BelkaCar
1561 review
June 27, 2024
Сервис нравится, машины новые добавляют в парк, приложение удобное. Тарифы выгодные, недавно появилась возможность фиксированную стоимость выбирать, если точно знаешь куда едешь.
3
June 27, 2024
В Москве машины в отличном состоянии, а то увидела в отзывах, что все говорят то битые, то поломанные, мне как-то везет всегда на новенькие и чистые авто. Тарифы адекватные, зоны для парковок по всему городу, бензин и омывайка всегда есть. Мне все нравится, пользуюсь вашим сервисом с удовольствием!
3
1
November 30, 2023
Пользовался услугами данной компании более года, не было никаких проблем. Езжу на работу в центр Москвы, по одному и тому же маршруту. После одной из поездок , по прошествии 2х (!!!) недель пришёл штраф , за повреждёние переднего бампера, с последующей его заменой, покраской и простоем автомобиля в ремонте, в сумме ок 20 тыс руб! Обоснованием была фотография сделанная следующим арендатором. Пробовал в переписке доказать ( в службу поддержкидозвониться не возможно!), что в ДТП не участвовал , что можно проанализировать мой маршрут , что останавливался только дважды на светофорах ... всё тщетно! Списали деньги с счета и всё!.. Машины эконом класса разукомплектованы и находятся в плачевном состоянии ! Будте предельно внимательны при использовании данного сервиса ! Я понимаю, что ни я один попадал в такую ситуацию! Не повторяйте ошибок, а лучше воспользоваться другой службой каршеринга!
12
November 23, 2024
Удобный сервис, который позволяет быстро арендовать машину. Машины чистые и в хорошем состоянии, приятно ездить. Приложение удобное, не нужно тратить кучу времени на бронирование и оплату.
1
October 27, 2023
Первый раз воспользовалась каршерингом:
1) это было темное время суток(6.40 утра), парковка в ж….е мира, тариф не то что не понятный, просто не разбираемый. С в иду машина «вроде» норм была, час езды на другой конец города со штрафом на стоянку, нельзя оставлять во дворе без шлагбаума, т.е. на дороге без пороблем.
2) звонят два дня спустя, у меня бампер поврежден, когда блин, при осмотре не увидела-темно, а то что салон и сиденья засраны, которые на меня не повесили слава богу-никто не видит🤦🏼♀️?
3) ну и это перебор- Вы с моего согласия списываете деньги с карты??? В лучшем случае это судебные приставы!
16
1
August 19, 2023
Каршером пользуюсь нечасто,но зарегистрирован в нескольких для ситуаций,когда бываю в Москве и понадобится машина поближе. В белке был аккаунт, пользовался им неоднократно. И тут внезапно зайдя в приложение вижу,что они с какого-то перепугу требуют с меня заново прислать все документы и пройти регистрацию,хотя я могу зайти в приложение по номеру телефона,посмотреть привязанный адрес почты и настройки.то есть аккаунт не удалился,по которому я ездил лет 8-10,но документы им заново понадобились.произошло это в центре Москвы, когда мне понадобилась машина.идти до яндекса было долго, я быстро отправил им фотки документов и через 5 минут пришло сообщение отказано без объяснения причин.вы че,петушары,охренели?у меня стаж 22 года,из них 20 последних безаварийных,все документы в порядке и тут я им не понравился.да возьмите за щеку большой и сладкий,поеду другим каршером.можно было попробовать с другого номера,да что-то не очень хочется,если такое отношение к давним клиентам.по другим отзывам вижу,что это вобще их новая корпоративная политика-класть на клиентов.ну чтож,удачного бизнеса(нет).
57
10
March 27
Отвратительное отношение к клиенту!
Значит решил я сэкономить и проехать на любимом каршеринге, пользовался каждый день
Сев в авто услышал как проезжающий мимо автомобиль зацепил мне зеркало и уехал, стандартная ситуация в узких дворах, номера разглядеть я не успел
Мелкая царапинка казалось бы, естественно обратился в службу поддержки и сообщил, на что услышал "Оформялйте ДТП!"
По сути казалось бы мелкая царапинка, у машины на пополам треснут бампер и также есть иные повреждения и прождав 9 часов!!!!! 9 часов!!! Ожидая сотрудников я предложил устранить её сам, на что услышал нет!!! Нужно оформлять!
Естественно подключались камеры, завели дело и компания стала требовать закрывающие документы, придя через 3 месяца в ГАИ по месту оформления мне сказали, что справки нет и нужно ждать как минимум до 25 апреля ("ДТП" было 24 января) , естественно нервов уже не хватает, как из-за мелкой царапки мне приходится тратить уйму времени, отпрашиваться с работы, скандалить со всеми (службами взыскания, сотрудникам и т д) предоставил заверенную копию определения, на что ты ответ услышал этого не достаточно и давайте нам справку, тут никаких нервов не хватает уже, сказал что справка не готова!!! И у меня нет столько времени каждый день ездить во ГАИ и участвовать в этом недоразумении
Итог штраф 50.000р и запугивания наложение дополнительных сумм и судом
Спасибо компании Belka за лучшие отношение к клиентам и заскриптованными сотрудниками без капли понимая ситуации и уважения к клиентам
Если для них потеря клиента, это мелочь пожалуйста
Никому не рекомендую пользоваться ибо никогда не знаешь с чем придётся столкнутся
Итог передача дела юристам и по возможности встречный иск
Всём добра
2
August 16, 2023
Повели себя не достойно, нет заботы о клиенте!
Последний раз после аренды оставил автомобиль на стоянке, всё было нормально но, в ДТП не участвовал... но, как оказалось через час после завершения мной поездки, следующий водитель в начале своей аренды заметил повреждение на заднем бампере автомобиля и мне выставили штраф как будто это я совершил ДТП. По фото чётко видно, что на бампере притёртость и такое повреждение невозможно было получить при обычной эксплуатации в движении!! Но администрация в принципе не хочет решать вопрос никак кроме объявления меня виновником... никаких компромиссов или презумпции не виновности… говорят предоставьте доказательства что это не вы повредили авто, запись камер с парковки... а записей то и нет и нет обязательства со стороны Белок чтобы мы делали фото авто после завершения аренды!! пришлось оплатить, ведь судиться, согласно договора, нужно ездить в столицу... крайне не приятно... Белки вы не на высоте! Нужно больше думать о клиентах... забота о клиентах всегда возвращается добром для нормальных фирм... а вы повели себя просто не достойно!!
64
2
March 30, 2024
Крайне не рекомендую.
Не пользуйтесь, если не хотите себе проблем.
Пользуюсь редко.
Последние пару раз - абсолютно немытая машина и "Хавал Джолион" с неисправным правым зеркалом заднего вида, весь царапанный и т.п., на котором и совершил короткую поездку 10 минут от дома до работы.
После окончания аренды сообщил им о неисправности зеркала заднего вида (это было 22 марта), а сегодня 30 марта они мне впаяли штраф на 10 тр за то, что я якобы "притерся" "мордой" с левой стороны, и теперь там куча царапин, что обнаружил человек, который пользовался после меня этой машиной. Конечно, по фотографиям всё так и получается. Но царапины сильные, а я никакого скрежета не слышал. Тем не менее, этим людям плевать, меня они оштрафовали. Штраф я оплатил, но больше пользоваться их услугами не намерен. И фотографируйте машины после окончания поездки. Тот факт, что неадекватов много, и кто-то может просто со зла машину повредить (особенно во дворе жилого дома, где находится моя работа) за то, что занял "его" место и т.п., этот факт этот каршеринг не волнует. Их волнует лишь экономическая выгода и то, что по фотографиям они правы.
У меня стаж безаварийного вождения более 10 лет, у меня нет штрафов даже за превышение скорости (ни одного), и мне 35 лет. Этот факт во внимание они тоже не приняли.
Рекомендую всем обходиться без услуг этого каршеринга.
5
July 30, 2024
Совсем недавно начал пользоваться этим сервисом. До этого ездил вроде как на более дешевом карше, но сейчас они тарифы подняли просто жесть, а тут ещё с этим нормально. Трудностей с поиском машин нет, их может и не так много в целом, но зато в нормальном состоянии все.
2
3
January 18
Повесили на меня чужие повреждения. Сняли 13к и заблокировали. Выберите другой каршеринг. Номер моего обращения в поддержку #15335034
2
September 15, 2024
Не компания а рога и копыта. Машины технически не исправные горит чек, разные колеса, нет ковриков, в салоне запах как будто там талибы грязные живут . Только у них все по бумагам все хорошо а на самом деле машины убийцы ни кому не рекомендую связываться с данным агрегатом!!!!
3
2
June 28, 2024
Удобный сервис, приложение оптимизированное и не тупит. Машин достаточно в районах, из которых обычно уезжаю. По ценам достаточно адекватное предложение.
1
1
July 1, 2024
Катался на белке в Сочи, сам из Санкт-Петербурга, у нас оказывается тоже этот сервис есть, только пока нет тарифа блек, а жаль, знайте как минимум один клиент точно у вас будет брать машины классом выше)
1
2
March 11
7 марта вечером взяли в аренду baic в Пушкино на сутки и 300км. Было холодно, поставили подогрев. Через 10 минут подошли к машине – она стояла незаведённая и непрогретая. Подумали, что ошибка в приложении, не придали значения. На следующее утро также поставили машину на прогрев – через 15 минут машина стояла незаведённая и непрогретая.
Уехали семьёй - я, супруг, дедушкой-инвалидом и свекровью-инвалидом в Годеново, г. Переславль-Залесский. При попытке закрыть автомобиль система выдавала потерю сигнала от машины. Но со второго или третьего раза машина закрылась. Прежде с другими каршеринговыми машинами других компаний такого не случалось. Буквально через 10-15 минут мы вернулись к машине, потому что забыли внутри кошелёк. Но она не открылась, выдавая отсутствие сигнала от авто. В течение 15-20 минут мы пытались открыть машину самостоятельно, обошли местность в поисках сигнала, но ничего не получалось. Мы позвонили в поддержку, где женщина Светлана также безуспешно пыталась в течение 10 минут открыть машину принудительно. В итоге вызвали техника.
Мы ждали его 4 часа, буквально на улице. У меня нет претензий к службе поддержки – ответили оперативно и пытались помочь. У меня нет претензий к технику, он приехал и быстро сделал свою работу. У меня ОГРОМНАЯ претензия к руководству и всем, кто причастен к решению проблем с автомобилями.
Ваша зона покрытия включает в себя такие дальние города как почти Брянск, Тверь, Нижний Новгород – тогда почему Ваши машины теряют связь в Ярославской области? Почему имея зону покрытия в 420 км у Вас есть техники исключительно в столице в г. Москве? В чём тогда смысл дальнего каршеринга, если он жизнеспособен только в Москве? Только наш техник приезжал в Годеново уже второй раз - Вы правда считаете, что это стандартные условия работы, когда дважды в одном и том же месте машины перестают открываться, и Вы ничего не делаете? Почему техник из Москвы с металлическим прутом и надувающейся подушкой должен везти их именно из Москвы? Почему с такими чудо-средствами из «современного мира» не может выехать техник из Пушкино? Из Сергиев Посада? Из любой зоны покрытия размером в 420 км во всех радиусах севера/запада/юга и востока? К чему тогда Вы в своих официальных соцсетях публиковали 6 декабря 2018 года новость, что теперь на Ваших машинах можно осуществить закрытие через Bluetooth? Почему спустя 7 лет на машине премиум класса этой функции нет ни на открытие, ни на закрытие?
Это просто бесстыдство. Я требую компенсации!!!!
На наш вопрос, а если бы мы уехали в Иваново – нам бы тоже пришлось ждать 4,5 часа (без учёта пробок) техника из Москвы - мы получили положительный ответ. Вывод – пока все живут в 2025 году, компания BelkaCar живёт в 1925 году.
March 8, 2024
Очень расстроена сложившейся ситуацией. Вчера брала в аренду автомобиль. Он был грязный. Меня остановил полицейский и оштрафовал на 500 рублей за грязны е номера и он меня уверил, что каршеринг должен сам оплачивать данные штрафы. Когда я связалась со службой поддержки, то молодой человек меня уверил, что это мои проблемы и я сама должна штраф оплачивать. Очень расстроена и так обидно….я даже об этом не задумывалась, что мне надо ходить с тряпочкой и протирать номера на чужой машине. Больше Белкой я пользоваться не буду.
April 24, 2024
Понравился сервис и надёжность этого каршеринга. Попала в аварию (была не моя) и так как машина застрахована и не моя вина доказана, то с меня даже никакие денег не взяли, поддержка уже решала все вопросы. А как на белкакар уже давно езжу , очень нравится состояние автомобилей и доступные цены тариф.
2
April 20, 2024
Пользовалась недавно белкакар первый раз. На регистрацию ушло около 2 часов пока документы проверили. Приложение удобное, не тупит, нашла машину сразу же как зашла. Взяла хавал джолион, машина крутая, в отличном состоянии, вообще как новая. По стоимости вышло дешевле, чем обычно на такси езжу, отличная альтернатива, если есть права.
1
2
July 26, 2024
Взяли в аренду машина на 2 суток, отъехав от Москвы 50 км машина начала терять скорость и троить. Съехали в карман. Через 2 часа предоставили автомобиль, который по тарифу дороже чем был взят в аренду!!! И еще необходимо было заново оплатить аренду… ребят по вашей вине мы сидим на трассе с двумя детьми, так еще деньги зависают… и Техподдержка решить этот вопрос не в силах…
1
November 24, 2023
Всегда очень нравился данный каршеринг. Стоит недорого, много где можно оставить машину. Но сегодня я удивилась, что по адресу которому уже несколько раз приезжала, я не смогла припарковать бесплатно автомобиль. Эта зона достаточно популярна среди каршеринга. Конечно же больше пользоваться Белкой нет желания. Очень расстроила данная ситуация.
6
September 24, 2023
С каждым разом сервис Belka становится все хуже, если новые Cherry или Haval куда не шло. Но взяв киа на длительное пользование....
Машина вкруг искоцана, в салоне пепел (хотя курить сигареты вроде запрещено), USB порт вырван с корнем, в баке приложение писало на 50 км топлива оказалось чуть меньше сорока, с Лукойлом видимо договор расторгли пришлось отклонится от маршрута это лишние км и минуты (компенсация 120р), заправить отдельная история сетки какие то стоят и эти 30 л которые просят влить заливаются вечность. Также машина конкретно киа то не открывается, то не закрывается, опознается в другом месте в службу поддержки дозвониться как до "Смольного", а это время которое ты оплачиваешь. Появились альтернативы Bella car, в следующий раз лучше пройду чуть дальше до сити мобайл, чем воспользуюсь Вашим сервисом
7
1
June 25, 2024
Недавно стал пользователем этого сервиса. Удобное приложение, нет проблемы найти машину по городу, состоаяние авто нормальное. Поддержка вполне адекватная, выяснял у них пару моментов, отвечали быстро.
April 22, 2024
Пользуюсь разными сервисами каршеринга, белка пока мне больше всего нравится. Быстро нахожу свободную машину, по состоянию они нормальные. И стоимость по ним нормальная.
1
2
December 24, 2023
Такая же ситуация - 18.12.23 осмотрели визуально машину перед началом аренды, - повреждения не было видно- в Питере дороги не убирают, поэтому все карш машины грязные, и можно было не заметить эту трещину на бампере. У меня безаварийный стаж вождения с 2007 года. Приехал, завершил аренду. Единственный раз не сделал фотофиксацию, потому что не было косяков, и аренду закончил в центре города днем. При мне подошёл другой человек, чтобы её взять в аренду. Смотрю, начинает тереть бампер и фотографировать. Через 3 дня мне прилетает штраф на 38000, за разбитый бампер(видно на фото). Такое ощущение, что человек знал где искать.и на фото видно, что он эту трещину оттер от грязи. Мышь, которая сидит на телефоне, говорит , что виноват я, потому что взял машину без претензий, а значит, виноват. То есть, получается, в этой шаражке считается кто последний тот и папа. Буду судиться с этими уроками. Другого выхода нет
5
September 29, 2024
Автопарк на 5+, цены намного ниже чем у конкурентов, есть выгодные предложения по пакетом аренды. Сама перешла не так давно в этот каршеринг, рекомендую!
1
February 22, 2024
Хороший каршеринг все здорово прк вроде обновляют но иногда авто ну неисправны бывают но решение вопроса компания решает максимально быстро , я доволен этой компанией
2
June 12, 2024
Выдают в аренду неисправные автомобили!!!
В городе Санкт-Петербург аредновала автомобиль данной компании.
Во время движения,несколько раз блокировался руль при повороте и выезде на проезжую часть,тем самым создавая аварийные ситуации!!Дважды звонила в службу поддержки и сообщала о неисправности,после завершения аренды,неисправный автомобиль не убрали с аренды и его можно было повторно забронировать.
3
January 13, 2024
Мужчина, который ехал на машине этой компании, по Симферопольскому шоссе 41 км в районе 10.50 мин 13.01.2024, и остановился помочь мне и моему ребенку, после заноса машины. Спасибо огромное Вам и вашей спутнице, спасибо за то, что не прошли мимо чужой проблемы на дороге, за Вашу человечность и доброту! Пусть на Вашем пути всегда всё будет хорошо!
2
November 23, 2024
Все отлично, начиная от состояния и обслуживания машин и заканчивая поддержкой. Если есть вопросы, всегда помогут. Пользуюсь с удовольствием!
February 2, 2024
Раньше пользовался сервисом, была одна блокировка, но решили вопрос. Шло время, не использовал сервис несколько лет, они не писали ничего, я забыл про них, они про меня. И вот спустя несколько лет на почту приходит письмо что они передали информацию коллекторам типа я им 248р должен, откуда они взяли такое и почему столько лет ничего не писали и решили просто взять и передать левым людям мои личные данные и чего-то взыскивать. Белка!!! Смотрю отзывов у вас тут достаточно отрицательных, вот, заслуженно ловите ещё один!
P.S.: как тут поставить 0 звёзд? Ну или минус 1000 звёзд. Да даже больше минус звёзд.
7
1
August 18, 2024
Обращение 14445101:
Отвратительный сервис, одни из самых необслуживаемых, запущенных машин. Не реагируют на обращения и повторные обращения в службу поддержки. Воруют номера карт и другие персональные данные, отказываются удалять аккаунт и решать что либо при отказе от использования сервиса.
Самый худший карш. Никому не рекомендую.
3
August 29, 2023
Компания сегодня себя уничтожила в моих глазах.
10.09.23
Много лет пользовалась и все было нормально. Сегодня я взяла машину и поехала на дачу . Тариф был пакетный и оплата за минуты в поездке и минуты в ожидание были по разному тарифу.
Приехав на место , я пыталась переключить машину в режим ожидания. Упорно, 20 минут мне писало приложение, что связь потеряна. Хотя, это не первая моя поездка именно в этом сервисе и именно до этого места . Все всегда прекрасно работало.
По итогу, я пыталась дозвониться до оператора , чтобы тот переключил машину в режим ожидания лично сам. Я потратила на это еще 20 минут и кроме музыки в автоответчике ничего не услышала.
Параллельно , я начала писать в чат. Бот меня вывел на живого человека. Он тоже пытался перевести машину в режим ожидания. Ничего не получилось по итогу. Оператор написал, что давайте вы как поедете обратно, напишите в чат поддержки, сколько времени машина стояла в режиме поездки но при этом должна быть в режиме ожидания и мы сделаем перерассчет.
По итогу, ничего!!!! С меня списали полную сумму. Как если я бы 5 часов ехала непрерывно на авто. Попытка связаться через чат,дозвониться до живого человека привели к нулевому результату.
Везде полное игнорирование.
!!! Вношу корректировку. Через 3 (!!!) дня после случая, я все же дозвонилась до оператора. И, да, мне сделали перерассчет и вернули разницу на карту (хорошо что не баллами).
Но, ок, у меня ситуация такая, что спасибо что потратила только деньги и нервы. А если в эти дни с машиной что-то случилось и была критическая или спорная ситуация?
И, еще, скрины переписок не добавились сюда. Они были о клонены модератором.
43
1
July 4, 2024
Пользовался пару раз в Сочи, спустя два месяца списали с карты 11 тыс руб, якобы за ремонт царапины на бампере которую я якобы сделал, так как не запечатлил ее на фото, что конечно же бред. Такая практика обмана у них видимо на поток поставлена, остерегайтесь данных мошенников, не пользуйтесь их услугами, если не хотите попасть в такую ситуацию
February 24, 2024
Про белкакар недавно узнала, подруга посоветовала. Тут поездки дешевле выходят и машины есть классные. Недавно на джили кулрее ездила, даже захотелось эту машину) Регистрация быстрая, документы проверяют буквально за час.
1
2
April 1, 2024
Ловите и от меня отзыв. Выписали штраф за парковку в неположенном месте во время ДТП. Причём, сроки на обжалование уже были просрочены. После ДТП не по моей вине прописали замену даже тех деталей, которые не были повреждены, и, конечно же, выставили шестизначный счёт с трёхдневным сроком оплаты. Потрясающе! Вот так за один день от лояльности к Белке не осталось и следа. Не хочу более иметь дело с компанией, которая пытается выжать из клиента максимум.
4
1
March 21
С каждым годом становится лучше и лучше
В сегодняшнем дне очень выручает)
January 29, 2024
Мне нравится сервис белки, катался на них в разных городах, в Сочи даже на кабриолете довелось прокатиться. Доки быстро проверяют, механика съема машины простая и в целом как у всех, но мне по личным ощущениям комфортнее здесь.
2
March 13, 2024
Удобно, хорошо, но ровно до того момента пока "белка" на вас не начнет вешать штрафы. Много лет с вами, но очень печально. Предыдущий хозяин бросил машину в неположенном месте, а штраф сняли с меня. Спасибо за понимание ( обращался за помощью к вам, бесполезно)
3
1
October 20, 2024
Отличный вариант, если нужно куда-то далеко ехать, а на общественном не добраться. Я так пару раз машину в белке брала, понравилось. Машины такие хорошие, ничего не гремит, едет плавно. По цене даже и не дорого вышло, супер!
1
February 11, 2024
Уважаемая Белка! Вы пишете что завершать аренду можно на городских парковках, без о платы стоимости парковки. Я припарковалась по всем правилам в Таганском районе Москвы и мне пришел от вас штраф за неуплату парковки в 5 тысяч рублей! И еще внутренний штраф в 600! В постановлении ГИБДД именно неуплата парковки, не нарушение. КАК это понимать?
6
September 18, 2024
Воспользовался первый раз сервисом, 2 машины из 2 не исправны. Датчики показывают уровень не правильно. 1я машина даже с места не тронулась, салон прокурен. 2я показывала 3км, проехала 5 метров и заглохла. Поддержка работает отвратительно, никакой полезной информации, кроме угроз об эвакуации.
4
August 18, 2024
Пользовался сервисом 3 раза, последний раз сел аккумулятор, брал аренду на день, пришлось прекратить, а через неделю прилетело взыскание с карты за якобы дтп которое их сотрудник обнаружил после моего пользования. Не советую связываться, много геморроя
1
November 23, 2024
Отличный сервис, не подводит. Брал разные модели, и все были нормальные по состоянию. Просто, быстро и по адекватной цене.
February 23, 2024
Что можно написать в целом об этой фирме?!
Сказать,что это ужас,это ничего не сказать!
В машинах постоянно нет щеток для очистки машин,омывайки.
Едешь вслепую.
А тут ещё выставили на счет 180000.
Был помят немного бампер,якобы ремонт стоит 79000,установили штраф в 100000!
Это просто какой то беспредел.
Фирма обсалютно не заинтересована в клиентах,она скорее больше заинтересована в том,как поиметь с них больше денег,за счет нелепых счетов за штрафы.
Обратились к юристу,будем с ними садиться.
6
August 4, 2024
Машины в неисправном состоянии, внутри автомобиля грязно. Весь салон в шерсти! Тормоза не работают! С такими машинами никуда не уедешь! Машины не ремонтируют! Деньги сразу не возвращают, если машина в неисправном состоянии. Другой автомобиль не бронируют. Даже 1 звезду жалко ставить!
1
October 4, 2024
В приложении быстро разобрался, регистрация больше часа не заняла, все быстро и просто.Брал уже пару раз машины, все в состоянии хорошем, видно что следят за этим. По тарифам цены ниже,чем у других каршей.
2
1
April 9, 2023
Всем доброго времени суток, белку я считаю одним из лучших и доступных каршерингов, соотношение цена качества, а с поступлением огромного количества китайского автопрома есть возможность попробовать авто и возможно задуматься а стоит ли мне его покупать?))))
5
20
March 25
Отказали в аренде на этапе регистрации, настоящия дескрименация, причем возможно по нациооальному признаку!
August 13, 2023
Ужасный сервис как и машины.
11 августа был арендован автомобиль, выйдя из машины чтобы открыть багажник машины просто заблокировалась, все документы и телефон остались в машине.
На горячую линию не дозвониться, благо была рядом с их офисом, но придя в офис там никого не было из сотрудников, кроме одно бесполезного, который просто так кому то звонил и пытался решить мою проблему.
Сказал что якобы мне вызвали мастера и я пошла пешком 4 км. до машины.
Мастер кончено же не приехал. Горячая линия конечно же трубки не берет.
Итог: я опаздывала на рейс, потрачено больше 4 часов в пустую и минус 30 000 тысяч, которые ни кто не возместит!
А в офисе когда проверяли машину сказали что это произошло из-за того что машина после ДТП! Больше этим сервисом пользоваться не буду и вам не советую
22
March 2, 2024
Не самое удобное приложение, при регистрации иностранных граждан. Отсутствует понятное описание про цедуры регистрации и дальнего пользования. Пытались несколько раз зарегистрировать друга из Китая, оба раза отказали без объяснения причин. От чата приложения вообще никакой помощи и поддержки. Отделываются общими фразами. Не знаю как оно работает в отношении граждан России, но для иностранцев очень сложное неудобное и не понятное приложение.
С учётом постоянного притока туристов из Китая, я думаю руководству компании следовало уделить больше времени этой категории потребителей.
2