Autorus
2215 reviews
January 14
Чисто, выбор большой, могут проконсультировать
August 12, 2024
В дополнение !
Попросил посмотреть состояние колодок, сказали что обо всем сообщат или укажут в наряде + мойку комплексную заказал.
Итог: идите оплачивайте, авто стоит грязный на улице, про мойку забыли про состояние колодок тоже.
1
January 10
Эксперты сервисмены смешали 2 масла с разной плотностью, перепутав их. Менять заново отказались, хотя за масло я заплатил 9т, Ликви оригинал. Как итог - в моторе сборная солянка из двух масел разной плотностью. Если бы я хотел сделать дешево и сердито, я бы поехал в гара жи. Видимо качество сервиса, профессионализм и клиентоориентированность у этого сервиса осталась на уровне гаражей. Не первый такой случай, товарищ рассказывал про аналогичную ситуацию. Больше не приеду и вам не рекомендую
3
July 11, 2023
Качественные товары, внимательный персонал. Наличие станции технического обслуживания авто. Очень удобно: купил запчасти и ставишь машину на т/о. Единственный маленький минус: живая оче редь на т/о, нет записи
5
October 22, 2024
Хороший магазин с большим ассортиментом запчастей, про сервис ничего не могу сказать
December 6, 2023
Заказывал свечи denso q16tt. Привезли быстро. Приехал, забрал заказ. Проверять не стал, подумал что такой крупный магазин не может подвести никак. Я ошибался. В гараже распаковал свечи перед установкой. Свечи оказались лютейшей подделкой. До этого были оригинальные denso и мне есть с чем сравнить. Всё равно поставил купленные свечи. Результат меня огорчил. Постоянные пропуски зажигания, загорается чек. Тяга у мотора ухудшилась. Заказал в другом крупном магазине такие же свечи. Приехал оригинальный товар. Поставил на мотор. В итоге автомобиль не узнать, все вышеперечисленные проблемы как рукой сняло. Проверяйте товар на оригинальность не отходя от прилавка.
5
1
February 7
Все на высшем уровне , порекомендовали что лучше купить
March 9
Не плохая сеть по Москве,есть запчасти и можно осуществить ремонт машины. Рекомендую.
1
February 6
Большой выбор, качественное обслуживание. Удобная парковка. Приятный чистый магазин
May 24, 2024
Мастер Денис Редькин просто суперский профессионал, все сделал качественно и быстро. Рекомендую попасть к нему💪
3
November 6, 2024
Хороший сервис. Взял новую резину. Поменяли быстро. На все про все ушло полтора часа
May 16, 2024
Приобрёл там 4 связи зажигания одна оказалась не качественная, возврате отказали! Советую . Проверяйте всё детали перед тем как выйти из Авторусь ! Походу много там не качественного товара
1
August 4, 2023
Качественно и быстро выполнили необходимые работы (сход-развал). Приветливый персонал, хорошая атмосфера что в ремзоне, что в магазине. Рекомендую.
3
August 4, 2024
Авторусь как всегда в своем репертуаре . Один консультант на весь магазин . На паленые запчасти не нарывался . Так что это пока плюс . Но персонал хромает .
September 6, 2023
Всё хорошо, обычный магазин для автолюбителей.
До одного момента, как только возникают вопросы к менеджерам, происходит фиаско. Идите туда, а это не работает, идите обратно, ваш заказ не заказ, идите к главному менеджеру, ну и т.д.
Одним словом всё с виду чисто, красиво, презентабельно, но до одного момента..
Как только возникают вопросы всё встаёт на свои места- всем работникам абсолютно всё равно на ваши проблемы. Они не работают, а высиживают рабочее время.
Жаль, такой ресурс, а толку ноль!
5
March 26, 2024
Наши постоянные контрагенты, упростить бы процедуру возврата для постоянных клиентов и наладить соответствие наличие в магазине запчастей, соответственно тому, как это отображается на сайте при заказе и цены бв не было.
March 18, 2024
Делал ТО, масло пережил сотрудник!Хотя в процессе сказал, лучше не долить, и поже посмотреть и нужный уровень сделать! Ждал три часа, хотя подъемники были свободны! Очень медленно, нет ни кого-то желания баботать качественно у сотрудников! Не заинтересованны, на качественную работу,Долго очень,тянут резину...
3
May 29, 2024
Регулярно заказывал отсюда запчасти, всегда был удовлетворен качеством/сервисом, но в последнее время все сильно испортилось. Последняя капля - текущая ситуация.
22.05 на машине сработал датчик износа тормозов и я сразу же заказал полный комплект (диски/колодки/датчики). По итогу на 29.05 я все еще не обслужил машину, т.к. Авторусь:
- сначала не привезла заказ в назначенное время (сидел с температурой на работе до конца дня, чтобы услышать, что курьер к вам и не собирался выезжать);
- потом привезла заказ не на тот адрес (перенес дату и место доставки, но курьер все равно позвонил в выходной в 10 вечера с новостью о том, что заказ приехал на рабочий адрес, можно забирать);
- далее привезла заказ не полностью (менеджер, который переоформлял первоначальный заказ на домашний адрес, потерял из него половину позиций);
- и в итоге не привезла остаток заказа после того, как я самостоятельно дозаказал потерянное внимательным менеджером (без звонков или СМС, просто электронное письмо в пять утра "статус заказа изменен на "отменен").
Это просто комбо некомпетентности, больше сюда ни ногой. И вам не советую
1
1
January 7
Лучший магазин в сети
Заказы вовремя, клиентоориентированность 100%
Отдельная благодарность менеджеру Олесе за высочайший профессионализм.
January 27
Большой выбор моторных масел, главное - оригинальные!
February 5, 2024
Очень удобный магазин и хороший сервис. Ещё понравилась что прям на месте автосервис.Огромное спасибо руководству за организованность 👍👍👍👍👍
2
2
September 12, 2023
Отличный магазин с хорошим выбором запчастей и ценами на них. Всегда все подскажут, покажут. Очень оперативно работают. Все магазины данной сети никогда не разочаровывали
1
June 19, 2024
Магазин сетевой, огромный и полупустой по людям , что для меня плюс, есть интернет сайт для заказов или менеджеры внутри пробьют запчасти по ВИН, рядом их же сервис и подъемники по замене масла в авто. В магазине чисто и удобно искать нужное, много товаров в приличных упаковках можно взять самому и рассмотреть, парковка большая но тесная по разметкам на 1 авто и всегда забита машинами, часть которых видимо просто запаркованы людьми из соседних зданий и офисов.
3
October 7, 2024
Удобно выполнять мелкие работы 👍но как говорится доверяй и проверяй😀
May 5, 2024
Универсальный автомагазин с хорошим выбором товара и профессиональным продавцами консультантами.
1
June 27, 2023
Магазин хороший, большой ассортимент, вежливый персонал. Сразу решил поменять расходники. Сделали быстро, но ,к сожалению, не аккуратно. Вернувшись домой решил заглянуть под капот, а там все залито моторным маслом….
2
3
January 15, 2024
Отдел логистики и корпоративный отдел, в особенности Еремина Валерия.
хамское отношение к клиентам.
Не соблюдение сроков доставки товара, которые сами же Устанавливают в программе.
Все время говорят что поставщик не привез.
Такая огромная сеть торговли автотоварами не может наладить сайт и поставки в поставщикам. Ужасное обслуживание!
1
1
September 6, 2024
Не возвращают деньги за бракованную деталь. Миллион документов и экспертиз за которые денег отдашь больше чем потратил на неисправные детали в этом магазине. Никогда больше тут не куплю, ужасный сервис.
2
December 11, 2023
Прекрасный магазин, все хорошо расположено, цены средние, продавцы корректные, всегда помогут. Пользуюсь постоянно.
1
1
August 7, 2024
К сожалению в наличии было не всё что искал, но консультант тут же заказал недостающие железяки на следующий день, в общем не бросили меня в моих поисках!
September 13, 2024
Выбор хороший, но консультанты в зале это жуть. Мало кто знает ассортимент, да и в поисках решений мало знаний и желания.
1
1
December 14, 2024
Много лет пользуюсь услугами этог магазина. Рекомендую.
March 19, 2024
Ужасно. Сделал заказ на сайте (всё было в наличии). Пришла смс всё готова к выдачи. Пришёл постоял в очереди на оплату, потом в очереди на получение и потом выходят и говорят нет в наличии идите оформляйте возврат. Оформили возврат опять пошёл стоят на кассу. Вообще крайне не рекомендую данный магазин. Куча потраченного времени в пустую!
4
September 10, 2024
Чрезвычайное долгое более часа ожидание выдачи двух колес. Вокруг стола выдачи толпа то нагнетается, то рассасывается. Выбор запчастей широк, но время клиента не ценится.
July 17, 2024
Ужасный магазин . Доставляют как хотят и при этом берут деньги как за экспресс доставку . Привезли не через 1 день , а через 3 дня , но при этом деньги взяли больше !!!!!!
2
1
June 18, 2024
Отдал авто в Авторусь для ремонта двигателя 24.05. Сегодня 18.06. До сих пор автомобиль не отдан обратно.
Категорически не советую обращаться в сервисные центры Авторусь при проблемах с двигателями.
1
November 16, 2023
Про этот магазин ничего плохого не могу сказать если что-то мне не хватает где Я по магазинам лазию по запчастям всегда я могу найти в этом магазине в Руси Сейчас оставь там поменялся Но те которые помогают стал лучше ребята нормальные всегда объяснят помогут и что-то помогут мне найти Так что этот магазин Я тоже часто посещаю на Каховке
2
October 28, 2023
Самый отвратительный сервис который я только встречал. Менял цепь ГРМ, уверили что все сделают по регламенту. Цепь, натяжители, прокладки и кучу еще всего заказали оригинал. В сроки естественно не уложились обещали сделать за день в итоге сделали за два, ну это ладно. Позвонили сказали машина готова можно ехать забирать. Приехал, сказали что все гуд, машина стояла на парковке, при осмотре увидел что капот в масляных пятнах, крылья тоже, под капотом тоже все в пятнах, думаю *** с ним заеду на мойку помою. Завел машину, показалось что мотор работает как-то не так (стал немного шумнее). Ну думаю может из-за того что цепь новая. Ездил так недели две, потом все таки решил заехать на диагностику, машину прочитали никаких ошибок нет, сказали что все ок. Ну думаю ладно значит кажется. Езжу так еще неделю. Тут замечаю странные звуки в подвеске, решил заехать в Русь. Заезжаю на диагностику ходовой, машину поднимают на подъемнике говорят с подвеской все хорошо. Возможно звук от защиты снимают защиту, оказывается что 3 патрубка какимто чудом трутся и стучат об защиту да так что в местах где они соприкасаются защита блестит как у кота яйца, подкладывают шайбы чтобы не терлось и не стучало, часть звуков уходит. (Это все результат замены цепи). Выезжаю с сервиса еду и опять слышу звук из подвески. Через неделю решаю ехать в другой сервис где срзуже нашли ушатагые саленблоки. Начинают закрадываться подозрения в компетентности Руси. Решаю проверить работу мотора в другом сервисе. Приехал в другой сервис, подключили комп, ошибок нет, но мастер сказал что мотор дизелит и звук идет со стороны цепи, нужно разбирать смотреть. Разобрали со слов мастера он таких Олений которые это сделали еще не встречал. Распредвал исписан маркером (пытались метки поставить), ушатали распредвал, опорную крышку, фазовращатель, балансировочную цепь не поменяли, прокладку скорее всего поставили старую или очень плохого качества. Итог попадалово на 120к. Ах да за замену цепи по «регламенту» в этой чудесной Руси было уплочино 100к. Больше ни ногой в этот чудо сервис. Никому не рекомендую.
5
1
May 14, 2024
Меняем масло несколько лет в руси. На Чечерском проезде. Мобил 5:30. Последняя замена была 27/04/2024. 8 мая 2024 на эвакуаторе машина оказалась в ремонте. Под капотом все в саже, ремонт встал в 160000. Больше ни нагой. И это уже не первый косяк у нас в их магазинах. Но теперь точно, больше там не обслуживаемся. Машина бмв1.
3
2
July 29, 2024
Нормальные цены, констаеиы работаю на отлично, все подобрали нужное за пять минут.
July 11, 2024
Магазин да хороший с большими ассортиментами но меня обслуживал какой-то не давольный продавец уставший такой.будто я его заставляю работать.
3
March 2
Персонал не компетентен. Подошел с просьбой подобрать болт так как нужен был именно подбор. У консультантов ответ один ИДИ В ПОДБОР ЗАПЧАСТЕЙ, ТАМ ПО ВИНУ ПОДБЕРУТ. А ты спрашивается зачем? По итогу ни один ни другой не помог потому что работать вообще не хотят.
Хотите потратить нервы WELCOME
3
March 17
Удобное расположение, нет очередей и пробок на парковке
1
September 20, 2023
Ужасное место! Такого хамского и наплевательского отношения я нигде не встречала. Приехала туда впервые поменять масло, до этого всегда обслуживалась у официалов, там тоже свои нюансы, но по сравнению с этим земля и небо. Менеджер в мою сторону даже не посмотрел, спростл была ли я уже у них и, узнав что нет, потребовал документы, именно потребовал. Я заранее узнала, что замена масла стоит 880р. не зависимо от наличия защиты. Оформляя документы менеджер спросил сбросить мне донные ТО или нет. Я такой вопрос слышу впервые и засомневалась надо или нет, попыталась обсудить это с менеджером, но он не снизошел до того чтоб со мной поговорить. В итоге я сказала, что можно сбросить. И каково же было мое удивление, когда вместо 880р. мне выставили счет на 1580р. Когда я спросила почему такая цена, оказалось, что 700р. с меня взяли (попытались) за сброс параметров ТО. Я сказала, что платить не буду, т.к. мне не было озвучено, что эта услуга стоит 700р. Мне потытались возражать, но я стояла на своем и в итоге счет поменяли на 880р. Но это еще не все мои возмущения. ТО на моей машине по регламенту каждые 15000км. или 12 мес. Я привезла им зимнее масло, следовательно след. замена на летнее через 7 мес. или 8000км. Я приезжала 19 сентября. А они мне выставили следующие ТО через 12 мес. и внимание, через 20000км. И за это я должна была отдать 700р. Я такого безобразия не встречала ни где. Теперь вот думаю, а масло они мне мое залили... Больше я туда ни ногой. Салон на Люблинской улице.
8
1
January 8, 2024
Очень много подъёмников в магазин достаточно большой по сравнению скажем с той же самой люблинской. Ну естественно последний день праздников народу наехала немерено Но говорят ожидания полтора-два часа а на люблинской приходилось ждать четыре-пять
December 26, 2023
На Митинской 22.12.2023. посетил сервис для проведения диагностики ходовой части.т.к. был характерный скрежет в заднем колесе металла о метал. При осмотре получил рекомендации:передние амортизаторы,задние амортизаторы, правая полуось с подшипником, левая полуось с подогревом, 4 рулевых наконечника и стойки переднего стабилизатора. 24.12.2023 обратился в другой сервис в ходе диагностики было установлено, что детали все рабочие и подлежат дальнейшей эксплуатации, а скрежет был из-за отвалившегося солдатика. В действиях сотрудников сервиса усариваются
1
August 28, 2024
Большой ассортимент, вежливые консультанты и кассиры, отдел заказов Пока не подводил!
Благодарю!
1
October 21, 2024
Хорошие ребята, но в последнее время чудят на сервисе! ((
Принормочасе 30 минут замены масла можно продать четыре часа.
Мое мнение что в новой ситуации когда запчасти покупаются в Яндекс маркете нужно правильно изменяться а не жить прошлым(
March 5, 2024
Магазин очень хороший, есть все, если поискать. Цены отличные, консультантов правда в зале не поймать)
August 2, 2023
Очень хороший магазин! Большой ассортимент и выбор товара! Приветливый персонал! Проконсультирую и помогут с выбором товара. Рекомендую!
1
6