Fabryka.ru
859 reviews
May 10, 2024
Всем привет хотелось бы сказать огромное спасибо продавцу очень вежливые и понимающие товары качественные советую так что моя оценка это 5 звёзд ещё раз спасибо за такой качественный товар
2
February 24, 2024
Хороший интернет магазин и широкий выбор товаров. Качество просто отличное! Доставка пришла на удивление быстро. Осталась очень довольна! Рекомендую.
2
November 8, 2023
Отличная фирма. Приехал замерщик: показал, померил, помог с выбором материала, цвета. Изготовили, установили очень быстро. Соотношение цена - качество отличная. Рекомендую 👌Опыт эксплуатации- 2 года.
4
July 10, 2024
Сделала заказ у компании римских штор на два окна в конце декабре 2023года. Как только появилось солнце ткань выгорает за 2-4 недели и идет пятнами.
Сейчас июль 2024 г и уже третья замена штор. Качество ткани ужасное. Денежный возврат осуществлять не хотят, приезжают снимают , отвозят на экспертизу и опять привозят устанавливают новые . Или ткань дешевая китайская или еще какие либо причины, но столкнувшись с этой ситуации не рекомендую заказывать у компании римские шторы. Очень неприятное впечатление.
2
February 7
Замечательный персонал! Помогли выбрать мне то, что я хотела. Шторы замечательного качества!
June 27, 2023
Замеры для штор делал Максим. Помог подобрать изделия , которые подходили и по интерьеру , и по качеству, и по цене. СПАСИБО БОЛЬШОЕ , МАКСИМ !!! Устанавливал Сергей. Договорились , что подъедет с 9 до 11. В 8.50 был уже у нас. На 4 окна установил изделия за час с небольшим. Чётко, Быстро, Профессионально, Красиво. СЕРГЕЙ, СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ!!!!! А вот операторы практически все мои сообщения в вацап игнорировали. Если бы не Максим, не известно, когда бы установили. С УВАЖЕНИЕМ, СНТ ВЕСНА 2.
9
3
February 6, 2024
Покупала здесь жалюзи. Осталась довольна, всё понравилось. Очень красивые, качественные, смотрятся отлично, цена хорошая. Советую продавца
2
June 30, 2023
Хочу высказать благодарность! заказывала жалюзи, всё хорошо качество хорошее,подошло отлично, хочу поблагодарить менеджеров! Всё отлично сделали быстро качественно и красиво!
Спасибо за отличный товар!
10
4
February 19, 2024
Фабрика замечательная! Покупаю там не первый раз и всё время нравится качества , персонал вежливый, подсказал какие шторы лучше подходят к комнате, всё понравилось приду туда ещё)
3
July 16, 2023
Не советую!
Вначале всё прекрасно, приехал замерщик, очень приятный молодой человек, все объяснил, отлично общался с ребёнком (приобретали штору в детскую), выбрали ткань.
А дальше всё пошло плохо, в назначенный день установки мастер не приехал, на звонки не отвечал, через общий телефон удалось с ним связаться, в итоге он в назначенный день не успел приехать ссылаясь, что задержался на предыдущем заказе. Это крайне непрофессионально. Мы прождали целый день впустую, мог бы заранее хотя бы предупредить, установка была до 18.00, вышел на связь в 20.00 примерно. Договорились на следующий день в 9.00, в 10.15 мне звонит мастер, что не расчитал время (проспал), будет через час. Короче, мастер оказался непунктуальным совсем. Приехал, установил - вроде всё нормально. Буквально через 10 дней штора падает и ломается механизм, который отвечает за открывание/закрывание шторы. Обращаюсь по гарантии, вначале говорят, что рассмотрение заявки 3-4 дня, время прошло - молчание, затем говорят, что на рассмотрение 10 дней. На данный момент прошло 37 дней после заявки, так никто и не ответил, проблема не решена.
21
4
July 9, 2023
Отличная компания. Всё сделано отлично, быстро, качественно. Персонал вежливый. Монтажник Роман приехал чётко по времени которое было оговорено. Смонтировал жалюзи аккуратно и быстро. Шесть по пяти бальной.
7
2
February 24, 2024
Фабрика.ру
Мне эта компания понравилась тем что:
1) очень дружные и отзывчивые люди
2) очень быстрое обслуживание и быстро обо всем обсудили
3) Цены вполне устраивающие
2
December 19, 2023
Я очень довольна заказом! Большой выбор тканей, идеально хорошее качество. На фабрике работают мног о хороших специалистов! Всем советую!Респект компании!!!!!
3
August 20, 2024
фабрика ру -отлично решение. доставка быстрая, персонал приветливый и доброжелательный. качество товаров на высшем уровне. ассортимент товаров огромен. скидки и акции также присутствует.
May 15, 2024
Категорически не рекомендую.
Оформили в данной компании заказ на вертикальные жалюзи .
Заказ обещают выполнит в срок 10-12рабочих дней (две недели). Фактически, в нашем случае его не смогли выполнить за 36 календарных дней (22 рабочих дня), и в результате сами предложили вернуть деньги за заказ или подождать еще минимум 2 недели.
Оплата заказа была 10 апреля 2024года. Ожидали выполнение и установку до конца апреля.
26 апреля (через 16 дней) нам сообщили, что материалов нет и предложили замену. С учетом их ошибки пообещали, что выполнят заказ очень быстро - за 3-5 рабочих дней.
В эти сроки заказ не выполнили. Я ежедневно звонила что бы узнать о заказе, обещали перезвонить и или не перезванивали, или перезванивали но очень не скоро.
8 мая сообщили, что заказ готов и что с нами должны связаться из службы логистики для решения вопроса об установке.
Далее ежедневно менялась информация о заказе - готов /не готов.
15 мая предложили вернуть деньги, так как не могут выполнить заказ. Или предложили ждать минимум еще 2 недели.
Заказ был для компании. Одно офисное окно. не эксклюзив.
я очень недовольна работой этой компании.
1. несоблюдение сроков,
2. невыполнение взятых на себя обязательств.
3. некорректная работа всех служб компании, а именно:
- менеджер с которым заключали договор предложил выбрать ткань, которой не было в наличии (не уведомив о том, что сроки из-за этого будут увеличены)
далее менеджер плохо выходил на связь
ввел в заблуждение относительно новых сроков изготовления заказа (обещал 3-5 дней ускоренно)
потом совсем перестал выходить на связь
- отдел снабжения - не смог закупить заявленную к продаже ткань, не смог своевременно сообщить о невозможности ее приобретения.
отсутствовала фурнитура , это стандартные материалы
- производство. Нет конкретных сроков изготовления. У менеджеров нет четкой информации, в какой стадии изготовления находится заказ
- менеджеры по телефону на сайте. Трудно получить информацию, перезванивают через день. Не все из них общаются вежливо
В результате мы просто потеряли 36 дней и не получили свой заказ
4
1
August 22, 2024
Очень рада что обратилась сюда. Здесь работают настоящие профессионалы! Все быстро, качественно, аккуратно и цена приятная!😁 Уверенна теперь буду обращаться только сюда, рекомендую!!
April 20, 2024
Жаль нельзя поставить ноль звёзд. Заказывали в данной компании рулонные шторы. Всё началось с прекрасной в кавычках работы менеджеров, хочется отметить особенного сотрудника Светлану. Приходилось названивать и спрашивать, почему нам пришло сообщение, что шторы готовы, а они не звонят. На все один ответ, приносим наши извинения за неудобство. Такое ощущение, что не там им платишь, а они тебе. И умоляешь, ну придите, ну поставьте нам шторы. В первый раз пришли установили с "косяком" направляющие были установлены не верно, пришли переделали. Сегодня новое приключение, стали открывать, одна штора не открывается, смотрим, а там в рулоне нитка запуталсть, которая из шторы вылетела. То есть понятно, что она не даёт штору поднять. Позвонили на горячую линию, так чтобы приняли претензию надо написать, снять видео, осталось только ещё самим починить. Короче вывод, не связывайтесь с этими "прекрасными людьми".
5
2
December 22, 2024
10 из 10!🤩 жалюзи бомба💋просыпаться стало гораздо лучше,солнце не слепит в глаза,цвет не выбирает на солнце и остаётся таким же ярким
1
September 9, 2023
Очень большой выбор , приемлемые цены. Все отлично и хорошо. Есть маленький минус но по сравнению со всеми плюсами его можно его не считать , это сроки выполнения. А так очень доволен работой
4
April 17, 2024
Фабрика ру - отличный магазин, много раз уже покупал у них шторы и всегда оставался доволен ими. Качество штор и персонал на высшем уровне. Всем советую
2
February 25, 2024
Не разделяю восторженных отзывов, так как по сути не получила никакого понимания по теме. Мы приезжали физически в офис, минут 15-20 стояли в проходе у двери 😂 даже не предложено было сесть, никому, с ними была 2-х летняя дочка. Никаких образов в офисе нет, их возят с собой замерщики. Примерно прикинуть стоимость тоже не могут - это делает замерщик. А чтобы приехал замерщик нужно оплатить денежку, только в том случае если вы решите заказывать изделие у этой фирмы - замер будет бесплатным, если я правильно поняла. А если мне насчитают столько, что я решу жить без жалюзи??? Зачем мне платить за выезд замерщика, если можно заранее прикинуть стоимость 🤷🏼♀️ в итоге мы уехали без какого либо коммерческого предложения, понимания у нас не прибавилось, так как сотрудники могут общаться только на уровне колл-центра, где тебе не дают никакой конкретики, а просто какие-то общие фразы и все. Кстати, эти общие фразы были еще не слишком квалифицированными, сотрудник плохо разбирался в способах крепления, как мне показалось, так как в итоге ответ на все вопросы сводился к тому, что замерщик приедет и все расскажет. Отмечу, что не все компании, которые занимаются подобным производством, работают по такой схеме. Мы также обращались в другие фирмы и получили примерные КП. Увы, если вам нравится профессиональные подход в работе во всем, то я бы вряд ли рекомендовала это фирму.
5
1
February 10, 2024
Заказали римские шторы в 2 детские и спальню! Выпо лнили работу качественно и в срок! Электропривод это очень круто! За подушечки в подарок спасибо!
3
September 15, 2023
Неплохая компания с вежливым и клиентоориентированным персоналом.
Заказывала шторы на два балкона с разницей в два месяца.
С первым заказом - чëтко и своевременно. Артём (делал замеры) не пытался навязывать непродаваемое, помог с выбором. 🙌👏
Со вторым балконом затянулось на больше месяца - 'разыскивала концы'((
Обратилась снова к Артëму - большое человеческое спасибо Вам! В течение 15 минут уже позвонили и вопрос был решëн.
Монтаж недолгий.
После трёх месяцев эксплуатации шторы пока выполняют свою функцию.
4
January 8, 2024
Здравствуйте! искали шторы на окно с нестандартным углом, приехали замерили, вс ё замечатель, подобрали шторы, сели очень хорошо, качество штор хорошее, плотная ткань, цвет ярко выраженный, всё замечательно, спасибо огромное!
4
November 28, 2023
Была задача сделать рольставни в санузел.
На один день назначила две встречи с представителями разных производителей работ, чтобы выбрать подходящего именно мне.
Так вот Фабрика выиграла не только по стоимости ( - 10 т.р. от цены за аналогичные материалы и работы ), но и по компетентности.
Нет лишних " подарочных сертификатов" на ненужные мне услуги, есть толковые практические советы и грамотная прозрачная для меня калькуляция услуг.
Спасибо Олегу за этот выезд.
И спасибо Леониду за аккуратный, качественный и спокойный монтаж!
2
1
July 11, 2024
Через месяц после установки горизонтальных жалюзи протерся шнур. На просьб ы устранить проблему реакция была странной. Мне пытались объяснить, что это я неправильно эксплуатировала столь " сложную" установку . Видимо ставила стремянку и прогрызала шнурок. А делов-то было, не портить репутацию, заменить шнурок. НЕ РЕКОМЕНЛУЮ эту компанию, на рынке множество других, которые в обещанные гарантийные сроки устраняют проблемы
4
2
July 2, 2024
Мне не повезло. Рекомендовали эту компанию и отзывы положительные. Заказала 2 римские шторы блэк-аут. Заплатила 50%. Изготовили раньше. Приехали устанавливать и тут выясняется, что при горизонтальных строчках пробита ткань, через которые проходит свет. Написала рекламацию и отдала изделия. А далее молчание. Звоню, пишу, говорят, что передают следующему отделу, но никто не связывается. Написала на электронную почту. Тихо. Сижу без штор в жару и солнце и без денег. Единственное хочу возврат денег и больше не иметь с Фабрика.ру никаких дел
4
1
May 13, 2024
Добрый день. Заказа оформлен 13 апреля. Сегодня 13 мая. Все сроки просрочен. Звоню несколько раз в день. Говорят, что заказ на производстве, мы уточним
И не перезванивают. отказаться от заказа нельзя, предоплата 50 процентов по их условиям, а в итоге товар не получен, внятного ответа когда нету. Считаю эту фирму мошеннияесклй, советую избегать заказов у фабрика ру
Сегодня написала заявление в прокуратуру, приложила копию чека, договор оферты с сайта и аудио разговоры с оператором.
6
2
February 14, 2023
Благодарим Фабрику за самое профессиональное обслуживание! Быстро! Четко! Качественно! И замерщик Алексей и монтажник Ибрагимов Сергей просто супер профессионалы, лучшие во всей Москве! Приятно у вас заказы делать, т к мастера высшего класса !!! Благодарим Вас! С уважением ваши клиенты !
35
10
September 23, 2024
Заказывал шторы и жалюзи в фабрике, качество товара на высоте, доставка быстр ая, осталася довольным обслуживанием
December 20, 2024
Нам было важно что бы шторы были с полным затемнением (блек аут), для дневного сна ребенка, собственно для этого и выбрали данную контору, приезжал замерщик, все под заказ, шторы блек аут, утверждали что возможны минимальные засветы, ну ок, минимальные я конечно понимаю что каждый может воспринимать по разному, пусть каждый кто прочитает этот отзыв сделает сам для себя вывод уровня затемнения которое предлагает данная организация. Фото приложили.
2
January 28, 2024
Заказывали римские шторы в этой компании.
Спустя год с небольшим заметили на шторах полосы выгорания (хотя компания уверяла нас,что данный материал не страдает выгоранием от солнечны х лучей).
При этом у нас на руках сертификат оригинальности и гарантии.
Обратились в отдел претензий...
Отвечали дольше заявленного срока.
!При этом в сертификате не прописанные временные рамки гарантии, а ссылаются на договор аферты (который может быть изменён в любой день).
После предъявления жалобы в отдел сервиса, компания никаким образом не пошла на встречу.
Считаю 60 тыс рублей потрачены в пустую!
Никакого качества, заявленного компанией нет!
11
4
March 7, 2023
Огромное спасибо сотрудникам вашей компании за отличную работу. Замерщик Миро слав, человек с хорошим вкусом, четко, аккуратно и быстро сделал замеры, помог выбрать материал. Мастер Леонид качественно и четко выполнил свою работу. Планирую ещё воспользоваться услугами вашей компании и буду рекомендовать вас своим знакомым!
29
8
August 23, 2024
Фабрика.ру очень хороший интернет магазин,вежливый персонал,большой выбор товара и хорошая доставка
May 14, 2023
Очень довольна качеством и сервисом данной фирмы.
Мой выбор был сделан на основании средней оценки в Яндекс, и по имеющимся отзывам.
Заказывала римские жалюзи, ткань рогожка, цвет мята. Качество и исполнение соответствует ожиданиям.
Особенно хочу отметить работу замерщика Максима, который не пытался "впарить" дорогой каталог, а помогал полезными советами. Жалюзи были изготовлены в оговоренный срок, причем о каждом этапе производства приходило уведомление.
И работу установщика Рината, который имеет большой опыт. Все было сделано очень быстро и аккуратно. Особенно впечатлило, что после установки пыли от сверления осталось минимальное количество.
Буду обращаться к услугам компании ещё раз.
16
4
January 25, 2023
Заказывали в Фабрика.ру рулонные жалюзи в три комнаты, остались очень довольны. Большое спасибо замерщику Александру и монтажнику Сергею, вежливые, доброжелательные, аккуратные, все сделали, красиво, качественно, быстро. В дальнейшем буду обращаться только в эту компанию и рекомендовать другим.
33
8
April 14, 2024
Фабрика.ру- персонал очень внимательный!Приятное обслуживание.Качество товаров, доставки лучше всех)) Очень советую для обращения к этой компании!
2
September 20, 2024
Отличная компания.
Не первый раз покупаю у них шторы остаюсь все время доволен шторами,работки вежливы рекомендую
September 6, 2024
Когда звонишь за услугой, сразу становится понятно, будешь ты сотрудничать с компанией или нет.
Когда я позвонила в колл-центр за консультацией, мне понравилось, как со мной общается оператор, все четко, понятно, видно, что компания ориентирована на клиентов. Далее списались с мастером, профи своего дела. Человек с огромным опытом. Среди других мастеров, которые к нам приезжали ранее, он единственный объяснил все риски крепления штор на наши панорамные окна, так как они не стандартные, а также показала несколько вариантов крепления штор со всеми нюансами именно в нашей ситуации.
Мастера зовут Готовцев Дмитрий Иванович.
Рекомендую именно его!
March 5, 2024
Почитала кучу положителтных отзывов и решила сделать заказ в этой компании. Это ужас!выбрали цвет материала, внесла предоплату, по договору срок изготовления 7-10 рабочих дней, на 10 день я САМА позвонила менеждеру, узнать,что с заказом. Оказывается на материале брак,через несколько дней ждут новую поставку( еще 4 дня звонит менеджер и сообщает,что опять брак!!!и предлагает выбрать другой цвет( в самом начале с менеджером обговаривалось,что нам нужно успеть к определенной дате,конечно,мы ничего не успели(. Пытаюсь оформить возврат предоплаты,пока тишина…полное разочарование,не рекомендую к сотрудничеству
6
2
March 1, 2024
Где-то-год назад приобрел продукцию данный фирмы (в частности они использовали продукцию Amigo), теперь стал вопрос автоматизации и подключения к Алисе. После долго поиска нашел решение в виде подключения дополнительного “Amigo connect Wi-Fi box”, какое-же было удивление, когда менеджер сказал мне, что согласно их политике, они не продают НИКАКИЕ комплектующие отдельно.
Как итог, подумайте дважды прежде чем связаться с данной компанией, после покупки вы уже не клиент и любые изменения, возможно и ремонт будет головной болью для Вас.
4
2
December 22, 2024
Очень хорошая компания , рекомендую, делают все идеально
1
March 12, 2024
Прежде чем воспользоваться услугами данной компании, подумайте, будет ли вам по силам преодолеть один из этапов заказа, а именно возврат денежных средств, если вы вдруг по каким-то причинам, будете вынуждены отменить заказ.
Итак. Вам нужно будет ЛИЧНО приехать в бухгалтерию компании, которая находится в г. Мытищи.
При этом бухгалтерия ещё ставит свои условия: только в будний день и время с 9.30 до 17.30. Да-да, именно в то время, когда у большинства рабочий день и нужно специально отпрашиваться. И далеко не у всех будет такая возможность.
Да ещё к этому ко всему материальные затраты, которые вы понесете, добираясь до их бухгалтерии.
Теперь обращаюсь к руководству компании.
Это как нужно НЕ любить своих потенциальных клиентов, ставя им абсолютно адски неудобные условия. Если вы создали этот бизнес, так будь любезны на каждом его этапе предложить клиенту максимальный комфорт.
К менеджеру Андрею у меня вопросов нет. Он отработал как нужно. Оперативно, корректно и всегда был на связи.
Ему спасибо.
5
2
August 19, 2023
Прекрасная компания где можно приобрести себе рулонные шторы, карн изы, жалюзи. Достаточно много выбора товара, можно найти под свой интерьер дома или же квартиры. Качество отличное. Много бонусов, скидок и акции. Персонал дружелюбный.
8
1
December 29, 2023
"Забавная компания"... По телефону дают приемлемую (конкурентную) цену и обещают приемлемые сроки изготовления. В реальности же приехавший замерщик повысил предложенную цену на 23%!!! (причем размер сантехшторы оказался в реальности чуть меньше, чем указывал в запросе по телефону), а срок изготовления увеличил в 3 раза!!! Канун Нового Года. Понимаю.. Но нельзя же так!!! Уважайте хотя бы свое время, если не уважаете время потенциальных клиентов. P.S. в тот же день приехал мастер из конкурирующей организации (которая по телефону называла те же первоначальные условия) Так там цена НЕ МЕНЯЛАСЬ после замера, а штору изготовили и установили за 3 дня!!! К слову, и аванс там был всего 16%..
13
3
December 5, 2023
Менее недели назад сделал заказ на жалюзи, удивлён качеством работы сервиса. Всё оперативно и чётко. Отвечают быстро, стараются всячески помочь. Сам же товар отличного к ачества, всё красиво и без изъянов. Благодарю за товар!
2
March 27, 2024
Здравствуйте. Я приобрела шторы в вашем магазине и осталась довольной так как ни где не могла най ти шторы которые хотела. Персонал был очень внимательны к клиенту. Весь персонал доброжелательный приняли тепло. Я очень довольна качеству товара. Доставка быстрая. Рекомендую!
2
April 6, 2023
Ребята просто профессионалы своего дела! 🤩
Все идеально, начиная от момента заявки на сайте до установки на месте. Устанавливали рольставни в санузел. Уровень сервиса-просто бог! Для сравнения-я на 3х или 4х сайтах оставляла заявки и из них со мной связалась только эта компания. Ребята очень клиентоориентированы, всегда обо всем предупредят, расскажут, покажут. Особенно, умиляют тапочки сотрудников, которые приходят домой для замера и установки☺️
Желаю от души всех благ и процветания вашей компании и сотрудникам! И благодарных клиентов🤗
17
9
November 28, 2023
Спасибо сотрудникам Фабрики за четкую работу. Заказывала рулонные шторы на балкон и в комнату. Замерщик приехал в назначенное время от предложенного количества вариантов материала честно говоря немного растерялась. Помогли с выбором, объяснили плюсы и минусы материалов. Установили шторки в срок. На балкон установила шторки просто для затемнения, а в комнату блэкаут. Я очень довольна. Пользуюсь уже 2 года.
4
1
January 16
Я недавно купила шторы в комнату сына, они очень красивые и отлично смотрятся, быстро крепятся и хорошо держатся, всем советую!!