Удобное место рядом с метро, всегда проблема с парковкой - нет мест. Для ИПшников отличный менеджер Диана, фамилию не помню, всё знает, всегда быстро поможет решить вопрос. Второй менеджер плотный парень, вроде Александр, это ужас, вечно тупит, говорит одно, потом другое и это вы типа не поняли, обслуживает очень долго. Если Дианы нет - разворачиваюсь и ухожу.
Просторный светлый офис в новом стиле, все сделано для удобства клиентов, даже кофе есть. Удобно, что работают до позднего вечера, так что можно зайти после работы. Я обычно так и делаю, а чтоб случайно не попасть в очередь заранее записываюсь в приложении.
Посетила отделение, чтобы получить консультацию по кредитной карте. Менеджер была очень вежливой, объяснила условия и рассказала о возможностях по кешбэку. Особенно понравилось, что всё объяснили простым языком, без сложных терминов. В офисе чисто и комфортно, очереди быстро двигаются. Довольна обслуживанием!
Кроме красоты и уюта этому отделению есть что еще предложить) Персонал просто хорошо работает, активно перемещаясь по залу, не давая скопится большим очередям. На консультации у меня не возникло вопросов к компетенции сотрудницы, получила уверенные и четкие ответы по всем вопросам.
Одно из лучших отделений Альфа-Банка на сегодня, на мой субъективный взгляд. Народу бывает много, но как-то всех оперативно обслуживают. И присесть подождать тут удобно, и воды попить с кулера. И доброжелательность сотрудников, направят, объяснят и подскажут удобные услуги
Помещение чистое и уютное. Персонал приветливый, быстро и без лишних сложностей помогли мне со всеми вопросами. Если понадобится, обязательно приду снова.
Мне нравится это отделение, оно крупное и расположено удобно для меня. Полностью устраивает работа менеджеров, их отношение к клиентам. Да и в целом максимально все делается для комфортного обслуживания
Хочу очень поблагодарить Марию Каневу за оперативную и быструю работу. Очень приятная и вежливая девушка. Хоть я пришла и под конец рабочего времени, но она меня приняла и быстро все сделали и оформили. Спасибо большое.
Мне очень понравилось как тут работают представители банка. Очереди тут явления редкое, сотрудников легко отличить от клиентов по форме, всегда улыбчивые и предлагают различные услуги, причём не навязчиво, а с чётким осознанием дела именно за таким сервисом я и прихожу сюда
В этом отделении работают грамотные молодые специалисты, во всех моих вопросах всегда разбираются с профессионализмом. Видно что ориентируются в банковской сфере достаточно хорошо. И всегда с улыбкой, спасибо вам)
Нет возможности зайти в приложение Альфа-банка ( и альфа он-лайн).
Ошибка, что сменила сим карту на самом деле карту НЕ меняла( 25 лет), НЕ вынимала.
Я, как доп держатель карты, обращалась в чат поддержки и на горячую линию раз 15!!! И везде замкнутый круг получается.
08.04.25 в 10.15 утра в ДО Щукинская обратилась уже к "специалисту", просидев 40 минут и заполнив 2 заявления, мне сообщили, что держатель основной счета ( мой супруг) должен прийти и заполнить те заявления, что я заполняла. Руководитель отделения это сказала! Я разговаривала после посещения с горячей линией, они в свою очередь связались с ДО Щукинская и им так дословно сказала руководитель отделения.
Далее 08.04.25 мой муж в ДО на Тульской обратился к специалисту, он не смог помочь и сказал, что это я должна прийти в банк со своим телефоном, ноя уже утром была, и он настоял позвать руководителя, через 30 минут она со слов мужа "в ручном режиме" создала заявку на возможность внесения моего телефона для пользования приложением.И сказала, что это займёт 3 дня. Прошло 5 , я Не могу войти в приложение, ошибка та же " сим карту поменяли, вас временно заблокировали".
Очень разочарована медленной и неоперативной работой персонала. Масса свободных менеджеров, но им не до клиентов. Работает 3 человека, а остальные переходят из комнаты в комнату кто с бутылкой воды из магазина, кто с компьютером под мышкой. Отсутствующие взгляды, полное равнодушие к клиентам. Главный девиз отделения- « Подождут!» Желание пользоваться услугами банка тает. Грустно.
Идеальное местоположение офиса, прекрасная транспортная развязка, внутри тоже презентабельно все оформили, я еще только единожды тут был, как раз заказал дебетовую карту, думаю еще потом кредитку взять,
быстро все оформили, не ожидал даже,что будет так круто
Специалисты отделения качественно работают, узнал много полезной информации про кредит на покупку автомобиля. Все рассказали, нужно только выбрать свой вариант и оформить автокредит
У меня с альфа банком всегда отличные отношения. Они со своей стороны всегда помогают и работают на совесть. тут много раз бывал. Никакого негатива от посещений не было. А я со своей стороны храню верность этому банку и конкретно этому офису)
В целом могу рекомендовать банк. Если не волноваться на счет очередей, то тут практически рай для клиента) Очень внимательное обслуживание. Персонал классно выполняет работу
Несколько раз обращался в Альфа-Банк с вопросом по переводу средств за границу. Каждый раз консультанты предоставляют мне полный объём информации, всегда всё доступно, и оформление переводов занимает минимум времени. Очень доволен их профессионализмом.
Здравствуйте! Очень медленно работает сотрудники , ходит туда суда толку нету, сотрудники много а ждать 2 часа это ужас !!
Чтобы оформить карту ждать 2-3 часа и за оформление час , чтобы завести карту надо потратить целый день. Кто то за этим следят????
Пожалуйста, посмотрите, надо убрать директора значить не умеет управлять ! В целом надо поменять всех сотрудников!
Или что у них мало зарплата? Или у них много работы? Ну это трещщ!
Следующий раз не приду и не советую либо запланируйте свои графики заранее 4 часа , если вы готовы то можете приходить зависите карту.
Столкнулась с плохим отношением к клиенту в данном отделении!
Банкомат альфа банка порвал купюру мне, я пришла в банк, чтобы обменять её, мне сказали, что обязательно! Нужен паспорт, и госуслуги не подходят, я пошла за паспортом, вернулась и ждала ещё кассу, на кассе девушка мне сказала, что видите ли моя купюра ветхая! Как будто я в этом виновата и что она ее не примет и отправила в Сбербанк
В Сбербанке мне обменяли купюру без лишних слов и на минуточку без паспорта! За которым я ходила для альфа банка!
Отделение с плюсовой оценкой, помещение комфортное, сотрудники работают все, в операционном зале не стоит толпа из недовольных посетителей. Я лично я приезжал 17 декабря в обеденное время, чтобы получить кредитную карту. Меня обслуживал операционист Алексей, я его работой доволен
Клевый банк и условия в нем. Открыл тут вклад с хорошей процентной ставкой, менеджеру спасибо что со всем мне помог. Он рассчитал мою выгоду и помог с оформлением. Остался всем доволен, спасибо за помощь)
Обращался в банк можно сказать за помощью, очень срочно нужны были деньги на восстановление машины и сумма нужна была не маленькая. Поговорили с вашим менеджером, он дал дельные советы и помог с оформлением, спасибо большое, очень выручили!!
Классный офис, нового поколения. Опен спейс без стандартных перегородок. Вопросы свои с представителем банка решаешь сидя за одним столом, есть ощущение индивидуального подхода. Сотрудники все очень молодые, но вполне себе профессионально решают вопросы. Спасибо!
Недавно зашли сюда с сыном за картой, так как у него это первая детская карта то не понимали что куда надо устанавливать. Но тут ребята не первый раз работают с новичками, быстро все объяснили, помогли установить, показали как пользоваться родительским контролем. Благодарю!
Отличное отделение Альфа банка. Консультанты – умнички, быстро скоординировали и подсказали по поводу выбора кредитной карты. Не пожалела, что обратилась именно сюда)
Я пришла в отделение на щукинской взять кредит. Порадовало количество менеджеров, обслуживающих клиентов, я насчитала суммарно 6 человек. Очереди особо не было, приняли быстро. Менеджерка рассказала очень детально мне условия, нюансы. Показала в приложении где что будет отображаться и где при необходимости можно отключить страховку.
Ужасное отделение! Не понятно, как работает электронная очередь. В кассу не попадёшь. Пришла меня ₽ на $, администратор в мятом пиджаке с порога начала говорить, что новых $ нет, но и о наличии старых ей не известно. По итогу час ожиданий, чтобы кассир при переводе сказала: ОЙ, А ЧТО Я ВООБЩЕ НАСЧИТАЛА!!!
Не компетентные сотрудники.
Очень грязно, окно в кассе в засохших брызгах!!!
Предельно удобно, что в этом офисе есть касса для наличных. Удобная зона работы и ожидания очереди. Девушка, которая меня консультировала настоящая профи
Мне выдавали кредитную карту в данном филиале 24 октября. Менеджер Екатерина. Вежливая девушка, легко общается, рассказывает про услуги банка без шпаргалок) мне понравилось, как она работает. Побольше бы таких сотрудников, отделение рекомендую
Был в командировке и нужно было арендовать банковский сейф. Обратился в это отделение, так как гостиница был неподалёку. Девушка всё оформила за 15 мин, никаких заморочек и лишних вопросов
Не очень понимаю новый формат работы с клиентами - он не всегда помогает избежать очередей. Отдел работы с юридическими лицами не работает в выходные - об этом не предупреждают операторы по телефону
Недавно являюсь клиентом Альфа банка, стала им из-за приглашения сестры. Пока полёт отличный. В отделении забирала альфа стикер, боялась что проточу здесь много времени. А в итоге меня встретили, проводили за столик, и всё что нужно сделали за меня)))
Все на твердейшую пятерку. Специалисты,отношение к человеку-клиенту,решение вопросов до последней точки, мне помогли в очень сложнейшем деле. Офис на Щукинское и на Октябрьском поле
Спасибо всем альфовцам большое!!!!
В этом филиале все быстро.Спасибо менеджеру Виктору за помощь и информацию которую он мне предоставил касательно кредитной карты 60 дней беспроцентно.Подробно рассказал мне обо всех нюансах, поэтому дополнительных вопросов у меня не было.
Хорошая атмосфера. Пространство оформлено современно. Менеджеры, которые работают там, вежливые и внимательные, быстро поняли, зачем я пришла, и предложили помощь по всем вопросам. Филиал рекомендую.
Пришла в банк для установки приложения. Приложение устанавливалось минут 10-15 со всеми загрузками. По-моему, установка при хорошем интернете не должна заходить иметь не более минуты!!
Вишенка на торте, что после установки приложения и ввода номера телефона мне не приходило смс!
У меня была подобная проблема с предыдущей версией приложения, и сотрудники банка (не этого отделения) никак мне не помогли. Разобралась сама.
И тут опять эта проблема.
Осталось только закрыть счет и выбросить эту карту! Время клиентов не ценят и постоянные ошибки банка вынуждают прервать с ним работу!
Стабильно хорошо в этом офисе меня обслуживали всегда, и сейчас не исключение, сотрудник уже знакомый, доверительная беседа и оформление кредитной карты - на 5
Пришла забирать зарплатную карту. Время ожидания составило 15 минут. При получении сотрудники ничего не навязывали, никакие услуги не подключали, что меня очень порадовало. Никто не торопил и дали спокойно изучить договор для подписи. В общем сотрудникам 5 баллов, отличная работа. Да и вообще банк отличный!!!
В банке решил узнать условия кредита, нужна была небольшая сумма, но получить ее нужно было в короткие сроки. Менеджер помогла оформить заявку, сказала подождать пару дней, потом пришло одобрение , в итоге все успешно получилось.
Отличный филиал Альфа-Банка! Из достоинств этого места можно выделить: удобное расположение с отличной транспортной и пешеходной доступностью, рядом большая бесплатная парковка, большой просторный офис банка, вежливые сотрудники.
Периодически захожу в будни во время обеда, в это время к удивлению не так много людей. Помогают хорошо, персонал компетентен, ожидание в среднем 10-15 минут, с обеда еще ни разу не опаздывала)
Клиенты проходят в зал и к ним подходит специалист. Мне так карту оформили за 5 минут., дебетовую. С кредитками тоже не вопрос: запрос в БКИ для лимита и готово.
Про это отделение могу сказать вот что, обслуживают отлично, лишнего не навязывают, на вопросы нормально отвечают, просишь расчет сделать - сделают, в чат поддержки не посылают) Так что приходите и даже не сомневайтесь