Про это отделение могу сказать вот что, обслуживают отлично, лишнего не навязывают, на вопросы нормально отвечают, просишь расчет сделать - сделают, в чат поддержки не посылают) Так что приходите и даже не сомневайтесь
Выражаю глубокое неуважение сотруднику банка в данном отделении под названием Юлия Подопригора, которая не только заигрывала с моим мужем - давним и старым ВИП клиентом Альфа-банка, но даже умудрилась несколько раз переманить денежные средства мужа из Альфа-банка в сомнительные инвестиционные компании.
Хотела быстро посетить офис, но обстановка внутри заставила задержаться, потому что обычно из других банков я убегаю, а тут решила узнать ещё условия по кредиту
Мерзкое отношение к клиентам. В субботу в 17:05 прихожу - сидит челове к 20. Девочка меня убирает от терминала, мол запись закрыта, офис работает до 18, менеджеры не успевают.
Просто наплевательский банк
Прибежал под закрытие. Боялся что не примут и стикер получить не успею. Однако все успел благодаря тому, что сотрудник Петр немного задержался ради меня)
Отличный современный офис, всё более и более востребованный. Сотрудники компетентны несмотря на свою молодость. Думаю🤔, что это лучший офис альфа банка в Москве.
Сообщение от сотрудника, когда я пришёл за дебетовой картой в 19:30 (за полчаса до закрытия): "Время ожидания 40 минут" -- это что, клиентский сервис?! Передумал становиться клиентом этого банка.
Отделение банка "Альфа" - лучшее место! Здесь быстро и качественно помогают клиентам. Сотрудники вежливы и обслуживание безупречно. Я рекомендую этот банк всем!
Если Вы рассчитываете на прозрачность и оперативность, то данное отделение не подходит. Неоднократно пробовали заказать и забрать заверенные платёжки. Весь процесс в других банках не занимает более 10 минут. Но, данное отделение направлено исключительно на обслуживание физ. Лиц. 5 менеджеров обслуживают физ. Лиц, один юр. Лиц. По времени любое посещение растягивается более чем на час, и это при условии, что перед вами в очереди никого нет. Если все же, рискнете сюда обратиться, обязательно спрашивайте, сколько перед вами клиентов. Иначе, приготовьтесь ночевать тут))
Был во вторник, обслужили быстро и качественно. Всё чётко, сотрудники приветливые. Однозначно буду сюда заходить
Евгения Шульгина
Level 17 Local Expert
October 23, 2024
Была приятно удивлена уровнем обслуживания в этом отделении. Специалисты такие внимательные, все документы оформили за 15 минут! Я успела даже кофе выпить в зоне ожидания, не успев моргнуть. Банкоматы работают безупречно, всё сняла быстро и легко.
Специалисты классные. Сдержанно общаются, вежливо. Меня просветили по кредиту с залогом за полчаса где то. Полный расклад и много полезных советов от сотрудников
Марьяна Красовская
Level 13 Local Expert
February 4
Замечательный банк. Подобраны высококлассные работники с отличным уровнем подготовки и мотивацией. Я всегда прихожу сюда к вечеру, мне так удобно. Очереди тут не большие.
Некоторые сотрудники не оказывают внимание, спросят по какому вопросу , от ветишь, и все на этом обслуживание заканчивается, что и произошло со мной. Я развернулась и ушла!
Я знаю что найти сейчас выгодный кредит задача не самая простая. Много предложений но вот что касается реально выгодных, то их поискать. Разные банки заманивают, но только у альфы все честно. В офис пришла с целью оформить кредит, и оформила быстро. Сумма достаточная, процент у Альфы нормальный)
Шувалов Артем ужасно сделал свою работу
1) Без бейджика и формы
2) Не прове рил паспорт под фонариком
3) Хамский общался
К таким даже и возвращаться не хочется
Хороший банк, много разных интересных продуктов) ещё работает в этом отделении супер менеджер Виктория, очень прекрасный продажник всех услуг) Открывали с ней мне счёт все знает, быстро настраивает на телефон личный кабинет) Рекомендую обращайтесь к Виктории
Прекрасное отделение альфа банка, сотрудники очень шустрые и участливые. Оформили карту за 5 минут. Настоятельно рекомендую это отделение! Даже в конце рабочего дня вас терпеливо обслужат, ребята вы лучшие❤️
2
Артём Власов
Level 12 Local Expert
March 28
Самый удобный офис, где я был. Четкая работа, отдельные стойки для разных операций, нет толкучки. Персонал всегда на высоте, вежливые, тактичные, не наезжают. По разным делам бываю, отличные девчонки
Чрезвычайно медленное обслуживание в данном отделении. Полгода назад обращалась сюда по вопросу открытия вклада. В итоге проторчала в банке 1,5 часа прежде чем подошла моя очередь. Сегодня приходила закрывать счет. Дело на 3 минуты, но прождала я почти час. В общем, если соберетесь сюда прийти, то закладывайте минимум час времени.
О чень интересная концепция: шел в банк, а пришел в кафе и в приятной обстановке совершаешь банковские сделки. Очень приятные молодые ребята работают.
Из минусов: много людей.
Заходила узнать про вклады, в итоге получила кучу полезной информации, главное — обслуживание на высшем уровне!
Альбина Фокина
Level 14 Local Expert
March 1
Всегда пугал прямой контакт с людьми, особенно официальный, но здесь специалист доступно и с улыбкой всё мне разложил по полочкам, за что я ему очень благодарна. Теперь всегда хожу в этот филиал.
Два дня подряд хожу в отделение и никак не могу решить свою проблему,так как сижу в очереди около 40 минут,больше просто нет времени
Так что советую закладывать минимум 1,5 часа для посещения банка
Случился не особо приятный момент. Я отправила своему мужу пригласительную ссылку, по которой он должен был зарегаться. Зарегался, даже карту получил, а я своего бонуса так и не дождалась. Пришлось все решать через отделение, но оно хотя бы разрешилось в мою пользу, за помощь благодарю.
Сначала , как кот вокруг сметаны, круги наматываешь, чтобы запарковаться. Затем примерно также внутри - специалистов внутри несколько, но каждый "специалист по левой пятке", причём каждый по своей - заходя первым нет гарантии выйти хотя бы 10м - спец через 5 мин говорит, что этот вопрос не к нему, а у другого спец ты уже 4й, а потом тебе в кассу, а там ты 5й.
Приходил как юр. лицо, сначала попросили подождать 30 минут, после сказали что ещё час,а через 40 минут ожидания сказали что не успеют меня принять и посоветовали другое отделение, у меня нет слов, но хотя бы вежливо поэтому 2 звезды, вместо 1.
Как и в других отделениях, основное внимание персонала к желающим закредитоваться. Из плюсов: просторное помещение, относительно недавней постройки. Время ожидания решения своего вопроса, трудно предсказуемо.
1
Show business's response
Анастасия Столярова
Level 3 Local Expert
January 16
Один из лучших сервисов, которые я получала за последнее время. Быстро, вежливо, с вниманием к деталям. Полностью довольна оформленным кредитом, в договоре никаких ошибок, все ненужное отключили сразу. Впечатление очень приятное, здесь умеют работать)
Хороший интерьер (еще бы)
Кофе-машина не работает, в субботу работает 1,5 калеки, электронная очередь почти не двигается, просидели час, до самого закрытия отделения.
Сотрудники сидят по 30-40 минут с одним клиентом, потом сруливают и их необхо димо ловить по залу.
Какая-то, максимально идиотская схема обслуживания.
Сегодня была в банке, это просто один нервяк, менеджеров много, но работает только 2 или 3, остальные где то ходят, народ в очереди возмущается, задать вопрос некому, или просто проходят мимо... Отвратительно !!!!
Такая атмосфера в отделении ненапряжная...дамы -сотрудницы вполне квалифицированы...закрывал старые ненужные счета…все прошло быстро…никакой бюрократии…банк всем рекомендую…
1
1
Екатерина Колесова
Level 12 Local Expert
November 28, 2024
Захожу сюда как к себе домой уже: уютно, всегда улыбаются, всё объясняют так, что не возникает дополнительных вопросов. Пришла открывать вклад, и всё на позитиве как всегда, менеджеры здесь настоящие профи. Спасибо за возможность поднять себе настроение!