрали 8 бутылей тары и не отметили в своих документах. Спасибо что я была вашим клиентом. Но та безответственнось и халатность с которой вы поступаете с вашими клиентами....настораживает.....
1
September 17, 2024
Отвратительная логистика!!! Ждём доставку уже 3-ий день и всё кормят завтраками. Работали с ними 7-8 лет, было всё своевременно, но мнение координально изменилось.
2
September 4, 2024
По стоянный клиент, еще ни разу не подводили. Доставки оперативные, вода хорошая и по демократичной цене. Никакой головной боли для клиентов.
1
December 7, 2024
Воду не привозят в срок, говорят брак тары и переносят доставку на несколько дней( в моем случае на 5 дней)
1
1
February 1, 2024
Являюсь клиентом уже более 5 лет. Срывы доставки бывали и раньше. С начала 2024 г., в январе и феврале, сплошные проблемы. Сроки доставки оговоренные заранее срывают. О технических неполадках и невозможности доставки своевременно не уведомляют. Воду доставляют через день от оговоренного и то, сами на связь не выходят, хотя предоплата воды внесена. Приходится звонить и согласовывать новые сроки доставки
4
April 10, 2024
Интересная контора, по воде, цене вопросов нет. Но, пляшут под дудку водителей. Несколько раз отменяли доставку, при этом не звонили, а когда начинали тревожить, менеджеров, то получали оригинальный ответ, что водитель не смог припарковаться. Ребята, исправьтесь уже! Это не серьезно!
December 7, 2024
После рождения малышки решили заказывать воду. Кипятить воду небезопасно, фильтром я не доверяю. Выбрали воду Farwater Люкс. На месяц хватает 3 бутыля, по деньгам нормально. Ещё заказываем газированную воду в бутылках по 1.5 литра. Муж очень любит такую и в машину брать удобно. Бесплатная доставка - это приятный бонус))
1
October 24, 2023
Не рекомендую от слова совсем. Эту организацию нельзя назвать партнёром. Отвратительная работа менеджеров, сначала я несколько часов не могу доз вониться менеджеру, чтобы оформить заказ воды ( заказываем в школу), затем заказ не привозят в оговорённое время и не предупреждают об этом, далее не связываются для уточнения актуален ли заказ и когда вообще его привезут, а я снова пытаюсь дозвониться менеджеру, который не отвечает. Горячая линия работает аналогично- либо меня ставят на удержание, либо переключают и снова удержание, либо сбрасывают звонок. Такой организации работы не встречала давненько. И ладно бы первый раз такая ситуация, так нет же.
14
April 6, 2024
Бутыли всегда в отличном состоянии. Ни разу ещё никакого бр ака или дефекта не попадалось. Доставка хорошо работает. Ну и самое главное, что сама вода по вкусу очень приятная. Да и мягкость меня полностью устраивает.
1
July 10, 2024
Очень приятная на вкус вода. Для кофе идеально подходит. Да и для всего остального тоже. По цене доступная вполне. Да и по работе курьеров ни разу не было у меня замечаний, всегда всë вовремя.
October 15, 2023
Больше года заказываем эту воду, всё отлично. Дружелюбные операторы. Водители аккуратные и заранее предупреждают когда едут. Хороший сервис, мы довольн ы, будем продолжать заказывать здесь!
3
October 2, 2024
Не понимаю откуда хорошие отзывы у компании
Вода невкусная, сервис страдает, курьеры наглые.
Менеджер хамка! Ужас
2
February 17, 2024
Удивила акция бесплатная вода новым клиентам, но вернулся вновь за вкусной водой, которую курьер оставил прямо у двери со счетом на оплату когда я ещё спал и не мог ответить на звонок, тем более с бесплатной помпой это в разы удобнее. Заказал раз в неделю 2 бутыли и не надо таскать из локальных супермаркетов-удобно👍🏻
July 16, 2024
Заказал воду по акции, дали еще помпу в подарок. Вода вкусная, приятная, бутыли удобные, не хлипкие. Рекомендую! Посоветую друзьям
November 15, 2024
Доставка во время все четко , вода хорошая 👍 ,можно брать
August 13, 2024
Приятный вкус у воды. Заказываю домой обычную 19л и детскую тоже по 19л. Дети пьют свою воду, а мы с мужем свою. Первое-это бутылка красивая, хороший дизайн, детская, дети сами подходят и наливают себе кружку воды, выпивают, им интересно. Готовить на этой воде тоже отлично!
June 15, 2023
Пользуюсь данным брендом уже 8 год. Все нравится. Вкус и качество воды отменное! Предупредительные менеджеры, внимание к клиентам, доставщики аккуратные. Удо бная доставка домой на дачу, даже знакомым делал доставку. Подарки делают тоже приятео!😊 Молодцы, пока это лучшая фирма по воде из всех, какими я пользовался!.
1
4
May 28, 2024
Операторы-не дозвониться
Заказанная вода редко, очень редко приезжает в день на который был заказ.
Это ужас товарищи. Так нельзя. Если вы беретесь работать, то хоть что то делайте, чтоб ваши клиенты не бежали от вас. Разочарование
1
February 20, 2024
Пока лучшая доставка из тех, что мы пробовали по Мск обл. Косяков с доставкой не было, бутылки без вмятин и царапин, всё быстро, без лишней болтовни. Не хватает иногда доставки по воскресеньям, но уже привыкли заказывать заранее.
November 6, 2023
Мы у них обслуживаемся давно. Очень часто они начали очень косячить. Мало того что они без звонков и предупреждений привозят воду и никогда не довозят стаканы, а потом говорят ой простите. А я должна бегать по магазин и покупать стаканы по 5 шт. Так они и не хотят свои косяки исправлять. То есть тупо простите говорят и не решают никак проблему!!! Я сама им предлогаю как можно исправить проблему, а они еще не хотят и на уступки идти и просто тупо посылают! Сколько можно уже??? Может исправитесь уже или придется расстаться с вами!
11
June 2, 2024
Заказываем воду тут, так как я не всегда могу затащить пятилитровки на пятый этаж, а жена на сносях, ей напрягаться нельзя. Стали заказывать воду тут - нам её привозят и поднимают. Берем по 4 бутыля больших (по 19 л).
August 5, 2023
Была клиентом другой доставки воды много лет. Но так-как фирма перестала работать,по звонку перенаправляют в Форватер. И тут началась веселуха. Первый заказ,оговорено время доставки с 14до 18. Водитель в 10 утра звонит ,и говорит,я воду привез. Принять нет возможности. К вечеру звонит менеджер и говорит,что доставки не будет,т.к бутыли повреждены. Хм,с утра целые,вечером поврежденные. Ладно договорились повторить заказ на след.день,также с 14 до 18. В 11 утра водитель уже звонит,что привез воду. Хорошо,возможность принять была. И вишенка на торте,т к клиент я получается для Форватера новый,подарок дают 20 бутылок по 0,5л. В жару оч удобно. Но,первый водитель ее привозил,а на след.день,водителю,который исправлял косяки предыдущего,воду не дали! По воде пока ничего сказать не могу. А вот по доставке,полный провал! Очень неприятное первое впечатление. Да,обещали в след. поставку привезти упаковку маленьких бутылок. Но не уверена,что буду еще заказывать у этого поставщика
18
2
March 16, 2023
Связалась с ними полгода назад, 100 раз уже пожалела. Первые 3 раза приезжал нормальный вежливый водитель. Четвёртый устроил истерику "Закажите мне пропуск внутрь комплекса, как я вам без тачки от парковки эти баллоны понесу?" "А если парковка платная кто мне её оплатит?"
Да это НЕ МОИ проблемы ребят, вы как-то 3 предыдущих раза справлялись? Зачем мне теперь мозги выносите?
Рассталась с ними. Но у меня осталось две их пустых бутылки и "подарочная" помпа...
3 месяца они пытаются договориться со мной забрать эти бутылки и подарок)))
Затерзали звонками.
А давайте так? А вот так? А нам не удобно!!!
Договариваются на один день, торчу дома, они не приезжают... То водителю неудобно, то оператор в очередь не поставил, то что-то ещё.
Предложила выставить в коридор, забирайте сами когда хотите.
😳 А как же мы попадём в подъезд без домофонного ключа? А вдруг их кто-то в коридоре украдёт?
Пожалуйста, научитесь не перекладывать СВОИ проблемы на других людей!
Не советую связываться с этой компанией.
17
9
February 9
Быстрая доставка, вкусная и чистая вода. При кипячении накипи нет.
1
March 18
Вода хорошая. Доставка оперативная. Цены радуют.
April 27, 2024
С ервис хуже не придумать! На звонки отвечают по настроению. Воду везут с опозданием на два часа, не предупреждая о задержке! Переносишь на след день и так же задержки больше часа. Можно уложиться в промежуток 5!!ч и как минимум предупредить. Больше не пользуюсь
1
October 20, 2024
Заказываю воду здесь уже два года. Она всегда свежая и вкусная. Теперь не могу воспринимать другую воду. Менеджер всегда проговаривает все детали заказа, ничего не упускает. Время доставки совпадает с запрашиваемым.
1
May 13, 2024
Хорошая вода, накипи в чайнике нет. Заказываю
не первый раз, удобная и быстрая доставка на дом, цена адекватная. Спасибо за сервис.
1
October 23, 2023
Всей семьей детскую воду покупаем, ребенок пьет с удовольствием – это самое главное. Цены вполне адекватные для такого качества, все-таки не "красную цену" покупаем)
2
November 22, 2023
Очень хорошая компания. Удобный сайт для заказа воды. Сама вода качественная, проверял тестером, все показатели в норме. Доставка работает безупречно.
1
3
December 18, 2023
Сделала заказ воды! В назначенное время так ни кто и не приехал! Вечером начала звонить уточнить, но операторы всегда говорили что меня не слышно и клали трубку) Хотя звонила я с разных номеров. Ну и в итоге на следующий день решила набрать еще раз, и мне сказали что заказ был, но его не привезли и могут доставить воду через сколько-то дней. Иметь дело с этой организацией больше не буду!
3
January 22, 2024
заказываем воду более двух лет.с 2023 года,начались проблемы. То водителю негде припарковаться, то у него нет грузчиков таскать бутылки на 3 этаж, то якобы приезжал в 18-03 в офисе никого не было, вранье чистой воды. У нас в офисе раньше 20-00 никто не уходит. Можно перечислять бесконечно их причины, однозначно расторгаем договор.
3
January 23
Заказывала несколько раз - все было ок.
Были проблемы с доставкой - разбудили в 6 утра, хотя доставку просила во второй половине дня.
Но это мелочи.
Последняя бутылка зацвела.... Стала вонять плес енью.
Уж не знаю что там с качеством, но такого ни разу ни с одной доставкой воды не было.
3
March 18, 2024
Был клиентом компании на протяжение года, пока не поставил фильтр на кран. При первом заказе платишь 700 рублей за 2 бутылки, когда договор разрываешь, 700 рублей т ебе должны вернуть. Прошел месяц!!! Как мне не могут их зачислить обратно на карту ! Кормят завтраками постояно. Мы разбираемся и пропадают
2
December 29, 2023
Намахалово с возвратом денег за тару. Не предупреждают о том, что вернуть тару возможно только, когда назначит контора, а не когда удобно нам. Хотим вернуть в ближайшие дни, а они назначают через 18 дней! В договоре это тоже не прописано. Учтите это, что 700р вам никто не вернёт.
Потому что воду, после которой пол кило осадка в чайнике, мы заказывать больше не планируем.
3
March 13, 2024
К качеству воды в своем доме я отношусь ответственно .Трое детей и все малыши.Заказываю через колл-центр.Для меня это гораздо удобнее.Позвонила ,сказала сколько нужно и на следующий день получила.
1
September 26, 2023
Начинали брать воду еще у волгин! Мало того что при объединении компаний ни кто не известил,захотите разорвать контракт как сегодня сделала я,говорят бутылки заберем а вот залог на минуточку 2 бутылки 700 р мы не вернем вы не с нами заключали договор.Не советую эту компанию если только нужны проблемы тогда вперед к ним.Доставки задерживают постоянно ,позвонить предупредить им это не нужно.Надеюсь в скором времени все от вас сбегут.И последние доставки были с ужасным качеством воды,которую отказывались пить даже домашние животные.
8
December 16, 2023
Очень плохая компания, по началу привозили воду согласно заявки день в день но потом пошло что то у них не так сделал заявку а воду два дня не привозили позвонил оператору сказали что курьер не успел и нужно сделать по новой заявку и воду привезут на следующий день, и так уже повторялось два раза, комплекс услуг ни какой а цена выросла на 50 рублей за бутылку воды. Не рекомендую заключать с ними договор
4