Autorus
2215 reviews
February 10
Хороший магазин! Выбор товаров огромный, чистота и порядок. Квалифицированные консультанты в отделе запчастей для иномарок.
1
January 10
10.01.2025 приехал на гольф 6 на замену масла. Купил у них Ликви Молли молиген 5в40 за 9000р. Мастер залил Ликви Молли special tec 5в30 с абсолютно другими допусками (не для моего автомобиля)
Как только указал на косяк, согласились перезалить масло, хорошо. Время потрачено, компенсацию выплатить отказались. Хорошо, я человек не конфликтный. В итоге масло слили не полностью из за спешки. В итоге из 4х литров молигена залили только три. И то система была переполнена, что пришлось пол литра откачивать. В итоге что имеем: 1.5 литра масла в двигателе вообще с другим допуском. Сказали езжай так, ничего страшного.
3
January 8
Отношение к клиентам ужасное и отвратительное. Автослесаря неквалифицированные, смотрят как ремонтировать машину в ютубе🤦🏻♀️при этом обычные менеджеры (тут не поспоришь отличные ребята) подходят и объясняют автослесарям куда и что поставить. Ожидание очень долгое, в десять раз больше заявленного времени. Неужели сложно сказать сколько ориентировочно нужно ждать????Говорят одно время - 2 часа, а по итогу с детьми просидели 7 часов!!!!! Обращаться сюда не советую. Лучше не по лениться и поискать другие автосервисы. У нас к сожалению не было возможности.
2
November 4, 2024
хороший магазин.Хорошо налажена работа по шиномонтажу.Был тут первый раз,немного потратил время пока сориентировался от покупки шин до её монтажа.Кто не в первый раз,тот зря время не теряет.Персонал приветливый ,клиентоориентированный.всем спасибо за помощь!
November 16, 2024
Отвратительно. Менял сальники на заднем приводе, сальники покупал в тойже сети, правый сальник потек (ручьём) после 8 тыс. пробега. Приехал со скрипом поменяли по гарантии и то при условии, что зап.части (сальники) приобретал в их сети, так бы не поменяли, типа у нас руки не кривые. Купил оригинальный сальник, поменял по гарантии и что вы думаете тот же сальник при диагностике в другом сервисе выявлена течь. Так материал плохой или руки кривые. Буду разбираться пусть меняют.
March 17
Очень хороший уровень сервиса, приятно находиться, грамотные консультации. Очень приятно, что сервис автомобиля выходит за уровень "гаражей".
1
2
March 21
Продали Китайский генератор на автомобиль под видом Корейского . Генератор задымился через 10 мин после установки. Сказали что с моей машиной что-то не так. За свой счёт установил старый. И все работает, дальше катаюсь на генераторе который уже проехал 300 000 км. Коробка была старая вся в скотче и дырой. Контакты для подключения были гнутые. Дорогие друзья проверяйте что Вам тут продают, говорят одно по факту другое. После всего этого я услышал что , никто не виноват виноваты китайцы у них.
1
March 18
Всем добрый день! Приехала сегодня менять ма сло в двигателе. В очереди простояла 1час20 минут. Через час мне сказали надо менять Сайленблок передний. Я согласилась с этим что надо. Мне сказали сначала 11900р я согласилась. Через час мне сказали что ой забыли еще 1500 добавить. Хорошо я тоже с этим согласилась. 2 часа не могли открутит болт. И решили снять весь подрамник. И еще добавили 2000р. И того получаеться почти 16000р. И просидела я тут 8часов чтоб поменять Сайленблок . Сервис очень испортился я больше не приеду сюда. Заказ наряд 16520016185
2
November 27, 2024
Девушкам одним не стоит туда приезжать ,тк у них сразу появляется желание обмануть 😂😬
Приехала , чтобы поменяли ремень на двигателе , в итоге они мне его плохо затянули , ремень свистел … приехала через 5 дней, чтобы они сделали нормально , начали рассказывать байку про то, что так у всех и всегда … нужно приезжать дотягивать 😂👌🏻 великие сказочники …
2 раз приехала чтобы подкрылки поставили на место , они сказали что сделали , а когда пришла проверить оказалось , что они вообще ничего не сделали и даже не посмотрели что нужно сделать ….
3
February 9
Периодически приезжаю и покупаю запчасти и обслуживаю тут свой автомобиль в целом нормально и комната ожидания комфортная, есть детский уголок.
1
January 23
Добавляю отзыв 24.г в сегодняшнем году...РАЗОЧАРОВАНИЕ полное..Приехала поменять глушитель ну вот не оказалось хомута и предложили подождать 2 часа пока привезут..Этог 5 часов ожидания и даже не спешат...ссылаясь на склад что там проблема.. А еще кривляющие работники с 6 бокса это сила...Осадок остался не приятный...
21 год.Приехали купили шины и сразу поменяли ,шикарно и ждали не долго..В магазине есть все что нужно..Пока ждали шиномонтаж посидели в кафе..
October 22, 2024
Отличная сеть, запчасти оригинальные, цены хорошие, пользуюсь их услугами уже больше 7 лет.
Пару раз по ошибке их менеджера мне привозили неправильные детали, и даже после установки(когда выяснилось, что детали не подходят), авторусь приняла возврат без вопросов.
December 30, 2024
Плюса ни одного. Одни минусы. Нужно было заменить два сальника на правом переднем приводе Рено Каптюр. По телефону озвучили стоимость работ 3000 р. Приехал. Сальников нет, заказали. Работу оценили в 5000 р. Приехал через день, как сказали. Сальников нет, привезли из другого филиала ( родные) по 1000 р. А работу оценили уже в 8000 р. Через 2 часа работы пригласили в рз и озвучили цену на 2-й сальник 30 000 ( работа). Я отказался, стали делать 1-й сальник (работа ок 5-6 т.р.). Ну а уже потом позвонили т сказали, что сальники не подошли и пришлось купить в магазине сальник за 5000! В общем, общее впечатление на единицу. Профессионализм близок к нулю. Провел в автосервисе больше 7 часов ( это пока), вместо обещанных 2-х. И вообще, всё очень похоже на банальный развод. А, как ещё? Что-то одно - либо непрфессионализм (что вряд ли), либо развод. Больше сюда не приеду.
1
May 6, 2024
Большой магазин запчастей и сопутствующих товаров, но главное отлиный автосервис. Делают ремонт быстро, качественно и недорого. Работаю с ними уже пару лет. Единственная особенность нет записи - живая очередь.
1
1
January 16
Большой и комфортный автомагазин с наличием большого количества запчастей и аксессуаров для авто. Внутри порядок. Выкладка идеальная!
February 17
Бы страя доставка и низкие цены. Покупал несколько раз запчасти- все прошло отлично. Дешёвая доставка по Москве. Спасибо за сервис.
1
October 23, 2024
По ценам не очень, постоянно менеджеры пытаются продать товар подороже (пример: фильт в салон просил самый дешёвый, т.к. не вижу смысла в дорогом, на сайте можно было найти ≈150, предложили ≈320. Чтобы посмотреть на товар, сперва купи, потом сдай если не нравится
September 17, 2024
Пользуюсь услугами сервиса на шоссе Энтузиастов не первый раз, в целом было норм. Но сегодняшнее посещение огорчило. Записали в очередь на ремонт, моя машина десятая. На вопрос, если у меня час отлучиться на машине, не выбывая из очереди, ответ мастера Александра через губу «не знаю». При этом сказал, что очередь большая и ждать порядка 3-4 часов в салоне. В итоге я отъехала на час, а по возвращении охранник, который ведет запись очереди, «обрадовал» меня сообщением, что меня вычеркнули, так как моя очередь прошла, а мастер сказал, что я подъеду завтра, непонятно вообще с какого перепуга. Сказать, что я в шоке, не сказать ничего. Клиентоориентированность на уровне, директоры шлагбаумов решают все. Конечно, больше не обращусь, и всех знакомых буду отсоветовать, пока не поменяется отношение к клиентам.
4
January 26
нравится все, кроме цен на ремонт. Цены на сопутствующие ремонту работы выставляют по полной программе, несмотря на то, что без них никуда не деться при основном ремонте. В остальном я обожаю это место. Послушайте, сделайте авторусь в Сафоново Смоленской области. Ну сколько можно в Москву ездить?
March 17
Огромный ассортимент, светлый и чистый магазин. Хорошо обученный персонал.
Очень хороший магазин. Так держать!
1
1
November 24, 2024
Всегда приезжаю на сервис в авторусь на пр-кт Буденного.менеджер Иванов Роман -лучший в своем деле!всегда все расскажет,объяснит,посоветует!!!!лучший в своей работе!!!!
December 12, 2024
Приехал на мойку (камри такси)хотел заехать не пустили сказав что надо сперва оформить заявку
Согласен,правильно так и сделал
Через три дня приезжаю еще раз паркуясь перед мойкой иди оформлять тут подъезжает другой автомобиль(Бмв)после меня его сразу пускают на мойку
без заявки
Вопрос к руководству объекта
Почему одним можно а другим нельзя ?
Поверьте за рулем такси тоже приличные люди правда не такие богатые как на бмв
3
December 6, 2024
Хороший магазин, цены адекватные, ассортимент большой. Радует что консультанты понимают что вам надо с полуслова.
1
November 1, 2024
Я всегда покупаю в этом магазине то автозапчасти то масло меняю в машине два раза уже покупала зимние колёса то на одну машину теперь на другую Мне очень нравится обслуживание ребята толковые и доброжелательные
May 13, 2024
Пользовался этой сетью с незапамятных времен, когда был только один магазин на Нагорной, жил рядом. С тех пор пользовался и сервисом, когда он появился и магазинами в разных местах города. В январе 2024 года отдал машину в сервис на замену втулок стабилизатора и сход-развал. Приемщик забрал машину на улице и после ремонта выгнал ее снова на улицу, но уже с огромной трещиной на лобовом стекле. Стекло с подогревом, оригинал сейчас стоит за 50 т. руб. без установки. На мой вопрос, откуда трещина, ответили, что я с такой и заехал... Я показал им видео с моего регистратора, на котором видно, что машина заезжает с лобовым стеклом без трещины, а выезжает с трещиной, но ответ был тот же, что я заехал с трещиной. Показали видео с камеры, которая стоит на въезде и на которой практически ничего не видно. Я им объяснил, что то, что они приняли за трещину, просто грязь, и находится это не там где трещина. Причем мой регистратор отключали принудительно, когда я пошел платить за ремонт. Отсутствует кусок примерно 3 минуты. И после него уже видно трещину. Поначалу разговора, они предлагали оплатить половину стоимости стекла, или его установку, тем самым соглашаясь, что это их вина. Но когда я выразил недоумение, почему я должен за это платить, если они разбили, и потребовал полного возмещения ущерба, управляющий сервисом, вообще ушел в отказ. Вот такой вот сервис.
16
1
July 17, 2024
Добрый день.
17.07.2024 года в отделении по Ул. Лобачевского в г. Москва столкнулся с таким эпизодом отношения сотрудника к клиенту в отделе «запчасти»…
Место было свободное, сотрудник имени к сожалению не запомнил сидел на своем »рабочем» месте, я поинтересовался занят ли он, ответ получил….присаживайтесь, сижу жду пока он закончит свои дела, проходит время, сотрудник молча встал и ушел, минут 15 ждал, он так и не пришел, решил найти другого специалиста, оказывается все это время этот «ценный специалист» находился в другом конце магазина и душевно общался со своими коллегами, на мой вопрос почему его ждут , он ответил вы ведь спросили свободно место?, я пригласил вас присесть, наверное он решил что я просто решил рядом посидеть с его рабочим местом!🤦🏻♂️🤷🏼♂️.
Если он с таким же подходом занимается подбором запчастей и консультацией для автомобиля, лучше наверное найти другой сервис.
Я сомневаюсь что такой «сотрудник» может здраво относится к поставленным рабочим процессам, если он считает что клиент пришел посидеть рядом с ним😂😂🤦🏻♂️🤦🏻♂️.
Рекомендую проводить аттестацию сотрудников на предмет подхода к клиенту.
P.S В итоге заказ оформил, через другого клиентоориентированного сотрудника.
5
1
March 28
Купил диски, поменяли резину бесплатно... сделали не качественно.. Спустило колесо,, приехал устранили.делал тот-же мастер уверял что всё хорошо.. На следующий день обратно спустило... Не рекомендую. Однако.. Делают не качественно на отмазку...
October 15, 2024
Был случай, что прям перед магазином сломалась машина. Огляделся, о ! Любимый магазин! Конечно все было в наличии, кроме нормального ключа на 13!) Ну как так?? Машину починил подручными средствами, запчасти в магазине купил!
January 20
Отношение к клиентам отвратительное, на кассе, в боксе, везде как собаки общаются, лучше тысячу рублей переплатить и в другое место приехать. То что написано перед боксом идет к замене масла диагностики, замер аккумулятора, давление в шинах , неправда, ниче доп не делают.
Вообще удивлен что рейтинг 4,6.
Ставлю 2 так как работа вроде сделана.
1
1
March 17
Хорошая и качественная мойка,для такой цены и на быструю руку самый раз,мойка производится по технологии,всегда спросят интресуют еще ли услуги для автомобиля
October 26, 2024
покупала Чанган 11,11,2023 года, всем довольна. , сама выбирала, дали хорошую скидку, ничего не навязывали, еще и подарок попросила, дали, Так что все хорошо, Машина норм. Спасибо.
2
2
February 19
Что с сайтом сделали ? Что бы войти ребусы отгадывать нужно и все равно не заходит , пишет что грузит . Я понимаю что в целях безопасности , но вы сделайте нормальный вход а не вот эту фигню . Вообще не могу зайти у других закажу тогда .
February 9
Персонал отличный отношение к нам отличное запчасти тоже хорошие но есть одна проблема это предпросмотр была некая сложность но всё решили
1
1
December 25, 2024
Ни в коем случае не покупайте здесь масло. Приобрела в магазине на Лобачевского масло Eneos , и чуть не потеряла машину. Машина при движении начала стучать и греметь При осмотре в автосервисе выяснилось что масло превратилось в черную жидкость, повредила двигатель. Жаль чек не сохранила.
October 4, 2024
Большой выбор товаров, большая парковка, некоторые продавцы не совсем понимают русскую речь, к этому нужно быть готовым, в целом место неплохое
2
2
March 10
Заежал менять масло в двигателе …фильтор не поставили я сам обротил вовреме внимание и сказал…. Менеджер Толко может нашитовать завышиные цены на всё будте окуратней и нужно всё щетать и слидить
1
February 13
Большой магазин с автосервисом. Смотрю через сайт, есть ли в наличии нужные детали и еду. Есть консультанты в зале. Запчасти оригинальные, на откровенные подделки пока у них не попадал.
November 5, 2024
Большой склад запчастей. Удобное расположение. Цены приемлемые, но на все позиции. Часто выручает
November 6, 2024
Авторусь, ваш водитель на перевозчике В940АС977 неадекватен! Стали свидетелем как в районе 17.20 06.11.24 он совершал на проспекте Карамзина перестроение без включённого поворотного сигнала, т.е. в народе - пытался "подрезать", а потом еще тарабанил кулаками по общественному транспорту. Проведите работу!!! Они у вас там под чем работают?
3
March 28
Хороший магазин. Запчасти в наличии. Цены приемлемые.
Для корпоративных клиентов, скидки
November 8, 2024
Сегодня заехал на сход- развал. Пытались впарить платную диагностику ходовой перед регулировкой, я отказался. Сказали что тогда и гарантии на сход-развал нет. В итоге машину тянет влево, а руль стоит вправо... А до регулировки руль стоял ровно. Обращаюсь в авторусь не первый раз и не только в этот филиал. И на мой взгляд этой конторе автомобиль доверять нельзя!!!
2
November 6, 2024
Хороший магазин автозапчастей. Найдется ВСЕ!!! Успехов и развития, хотя куда уж тут развиваться, все итак уже налажено.
September 5, 2024
Более 4х лет я и вся моя семья обслуживаемся в Авторуси. Это 4 машины. После ТО проехал 8 тыс. Была замена передних тормозных дисков с колодками. Недавно обнаружил биение левого переднего колеса. Приехав в Авторусь Шоссе Энтузиастов на диагностику, обнаружили, что один тормозной диск деформирован. Хотя, у этих ребят всегда качественные запчасти. Возможно, не их вина. Был приятно удивлен, когда их руководитель разобравшись в ситуации, дал команду поменять по гарантии оба диска. Благодарю руководство и механиков за высокий клиентский сервис и порядочность. Сразу видно, что Авторусь дорожит клиентами. Желаю компании развития и процветания!
1
June 8, 2024
Лучшая авторусь из тех где бывал .
Отличные менеджеры магазина , все быстро , оперативно.
В сервис конечно всегда большие очереди , но мастер и мастер-приемщик на высоте 👍
1
November 17, 2024
Отличный большой магазин запчастей. Официальный дилер Motul в России!!! Масло покупаю только у них. Фильтра и расходники тоже. Касательно сервиса ничего сказать не могу, никогда не обслуживал свою машину у них.
January 3
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал запчасти в интернет магазине, пришло оповещение о том, что запчасти пришли, приехал забирать, по итогу из всего заказа пришла только шпилька которая крепит заказанную запчасть. Не советую данную компанию. Потеря времени
5
1
November 22, 2024
Привезли в сервис запчасти подобрали не те в итоге ещё и с возвратом ходили мучили потом поставили им машину чтобы они сделали пошли покушать и ждали 45 минут пока нам разогреют полуфабрикат
Весь персонал менеджеров и продавцов жизнью обиженные
2
August 5, 2024
Хороший магазин. Большой ассортимент товаров для автомобиля. Есть небольшая автомастерская. Я привозил сюда машину на ремонт. Парни быстро нашли неисправность и все починили.
1
November 24, 2024
Удобный во всех отношениях магазин и сервис! Сдал шины на хранение. Парковка чудесная! Звезды удобные )
October 1, 2023
Большой магазин с богатым ассортиментом.
Вместительная гостевая парковка, рядом АЗС.
Много постов для сервисного обслуживания авто и что немаловажно с зоной ожидания и кафетерием.
Чисто, аккуратно, персонал очень вежливый.
Мне понравилось, рекомендую.
5
4