Отличная контора. Никаких очередей и сутолоки. Все быстро, оперативно. А главное - отличное отношение к клиенты, разбираются с каждым до конца, до последней мелочи.
Это просто дно.
1. Не правильно инфорируют о дедлайне заявки на забора
2. Не могут найти заявку по номеру телефона, тк это у них какой-то черновик. При это мне на тот же номер звонит их менеджер
3. Если не могут дозвонится до отправителя 1 раз, далее ничего не делают. При этом в ней четко указаны запасные номера
4. Не могут соединить с отделом отправки, чтобы попросить связаться с отправителем по другим контактам
4.1 При это отправитель утверждает что ему даже никто и не звонил
И финалом этой истории является то, что деловые линии просто отменили заказ, не предупредив об этом меня. Отменили попытавшись лишь 1 раз дозвонится до отправителя и как они уверяют, сделав это не успешно.
Давно пользуюсь этим терминалом для отправки небольших грузов из-за его удобного расположения. Все очень прилично, персонал вежливый. Припарковаться можно без особых проблем. Главное помнить, что тут ограничение длины и веса, уточняйте, прежде чем ехать!
Мне нравится эта Компания. Профессионально, быстро, удобно. Всё для нас. Всегда отзвонятся по прибытию груза. Есть мобильное приложение, в котором можно всегда увидеть в какой стадии находится ваш груз. Про Бухгалтерию и говорить нечего. Молодцы! Меня радует, что к тебе наконец то повернулись лицом и улыбаются, как родным. «Наконец то»-это не про ДЛ, а про те времена, которым лет 20-30 тому назад. Ну и Компании хочу пожелать, чтобы двигались в этом направлении и дальше, а я лично буду пользоваться и дальше их услугами.
Если хотите получать свой груз вовремя, то не советую выбирать данного поставщика логистических услуг! Груз был потерян, информация о местонахождении не предоставлялась, сотрудники не располагают никакой информацией и возможностью помочь, это просто операторы на приём заказов. Звонить даже не пробуйте потратите время зря. В итоге срок доставки груза вырос с 1-ой недели, до 1,5 месяца!
Раньше всегда возил свои грузы, этой компанией. Но теперь это что - то. Груз потерялся, потом нашелся , сроки нарушены, состояние груза неудовлетворительное. Сервис стал никакой
8
1
Show business's response
Космобел.ру - Текстиль из Иваново
Level 5 Local Expert
July 11, 2021
Отличная Компания пишу...с "Большой Буквы"!!!
Так держать!!!
Ребята Вы молодцы!!!
Всегда отправляем Текстиль и Трикотаж из Иваново....всегда все чптко и в срок!!!
С уважением,
Андрей Владимирович.
Очень люблю ставить "отлично", но тут даже четыре звезды не могу позволить. Мальчик-менеджер вёл себя в стиле советской почты и его пришлось ставить на место, указывая на недочёты в работе и требовать корректного внесения информации о грузе.
Напешите для людей какие ограничения по отправки у Вас существуют. Именно в вашем отделении. Люди едут и по факту зря. Только ограничения по весу у Вас гаписсаны а по факту лдраничений в разы больше.
Если бы был рейтинг за самую отвратительную доставку и работу, вы бы были первыми. Я оплачивала доставку три раза, на территории Москвы(!) вы не можете нормально доставить груз, но почему то пересыл из терминала в другой терминал должен оплатить клиент. Но самое удивительное, что при доставке на адрес, курьер, оказывается, не может донести до квартиры. Нужно спускаться. Бросать ребёнка, и спускаться самой за коробкой. Худшая компания, с которой сталкивалась. Доставка в целом длилась месяц.
Это самая УЖАСНАЯ транспортная компания!
Менеджер тех поддержки не имеет никаких обязанностей и полномочий для ответа на простой вопрос: где моя посылка и когда придет ко мне?
Посылка поступил на склад в СПБ 24.03, по договору 3 дня в пути до адресата.
На момент написания жалобы на дворе 05.04, информацию о посылке никто не дает, точную дату не дают, на вопросы ответить не могут. Посылка не доставлена.
1 звезды и то много для них.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!!! ОНИ ВАС ПОДСТАВЯТ!!!!!
9
Show business's response
Rare Faust
Level 13 Local Expert
April 3, 2023
Сильно отличается от остальных точек) клубное,не тревожное место, сделано,так,что больше урны с прахом кошечки не принесёшь) назовите уже экспресс)) не больше 5 кг.
Больше не пройдет в кроличью нору
В принципе нормальная компания. Но есть нюансы могу потерять груз. Но всегда находили. Мы отправляем очень много грузов, причём груз весь сборный. Пару раз ломали упаковку.
Если немного отправлений и находитесь рядом то прям нормальный вариант. Но плохо то что вокруг сделали платную парковку и стоянка запрещена рядом, не всегда можно успеть за 5 мин все сдать и оформить.
Пользуемся услугами только этой транспортной компанией. Цена и качество предоставляемых услуг оптимальное соотношение. Грузы доставляются до адреса в срок.
Отправил посылку в Оренбург из Москвы весом 22 кг. Получилось дёшево (меньше тысячи рублей) и довольно быстро оформили. Из недостатков отмечу платную парковку перед зданием и несколько входов, в которых без подсказок сотрудников разобраться не получалось.
Самая не надежная и проблемная курьерская служба которую только можно себе представить. срочный груз который прибыл на выходных в москву - не могут доставить по Москве уже третий день! Срывают все сроки!
Звонишь логисту - он отправляет на горячую линию, звонишь на горячую линию, - они отправляют к логисту. Цирк!
Несколько раз отправлял разные грузы и не большие и не габарит.Всё нравится ,быстро принимают,оформляют в течении 10 минут.Всё время всё доставляли в целости и сох ранности, по срокам всё четко,для меня быстро.
Парковка платная N4006 городская 40 р. в час. Лучше регистрируйтесь, а то там работник Гос.Каз.Предпр. Ад.МПарк.Простанства постоянно пасётся.
А ребята в Деловых Линиях работают быстро. Молодцы. Только больше 50 кг. на отправку здесь не принимают.