BelkaCar
1561 review
March 21
Отвратительный сервис! 31.01.2025 оставил машину на месте там же где оставлял на протяжении 3 лет, через 2 часа похожу к автомобилю чтобы воспользоваться, но автомобиль в приложении недоступен, заблокирован доступ. 01.02.2025 в 12:00 дня так же хотел воспользоваться данным автомобилем, он по-прежнему недоступен в приложении, далее как анекдоте, 02.02.2025 в 14:00 эвакуатор забрал автомобиль, все видео где припаркована машина и сама эвакуация на руках. 02.02.2025 выставили штраф 13800₽!!! Люди это мошенническая схема, доверяем им свои персональные данные в надежде добросовестного отношения к своим клиентам. НЕ БЕРИТЕ АВТОМОБИЛИ И ДОВЕРЯЙТЕ БЕЛКЕ! Все сведения направлены в прокурору.
1
February 16
Арендовал единственную машину на район. Было указано 40км пути. Двигался к заправке, прошел 8км - машина заглохла.
На улице -10, тех помощь до меня рассчитала 4 часа. Машину нельзя бросить, штраф 13 тысяч.
Привезли бензин друзья, чек был только об оплате без указания топлива.
Поддержка отказывается компенсировать средства и за бензин, и за ситуацию с неработающим приложением. Мол сам виноват что в автомобиль не проверили.
Так вы дорогие работники белки, закрывайте доступ к автомобилям меньше 50км хода.
По мимо всего этого, через раз машина открываться на проверку салона и документов, это просто невозможно сделать. Приходится подписывать без проверки.
Постоянные ошибку со списанием средств.
Машины все убитые, за ними не следят.
Если есть возможность пользоваться другим приложением, так и делайте, не ведитесь на эту жалкую пародию.
4
October 10, 2024
Сервис прикольный, но отношение к клиенту так себе
Сломалась машина за городом, весь день кормили обещаниями - в итоге никто не приехал и мы завершили аренду.
По итогу никто нам дорогу обратно не оплачивал (добрались мы на Карше до пункта назначения и планировали обратно, но из поломки машины не смогли)
Вещи до сих пор никто не вернул (хотя по телефону обещали)
Компенсацию пересчитали по времени завершения аренды, а не по времени звонка по поводу поломки (хотя все таки правильно было бы вернуть все деньги - услуга не оказана по пакету. Я же не заплачу деньги за половину фильма, если экран в кинотеатре сломается) В качестве извинений начислили 120бонусов, без слов извините. Просто перечислили на бонусный счет баллы.
В поддержку писать без толку. Шаблонные ответы.
Ниже отвечают - пишите на почту. Может быть напишем. А почему в поддержке не решают вопросы? Как по телефону так и в чате.
Полезно
3
1
November 20, 2024
Приложение работает стабильно, не вылетает. По стоимости держат ниже всех ценник. Вообще никаких нареканий белке, современный и классный сервис аренды машин))
1
2
January 10
Очень хитро-мудрый сервис. Условия аренды (полный тариф и зону покрытия) можно узнать только после регистрации в приложении. Несмотря на то, что законодательство РФ обязывает организации предоставлять полную информацию о предоставляемых услугах при заключении договоров в дистанционном режиме.
Информация указанная на сайте организации позволяет узнать только начальную стоимость аренды, которая может варьироваться. А также на сайте нет информации о зонах покрытия. То есть мне как потенциальному клиенту не понятно стоит ли брать в аренду автомобиль чтобы доехать например в парк Патриот.
2
1
January 18
Приличная компания скатилась в компанию из 90х.
Пользовался услугами Белки Кар более двух лет, пока ни с того ни с сего не пришел счет за повреждения, якобы совершенные мною во время моей аренды.
Во время начала аренды в автомобиле отсутствовала щетка для снега, а ТС было обильно покрыто снегом, поэтому не было возможности тщательно очистить кузов для осмотра повреждений. Из-за этого не было замечено повреждение, которое присутствовало до начала аренды. На фотографиях завершения аренды из-за слетевшего снега данное повреждение стало заметно. В следствии чего, команда «Белка-кар» после проведенного «расследования» повесила данные повреждения на меня.
В письме был предоставлен заказ-наряд на ремонт автомобиля с указанным прайсом, однако по законодательству фактом выполненных работ является либо счет за оказанные услуги, либо акт выполненных работ. Ни того, ни другого предоставлено не было.
Кроме того, к сумме ремонта была добавлена стоимость простоя автомобиля на время ремонта, однако никакого подтверждения, что машина провела в ремонте именно столько времени, предоставлено также не было.
Компания пользуется логикой, что человеку, даже если он по факту невиновен, гораздо проще будет заплатить выставленный счет, чем доказывать свою невиновность. Поскольку услуги адвоката будут стоить примерно столько же, сколько и выставленная сумма за ремонт.
Крайне не советую пользоваться услугами данной компании, если не хотите потерять деньги просто потому что данная компания захотела их с вас списать.
В то время как поддержка будет отвечать в таком ключе, чтобы вы устали с ней спорить.
Бог вам судья!
3
2
October 8, 2024
Классный каршеринг, пользуюсь им регулярно. Машины как правило можно найти в любой точке города, авто чистые, иногда даже новые попадаются.
2
December 9, 2024
Здесь работают некомпетентные люди, которые не желают разбираться в аварии. То есть, если человек сломал машину, он может визуально замаскировать повреждения, завершить аренду и ничего не сообщать. Следующий водитель только заведёт машину, услышит звук отваливающейся детали, остановится через минуту после заведения, как честный человек обо всем заявит. И попадёт на бабки за свою честность. Никто не станет изучать ситуацию, искать записи с камер видеонаблюдения. Просто выставят счёт с необоснованно завышенными в 4 раза ценами на замену деталей (сравнение с ценой оригинальных комплектующих). Просто разводят на деньги, используйте другой сервис каршеринга.
1
1
December 2, 2024
25 октября я арендовала машину и припарковала ее в центре города в 12. В 16 ее эвакуировали с другого конца города и с меня сразу списали штраф за эвакуацию в размере 13000 р. Хотя по поездкам, даже в их приложении, видно, что аренда мной была завершена в центре, а эвакуирована на севере. Я возвращала свои деньги 4 дня! 4 дня компания не могла разобраться с ситуацией с фразами «скоро» во всем разберемся.
Спустя месяц мне пришёл штраф от МАДИ за неверную парковку. Позвонила в поддержку белки, чтобы они отменяли мой штраф. На что любезно предложили заплатить мне самой чужой штраф, а они эти деньги компенсируют на бонусный счёт. Я отказалась.
В МАДИ сообщили, что только я могу обжаловать штраф, раз он выставлен на меня. Но для этого нужен документ от белки, в котором они подтверждают отмену штрафа на меня, что это их ошибка и они передали неверные данные человека, кто там припарковался.
От компании нет документа уже 4й день. Звонила, писала в поддержку и на почту. На почте почти все мои сообщения игнорируются .в поддержке каждый раз «мы ускорили решение вопроса, ожидайте»
Никаких четких сроков не дают, когда пришлют документ.
Просто ужасные сотрудники компании, которые не стремятся помочь в решении их же косяка.
Просто фу ребята.
Связываться с Вами в дальнейшем нет никакого желания
3
1
March 22
Часто катаюсь, всегда чистые, ухоженные авто. Приложение без глюков, цены приятные, особенно если на фиксе ездить. Однозначно рекомендую!
1
October 8, 2024
Катался на разных каршерингах, белка пока бо лее чем устраивает. Рейтинг не снижают за все что можно, думаю только если за дело, но у меня такого не было. По машинам не скажу, что супер много, но они хотябы в отличном состоянии, видно что следят и обслуживают.
4
November 11, 2024
По ценам самый выгодный из конкурентов. Ожидание это вообще огонь)) Но вот автопарк хромает, много раз приходилось отказываться от аренды по причине спущенных колес. Так же трудно найти авто поблизости, может быть мне так не везет. Были еще моменты в основном летом, брал машины эконом класса, при включении кондея датчик уровня нагрева двигателя начинал рост. Я сообщал в поддержку но обратной связи не было.
1
1
March 1
Реально классный сервис. Всегда нахожу машину рядом с домом. Взял её, покатался и оставил где удобно. Цены адекватные, рекомендую.
1
November 18, 2024
Взял автомобиль в Москве, он был сильно неисправен, позвонил в службу поддержки узнать как мне поступить, нужно ли закончить поездку немедленно и как получить компенсацию, ибо по закону о ЗПП, если услуга выполнена некачественно, покупатель имеет право на компенсацию или возврат уплаченных средств. На что мне было убедительно сказано продолжить поездку, а затем по окончании обратиться за компенсацией. Я позвонил, составил обращение и мне сразу пришел отказ отписка, что никакой компенсации не будет, нечего было брать автомобиль. Позор, белки, вы рискуете жизнями клиентов и не соблюдаете законодательство
3
1
June 5, 2024
Много путешествую в последние годы. Пользовался сервисом и в Сочи и в Москве и в Петербурге.
Не скажу, чо сервис был из разряда любимых и приоритетных, тем не менее пользоваться приходилось. Из плюсов только цены. И все ребятам можно было простить кроме последней ситуации.
Находясь в командировке в Питере взяли Дарго, чтобы скататься в Кронштадт. Уже на подъезде к Кронштадту автомобиль захотел кушать, однако подвис gps в приложении из-за чего заправляться пришлось за наличку. Это был первый звонок в техподдержку. Доехав до места внезапно выяснилось, что закрыть машину я не могу - запрос не проходит и приложение выдает ошибку. Bluetooth на замках отсутствует, но машину было видно из окон кафе, поэтому оставили как есть. Чуть позже проверяя приложение увидел что gps отлип и заблокировал машину - фатальная ошибка )
Вернувшись с прогулки планировали поехать дальше (были забронированы другие заведения по времени) однако выяснилось, что машина не открывается. Техподдержка по звонку разблокировать машину тоже не смогла, за минут 40 общения звонил несколько раз. Техник сам не позвонил пока через ТП не запросил с ним общения повторно, а когда позвонил, сообщил что приедет через час-полтора. Просидев почти час около превратившегося в кирпич автомобиля остановили аренду на звонке с ТП и пообещали компенсировать неудобства и сделать перерасчет тарифа. А оставшиеся в машине вещи обещали довезти до офиса и сразу оповестить нас об этом звонком.
Результат. Про вещи приглось выяснять самому через 2 дня. За то время никто не почесался меня набрать, как обещали. Компенсацию за бензин пришлось выпрашивать в чате и в почте. Перерасчет тарифа сделали сами но у меня к нему вопросы, детализация отсутствует и у меня устойчивое ощущение, что я заплатил за сидение на бордюре около авто. Компенсацию за нервы и неудобство вообще успешно забыли, при повторном обращении в ТП девушка в чате радостно мне сообщила что кроме перерасчета ждать мне нечего но возможно мне напишут позже - не написали.
Вывод - если с оборудованием у сервиса возникнут проблемы вы потеряете деньги, настроение и нервы. Извиняться перед вами не будут. Добираться ди дома будете сами - сервис вы интересуете только в момент когда они списывают деньги с ваших счетов.
Разочаровали.
74
8
January 6
Отдаю предпочтение Белке, потому что нравятся их автомобили и сервис. Не достают звонками, если висит небольшая задолженность. Служба поддержки работает как надо. Нравится, что можно арендовать тачки только со стажем от двух лет, поэтому вероятность, что попадётся машина в убитом состоянии невысокая, как, например, в других каршерингах.
3
October 14, 2024
Опасная компания! Не советую никому связываться! Придумывают хитрые тарифы без объяснений правил, правила пишут на ходу и обдирают штрафами! Служба поддержки - холодные боты, никакой помощи не окажут, работают по скрипту фраз. Сервис ужасен - авто на линии не исправные, в отваливающейся подвеской, не рабочими функциями в салоне, грязные, в иногда напрочь мятые после аварии. Деньги забирают быстро! Возвраты крайне редко. Если вам дороги ваши средства - не связывайтесь с этой компанией. Я знаю о чем пишу! У меня богатый опыт разных ситуаций с ними. В 99% случаев сильно страдает клиент!!!!
2
2
November 11, 2024
Белка - скам. Рано или поздно вас кинут на деньги. Отмечу на всякий случай, что я наездил на белках почти 5000 км. Так вот, уже больше года назад у меня с карты списали почти 10к за якобы эвакуацию (их внутренний штраф). Абсолютно никаких доказательств эвакуации предоставлено не было. На почте, прикрепленной к аккаунту, лишь какой-то нечитаемый квиток непонятно о чем. Постановления нет, штраф по моим правам не бьется, штрафа в приложении белки нет. Просто ребята списали с меня денег, когда захотелось. Разумеется я уже писал об этом ранее Белке, разбираться никто не желает. Хочу предостеречь от незапланированых трат потенциальных или действующих клиентов этой «компании» и крайне не рекомендую пользоваться ее услугами
4
November 3, 2024
Ужасная ситуация, клиентоориентированность на нуле, попал в очень странную и в тоже время банальную ситуацию, приехал на своем авто на автомойку, выхожу смотрю стоит БЕЛКА, думаю пока что моют авто мой поеду в магазин, спустя 20 мин вернулся и тут сюрприз машина не закрывается, звоню говорю помогите закрыть авто, а они мне говорят авто вне зоны завершения)))) я говорю ребят, я данное авто взял именно тут и сюда же вернул в чем проблема завершить?? Говорят штраф 35 тысяч ))) то есть кто то завершил а мне штраф 35 тысяч, но не суть дело не деньгах сейчас, дело в том что мне сейчас нужно авто куда то отогнать в зону и обратно идти пешком либо вызвать такси которое мне ни кто не компенсирует. На минуточку на улице 0 градусов и я без шапки ! Вот такая банальная ситуацию, на встречу не пошли, на потраченную сумму в такси бонусы не предложили компенсировать, говорят что клиент всегда прав??? Только не в Белкакар!!!
1
1
January 10
Всем доброго дня, кроме создателей приложения Белка Кар. Может у вас и авто отличные, и цены норм, но увы, при регистрации было отказано. Как указано на сайте есть возможность для иностранных граждан тоже пройти регистрацию и пользоваться машинами. Одним словом полное разочарование. ((((
2
1
February 9
Машину покупать смысла нет, если ездишь пару раз в месяц. Быв ает, конечно, не идеально чистые машины, но это не критично. Главное, что дешево и удобно. Спасибо, что вообще такое есть
2
November 10, 2024
Не рекомендую!!! Вчера забронировал машину Киа Рио Х… нашел ее… подхожу к ней - передний бампер справа разбит… осколки пластика рядом на асфальте… а бронировал на 4 дня( пакет)… отказался! Мне далеко ехать на ней опасно было! Бронирую другую… Еле нашел: геопозиция ошибалась и ее было тяжело найти… прихожу и вижу: вся в мятинах, царапинах, оторвана антенна радио, внутри дырки в ковриках и обивка сидений грязная… в багажнике оторван поддон, там дырки в днище… стекло лобовое треснуто… всего не перечислишь… начал делать фото: сделал 12 штук и пишет, что больше не нельзя! А там еще столько сломано! Но мне нужно было срочно на встречу в Переславль… взял все-таки авто! Доехал до Пушкино от Красных ворот… стою полчаса в пробке на магистрали… и тут мне звонит оператор и говорит, что предыдущий водитель им сообщил, что в этой машине не работает клаксон! Поэтому мне срочно нужно завершить аренду! И только в синей зоне! Я пробиваюсь через пробку и еду назад… ближайшая синяя зона в Мытищах! Звоню, что я на в синей зоне! Они мне завершают аренду! Я требую вернуть мне деньги и еще компенсировать бонусами, за отмененную по их приказу поездку, за сорванную встречу, за потерянные два часа и мои нервы. В итоге они мне пишут: Вам вернут не 10890 рублей, а лишь 10401 рублей!!! На 489 рублей меньше!!! Почему??? Это они мне приказали завершить аренду !!! За что минус 489 рублей??? Где компенсация???? И тупые ответы поддержки: сожалеем!!!
4
December 22, 2024
Активно пользовался белкой после продажи авто , взял машину аренду и поехал в область за Щелково припарковал авто поставил режим ожидания ,спустя 2 мин не смогу открыть авто , система просила оплатить поездку , я пополнил карту , так же не могу открыть, позвонил поддержку они пытались открыть не получилось , мы сильно поругались с оператором , итоге я уехал на такси вещи они вернули ночью мне , а на след день меня забанила белка )
3
March 19
Брал тут Хавал в аренду. Машина была чистая как снаружи, так и в салоне. Это для меня главный плюс. Бензин был почти полный бак, так что заправлять не пришлось. Доехал до нужного места с комфортом. Приложение тоже порадовало, все быстро запустилось, геолокация работает верно, регистрация около получаса заняла.
1
December 26, 2024
даже не смог добраться до этого сервиса. стаж и возраст позволяет его использ овать, во всех других каршеринговых компаниях все прекрасно. только белка выделилась. уже год не могу получить к ним доступ, все отправляют меня однотипными отписками, мол, извините служба безопасности не уточняет причин.
4
July 1, 2024
Очень разочарован командой белки. Расскажу про поездку на выходные по «золотому кольцу» Первое, что привлекло, что заправляться можно в любом городе (хваленная реклама от белки) -это не так! Уезжая из Москвы мне разрешили заправить только 30 литров (прижимистые) доехав до места назначения начал искать заправки. На карте белки нет не одной заправки в других городах! Звоню в поддержку они говорят заправьтесь за свой счет! А если нет денег? - можем прислать техника он заправит… - звонит техник и говорит я поеду из Москвы к вам и приеду часов через 5 и у меня с собой канистра на 5 литров))) не правда ли смешно!!?? Поддержка всячески увиливает от помощи! Они просто предлагают завершить аренду в другом городе! Тупейшее предложение. Я соглашаюсь оплатить за свои деньги бензин арендованного авто, мне говорять, что все компенсируют. А теперь смотрите фото, что мне предлагает сделать поддержка для возврата своих денег>
Короче: белка разводит людей прямо и не стесняясь) с ситидрайвом таких проблем никогда не было. Ситик возвращает или на бонусный счет или пытается помочь клиенту. Белкина поддержка работает по принципу: заправь себя сам ну и что, что ты заплатил нам за машину и бензин. Делайте выводы. Сырой сервис со школьниками у руля!
33
5
September 7, 2024
Все больше убеждаюсь в некачественном предоставлении услуг.
Этим летом забукала авто, утро, все машины разбирают как горячие пирожки и всегда рад, когда есть, что взять. Осмотрела, села и поехала, в дороге стало понятно, что в машине не работает кондей. Разгар лета, пробка, рядом нет альтернативы, жара 30. Позвонила в службу, сообщила о проблеме, уточнила, как они сдают тачки в аренду, если в машине в летний пик не паботаеь кондей. На что мне ответили, что я могу завершить аренду в любой момент и отказаться от авто, если меня что-то не устраивает. Вопрос к белке, как Вы сажаете людей за руль, если машина имеет технические проблемы. Мне ответили, что это не относится к проблеме, типа едет авто и все. А то, что она не соответствует нормам и договору аренды, это уже никого не волновало. Видимо, оставалось только откинуться под палящим солнцем. Альтернативы поменять авто не было, кое-как доехала. В авто были тяжелые сумки. Сказала, что требую частичной компенсации, в белке это не предусмотрено. Предусмотрено только брать деньги за авто в полном объеме, даже если что-то там не работае.
Тут на днях снова авто, подороже, сдуло колесо. Запарковала по правилам, позвонила в поддержку, сообщила о проблеме. Оператор 6 мин выспрашивал информацию о парковке, адрес, как сдуло колесо и тд. 6 мин на телефоне, прежде чем завершили аренду. В итоге звоню на линию, говорю им, компенсируйте мне время в 6 мин, потраченное на оператора и переговоры. У них снова непредусмотрено.
Поражена такой неадекватности в решении вопросов. Авто убитые, часто проблемы с тормозами, грязно, спущенные колеса, накурено и результата нет.
Следующая писанина моя уже уйдет в прокуратуру. Раз такое бездействие и бардак
21
1
January 30
В любой момент взяла машину, по делам съездила и забыла. Приложение удобное, всё интуитивно понятно, ещё и рейтинг есть за аккуратное вождение. Отлично!
1
March 10
Удобное приложение, все интуитивно понятно, а процесс аренды занимаем минимум времени. Машины почти всегда назодятся в пешей доступности.
1
October 11, 2024
Заблокировали на парковке, паралельно синей стоит ещё одна машина, выехать возможности нет, взял в аренду, припарковал , что бы никому не мешать.
Написал в поддержку попросил вернуть 28 рублей .
При этом из за этого опоздал на работу .
Мне ответили, что им все равно, нарушений нет и что эти вопросы надо решать с ДПС .
Деньги не вернули, даже не извинились .
Зажали 28 рублей ) надо было вызвать эвакуатор и ДПС , там им видимо дешевле вышло б ...
Советую выбрать любой другой каршеринг
3
November 7, 2024
Не советую связываться, машины в ужасном состоянии, постоянно грязные, подавляющая часть битых, причем деньги они снимают сразу без возможности замены авто. При эксплуатации авто в режиме ожидания получил царапину (не по своей вине), причем ее даже не заметил, не разобравшись с ситуацией выставили 165 000 тыс., руб "якобы штрафа", (65 тыс за ремонт, 100 тыс за якобы покидание места с ДТП), хотя ДТП это не назовешь, вандалы/прохожие, пьяные и т д....простите руководство "БелкаКар" но как здесь оформить ДТП?Клиентоориентированность на нуле, по всей видимости на этом и зарабатывают. Самый ужасный каршеринг!
1
September 18, 2024
Много пользовался каршерингом, после открыл для себя "белка кар", очень порадовали цены и количество автомобилей, но произошла неудача, брал машину второй или третий раз, не осмотрел салон перед тем как взять авто, а на заднем сидении как оказалось после кто-то оставил сильные загрязнения, меня оштрафовали на 5000р , но ладно, с этим уже смирился, но мне полностью заблокировали доступ в белка кар, это очень досадно, в поддержке отмахиваются и ссылаются на договор, надеюсь снова получить доступ.
Дополнение к озтыву после ответа представителя, прошло более двух недель и никаких ответов и разбирательств не происходит, эти комментарии - фикция
14
1
September 9, 2024
Долго пользовался этой компанией, претензий не было, недавно слетал в Сочи где решил так же покататься, никогда до этого машины не бил, был удивлен насколько избитые машины в Сочи, сколы бампера и и крылья, куча вмятин, по итогу беру тачку смотрю зафиксировано повреждение с одной стороны, бампер весь уже в саморезах, уж не знаю кто крутил саморезы, после поездки я сделал фото и без задних мыслей оставил авто, звонят через 2 дня сообщают что я сломал крепление бампера и должен сервису 18.250 рублей. Как постоянному клиенту для меня это было шоком, сказал покажите мне лично авто я продемонстрирую на бампере кучу саморезов кто то его уже бил до меня, но по стечению обстоятельств возможно именно у меня он слетел во время поездки, ни на какие разговоры не идут, запугивают записями звонков требуют деньги, хорошо что карта которая привязана к каргерингу не основная и денег там нет. После этого события решил полностью отказаться от этой компанию и благополучно купить себе машину. Удивительно стабильно брал машины на долгие аренды и приносил много денег сервису, зачем такое отношение к старому клиенту неизвестно. Видимо у них нет клиентоориентирования. Артём номер профиля белкакар девятьсот шедесят четыре 575 шесдесят семь шесдесят девять. Если представители белки всё-таки решат адекватно разговаривать я подумаю о возврате в сервис, но откровенно меня обманывать не стесняясь не позволю
19
1
March 15
Политика сервиса - днище в сравнении с конкурентами.
В любых других каршерингах невозможно завершить парковку там, где это не предусмотрено.
В белке-завершить можно везде, спустя полдня тебе позвонит девочка и расскажет, что ты нарушил какие-то внутренние правила, хотя по пдд машина стоит правильно.
И сумму штрафа за это никто сказать не может. «Потом посчитают и вас сообщат». Спасибо, ушли к конкурентам 👍🏻
January 3
Спасибо всем операторам которые поддерживают и помогают в запутанных ситуациях. Поскольку не редко садишься за руль новых по комплектации машин, иногда просто теряешься - что и где. Каждый раз вразумительные ответы и не осуждающий тон. Благодарю вас за вашу работу! Всем ПРЕМИЮ!!!
1
3
March 14
Всегда пользуюсь сервисом белки, все устраивает 👍
Любые вопросики поддержка решает оперативно , спасибо))) всех нам благ!!!
1
January 13
ОДУМАЙТЕСЬ! ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ! ЕСЛИ ВЫ ВДРУГ ЗАХОТЕЛИ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ В БЕЛКЕ ИЛИ УЖЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНЫ, СРОЧНО УДАЛЯЙТЕ ПРИЛОЖЕНИЕ!
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ СЕРВИСОМ!
сервис просто ужас! Машины убитые, практически все!
Работа команды белки, просто ужас! Никто не следит за зонами парковки!
Вы приехали в торговый центр в Сочи, и вы ни где не можете оставить ЭТУ БЕЛКУ! Хотя автомобили других сервисов делимобиль, ситидрайв, яндексдрайв стоят везде!
Эта белка подставляла столько раз, что просто ужас!
Конченные непонятные штрафы, ни за что!
А если не дай бог, вы попали в дтп, на ушатаной машине белка кар, белка наложит вам такие штрафы, что просто ужас!
Я удаляю это приложение и больше никогда к нему не вернусь! И вам тоже советую!
3
September 21, 2024
Все привет. С начала ВСЕМ, ВСЕМ, дам совет, ВСЕГДА делайте фотографии машины до аренды со всех ракурсов, да же если нет повреждений, потом легче будет, если будет конфликт. Пользовался данной организацией примерно около года, все было хорошо, пока, одним замечательным днем не прилетел штраф за повреждения. Что не очень понравилось выставление претензии, вот дефект, вот ваша поездка виноваты вы. Но не приятно, не в том, что выставили претензию, а в том КАК выставили. Начнем разбор во первых, претензия выставлена через 2 месяца, комментарий у нас работает так система, "вы подписали сами договор, сами виноваты" и указываются пункты договора. При всей переписке данная организация всегда будет "Тыкать" на пункты договора, во вторых, нет информации например было ли такой повреждение до меня или возможно есть тех.осмотр периодический. Пришлось делать запрос, ну соответственно меня не забыли " Тыкнуть" на пункты договора. Итоги: 1. В отделе претензий работаю не грамотные специалисты, которые не смогли сделать нормальный шаблон претензий, чтобы у человека не появлялось лишних вопросов. 2. Постоянное "тыкание" на пункты договора, + указание вы сами подписали договор, вы и виноваты.
P. S Фотография технического осмотра машины так совпала, была сделана в тот же день до моей аренды. Совпадение? Наверно.
10
2
December 26, 2024
Часто пользуюсь, особенно когда вечером нет автобусов. Быстро доехать до дома – это прям спасение. Спасибо за классный сервис, буду продолжать пользоваться)
1
3
December 11, 2024
Наконец-то стал пользователем данного Каршеринга. Надо было всего лишь совершить один звонок по поводу замены своего номера контакта. Машины очень интересные. Которых нету других службах. В Сочи говорят хорошие автопарк. Очень рад быть с этим брендом.
3
November 13, 2024
Отслеживает ли соблюдение правил парковки автомобилей? Автомобиль на фото припаркован в домодедово ул.курыжова 19 к.3.у подъезда 1.как вы считаете- нарушены правила ПДД или это морально-этический аспект?фото сделано 24.10.2024 в 10.30 утра.номер авто виден.значит знаете кто так парковал.на объективный ответ не надеюсь..а очень бы хотелось..минусов для такого водителя от вашего управления. И вот продолжение нарушений парковки..на тротуаре вдоль детского сада!!! Рядом с домом г.домодедово ул.курыжова 15 к.1..и солидная вмятина на левом боку.возможно результат такой парковки..
1
1
May 21, 2024
Постепенно расширяют автопарк, это похвально, так как все машины новые и не убитые, приятно на них ездить. По ценам вполне устраивает, даже могу сказать, что дешево. Приложение работает стабильно, видел, что у кого-то не грузит, но камон, это же от сети зависит и от подключения к интрнету, белка тут вообще не причем. Карш классный, ребята молодцы, все новое, современное)
9
20
March 12
Регулярно сталкиваюсь с проблемой поиска авто - по указанному месту автомобиль отсутствует. Далее следует головоломка с открытием машины - нажимаешь кнопку открыть и ничего не происходит, срабатывает с 20 раза. Последний номер вообще из ряда вон - оставил авто на парковке в Вегасе, свободный въезд 24ч в сутки, ни шлагбаума, ни бордюра. Зона пограничная с закрытой парковкой, но приложение позволило завершить аренду в этом месте. Через пару дней приходит их "внутренний" штраф на 3840р за оставление авто на закрытой парковке. Есть фото где оставлен авто, но белко-спецы доказывают правомерность своих действий.
1
November 26, 2024
👎Авто, который глохнет через 5 минут аренды, не соответствует качеству предоставления услуги каршеринга и не должен быть показан клиенту на карте как доступный к аренде до момента его заправки техником сервиса (особенно в час пик в будний день).
Прсле ответа на мое обращение в службу поддержки #15030453 я приложение удалил.
Желаю BelkaCar успехов на конкурентном рынке.
3
November 1, 2024
Я не успела опробовать сервис в полной мере!
Так как на этапе регистрации мне отказали, так как я не захотела предоставлять справку с места работы. Мне позвонил оператор и начал устраивать допрос, как будто я кредит беру! При том, что у меня даже фото прав даже не запросили. Временной регистрации тоже нет. Что за ужасный сервис! Пользуюсь уже давно другими сервисами каршеринга и с таким сталкиваюсь в первый раз.
4
October 11, 2024
Отличный карш, авто в состоянии хорошем обычно, брониться без проблем. Ы
В приложении быстро разобрался, зарегался вообще за полчаса наверно. Пока все нравится, надеюсь так и дальше будет)
1
July 3, 2024
Очень нравится каршеринг от белки, машины в отличном состоянии, по цене выгоднее всего, приложение удобное. Еще большой плюс, что в каршеринге можно брать машину только со стажем из-за этого машины не убитые.
6
6
July 12, 2024
Последнее время чаще всего выбираю Белкакар для поездок, так как тарифы выгоднее, состояние автомобилей отличное, да и машину возле дома всегда можно найти. Единственный карш, который в плохую погоду ценник не завышал в небеса и машину можно было найти.
4
5
April 25, 2024
Каршеринговые сервисы вообще в принципе крутая идея, но лучшие в этом деле по мне это Белка. Новый сервис, с современным приложением и достаточно низкими ценами. Сравнивал с другими, дешевле не увидел. При этом вводят новые автомобили, китайцы заполаняют рынок неплохими авто и белка нас ими радует.
11
20
December 26, 2024
Худший каршеринг в мире. Не могли закрыть автомобиль, так как приложение глючило. 15 минут ждали на улице ответ оператора, все замерзли. В итоге пока разбирались с проблемой накапало еще +250 рублей. Попросили вернуть за ожидание и внимание.. вернули 9 рублей) Спасибо! Очень щедро с Вашей стороны.
После такого готова переплачивать за другие каршеринги и такси, но "белкой" больше пользоваться не буду никогда
4