Fabryka.ru
Mytischi • Roller shutter
Save
May 2024
Категорически не рекомендую. Оформили в данной компании заказ на вертикальные жалюзи . Заказ обещают выполнит в срок 10-12рабочих дней (две недели). Фактически, в нашем случае его не смогли выполнить за 36 календарных дней (22 рабочих дня), и в результате сами предложили вернуть деньги за заказ или подождать еще минимум 2 недели. Оплата заказа была 10 апреля 2024года. Ожидали выполнение и установку до конца апреля. 26 апреля (через 16 дней) нам сообщили, что материалов нет и предложили замену. С учетом их ошибки пообещали, что выполнят заказ очень быстро - за 3-5 рабочих дней. В эти сроки заказ не выполнили. Я ежедневно звонила что бы узнать о заказе, обещали перезвонить и или не перезванивали, или перезванивали но очень не скоро. 8 мая сообщили, что заказ готов и что с нами должны связаться из службы логистики для решения вопроса об установке. Далее ежедневно менялась информация о заказе - готов /не готов. 15 мая предложили вернуть деньги, так как не могут выполнить заказ. Или предложили ждать минимум еще 2 недели. Заказ был для компании. Одно офисное окно. не эксклюзив. я очень недовольна работой этой компании. 1. несоблюдение сроков, 2. невыполнение взятых на себя обязательств. 3. некорректная работа всех служб компании, а именно: - менеджер с которым заключали договор предложил выбрать ткань, которой не было в наличии (не уведомив о том, что сроки из-за этого будут увеличены) далее менеджер плохо выходил на связь ввел в заблуждение относительно новых сроков изготовления заказа (обещал 3-5 дней ускоренно) потом совсем перестал выходить на связь - отдел снабжения - не смог закупить заявленную к продаже ткань, не смог своевременно сообщить о невозможности ее приобретения. отсутствовала фурнитура , это стандартные материалы - производство. Нет конкретных сроков изготовления. У менеджеров нет четкой информации, в какой стадии изготовления находится заказ - менеджеры по телефону на сайте. Трудно получить информацию, перезванивают через день. Не все из них общаются вежливо В результате мы просто потеряли 36 дней и не получили свой заказ