Azimut City Hotel Kaluga
Kaluga • Hotel
Save
September 2024
Останавливались на выходные.Из плюсов-большой,чистый номер,а теперь о минусах.Сервис,после ухода Марриотт и началом управления Российской сетью,оставляет желать лучшего.Ресепшен не в курсе стандартов общения с гостями по телефону.Очень рекомендую ввести тренинг «телефонный этикет».Ресторан-это отдельная история.Завтраки,за свою цену,нормальные,но рум сервис,это провал!!!Заказ делали два раза.В день приезда и в день выезда.В день приезда,вечером,нам привезли не наш заказ,а спустя час,все таки наш,но не с тем блюдом,которое заказали)))В день выезда,в 10 утра заказали завтрак,но в 11.20,ресторан вспомнил,что кухня работает с 11)))Сам отель норм,но операционные департаменты на -2,очень жаль
Oranzhereya
Vladivostok • Cafe
Save
July 2024
Кошмарное обслуживание!Жили в апартах и завтраки были включены.В первый день пришли к 9.00 утра,ушли в 10.40,потому что только кофе несли 30 минут,а чай 45,сок из пакета весь час.Еду принесли сначала мне,через 20 минут мужу.Во второй раз пришли и нас даже не обслужили,мы просто посидели 15 минут,не получили меню и ушли