Останавливались на выходные.Из плюсов-большой,чистый номер,а теперь о минусах.Сервис,после ухода Марриотт и началом управления Российской сетью,оставляет желать лучшего.Ресепшен не в курсе стандартов общения с гостями по телефону.Очень рекомендую ввести тренинг «телефонный этикет».Ресторан-это отдельная история.Завтраки,за свою цену,нормальные,но рум сервис,это провал!!!Заказ делали два раза.В день приезда и в день выезда.В день приезда,вечером,нам привезли не наш заказ,а спустя час,все таки наш,но не с тем блюдом,которое заказали)))В день выезда,в 10 утра заказали завтрак,но в 11.20,ресторан вспомнил,что кухня работает с 11)))Сам отель норм,но операционные департаменты на -2,очень жаль
Хороший отель. Один из лучших в Калуге. Хорошее обслуживание. Хорошие номера. Хороший завтрак. Цены тоже не малые. Если есть деньги, то можно отдохнуть.
Хороший отель плохого ничего сказать не могу, красиво, хорошее обслуживание. Немного грязновато( старые пятна и повреждения мебели) ну, уборная спроектирована не удобно, дверь мешает перемещению по такой важной комнате)
Самые теплые впечатления остались от отеля и гостеприимства ребят😊👍 очень вежливое и внимательное отношение персонала хочется отметить отдельно и первым пунктом 😊 любой вопрос решался мгновенно да и в принципе вопросов практически не возникало 😊
Номера чистые, прибранные, все новое, все прекрасно работает, уборка ежедневная.
Еда вкусная, утром не очень большой ассортимент, но завтраки вкусные и разные каждый день, мы честно говоря наедались до вечера. Приятная составляющая на завтраке - фреши и рыба😊
Спортзал и спа в отеле небольшие, но если вы попали туда не в субботу вечером - у вас есть все шансы прекрасно отдохнуть. В субботу и возможно воскресенье вечером очень много людей - в небольшом бассейне становится тесновато 😊
Отличный отель! В Калуге будем останавливаться только здесь! Просторные, уютные номера с шикарной кроватью! Персонал доброжелательный, чувствовали себя как дома! Завтраки разнообразные и вкусные. Скрэмбл немного подгорел, такой выносить не должны были, но предложили заменить. Массажист Юсиф, профессионал своего дела! Советую👍
Добрый вечер, приезжали с мужем на сутки в ноябре, в Калугу на концерт, отель посоветовала подруга, мы не пожалели, лучший отель в городе!
Начну с плюсов!
Обслуживание на ресепшен, внутренняя парковка (платная, но она есть)
Комплимент в номер по случаю годовщины свадьбы.
Шикарный номер, чистота, был инцидент с пастельным бельем, сообщили, пока ездили на концерт его заменили, все необходимые принадлежности есть.
Приятно было, что в номере была вода в бутылках Сенежская б/г, пью только её, заказ еды в номер, даже если что-то не входит в ночное меню, ресторан может приготовить, это было очень приятно, огромные порции.
Рекомендую к посещению 🙏🏻.
Из минусов:
В стоимость номера входит спа:
1. Бассейн очень холодный, самим да и с детками не залезть
2. Джакузи не опробовали, в нем была семья с ребенком и цвет воды нас смутил)
3. Хамам прикольно, но больше похоже на сауну
4. В сауну зашли она была битком, там здорово, но места малова-то.
Буду в Калуге, остановлюсь только тут, номер и обслуживание на высшем уровне!
Классный отель в историческом центре города. Номер уютный, чистый и очень жаркий (даже пришлось уменьшить мощность обогревателя).
Был только на одну ночь, про уборку сказать нечего.
Еда на завтрак вкусная. Есть много выбора, но места для завтрака мало. Могу предположить, что в сезон там возможны большие очереди.
Есть собственная парковка, но она платная. Недорогая, но сам факт. Странно, что отель высокого уровня берет плату за парковку.
Хороший отель, персонал приветливы й, все четко. В номерах чисто, завтраки вкусные. Удобное расположение (в центре), при этом доступно по цене для простых людей!
Лучшая гостиница города
Чисто, уютно, отдельно надо отметить ресторан, готовят очень вкусно!
Бар на 1м этаже с бильярдом, работает до поздней ночи. Паркинг немного тестовая для больших машин, будьте аккуратны на въезде и выезде
В спа не попали - комплекс был на ремонте, отдельно Благодарим ресепшн, что предупредили ещё на стадии бронирования
Отдыхали здесь на выходных с 4 по 6 ноября. Заселили быстро, номер в целом чистый, на ресепшн приветливые сотрудники. Завтрак (шведский стол) очень хороший, все вкусно и на любой вкус. Действительно, наверно, лучшая гостиница в Калуге.
Но не 5 звёзд, уж простите. Осталось ощущение, что приехали на остатки былой роскоши, которую в попыхах собираясь оставила американская сеть. Постельное белье и халаты застиранные, шторы пыльные, ежедневная замена полотенец и постельного белья - изберальная.
Посетителей в выходные было очень много, в самой гостинице не чувствовалось, а вот в СПА все встретились, человек 30. СПА - хамам, сауна, бассейн, джакузи. Хамам - лужица, бассейн - лужица побольше. Много детей и чихающих взрослых. В сауне набилось народу, что сидели у друг друга на головах, стены в сауне грязные. Зашли посмотрели на это и все и пошли обратно в номер
В общем специально ещё раз сюда не поедешь, и в СПА сюда отдельно тоже не поедешь, а проездом остановиться на пару дней - хорошо.
Люблю азимут, здорово, что в Калуге он тоже есть и вопрос с выбором отеля не стоит) стоит гуманных денег, всегда отличный сервис, новые стильные чистые номера, все супер вообще
Обслуживание номеров не плохое.
Цена завышена, за такие деньги в ОАЭ или Турции всё включено.
Один из самых минусов, это когда ребёнок заболел, а в ресторане(завтрак) не разрешили взять еду с собой, пришлось идти с больным ребенком.
Все на высоком уровне: приветливые девочки на рецепции, подробно все объясняющие, очень приличный номер Твин на 6-м этаже , чистота абсолютная в номере, все положенные аксессуары в ванной есть, включая халаты и тапочки! Завтрак был просто шикарным, разнообразие и отменный вкус! Соки свежие, молочные продукты, очень вкусный творог, различные виды горячего завтрака (каша, яичница, можно с наполнением, мясные бифштексики -супер! До колбас и сыра не дошли! Парковки разные: надземная и подземная, мы пользовались вторым вариантом(600 руб/сутки) Очень удобно! СПА на ремонте, ресторан вечером был на спец/ обслуживании - сказать про них ничего не могу! Мы отлично покушали в центре -ресторан «Гастроном». Пирог бефстроганов с картошкой и мозговой косточкой, запеченый в тесте - это отпад! Всем рекомендую, очень вкусно!!!
В следующие посещения Калуги будем останавливаться только здесь , всем рекомендуем!
Очень хорошо. Вежливый персонал, Чистота, порядок. Хорошая кухня. Находиться в центре города, рядом много кафе и ресторанов. Очень понравилось в СПА.. Приеду ещё.
Снимали люкс. 12-13 апреля.
Это просто космос!!!🤣
Город у вас замечательный!
Гостин ица шикарная!
Уютно. Улыбчиво. Грамотно.
На ресепшн жочу отметить Раису. Оперативно решает все проблемы
Отель очень понравился, чисто, аккуратно, персонал ненавязчивый и вежливый. В восторге от кухни ресторана при отеле и от официантов (незаметные, но очень услужливые). Есть спа, бильярд и тп. Очень интересно устроен лифт, работает по картам от номера, не на свой этаж попасть невозможно. Есть подземная и дворовая парковка, но к сожалению забронировать места на парковке заранее нельзя.
От Sheraton осталось только здание и отличная работа службы бронирования.
Факты:
Служба приема и размещения работает не гостеприимно:
Проговаривают информацию так, чтобы отвалили скорее на заселение.
В ресторане отеля люди отмечают юбилей, а в зоне их видимости проходят гости в халатах из и в СПА.
В ванной комнате нашли паука.
Номерной фонд подбит временем.
За стоимость премиального отеля в номер кладут воду Сенежскую за 20₽ бутылку…
На завтраках по выходным очередь.
Дежурный менеджер при заселении и на завтраках работал хорошо, только его можно выделить.
Вишенка на торте - подземная парковка для гостей отеля за 700₽.
Какой бы ни была альтернатива в этот отель лучше не селиться.
Впечатление о Калуге он явно только испортит.
И в СПА лучше так не назвать.
Не войти, не пройти, хотя сотрудники на ресепшн там работают хорошо.
Две заслуженные звезды!
Плюсы:
Расположение, интерьер, персонал, удобная кровать, современный номер, тишина, различные варианты парковки
Минусы:
Завтрак ужасно разочаровал, за 2500р на двоих, лучше поесть в соседних кафе, благо, в Калуге их много.
Как по мне, 11400р за сутки стандарта, неоправданно завышено.
Достойный отель. Удачно расположен. Красивые и вполне комфортные номера, хорошая шумоизоляция. Персонал на стойке регистрации очень вежлив и приветлив. Завтрак весьма достойный. Бармен в отельном баре большой молодец, отличные авторские коктейли на любой вкус. Стейк и баранина тоже были хороши. СПА не пользовались.
Классный отель с прекрасным сервисом. Вполне соответ ствует цене и качеству. По всем стандартам выше ожиданий. Завтрак вкусный и разнообразный. С местной экзотикой.
Очень понравился отель! Персонал четкий, всё по делу… Были с 13 по 15 июня 2024! Завтраки на 100% и качества и вкуса! Номер на двоих, просторный, а кровать ооочень удобная - выспались!))
Отличный отель на 5🌟 Номера, принадлежности, атмосфера, завтраки, рестора н, бассейн, хамам, сауна, тренажёрный зал. Вежливый и приятный персонал. Все очень понравилось, один из лучших отелей в Калуги.
Останавливалась в номере 316.
Стандарт с большой кроватью.
Всё отличн о. Обслуживание хорошее: ужин в номер + ваза нужна была.
Но! Шум в номере от.. не знаю от чего: вентиляция, климат...
Как тихое стрекотание кузнечиков. Сначала не придала значения, но ночью и под утро — очень напрягало.
Кондиционер не включала.
Понравился, хорошее расположение, номера чистые, соответствуют заявленному. Приветливый персонал.
Show business's response
Анна
Level 11 Local Expert
March 2
на 5 звёзд к сожалению не тянет.
1. Минус для нас было, что спа зона открывается только с 9 утра. Если вы турист, с учётом завтрака до 11, у вас есть максимум час на поплавать, погреться в сауне, ТК потом вы бежите на экскурсии) но это скорее субъективно наша проблема была)
2. Завтрак: мало овощей, очень жирный омлет/скрэмбл, так их ещё ждать, ТК идут под заказ. Медленная уборка столов и наполняемость зоны раздачи.
3. Неприятно было, когда мы бронировали два номера, в обоих были именинники, но тортик принесли только в один номер.
4. Зачем то проводят уборку ежедневно, но при этом грязные полотенца, брошенные на пол для замены, просто сложили и положили обратно.... В чем смысл уборки был, непонятно.
За ту цену, что просит азимут его плюсы сильно меркнут: удобное расположение, вежливый персонал, наличие парковки, но при этом она не бесплатная)
Номер очень понравился, продуманы все мелочи, все есть . Отличная кровать, удобный матрас, приятное белье. Краси вое оформление интерьера, есть Спа ( бесплатно для гостей), ресторан, бар, можно заказать еду в номер. Отдохнули очень комфортно, однозначно рекомендую)
Обычная гостиница, по факту м аксимум 4 заезды. Не понимаю почему столько позитивных отзывов. Номера не очень чистые, воздух скупой, душно. Подушки и матрас не удобные. Персонал не обучен стандартам 5-ки.
Если театр начинается с вешалки, то отель начинается с ресепшена.
Первая встреча, на ресепшен были две девушки, явно недовольные, такое чувство что заселяешься не в отель 5*, а в какой нибудь гостевой дом, клиентоориентированность на нулевом уровне.
Заселили нас в 607 номер (категория студио), довольно большой и просторный. С панорамными окнами и большой кроватью с хорошим постельным бельем. Бронировали этот отель из за СПА который входит в стоимость номера, но при заселении нам сообщили что со дня нашего заезда 29.09. и по 02.10. он не работает по техническим причинам!
Теперь вернемся в номер, ремонт делался явно давно, в душевой тропический душ весь зашлакованный и при включении воды струи бьют в разные стороны. Помимо всего прочего в душевой кабине присутствует плесень и отходящая краска от потолка (все есть на фото).
Номера хорошие , постели и белье отличные . Недостатки . Холл отеля тёмный и не уютный . В целом интерьер отеля устарел. Ресторан требует срочного современного дизайна. Не уютно. На завтраке кофе плохой и шаманское тёплое . Зачем его наливать за ранее и без льда ?
Хороший отель, персонал старается, но пока не дотягивает обслуживание. Обед в ресторане - официант не отличает морс от напитка, подают одновременно и первое и второе, пока ешь первое, второе остывает. Завтраки - нормальные, каша вкусная, яичница или скрамбл по запросу - отлично. Спа - чисто номинально, считаю что должен быть только для проживающих, а не для проходящих мимо. Уборка слабая.
Номер был просторный достаточно, есть все не обходимое. Был только душ. Полотенца и халаты мягкие, белые, хорошо впитывают. Хамам просто чудесный. Бассейн маленький, только поплескаться, не поплавать. Джакузи тоже маленькое. Ходили на массаж - восторг! Светлана и Адам. Внизу отличный бар и ресторан - все вкусно, цены норм. Персонал очень приятный, радушный.
Всем советую этот отель, Он очень классный питание хорошая, Всегда можно поехать куда-то,
Также можно взять номер если Вы переехали
(Подробности можно сказать у Аминистратора)
Надеюсь у вас получится :)
Отдахали большой компанией 16-28.06.23. Понравилось всё: заселение, интерьер, комнаты шикарные, все предусмотрено. Кровать удобная. Уборка дрстойная. Вкусные завтраки, особенно запекантка, она была божественна. Отдельная благодарность алминистратору спа зоны. Очень приветливая девушка, гастоящий профессионал. Обязательно вернусь в этот отель.
Нам очень понравилось, номер очень шикарный, есть абсолютно всё и даже внутренняя парковка, внутри очень красивая отделка.
Персонал тоже на высшем уровне.
Очень понравился отель, номера чистые, уютные, атмосфера как дома. Хочется возвращаться вновь и вновь.
Есть платная парковка.
Расположение отличное. В пешей доступности комплекс, посвящённый космосу, набережная.
Есть спа зона, мини бассейн. Отличнейший хамам.
Из минусов: за доставку еды в номер нужно платить. Очень уж это странно. И ресторан выглядит не как ресторан, ценник высокий, но вкусно.
Отличный, уютный отель, находится в центре Калуги. Комфортные просторные номера, прекрасный СПА. Очень внимательный персонал к гостям. Каждый раз с удовольствием возвращаюсь с этот отель.
Были с семьей с 19.06.23-21.06.23. Впечатления от отеля замечательные Очень удобное расположение, отличный сервис. Номер был студио на 5 этаже, очень уютный, современный и чистый. Площадь 45 метров с панорамными окнами с видом на город.
Отдельное спасибо менеджеру Сергею Сафронову за профессионализм и оперативное решение наших вопросов.
Администратор Кирилл профессионал., внимательный к деталям, приятный в общении. Сам отель порадовал, т. к. бываю там часто и были сомнения, что после смены хозяев останется тот же уровень. СПА работает, номера чистые, всё ок. Рекомендую!