VTB Bank
679 reviews
February 21
Хорошее место в центре Солнцево, рядом красивый храм прп. Сергия Радонежского. Можно доехать на метро, офис банка находится рядом со станцией. Но можно и своим транспортом. Несмотря на обилие машин, у меня получилось припарковаться почти напротив входа. Филиал банка ВТБ небольшой, но нет никакой очереди. Персонала достаточно, сотрудники свою работу знают, и людей обслуживают быстро. Особая благодарность менеджеру по работе с клиентами - Кейдалюк Анне, которая все четко и по делу рассказала мне об услугах банка, быстро оформила необходимые бумаги. В целом осталось приятное впечатление от посещения этого филиала банка ВТБ, чего и всем желаю.)
3
1
December 25, 2024
Недавно посетила отделение банка и была приятна удивлена оперативностью и вежливостью сотрудников. Огромное спасибо менеджеру - Овсепян Елизавета.
Доступно и подробно все объяснила, предложила несколько вариантов, советов, как поступить в моем случае.
4
1
February 2
При небольших возможностях помещения люди максимально стараются решить вопросы, офис пользуется большим спросом. Банкоматы чистые не то что в некоторых других местах. Время ожидания чуть превышено из за спроса и вот наблюдала картину, сидела вроде бы молодая относительно женщина но специально затягивала время обслуживания, специалист все сделала и уже проконсультировалась но эта дама по кругу одни и те же вопросы , хотелось уже самой её выпроводить элементарные простые вопросы которые не требуют участия специалиста, персонал вежлив и терпелив
1
February 14
Обратилась в банк, по поводу рабочей карты, мне подсказали, хорошо все объяснили,
девушка Милана, все грамотно рассказала, и быстро обслужила, с добротой, очень вежливая, хорошая.
Побольше бы таких сотрудников.
3
February 3
Благодарю сотрудника Петросян Марину. Профессионал! Тактичная, вежливая, дружелюбная, терпеливая. Стремится помочь. В отличие от некоторых сотрудников, не кричит на все помещение подробности банковской тайны. Надеюсь, в следующий раз тоже попадем к ней
4
1
November 23, 2024
Хочу оставить отзыв о Зарубиной Анны.
Мы пришли с мужем в банк для оформления кредита. Попали к Анне. Очень понравилось, все объяснила, рассказала, подсказала,как лучше. Мы взяли время подумать, но Анна всегда была с нами на связи и помогала от и до. Когда мы пришли все таки брать кредит, еще раз все рассказала , кредит дали быстро. Могу оставить только положительный отзыв. 15.11.2024
6
October 9, 2024
Сотрудники не предоставляют полной информации о кешбеке. Говорят только, что 25%, а то, что не более 2 000, 00 руб в месяц я узнала после того, как этот месяц прошёл и с потраченных мной более 100 000, 00 рублей я получила 2 000, 00...
В офисе было 6 сотрудников, но работало только 3 из них, иногда старшая брала себе на приём посетителей. У всех были номера, начинающиеся с буквы "Ф", но чтобы показать работу, на тобой высвечиваются номера с "Л", при этом клиенты не проходят. При мне таких номеров было 9. Один сотрудник ушёл на 40 минут и ему было неважно, что много клиентов, другая сотрудница уходила, приходила, периодически разговаривала по сотовому телефону... третья вызовет клиента, обслужить и занимается личными делами... в т. ч. своими ногтями...
Есть вопросы к внешнему виду сотрудников... очень мятые рубашки, блузки...
В очереди я просидела (многие стояли) 1 час 27 минут. Многие не дождались и уходили... когда я пришла, обслуживание номер 53. У меня был талон с номером 100.
Я пришла закрыть счет, по этому решила ждать до победного!!!
Меня обслужили быстро. Счет закрыли.
7
December 28, 2024
Спасибо огромное. Великолепные профи. Все сделали быстро с интеллигентным общением. Зашел восстановить входы инет, оформил еще три карты детям! Спасибо Репиной Ольге
2
2
January 23
Посещала втб в Солнцево , сняла деньги в банкомате ну и решила карту для ребенка сделать, в отделении конечно максимально мало места, но все свободные окна были заняты специалистами. Понравилась сотрудница Репина Ольга, прекрасная сотрудница, сделала очень быстро и доброжелательно. Благодаря работе сотрудника только поставила пятерку, закрыла глаза на сам офис.
1
November 22, 2024
Очень маленькое отделение, всегда очень много людей, тесное помещение, При этом сотрудники не очень торопятся принимать из пяти окошек обычно работают три, а то и два. Сотрудники не всегда компетентны в вопросах, по крайней мере в моем вопросе! Ходила туда как на работу с апреля по ноябрь. И только в последнее мое посещение, в ноябре мне повезло! Сотрудница по фамилии Танцюра постаралась разобраться и помочь, сделала всё что входит в её компетенцию.
2
October 9, 2024
Отличный филиал, быстрое и качественное обслуживание, вежливый персонал. Все рассказали, на все вопросы ответили, мою задачу решили без проблем. Рекомендую
1
October 9, 2024
Отличное отделение банка
Очень удобно, всë понятно, отличный персонал, крутое расположение
всегда хожу только сюда
Рекомендую
2
2
November 16, 2024
Несмотря на загруженность отделения к середине дня, сотрудницы во всех окошках очень вежливы и приятны.
Хотела бы отдельно отметить Зарубину Анну, которая оперативно и с хорошим настроением решила мой вопрос :)
2
1
January 30
Хороший офис, обслуживание прекрасное!
Все быстро и качественно помогли мне решить с вопросом.
Очень вежливые сотрудники!
Ожидание не больше 5 минут
3
1
October 7, 2024
Это какой-то ужас. Пришел в отделение, передо мной, судя по номеркам 50 человек в очереди, что само по себе уже должно быть красным флагом для современного банка.
Ну ладно, думал может работают оперативно, но не тут-то было! Пока ждал стоял рядом с окном, мест то для сидения там не хватает на такую толпу. Пришел дед, говорит что у него просто не открывается приложение без обновления. Окей, сотрудник банка только 15 минут преустанавливал деду приложение, а потом стал лить в уши воду как деду нужна страховка и давай ка мы ее сейчас оформим! Я еще пол 20 минут подождал они там так этого деда и принимали. Конечно у вас будут очереди в 50 человек, при таком подходе.
В итоге плюнул я на свою очередь и ушел. Не связывайтесь с этим банком, только трата времени
5
2
February 1
Обслуживание с главным менеджером Репиной Ольгой проходило на хорошем уровне , очень корректно, внимательно давались необходимые советы .всё было убедительно. Благодарю за обслуживание.
3
1
November 16, 2024
Прекрасные и отзывчивые сотрудники. Но ,МК сожалению, очень много народу. Хотя работают все окошки, ждать приходится долго. Но скоро обещают переехать в более просторное помещение- в бывший кинотеатр Солнцево.
1
December 29, 2024
Не раз была в данном офисе и с увереноость могу сказать, что Овсепян Елизавета - лучший из клиентских менеджеров. Всегда очень доступно и уверенно ответит на все вопросы, вежливая и тактичная.
3
1
February 4
Добрый день, посетила данный офис 29.01. Необходимо было переоформить вклад. Несмотря на то что очередь была приличной, меня обслужили достаточно быстро, сотрудник был очень вежлив и внимателен. Спасибо
3
December 8, 2024
У меня загородная дача в Новой Москве, и отделение на Богданова 20 удобно посещать территориально. Хочу сказать что это очень хорошее отделение банка, с приятными и компетентными сотрудниками. Посещал отделение два дня подряд 5 и 6 декабря 2024. В первый визит получил профессиональную и исчерпывающую консультацию от Матюхиной Дарьи - всё очень понравилось, всё очень понятно и доступно. Взял тайм-аут на день для принятия решения. На следующий день, 6 декабря, приехал в отделение и работал уже с Репиной Ольгой. Ольга пошла навстречу во всех аспектах, отнеслась внимательно и терпеливо, помогала на всех этапах, давала чёткие и понятные комментарии. Впечатление от работы и профессионализма Ольги и Дарьи максимально благоприятные. Когда работают профи это топ. Руководителям рекомендую обратить внимание на данных сотрудников, это ценные кадры, их нужно беречь и развивать.
Ещё из позитива отмечу удобное расположение Банка, и что важно - место для парковки всегда можно найти. Ну а банковские продукты ВТБ достойны отдельного упоминания, они великолепны и пока мне всё очень и очень нравится. Будем сотрудничать и дальше.
3
January 4
Все быстро сделали, объяснили показали и открыли все что нужно! Удобное расположение, приветливые и опрятные сотрудники!
1
November 1, 2024
Отвратительный банк! Одобрили кредитную карту на условиях согласно офиц сайта! В итоге, 31.10.2024 просидели при оформлении 1 час!!!!! И на подписании сказали пришёл отказ!!!!!! И вот вам карта на лимит 50 тр и периодом 30 дней!!!!!!! Прошу руководство банка разобраться!!!!! Кто, осознанно или чья то халатность, так относится к людям!!!!!!!!! Сами одобрили, сваи позвали!!!!!!! Потрачены куча нервов и времени!!!!!!! Очень не серьёзно заниматься такими дешёвыми и мошенническими приёмами!!!!!!! И ещё сказали что условия которые на сайте уже не актуальны!!!!! Так они до сих пор там!!!!!!
2
1
December 21, 2024
Неоднократно обращалась в отделение с разными вопросами, сотрудники всегда компетентны и вежливы, помогают в решении. Все быстро и четко.
2
1
January 31
Спасибо главному менеджеру офиса Репиной Ольге за помощь в решение моего вопроса. Профессионально, грамотно, приятно работать с Ольгой.
3
1
August 15, 2024
После посещения дополнительного офиса ВТБ в Солнцево, что имело место 13.08.24 года, у нас с женой остались самые, что ни на есть отрицательные впечатления и горький осадок от общения с некомпетентной, циничной в высказываниях в адрес моей жены и весьма недружелюбной, граничащей с грубостью сотрудницей банка по фамилии ПОЛОНЕВИЧ! На вопрос жены к ней,вы что со всеми клиентами банка так разговариваете, в ответ ДА, со всеми...!!!!!!! Кроме того надо отметить,она Полоневич проигнорировала нашу просьбу о выдаче нам на руки начисленных на вклад процентов!! Сложилось впечатление, что мы вторглись в личное пространство против ее воли и заставили работать по нашему обращению, а ей категорически не хотелось этого делать ...!!! Впервые мы столкнулись с таким хамским и предвзятым отношением к людям на нашем примере! Можно и дальше продолжать описывать отрицательные моменты в общении с "сотрудниками" банка, Директора в этот день как всегда не было на месте, по крайней мере так отрапортовали мне другие сотрудники банка Полагаю, администрация дополнительного офиса найдет время прочитать данный отзыв и опубликует на страницах сайта о проведенной проверке по существу изложенных фактов и примет надлежащие меры реагирования на недопущение впредь подобных ситуаций с клиентами банка
ПОмимо этого отрицательного отзыва мы намерены обратиться с развернутой жалобой на данного сотрудника в электронном виде через ВТБ онлайн!!
С уважением к ВТБ Копцев В.Г. и Копцева В.А.
Москва, 22.30 минут
24
6
December 19, 2024
Всегда внимательное отношение к посетителям. В зал постоянно выходят работники, приглашая очередных к себе на приём. У меня никогда не было претензий к их профессиональной деятельности. Так держать! Удачи всем. Рекомендую.
October 5, 2024
Очень маленький офис. Очень много народа. Очень много пенсионеров со вкладами. Сотрудники обслуживают очень медленно. 40-60 минут обслуживание непонятно какой операцией. Некомфортно совершенно прежде всего что мало места. Для такого крупного банка это очень маленькое помещение.Почему нельзя открыть еще отделения в таком большом округе нет отделений.
2
November 7, 2024
Выражаю благодарность Главному менеджеру офиса ВТБ в Солнцево Репиной Ольге за профессионализм и терпение в работе с непростыми клиентами. Руководство прошу премировать Ольгу!
3
February 1
В этом отделение ВТБ собрали самых худших сотрудников со всей страны. Они не компетентны, не знают как работают их же банковские продукты. В отделение постоянно стоит толпа людей. Менеджеры не успевают их обслуживать. Руководителя отделения постоянно нет на месте.
2
February 2
Очень терпеливый, компетентный менеджер Иван👍 помог решить проблему. В удобно, что офис в Солнцево работает в воскресенье, спасибо за вашу работу
3
February 13
Репина Ольга - лучший специалист! Оперативно, грамотно решила мой вопрос! Премию данному сотруднику! Как можно больше!!!
3
February 14
Работала с главным менеджером Репиной Ольгой. Профессиональный, грамотный сотрудник. Вежливое обращение с клиентом. Спасибо Ольге.
3
January 31
Огромное Спасибо! менеджеру Илье за его оперативную работу в наших вопросах. Всегда обращаемся к Илье с нашими обращениями и всегда рады от результата.
4
2
September 23, 2024
Много народу, но персонал работает быстро. Спасибо менеджеру Анастасии, грамотный специалист и замечательный человек. Оформила быстро, рассказала все нюансы по продукту.
2
3
December 14, 2024
Ужасное отделение банка. Куча людей, грязь и нехватка места. Приходится стоять вдволь стеночки, так как места просто не хватает.
Персонал хамоватый, недружелюбный и некомпетентный.
За 2 похода в это отделение не смогли решить мой вопрос дважды предоставив абсолютно противоположную информацию.
Очень жаль, что банк ВТБ остался на том же уровне, как и 20 лет назад.
1
1
August 10, 2024
Отделение маленькое и очень душное. Висит кондиционер, но его не включают. Когда народу много, а такое очень часто в этом отделении, то дышать становится совсем нечем.
На визит сюда смело закладывайте час.
По поводу решения вопросов - если у вас вдруг, что-то не по стандартному шаблону, то выбирайте другие отделения. Тут вы можете только услышать то, что написано на экране компьютера. Максимум по всем вопросам вас отправят в их коллцентр.
Если вам говорят, что заполнили заявку и свяжутся с вами завтра, то даже не ждите. Ответственное отношение и клиентоориентированность это не про них.
12
2
February 7
Решили вопросы быстро,вежливые сотрудники,приятно было общаться.При том что много народа,обслужили достаточно быстро.
3
September 13, 2024
Меня обслуживал выездной сотрудник Голубев Максим Андреевич. Хороший и компетентный парень. Помог быстро получить дебетовую карту, рассказал про преимущества кредитной карты и чем она лучше среди других банков. Только из-за него сложилось хорошее впечатление о данном филиале.
1
2
January 17
Буду краткой. Полный ужас а не отделение. Приходила с разными вопросами и услугами, уходила ни с чем)) Зато вклады они с удовольствием открывают, кредиты раздают тоже на славу))) К тому же - вечные очереди в помещении метр на метр. Лучше бы это отделение закрылось, чем позорилось и расстраивало своих клиентов. Безобразие
2
1
October 7, 2024
Простояв в душной очереди 1,5 часа, я не получила услугу, изначально на табло был 55 талон, спустя 1,5 час, на табло 68, с учетом того, что у меня был 85, сколько я должна была простоять еще? Очень медленный и некомпетентный персонал!
2
1
September 25, 2024
Отличное отделение. Работает по выходным дням! Отличное обслуживание. Всё понятно. Быстро! Профессионально. От метро в шаговой доступности!!!
2
1
February 1
Руководство банка наверно позабыло об этом отделение и его сотрудниках. Складывается впечатление, что ты сам знаешь больше о банковских продуктах, чем сотрудники этого отделения. Ужас, постоянно толпа людей. Ждешь своей очереди час.
3
1
October 9, 2024
Приходил в офис за консультацией по открытию счета ИП. Ждать пришлось максимум 5 мин, сотрудник очень внятно и подробно объяснил про сроки, документы, обслуживание и т д. Спасибо, всё понравилось!
October 7, 2024
Самый отвратительный филиал самого дурацкого банка. Ничего не работает онлайн, линия связи перегружена, недоступна, в офисе очереди на два часа, это просто жесть какая-то. Но вместе с тем, кто-то проходит без очереди каким-то волшебным образом
1
2
October 17, 2024
В шаговой доступности от метро(2 минуты). Маленькое, но уютное помещение и работают по выходным.
3
December 2, 2024
Четыре звезды за долгое ожидание в очереди, но не могу не отметить внимательное отношение к клиенту обслуживающего менеджера, к сожалению не запомнил её фамилии.
June 19, 2024
Спасибо огромное девушкам за быстрое и качественное обслуживание.
Пришли с клиентами вечером, нужно было срочно выпустить электронную подпись, так как на следующий день утром у нас назначена сделка.
Приняли в порядке очереди, уделили максимум внимания нашему вопросу. Самое главное выпустили нам две ЭЦП.
Профессионалы своего дела. Благодарим.
5
September 2, 2024
Отделение не большое,но огромный плюс грамотные специалист ы с Большой буквы,особая благодарность Зарубиной Анне Александровне!Всем советую данного специалиста по банковским вопросам!!!
2
3
July 27, 2024
В общем, по возможности лучше избегать это отделение.
Дело даже не в гигантских очередях и медленном обслуживании.
Тут большая вероятность попасть на молодых и несильно разбирающихся сотрудников.
Мне, например, отказали делать в субботу простую операцию под предлогом, что у них касса не работает. Пришлось ехать в отделение на Парк Победы, где сильно удивились слабой компетенции сотрудников этого отделения.
10
1
July 5, 2024
Ходила в это отделение делать эцп, очень приветливые сотрудники, всё быстро и хорошо сделали.
Отделение не большое, но уютное. Сотрудники просто лапочки
1