Autorus
2215 reviews
November 3, 2024
По заказу запчастей, все быстро, чётко. Отличный магазин.Рекомендую .
December 31, 2024
Абсолютно некомпетентный персонал.
Приехала заменить лампочки в противотуманках. Заменили, слупили 2800 в итоге не горят. Ответ: у нас электрик в отпуске, ничем не можем помочь. Так какого хрена берётесь?
1
October 24, 2024
Хороший магазин но выдача товара со склада просто ужас, каждый раз минут 20-30 жду на сто йке. Сейчас уже 20 минут жду 2 канистры антифриза.
2
3
July 19, 2022
Хороший магазин, есть парковка бесплатная. Нашла оперативно тормозные колодки корейские по очень приятной цене. Тут все четко. К сожалению, не удалось поставить из-за загруженности сервиса, цена была хорошая на работу. Не было скидки на работы при покупке запчасти-пустячок, а неприятно, обычно это так работает 😉
А вот совсем неприятный косяк приключился при оплате Халвой, которая заявлена партнёром. Ввиду фин опы принципиальна была оплата заемн средствами с рассрочкой. Но у магазина как-то не так была настроена касса. В результате списались собств средства, наличие которых было критично на оплату кредита. Так ещё и покупка не прошла как партнёрская и бонусы начислились обычные. Хорошо, что покупка была не крупная. Но часто к кредиткам в автомагах и автосервиса х прибегают не от хор жизни при серьезных тратах. И тогда хорошо бы получать тот фин расклад в итоге, который заявлен и на который рассчитываешь.
Прошу рук салона обратить внимание, выявить и устранить трабл.
5
8
June 12, 2024
Хороший магазин, самые основные расходники всегда в наличии. Цены средние по москве, всегда чисто и много консультантов имеется сайт на котором заранее можно выбрать. Так же есть отдел по заказу запчастей на инома рок. Возврат товара происходит очень быстро без всяких подводных камней, что очень радует. Рекомендую однозначно.
2
April 23, 2024
Отличный магазин, нравится и ассортимент и цены радуют, бонусные программы имеются, частенько заезжаю к ним, выхожу с наслаждением и удовлетворение.
August 19, 2024
Спасибо Рафаэлю за профессиональный подбор запчастей! Мастеру за труд! Отличный бону сный кофе!
Цены в порядке! Спасибо и успехов!
March 13
Сервис работает хорошо, единственное, пригоняли машину прождал часа полтора, а по итогу сказали что сделают завтра, не критично но все же.
December 20, 2024
Большой выбор, хорошие консультанты. Если чего из запчастей нет, всегда можно заказать!
March 24
Конский ценник на услуги , ремонт рулевой рейки насчитали 50 тр , замена масла в двигателе + фильтра 17 т.р.
Замена 2 шаровых и 2 Сайлентблоков передней подвески насчитали 34 т р. Качество работ среднее
1
May 17, 2024
Хороший магазин, крупный!!! Очень большой асортимент, в наличии есть запчасти как нотечественные автомобили так и на иномарки!!! Много всего по мелочи!!!
3
1
December 27, 2024
Магагазин был нормальный, сейчас с ассортиментом стало хуже. Авто сервис при магазине непонятный. Диагност сгоревшую катушку зажигания определить два раза не смог в последний приезд.
December 5, 2024
Отличный магазин, всегда можно заглянуть, если не хочется идти в супермаркет
September 15, 2024
Неорганизованная работа сервиса. Простояли 4 часа на деагностику подвести, сход развала, переобувку колес. Машины весят на подъемниках, а мастера с ними не чего не делают при этом очередь только ростет. Данный автосервис растроил больше туда не нагой и не кому не рекомендую данный сервис тупа только потеряете время. А магазин хороший большой выбор и приятные цены.
December 7, 2024
Отношения клиента очень плохо самому пришлось бегать 2 дня стояла машина запчасти не могли найти, а деньги взяли как будто отремонтировали
1
November 9, 2024
Заслужено худший центр в сети Авторусь, организация работы в
сервисной зоне, просто мрак. Совет, чтобы сохранить время и нервы, приобретайте запчасти и смело езжайте в другой сервис.
3
1
September 23, 2024
Пользовался их сервисом года 2. Зависит конечно к кому попадешь, но всё же редко добрым словом могу вспомнить. Небрежно работают, могут что-то забыть, недокрутить, или даже установить бракованную деталь из своего же магазина. Говорят - "поэтому у нас гарантия" (приезжай поправим). Тратить своё время на такое "качество" больше нет желания
January 10
Один из лучших автосервисов,где я был!Опытные мастера,которым можно доверить самое дорогое;)
January 18, 2023
Магазин хороший. Выбора много, ценники адекватный. Чисто, просторно. А вот сервис, сам по себе то неплох, по крайней мере для регулярных работ (ТО, расходники, мелкие поломки), но система "без записи" это ужас. Можно позвонить, сделать заказ, а потом приедешь (например масло поменять), а тебе скажут что ждать нужно часа два до того как машину в бокс загонят. Не понимаю, в чем проблема сделать систему записи.
5
6
November 21, 2023
По хамски относятся к клиентам.
Когда только появился магазин, консультанты достаточно профессионально ориентировались в моделях автомобилей и грамотно рекомендовали товар того или иного производителя.
Сейчас такого уже нет.
Спросил у оператора на телефоне рекомендацию по аккумулятору.
Назвал модель, год выпуска авто и его литраж. В ответ услышал, что это ему ничего не говорит, что ему надо дать полные размеры стоящего, его технические параметры, а после этого но скажет, что у них есть в ассортименте, а чего нет.
Попросил переключить на более грамотного специалиста.
Звонок отключили.
10
1
October 17, 2023
Постоянно покупаю запчасти тут. Сервис хороший, широкий выбор ассортимента. Все чисто и четко. К посещению однозначно рекомендую. Аналогов, как мне кажется, нет.
1
4
August 31, 2024
Оставляла машину на замену задних колодок и тормозных дисков. Машина гремела, как трактор, после обслуживания в этом сервисе. Приехала обратно, оказалось, они не закрепили пружину!!! Далее меняли то же самое спереди, снимали жабо. Видимо, при установке что-то пошло не так и теперь внизу лобового стекла СКОЛ С ТРЕЩИНОЙ! Стекло на замену, мастерам с кривыми руками из этого сервиса привет)))
2
1
July 22, 2024
Отличный подбор , внимательный персонал
Магазин чистый , аккуратный , большой выбор , наличие и на заказ
1
1
March 10
На первый взгляд не плохое место, но ровно до тех пор пока не захочешь купить какую нибудь мелочь. Она числится, но по факту ее нет и ты вынужден скитаться и искать.
November 7, 2024
Очень долго ждать отгрузку товара!!
Еще один кассир.времени уходит много,до часа можно проторчать!!!
Магазин на шоссе энтузиастов!
April 22, 2024
Большой магазин, есть свой сервис. Очень удобно. Цены сервиса немного "кусаются", но зато всё в одном месте и мотаться никуда не нужно. Рекомендую!
April 10, 2024
Отличный магазин!!!!! Да и вся сеть шикарная! Зона отдыха приятно удивила. Продавцы вежливы и по существу . Всегда там затариваюсь
March 26, 2024
Отзыв касается работы интернет-магазина.
25.03 оформила заказ на оригинальный АКБ на Фольцваген Тигуан, сразу связались и предложили оплатить по qr-коду, без предоплаты заказ в работу не берут.
Отказалась от оплаты по qr и переоформила заказ на тот же артикул с оплатой на сайте (а вдруг *** звонили, кто его знает).
Перезвонили, приняли заказ в работу, первый отменили.
26.03 со мной связываются и сообщают, что заказ в срок (27.03) доставлен не будет и деньги вернут только через 5!!!!! дней.
Мне аккумулятор нужен был к 29.03, но теперь я и без денег, и без аккумулятора.
Менеджер предложил перезаказать на сайте, первоначальная цена была 39 тыс, сейчас стала 47. Вот и думайте сами связываться ли с этой шарашкиной конторой или поберечь свои нервы и найти место поприличнее, где компания не нарушает свои обязательства и не оставляет Вас без денег при оформлении заказа.
3
December 10, 2023
С виду хороший магазин. Заказал через сайт масляный фильтр к рав 4. Купил. оказалось не подходит, вводил на сайте все параметры машины . Купил потом 2 фильтра уже какие надо , когда пришел к ним сам, один проверил, второй не проверял- оказался с огромной вмятиной сбоку, менеджер принес , даже не глядя что. Нормальной незамерзайки никогда у них не видел, очень дорогая и замерзает при -10, в пятерочках и хозтоварах лучше продают. Как то так себе.... да и приношу свои дикие извинения. Отзыв относится к магазину на Лобачевского !!!! Энтузиастов тут не причем !
5
March 26, 2023
Отличный магазин. Можно найти практически всё. Удобный поиск на сайте по вин номеру. Работал раньше в одном месте и мы поставляли им продукцию, а точнее автомасла . АВТОРУСЬ серьезно относиться к проверке подлинности поставляемой продукции и по этому считаю, что у них не бывает подделок, если только не лукавит поставщик. В магазине Вас грамотно проконсультируют менеджеры-консультанты, примут заказ и посоветуют не навязывая не нужной Вам продукции. Цены среднии, а некоторые позиции можно купить дешевле чем на ZZAP. Вообщем хороший магазин с огромным ассортиментом в наличии, если чего то нет Вам оперативно доставят в течении часа двух с других складов или магазинов.
8
January 31
Отличный автосалон, все быстро сделали, угостили кофе. Супер!!!
August 8, 2024
Добрый день. Сломалась машина, на эвакуаторе привез в АВТОРУСЬ люблинская. Произвели диагностику , выявили что вышла из стоя помпа охлаждения. Заказали помпу и плюсом теплообменник и масленный стакан, «мастер» сказал что надо менять все вместе, ну ок, заказал все детали, оплатил 60 тысяч рублей ждал неделю пока придут запчасти. Спустя неделю звонок , приходите все готово но есть одно но( все поменяли но из глушителя идет белый дым( Вы перегрели двигатель, был ответ мастера приемщика! Хотя как у меня загорелся датчик я заглушил двигатель сразу. В итоге оплатил работу 20 тысяч рублей и отогнал опять на эвакуатор эвакуаторе в нормальный сервис к знакомым где мне выявили реальную причину ! После ремонта в АВТОРУСЬ они залили охлаждающую жидкость и неправильно прогнали ее по системе из за чего у меня лопнул коллектор охлаждения турбины! Новая турбина с коллектором стоит 180 тысяч, но благо мастер попался хороший и мы нашли отдельно коллектор и перебрали его) после чего все заработало отлично!!!! В АВТОРУСЬ больше никогда не поеду даже замену масло у них опасно делать, очень грубые менеджеры и мастера не далекого ума!!!! Летаю на бмв 1 серии!
У 356ОН 799
February 11, 2024
Сегодня, 11.02.23 посетил сервис авторуси на шоссе энтузиастов для замены термостата на своей старенькой Октавии
В телеграмме было уточнение, что двигатель 1.8 (это будет важно), к тому же был предоставлен вин
Приехал в сервис, поставили в очередь, сказали около часа, просидел два. Но это не страшно
Забрали машину, жду еще 1.5 часа
Звонит менеджер, говорит что-то про «работы добавились, подойдите для уточнения»
Иду к слесарю, наблюдаю большую лужу антифриза под своей машиной, спрашиваю кто чинит
Отзывается парень
Вежливо мне начинает объяснять, что для замены термостата необходимо снять генератор, снять ролик, снять впускной коллектор. Смотрю, сняли тройник уже зачем то (где находится ДТОЖ) спрашиваю зачем сняли, ответ: «мы думали он (термостат) тут
На что просвещаю, что «тут» он на 1.6 движках, на что он мне ответил «да мы поняли уже»
После чего усомнился в профессионализме слесарей в данном сервисе. Диалог о том, что нужно снимать впуск продолжать не стал))
Вернулся к менеджеру для «уточнения стоимости работ»
Говорит, что да, там у вас труднодоступное место, нужно провести много работ: снять генератор, снять ролик, снять впуск и т.д
Озвучивает ценник: Уже прибавилось работ на 9000 руб. Продолжаем?
Посчитал еще +прокладку на впуск и ценник пришел уже к 12000 руб, при «ориентировочно 2500» + 1000 руб термостат
Сказал что, нет, спасибо, отдайте машину поеду в свой сервис
Все же в заказ наряде вписали сумму «снятие верхнего патрубка радиатора»
Выводы делайте сами)
Всю жизнь чинился в одном сервисе, решил провести не столь значимую работу поблизости, но результат сильно разочаровал.
Больше сюда никогда в жизни не вернусь
9
June 8, 2024
Добрый день, 08.06.2024 был сделан заказ. В 13:53 пришла подала документ на выдачу заказа. Закончилось все в 15:40. Дважды был сделан отказ из-за невнимательности отдела склада. По итогу решением вопроса занялся отдел возврата. Вопрос был решен сотрудником отделом возврата. По причине внимательности и квалифицированного подхода к работе.
Другой заказа собирался более часа. На вопрос «почему так долго» не было ответа. Прошу принять меры по выявления неквалифицированных работников АвтоРуси.
1
August 14, 2024
14 августа я записался на замену колодок передних и задних на Ленинградском шоссе. Приехал в 8 45 выписал наряд и отдал машину в ремонт. В течение ремонта слесарь не очень торопился заменить колодки. В 16 часов мне сказали что машина готова . При проверке выяснилось что ручной тормоз клинит. Мне предложили заменить тросик. В результате мне машину отдали в 19 45 и при этом в счёте написали плюс слесарные работы 4000 руб при этом эту сумму не обговаривали. И самое интересное что мастер по приемке в 19 часов тихо ушел домой . Не позвонив мне не рассказал что и как.
1
September 9, 2024
Удобно подъезжать, если что нужно быстро купить, всегда можно сделать. Цены высокие, не спасает даже корпоративная скидочная карта.
2
2
August 13, 2024
Хороший магазин, ассортимент запчастей также вполне, если консультант поподеться в хорошем настроении, то Вам выберут запчасть по хорошей цене
September 16, 2024
Персонал доброжелательный. Выбор товаров большой. Но к сожалению мне из 5 моих заказов в одном ошиблись, запчасть была от другой модели, но возврат оформили быстро.
October 24, 2024
Очень хороший магазин и отличный сервис с адекватными ценами
November 23, 2024
Консультант отдела заказа товара , 2 раза выдавал мне не те товары . Потратил много времени , разберитесь с вашими людьми
3
January 11
Заливают другое масло, проблему решить не могут, в итоге в машине два масла с разными допусками. Если жалко свою машину, время и деньги - сюда ехать не стоит
August 27, 2024
Хороший автоцентр, но последнее время очень подорожал норма час( Есть стоянка, кафе, доброжелательный персонал!
July 20, 2024
Приехал туда на замену масло и поменять фильтры в результате авто забрал дымило попал на ремонт капиталки мотора
В результате менеджеры разводят руками ни чем помочь не можем
Я им сказал сдал одну машину получил другую машину
Так же приехал в сервис другая же Маши от них с такой же проблемой была только он попал на большую сумму так как был гелик
Стали пробовать не качественно масло
Не совету ни комму в такую ситуацию попадать
2
1
November 5, 2023
Хороший выбор запчастей,и оригинал и аналоги в наличии чаще есть,чем нет. Раньше только по VIN номеру смотрели соответствующую запчасть,сейчас удобно и по Гос знаку👍 Единственный весомый минус это ожидание оператора на телефоне,бывает до 15 минут(( по этому звезду уберу
2
1
August 9, 2024
Крайняя степень некомпетентности и клиентоориентированности! Очень подвели со сроками. Машина простояла целый день в центре. При этом была договоренность, что все сделают и запчасти были заказаны заранее. О неготовности узнал только когда сам вечером приехал.
Был постоянным клиентом. Больше не ногой
3
April 22, 2024
По запчастям все хорошо что касается автосервиса не рекомендовал можно встать в очередь и простоять весь день в моем случае заказ наряд оформили в 12:00 заехал в 16:00 в сервис и там не известно сколько, причем ни кто не может примерно сказать сколько займет времени ни как не регулируется. Замена дисков передних занимает 30 минут.
4
April 8, 2024
Являюсь инвалидом 2 гр. с детства . В соответствии с ч. 1 Указа
Президента РФ от
02.10.1992 № 1157 (в
редакции Указа
Президента РФ от 2 26.07.2021 № 437) «О
дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов»
инвалиды 1и 2 групп, дети- инвалиды и лица, сопровождающим таких детей обслуживаются вне очереди на предприятиях торговли, общественного питания, службы быта, связи, жилищно- коммунального хозяйства, в учреждениях здравоохранения, образования, культуры. Ждала очереди почти два часа, хотя сначала обещали принять, а потом сказали , что таких инвалидов у них половина очереди. Предложили еще подождать не менее часа.. Вряд ли обращусь сюда еще раз. P.S.в сравнении с Авторусью на Ленинградском шоссе - небо и земля😪
3
April 13, 2024
Очень плохая логистика, ещё не когда не получал заказ вовремя! Заказываешь товар до обеда, перемещение на следующий день! Товар приезжает в магазин только в 20:00 или вообще не приезжают! Любимое слово менеджеров по телефону это возможно и наверное!)) закажите тут 1-2 дня дня потеряете из жизни. Они чувствуют себе монополистами и вообще не хотят делать нормальный сервис.
2
October 13, 2024
Не тратьте свое время на этот совок. Сезонная замена шин у вас будет занимать в лучшем случае 5-6 часов и это при том, что перед вами 6 машин. Горе- мастера работают медленно. Живая очередь. Записи нет. Управленцы явно руководстуются, привычным им, опытом нулевых- "а как нибудь" в стиле гараж сервис. Нулевая клиентоориентированность! Очередь заняли в 14:31. При обращении к специалисту в 18 :00 часов, девушка начала выяснять у кого-то по телефону причину задержки и затем пошла выяснять это лично. При возвращении сказала, что работает под шиномонтаж 1 подъёмник, в очереди там две машины и это быстро. Делайте выводы.Очередь была занята(напомню,13.10.24) в 14:31, в 19:06 передо мной ещё одна машина. ЭТО ДНО!!!!! ОБЪЕЗЖАЙТЕ ИХ СТОРОНОЙ! ЦЕНИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ!! Дополню, в работу машину взяли в 19:38. Спросил у мастера, сколько по времени займет шиномонтаж машины. Ответ был ошеломляющим- " где-то час". 4колеса - час, это победа. Выехал из бокса в 20:32. Это Ад.
5
December 18, 2024
Месторасположение только доя автомобилистов. Пешком неудобно, а на автомобиле проблем с парковкой нет