Autorus
2215 reviews
September 23, 2024
История такая. Приехал проверить свечи и катушку зажигания, т.к. наблюдались перебои в работе двигателя. Компьютерная диагностика определила только тот чек, который и так горел на приборной панели и отношения к проблеме не имел. Что за диагностика такая - вопрос открытый.
Но это не самое интересное.
Попросил заменить лампу заднего фонаря. Представитель сервисного отдела ерезвонила сообщить, что дело не в лампе, а в проводке, надо разбирать задний бампер и менять проводку. Решил довериться. Вернулся за машиной, обнаружил, что перестал работать прикуриватель. Сервисный отдел направил к мастерам. Вышел мастер и, не глядя в глаза, убеждал, что прикуриватель они не трогали. Я поинтересовался, а предохранители смотрели ли, на что получил ответ, то предохранители они тоже не смотрели. Хм... Как можно диагностировать проблемы с проводкой, не заглянув в предохранители?
В итоге, мастер предложил лишь приехать на следующий день, чтобы разобраться с прикуривателем.
А дальше я полез в блок предохранителей и обнаружил ОТСУТСТВИЕ предохранителя прикуривателя! Вот чудеса! Приехал в сервис на машине с работающим прикуривателем, а уезжаю без предохранителя от него. Чудеса. Спасибо за сервис, ребята. Вы ***. Других слов нет.
И конечно теперь любопытно, не выдумана ли проблема с проводкой.
1
October 14, 2024
Заказывал в магазине Митино запчасти несколько раз, всё проходило хорошо и доставка иногда была раньше заявленного срока.
09/10/24 срочно нужен был Трос переключения КПП на t11 vortex tingo
Погода нелетная , магазин знаю. В 17ч42м позвонил по номеру +74952761521 оператор уточнил всё, и спросив заказ в магазин в "Митино"? я еще уточнил :"В магазин не надо идти?" - "нет, приедет туда заказ" -последовал ответ. Заказ будет там 13-14/10/24. Сижу жду.....
Сегодня пошел в магазин узнать, а там оказалось что никакого заказа не было!!! и еще вдогонку 5 дней , заказ приедет (надеюсь) 17-18/10/24.
Простите, но это нормально???!!! С таким же успехом и на Яндексе и на ОЗОН заказал бы(((( но как то хочется качества и не только его , а еще и нормального обслуживания.( Вот сижу и думаю , в следующий раз если надо срочно ( на этой неделе уеду из МОсквы в командировку) связываться или искать других?((( Ну , ребят, как то не очень ситуация(((
5
November 21, 2024
Бываю в этом месте частенько.
Вот что могу сказать:
1. Отзывчивый, внимательный персонал.
2. Обслуживание на высшем уровне.
3. Каждый специалист знает свое дело.
4. Большой ассортимент товаров.
5. Чистый и ухоженный зал.
В общем кого интересуют запчасти и не только запчасти рекомендую!
1
May 1, 2024
Конечно все зависит от мастера в сервисе и мастера-приемщика. В зависимости от филиала рекомендации могут разниться, пре длагают чинить то что ещё послужит, здесь все зависит от вашего желания). Нравится, что через колл-центр можно найти филиал, где есть все требуемые з/ч и оперативно, пусть и через ожидание в живой очереди, починить авто. Всё культурно-вежливо, хорошие зоны ожидания/кафе, заранее звонят и спрашивают про доп.работы с озвучиванием стоимости, поэтому вы всегда понимаете сколько будет стоить ремонт. Да, из плюсов также свободный вход в ремзону. Отзыв на опыту обслуживания lancer x.
May 29, 2024
Одну звезду за полное разочарование.
В прошлом году делала ТО. Всё ок. В этом году приехала с конкретной проблемой. Поменяли тормозные диски и колодки. Звук при торможении остался. При выезде из сервиса приемщик сказал- подождите, звук уйдет. Окей, верю. Уехала, недели две ездила и слушала это дребезжание. Услуга по смазываю запчастей была оплачена мной, но мастером не выполнена. Дико расстроили этим. Пришлось ехать в другой сервис и смотреть что там, смазали проверили - всё отлично. Звонила менеджеру Роману, чтобы уладить по телефону этот момент (может выходной, может занят), трубку не взял.
5
March 18, 2024
Хороший большой магазин с большим количеством сотрудников, но почему то всё они не в курсе какие проводяться акции и как выписывать документы на них. В результате долгих мытарств удалось аж с седьмой попытки это сделать. Четырежды ходил на кассу с выписанными неправильно запчастями которых уже нет. Приходилось заново всё менять на аналоги. И это я всего лишь про маслянный фильтр. Вообщем когда всё выписали наконец пробили и выдали пошёл менять масло. Но не тут то было. Охранник взял чеки и сказал что нет таких акций пошёл в зал спрашивать вместе со мной. Тут я уже немного психанул и на весь зал начал объяснять им что так не работают вообще то. Вообщем запустили меня по акции. Всё сделали. Масло поменяли и тут говорят что ехать не можешь пока не скажет мастер. Нашёл этого мастера, который думаю что меня узнал и отпустил наконец то. С ним уже был инцидент в Руси в Солнцево. Выписанные запчасти не донесли тогда да и оказалось что их и не надо было менять. Вообщем надо искать альтернативу. Единственное поменялось отношение в яруси на Ленинградке с приходом нового начальника. Но там написал хроршиф отзыв они как то расширились и там очень долго ждать да и неудобно контролировать
2
September 6, 2024
В июле приехал поменять масло и колодки. мастер Валерий( мужичок средних лет в очках)поменял масло по поводу колодок сказал еще 30% осталось. Ладно, думаю до Краснодарского края и обратно хватит ,но что то не внушил этот мастер доверия и я взял колодки с собой в дорогу, и ай как был прав, заскрипела моя машина через 3000 км.И где мне в Кропоткина искать колодки на Шевроле Малибу.
Ладно ,приезжаю в Москву и зачем меня опять в эту шарагу понесло масло менять!
Да и в Кропоткина наверное такой же Валерий, который ставил колодки по ходу сломал мне пластину которая крепится на пружины.
Короче ,попадаю опять на этого Валерия Русь авто шоссе энтузиастов. Мужики ,единственное что он умеет ,профессионально меняет масло на любую машину от Росавтопром до Импортных😂
Ну и об’ясняю скрипит зараза! Сделал. Выезжает их мастер на моей машине ,я еще в кафе услышал как он выехал😂😂😂
И с таким умным видом мне ключи отдает СДЕЛАЛИ говорит!Я прихудел от такого сервиса! Я говорю у Вас со слухом все хорошо? Он мне ,а что скрипит говорит?Я ему да говорю все еще скрипит и слышно далеко за пределами Вашей конторки. Короче опять Валерий, опять в их загон, выгнали до вечера не скрипела , вечером опять скрип. Приехал к ним, я же за работу блин заплатил денег.А их менеджер побежал к Валерию и Валерий сказал что он здесь бессилен только за 10000 рублей у него все получится🤦Я подумал и решил ,что Валерий и десятой части этих денег не стоит как мастер! Сел за руль от’ехал до ближайшей шиномонтажки парнишка из Среднеазиатской республики по имени Расул , потратил на то чтобы сделать мою машину 5 минут и взял с меня 500 рублей!
И откуда они этих Валериев понабрали?
4
2
November 8, 2024
Здравствуйте! Купила в октябре шины с бесплатной установкой. Когда приехала на шиномонтаж в ноябре, то оказалось что в 11:00 мой талон был номер 47, возможно к январю я у них поменяю шины! На сервисе одновременно и шиномонтаж, и ремонт, и ТО. Так что учитывайте их бонус в виде бесплатного шиномонтажа.
1
November 3, 2024
Купил на Авторусь диск на Рено,
пошел на шиномонтаҗ : выявили большое биение, восьмерку.
пошел сдавать обратно, не берут. Не рекомендую обращаться, большой риск получить некачественный товар
2
January 16
З аехал поменять масло сказали нужно поменять на рычаге кожух займет примерно 2 часа, ок. Сижу уже 5 машина на улице в очереди на развал думаю просижу еще час минимум. Лучшебы поехал к официалам деньги те же по скорости обычно сколько говорят столько и делают, а тут прикованный просидел целый день.
September 26, 2024
Приветствую всех! Удобный магазин.Огромный выбор запчастей .Запчасть, которую купил можно сразу установить. Есть автосервис. В автосервис живая очередь.
December 4, 2024
Ассортимент хороший , хорошая бонусная система , всегда чисто и уютно.
January 21
Доброго времени суток. Магазин стал значительно хуже, запчастей нет. Заказ через операторов не корректен, детали одной модели по каталогу не стыкуются между собой. В общем будем искать другие магазины
1
1
October 20, 2024
Отличный магазин, если нет в наличии запчастей можно заказать все привезут и забрать в любом из магазинов !!!!
October 1, 2023
Был один раз, довольно хорошо, огромный выбор запчастей для большинства моделей, быстрое оформление, по ожиданию выдачи запчасти в среднем минут 10-20, зависит от количества народа. Цены приемлемые, желающие могут прям у них пройти ТО, ремонт у них несколько боксов, довольно удобно. Парковка средняя, заезжал в будни свободные места были.
3
4
February 15
Купил незамерзайку в данном магазине. Химия 100 %, невозможно находиться в автомобиле. Товар некачественный
Покупал масло Toyo, принесли всю потрёпанную упаковку, дата разлива стерлась пальцем товар ненадлежащего качества. В этом магазине стало опасно что-то покупать
1
February 21, 2024
Насчет запчастей: на выбор много запчастей, на старые древние и на новые авто , ожидание получение запчастей оставляет желать лучшего( можете простоять от 5 до 25 минут) на витрине представлен большой выбор запчастей, но проще обратиться к менеджеру за подбором
Насчет подбора запчастей: нужен был топливный фильтр на дизельный авто, подбор происходит строго по вину, когда подобрали фильтр картридж (девушка уверяла что именно этот фильтр стоит в моем авто, по приезду на сторонний сервис, мастер сказал что фильтр дали на другой двигатель, на мой двигатель ставится фильтр колба) итог потерянные деньги. На будущее лучше найти деталь по вину самому в интернете и перепроверить детали.
Насчет сервиса : отдельный разговор о котором можно долго писать, менеджер кто направляет на сервис, сказала что очереди нет, заезд свободный, в итоге выхожу к МП отдаю з/н на работы , и спрашиваю в какой бокс можно заехать, МП говорит что иди к охраннику он скажет какой я в очереди🤡, пол беды думаю 10 минут подождать ничего страшного . И тут самое интересное: стандартный вид работ ( то2 ; диагностика ходовой, и шума под капотом) машину загнали, я отдал запчасти и ушел по магазину походить, посмотреть, прошло примерно 20 минут с момента как я оставил машину, возвращаюсь в бокс машина стоит так же )) через еще 20 минут мастер провел диагностику и сказал что все ок и принялся к замене масла , через 30 минут я подхожу проверить что ведется из работ, машина висит на подъемнике масло слили, спрашиваю сколько еще по времени, ждут уплотнительное кольцо на сливную пробку, как итоге уже 1.5 часа я меняю масло, а еще менять фильтра🥲.
Выбирать вам ехать сюда или нет, выбрал этот сервис только изза того что в другие нужно записываться за 2-3 дня, а срок то уже подошел.
Про цены на работы впринципе адекватно,
Масло 800₽ диагностика ходовой 800 замена фильтра 200₽ .
6
August 6, 2024
Ребят приехал короче 4 часа дня купил запчасть . Обратился сервисный центр спросил большая очередь сказали надо ждать 2 Часа ждал короче до 19:20. Подошел моя очередь мастер приемщик загнал одну машину без очереди потом загнали вторую машину я подошел спросил у мастер приёмщика что *** Они мне объясняют что человек был записан вчера а у второго человека типа запчасти привезли мастер приёмчик сразу не объяснил что у нас по блату можем провести без очереди к короче Не советую обратиться ихние техцентр это лобочевского 48/87 Я говорю может завтра приеду так как и эти автомобили они стоят смеются может денег хотели мастер приемщик но ничего не сказали короче твари эти запчасти можно найти рынок Кунцево или южный порт а этим *** не нужен обращаться. Мастер приемщики зарабатывают денег проводит без очереди. Просто потеряете время. Ребят Сейчас расскажу про баллов через ихние дисконт карту это все вранье мы за это платим замена масла на рынке любом стоит 700 руб. а Здесь 1500р Замена косточек на Hyundai Sonata стоит за пару 1000 руб. здесь 2000 руб. Магазин кунцево есть все что вы хотите работа намного дешевле сэкономите свои баллы наличными свой карман. Подумайте просто жалко народ нас держут как овцы. С нами обращаются как животными мы заплатили ждём по очереди ещё надо заплатить за очередь мастер приёмчик зарабатывает отдельно это что за бред. Езжайте кунцево не теряйте свое драгоценное время.
3
2
August 23, 2024
🤣🤣🤣 я не могу на это место . 3 года назад забрал оттуда Ниссан Мурано, на эвакуаторе , так как не могли найти причину течи антифриза . Вчера на Ауди заехал туда , понять что за стук на корпус . Ну подумал за 3 года может что-то изменилось . Кроме того, что перенесли кофетерий, изменений никаких. Все те же удивленные глаза , при не знании причины . Все те же отговорки и нелепые идеи «поменять все сразу» 🤣🤣🤣. Я уверен , что комментарий этот читают, ребята , стук который идет на корпус , это узел подвески, который имеет отношения к кузову. В моём случае это сайлентблок подрамника . На будущее вам . Ну а я все так же убеждён, что сервис чисто для замены колодок и масло , хоть он и огромный …
2
June 5, 2024
Здравствуйте!
Обсудили с менеджером, вид работ, замена подвесного подшипника, он мне сказал, всё под ключ 5700 +800диагностика.
Но у мастера не получилось снять подшипник, и тут началось !!! Мастер который делал мой авто, очень сильно разнервничался и просто бросил всё и ушел! Потом пришли другие мастера и сказали, что ещё нужны слесарные работы на сумму 7000₽.
Я отказался от всех услуг в этом , типо сервисе, так как это просто розводняк ! Менеджер просто об этом мне ничего не говорил, что цена варостит на 7000₽!
Не советую этот сервис!!!
6
January 24
Менеджеры замечательные, но некоторые мастера такое ощущение что приходят просто для галочки.
Пока сам в ремзону не зашёл и пальцем не показал, что чинить, ничего не чинили
February 20
Хороший магазин. Большой ассортимент. Продавцы-консультанты помогут, подскажут.
1
April 11, 2024
Пользуюсь много лет. Никаких нареканий. Цены адекватные. Консультанты подберут нужные товары и запчасти по VIN. Товар можно обменять. Выбор большой. Чисто.
June 5, 2024
Отличный магазин, огромный выбор товаров как в наличии в зале, так и на заказ, низкие цены. Рядом собственный сервис, где можно купленные детали сразу и установиться.
1
June 5, 2024
Хороший магазин, когда срочно нужна запчасть. Стоимость иног да выше чем у конкурентов. Подбор по vin адекватный. Обслуживание отличное. В магазинах чисто и уютно.
1
January 16, 2023
Пользуемся услугами авторемонта третий раз. Ремонтировали две машины и пока всё отлично, нареканий по работе нет. В салоне, мастер-приёмщик Роман, очень внимательный, решает все вопросы быстро. Единственное, иногда приходится долго ждать, когда загонят автомобиль на ремонт. Но это говорит о том, что много клиентов желающих попасть сюда. Цена-качество нас полностью удовлетворяют. Запчасти всегда есть в наличии, ну если сейчас нет, то их доставят в очень короткий срок, так как при салоне есть свой магазин с огромным выбором. Если нет родных запчастей, то подберут аналог, есть возможность выбора. Нам нравится что при магазине есть автосервис. Кстати, если вам долго ждать, есть кафе, где можно перекусить. Есть приятный бонус: чашечка кофе/чая, для тех, кто приехал ремонтировать машинку. Кофе отличный, не растворимый.
1
10
August 19, 2024
Быстро качественно работает подбор и выдача а самое главное график работы было бы интересней если бы работали круглосуточно это очень актуально
3
October 20, 2024
Делали заказ на сайте, заказ подтвердили. Было очень не приятно, когда приехали за заказом и оказалось что товара нет в наличии. В пустую потраченное время! Не серьёзно!
2
December 24, 2024
Магазин хороший, много запчастей в наличии. Автосервис ужасный, приписывают ненужные работы, на мерседесе мл чтоб поменять аккумулятор, насчитали снятие и установку поссажирского сидения 😅😅😅 мастер не догадался просто его пододвинуть
1
October 24, 2024
Хороший магазин, большой выбор, вежливые продавцы консультанты... Советую
May 15, 2024
Цена-качество!!!! Очень удобно, приобрести комплектующие (практически всё в наличии) и через технический (сервисный) отдел записаться и установить необходимое оборудование. Весь цикл под ключ.
2
July 13, 2024
Ребят, сегодня я удалил свой отзыв на 5 звезд, чтоб написать этот:
Сделайте что-то с кассой. Настолько мрачных кассиров нужно ещё поискать.
Ни одна не здоровается. Та, что худее, постоянно сидит и с кем-то переписывается.
Покупаю у вас запчасти довольно давно.
Та, что полнее, сегодня кашляла и чихала на весь магазин. Нос красный, вся в салфетках. Так же, как и коллега, не умеет в приветствие.
Сидят с лицами, будто не мне продают, а я покупаю.
Классные менеджеры в зале, отличная работа отдела выдачи, но касса - жуть.
Стою сегодня, жду заказ и наблюдаю, как мужики идут с детальками, все улыбаются, здороваются, а кассиры словно в паспортном столе, с каменными лицами.
March 9
Классный магазин, огромный выбор, а на сервисе приятные цены. Мойка топ)
2
2
June 10, 2024
Раньше было отлично. Сейчас же, отношение к клиенту хамское.
3 дня пытаюсь попасть на диагностику. Не ремонт, а диагностику. Сервисный отдел. 3 мастера-приемщика. Один принимает и отдает, параллельно связывается с клиентом и т.д. остальные 2 сидят в WhatsApp. Переписываются.
Стоят 7 человек, пофиг.
Ремонтная зона полупустая. Ребята сидят у пустых подъёмников видосики смотрят.
Клиенты ходят, когда можно, куда можно, к кому обратиться? Пофигу.
Ау руководство авторусь на Севастопольском примите меры. Так нельзя относиться к клиентам. Они стоят по 30-50 мин. И далеко не все могут так долго стоять
1
December 19, 2024
Всегда закупался здесь, тут дороже. Была уверенность, что тут оригинал! 2 ауди, все запчасти только тут покупал, включая масло Мобил. Заказал крышку от омывайки, дороже в 3 раза чем где-то!!! Ну оригинал же) сегодня открывал как всегда, просто оторвалась! Прошло 2 месяца. Возвратов нет - сказали: «купите еще одну у нас»))) До свидания АвтоРусь. Теперь за оригинальность масла переживаю (тоже выше значимо рынка цена) - думал оригинал, а вот и нет оказывается. Лотерея…
1
March 20
Заказ №253757923 от 20.03.2025 12:10:47 Уволься , срочно ! Курьер который привёз мой заказ по указанному адресу и решил, что не его забота передать товар покупателю! АВТОРУСЬ-вы серьёзно?
1
July 16, 2024
Отзыв на сервис. Обслуживаю здесь два года старого японца. Никаких проблем не замечено - все очень четко и видно, что мастера реально разбираются в деле и работают, а не делают вид.
Магазин хороший - много есть в наличии, отзывчивые и компетентные консультанты.
January 5
Заехал поменять масло, ушло два часа, при условии что 1.40 висела на подъемнике
30 минут из ожидания работники искали потерянный фильтр в накладной и не отдавали машину
Это конечно фиаско, но так каждый раз
February 7
Норм. Наличие есть ну и цены более менее норм. Ожидание самого заказа, даже если он оплачен заранее с сайта, долгое, стоишь ждешь у окна море погоды.
December 3, 2024
Хорошее место в запчастей, много все профессионалы, сотрудники часто обращаюсь.
December 20, 2023
Магазин большой, но по ассортименту пустой. Полно всяких аксессуаров. По запчастям...беда. Аналитикой магазина не занимаются. Если нужно купить аналог запчасти, есть только оригинал, а аналоги в других магазинах. Или просто не предлагают. Приходиться самой им говорить какие есть в магазине. Так же аналоги есть в других магазинах от 3-4 шт., а на ш. Энтузиастов нет. Доставка это просто отдельная история. Могут не привезти, по причине что нет желания. Или мало заказов. Потенциал магазина колоссальный, а развить не хотят. Жалко, отдача с полок могла бы быть в разы больше. Грамотного человека там очень не хватает.
6
November 5, 2023
Отличный магазин. Огромный выбор запасных частей в наличии и на заказ. В ассортименте запчастей подделок замечено не было. Хорошая бонусная программа. Что касается автосервиса, для несложных работ можно выполнять, но для сложных работ лучше обращаться в специализированные центры, которые знают вашу марку авто.
3
5
July 18, 2024
Вежливое отношение к клиентам. Неплохая организация заказа запчастей. Быстрый возврат не подходящих деталей.
Из минусов неудобство организации сервисных работ. Невозможность записаться на сервисные работы. Оформляя заказ-наряд не регистрируется автоматически очередь в сервис. Запись в сервис осуществляет охрана?! Хотя этот минус относится к руководству компании и не желании/не возможности организации процесса сервисных работ.
3
July 30, 2024
Большой выбор автозапчастей и аксессуаров для авто. При покупке некоторых наименований, возможна бесплатная замена (масло например). Цены средние по Москве. Контрофакта на замечено.
November 29, 2024
Ни когда ни чего тут не покупайте ! Ужасный магазин , ужасный персонал ! Купил болт для слива масла из поддона, оказался он больше и срезал резьбу! Теперь из ща них попал на замену поддона !
September 11, 2023
Удобный магазин, с хорошим ассортиментом, и своим сервисом, ценник адекватный. Главное что рядом с домом. Посетителей всегда много, автосервис всегда полный. Можно найти в наличии и по адекватным ценам товар нужный для авто
2
6
July 27, 2024
Самый отвратительный магазин среди авторусь.
Заказал запчасти по телефону, я являюсь vip клиентом. По телефону не спросили карту. На кассе не хотела принимать. Я должен был сам сказать что у меня есть карту. Правила у них такая. Хотя регулярно заказывали и всегда спрашивали.
На кассе сидела такая не довольная девушка по имени Оксана, я спросил как быть. Как хотите мне без разницы говорить. Кто туда ее на кассу посадил???? Это большой вопрос. Каждый персонал лицо компании. Менеджера отправляет от друг друга. И за этого здесь клиентов мало.
3
1
July 13, 2024
Качественный сервис , быстрое обслуживание .
Хорошая работа менеджеров .
Машины принимают в порядке живой очереди , но можно оставить ключи и пойти по своим делам . Работают в том числе с запчастями которые можно купить самому .
October 29, 2024
При покупке оригинальных запчастей обратила внимание на то, что часто товар выдают со вскрытой упаковкой или вообще без нее. Возникает вопрос, а зап части точно оригинальные и новые?
October 30, 2023
Хороший магазин, цены средние, чистота и порядок внутри, вежливый персонал. Вместе со многими магазинами данной сети имеется автосервис, в котором можно установить/заменить запчасть, есть шиномонтаж. Удобно, но в сезон нужно записываться заранее.
1
4