Zolotoe yabloko
2680 reviews
March 22
Сойдет. Как обычно туча покупателей, и заоблачные цены - для олимпийских богов, видимо) Большой выбор парфюмов и компетентные работники.Освещение аки солнышко на летнем лугу, и чудные ароматы витают. Хорошо так, хоть палатку ставь, если бы не люд честной повсюдышный. Куда ни глянь: человек, человек, человек... откуда они только берутся на моем солнечном лугу
4
October 20, 2024
Каждый раз заказываю, но уже второй раз непонятно что с доставкой! Сидишь весь день дома, ждешь, не занимаешься своими делами за пределами дома, а потом под конец времени оказывается, что доставку не успевают привести!? Люди которые занимаются логистикой, научитесь расчитывать возможности своих курьеров, либо распределяйте на большее количество людей, либо не обманывайте покупателей. Почему клиент должен заранее позаботиться и освободить день, а потом переносят на другой день. Очень испорчено настроение.
1
May 26, 2024
огроменное золотое яблоко, всего на разный вкус и кошелек, очень часто приятные акции, вежливые кассиры и персонал, ну и конечно огромный выбор парфюма и косметики, что немаловажно, исключительно оригинальной.
ещё один большой плюс, расположение. прям рядом с метро трубная, в центре, где после покупок и погулять можно и поесть)
3
August 26, 2024
Люблю золотое яблоко за огромный ассортимент от бюджета до люкса, на любое настроение можно подобрать товары. И много брендов новых, неизвестных, что даёт возможность тестировать новое. Отдельно хочу отметить интернет-магазин, откуда заказ приносят очень красиво упакованным, просто даже приятно открывать, даже если там что-то мелкое и не значительное. Хотелось бы добавить возможность убрать из доставки накладную, так как частенько подарок оформляю и всегда вау эффект.
3
January 23
Я пришла в магазин с конкретным запросом на товар и показала его в приложении консультанту. Так как его не оказалось на полках, девушка пошла искать у менеджера, 4 человека занимались вопросом. После того как его нашли и принесли мне я еще раз переспросила точно ли это именно то средство, мне сказали что да. Так как коробка была того же цвета что и в прошлую покупку я не обратила внимание на мелкий шрифт и пошла на кассу, позже уже дома я увидела что мне продали неверный товар.
June 9, 2024
Очень приятный магазин с точки зрения всего: ассортимента, продавцов- консультантов, количества касс, доброжелательности персонала, внутреннего убранства, территориальной принадлежности. Мне очень импонирует, что все продавцы с идеальным макияжем, что подтверждает их экспертность в вопросах подбора косметики. И просто приятно находиться среди красивых и приветливых девушек.
1
7
December 19, 2024
Очень разочарована, покупкой.
Началось все с того, что мне привезли не тот товар который я заказывала. Доставку мне привезли 13 декабря. Мной была составлена заявка на обмен товара. После заявки со мной никто не связался, пришлось вызванивать самой товарищей, так как о статусе обращения не было никакой информации. Во время звонка, мне о объявили, что я должна вернуть товар, а потом сидеть ждать пока согласуют обмен. Одновременно сделать и возврат и обмен невозможно. Смешно ребят. Где это видано , что бы ваши косяки решали на ваших условиях? Это что за отношение то? Я понимаю, что у вас достаточно покупателей, но вы что то забыли Я ОДНА ИЗ НИХ.
Ладно, это мы проглотили. Товар вернули. Сегодня, на минуточку 19 декабря, а мне снова нужно вас вызванивать и выпрашивать оплаченную покупку?
Вызвонила. И что мне сказали, как думаете?
Сидите и ждите пока с вами свяжутся 🤬 Уважаемые, вы там совсем обалдевшие?
Я не скандальный человек, но до определенного этапа. Сегодня, привезите мне мой заказ. Как вы это сделаете меня не волнует уже. Я Вам устрою такой скандал, что рады не будете. Ибо не будите зверя, пока он спит.
3
1
March 27
Большой торговый зал. Широкий ассортимент. Большой выбор( например, есть в наличии духи, которых нет в других подобных сетях, например в Летуаль). Цены высокие.
June 17, 2024
Мне очень хочется поделиться своим отзывом о покупке в Золотом яблоке. Я довольно долго ходила по магазину в поиске именно хорошего консультанта. И мне повезло, Мила приятная девушка была моим консультантом. Мы с ней подобрали наилучшие варианты из всех возможных. Мне понравилось, что Мила хорошо ориентируется в многообразии всех продуктов магазина и внимательна и доброжелательна к покупателю. Я не сделала бы покупки без нее. Просто отложила их. И также я хочу отметить приятную девушку на кассе Марину. Улыбки этих девушек сделали мой день! Настроение на высоте. Процветания вам! Рекомендую этот магазин!
3
January 18
Очень большой магазин. Большой ассортимент. Удобное расположение, совсем недалеко от метро. Но немного нелогично расставлены некоторые товары. К персоналу нареканий нет.
November 21, 2024
Отличное место. Просто куча различных известных брендов. Большое количество товаров. В любой момент в каждом отделе можно найти консультанта и спросить об интересующем предмете. Мне очень нравится.
1
May 31, 2024
Благодарю консультанта Елизавету за помощь в подборе косметики, хотелось купить все сразу, что есть из продукции KIKO, хотя пришли за Tom Ford. Ненавязчиво, с великолепной улыбкой помогла влюбить в себя продукцию, каждый из нашего коллектива что-то приобрёл себе. Спасибо!!!
Отдельная благодарность службе безопасности! Мгновенно сработали при потере банковской карты, не успев покинуть здание, вернули)
1
2
February 21
Искала духи, не могла найти долгое время, наименования бренда над ароматами не было. Подошла к консультанту, которая была в парфюмерном отделе. Она махнула мне рукой со словами «вон там»🤡 , отвернулась и пошла разговаривать со своими коллегами. вы серьезно? «Вон там»? Обратилась к девушке в серой кофте (та была в черной), тоже консультант, все показала, нашла, подвела и объяснила, что они в этот день переставляли продукцию и ещё не повесили название над парфюмерией, чтобы было легче искать. Можно узнать, а зачем «вон там» вообще работает и помогает ли она кому-то?
February 14
Сервис хуже чем в гос. Учреждениях!
Оформила заказ 08/02 с доставкой на 11/02 в подарок на 14/02. Сегодня 14/02, а заказа нет. Каждый день в чате, по телефону меня кормят «завтраками». Но каждый новый день искренне удивляются…почему заказ не пришел. И оформляют новую доставку. Но что-то мне подсказывает, что этого не случится. На это обращение придет ответ от ЗЯ, что они хотят разобраться. Не верьте, они вновь проигнорируют мое обращение в сервисную службу.
Не уважаемое Золотое Яблоко. Свяжитесь со мной самостоятельно по заказу ЕКВ011473622
November 25, 2024
Обожаю именно этот филиал😍🌟 всегда вежливые сотрудники, очень приятные девушки на кассе и удобное расположение: потом здорово погулять в центре🫶
January 11
Большой торговый зал удобно расположенный на первом этаже ТЦ на Неглинной улице. Большой количество персонала готовые помочь в выборе товара
March 10, 2024
Очень нравится магазин! Всегда широкий выбор, скидки, консультантов много и они готовы помочь в любом сегменте. К новому году всегда подарки за покупку, приятные бонусы. Спасибо магазину! За косметикой только сюда. Еще начисляют часы на парковку за покупки , что очень удобно! Еще бы больше кресел для ожидающих мужей - было бы шикарно ☺️
4
1
March 11, 2024
Замечательный и очень душевный магазин с приятным оформлением и не очень навязчивыми консультантами, с разносторонним ассортиментом товаров. Цены вполне себе неплохие. Есть парфюм, который в других сетевых магазинах сейчас не представлен, а тут многое можно даже затестить. Располагается в ТЦ прямо у м. Трубная, это очень удобно, рекомендую.
1
1
December 20, 2024
Самый большой магазин Золотое яблоко в Москве! Огромный ассортимент, можно найти любой бренд и средство. Но иногда сложно найти свободного консультанта.
January 22
Понравились девушки консультанты, все помогали, к кому обращалась. Нашла сразу косметику нужного бренда. В кассах быстрое обслуживание. Порадовали подарки. Спасибо!
January 16, 2024
Знаменитый супермаркет косметики и сопутствующих товаров. Расположился на первом этаже ТЦ "Неглинная галерея" (бывшая "Неглинная плаза"). Именно с появлением этого якорного арендатора в ТЦ старожилы связывают с идущими реновациями внутренней внешности торговых площадей всего торгового центра. Магазин счастливо пережил бегство биендов в 2022-23. В том смысле, что беглецы начали возвращаться. Здесь продаётся всё, что связано с косметикой лица, тела и даже немного химии (бытовой). Магазин большой. Привлекает и молодёжь и более зрелых покупателей. Можно попробовать (даже на вкус) всё : большое количество товара имеет т. н. "пробники". Продавцы молодые, но не ленятся оказать посильную помощь потенциальному покупателю. Впрочем многие заходят сюда компаниями. Бывает шумно и толкучно. Особенно по выходным. и праздничным дням. Очереди у касс скрашивает наличие скидок и подарков за сделанные покупки.
6
3
February 17
Широкий ассортимент, отличное расположение магазина. Консультанты-продавцы всегда помогут. Но очень много покупателей!
January 18
Проходили мимо, зашли
Шикарный выбор, лучший среди всех 'яблок". Много консультантов ненавящивы, до того что самим пришлось на себя привлекать внимание. частично духи тесторы убраны в шкафы
Обязательно за покупкой туда
1
February 24
Всегда все есть в наличии в любой сезон. Очень советую именно Золотое яблоко в ТЦ Неглинная. Очень приветливый персонал, который всегда поможет!
1
1
March 22, 2024
Не так давно стала посещать именно этот магазин. Расположен он очень удобно, а именно 1 минута от метро. Ассортимент в магазине отличный, много пробников в наличии, при этом они в хорошем состоянии, сразу видно, что за этим следят. Консультанты особенно некоторых брендов просто замечательные. С выбором помогают, доброжелательные и открытые. Всегда ухожу с из этого магазина с покупками.
1
1
February 13
Понравилось все. Люблю этот магазин. Прихожу сюда не в первый раз. Когда в Москве. Отдельное спасибо менеджеру касс. За решение ситуации, а также приятные подарки за доставленные нам магазином неудобства.
March 1, 2024
золотое яблоко практически всегда оставляет приятные впечатления от посещения, здесь приятно находиться, консультанты очень милые и доброжелательные (их правда сложно найти зачастую, но и народу тьма так что понятно что на всех посетителей консультантов не хватит), в магазине чисто и приятное освещение. а самое главное это ассортимент, можно найти очень много всего классного, чего нет в других магазинах. приятные цены, отличные скидки и программа лояльности. ЗЯ в сердечке ❤️
1
1
August 17, 2024
Магазин расположен рядом с метро. В тц есть подземная парковка, правда платная. Ассортимент всегда большой, можно оформить заказ онлайн и забрать по готовности. Консультанты отзывчивые, подскажут, где что лежит или помогут с выбором.
2
February 7
Пишу отзыв не конкретно об этом магазине, а продаже электронных подарочных карт, я конечно понимаю, что, возможно, придумывая систему покупки электронных карт разработчики хотели как лучше, но вышла полная фигня((( ситуация следующая: я хочу купить 10 электронных карт номиналом 500 рублей, я бы с удовольствием купила пластиковую, но пластиковых карт такого номинала у продавца нет, а мой бюджет не позволяет выбрать карту за 1000 рублей и выше. И чтобы их купить мне нужно заполнить данные на 10 человек, мне это неудобно, кроме того, указывая номер телефона я передаю данные, которые получатель электронной карты
возможно не планирует никогда нигде указывать, он может только в офлайн магазинах покупки совершает. Кроме того если я хочу поздравить 30 человек, но не являюсь юр. лицом, то мне надо будет заполнить данные на 30 человек, это сколько же времени я потрачу на это?Какой-то не клиентоориентированный сервис. Почему нельзя дать возможность покупателю выбрать, как ему удобнее приобретать карты для подарка. В поддержке ЗЯ тоже сначала сказали, что можно купить эл. карты на свое имя и потом все данные из ссылки просто распечатать и передать получателю подарка, а потом, что все таки так делать нельзя. В общем берите пример с OZONа, у них в вопросе продажи подарочных сертификатов как-то более продумано все.
1
July 21, 2024
Хороший ассортимент (косметика, парфюмерия, витамины, которые не всегда есть в других магазинах), приемлемые цены (иногда бывают выгодные акции), вежливые консультанты, центральное расположение.
3
August 29, 2024
В целом очень удобно, что есть ЗЯ в центре, всегда можно купить все нужное, довольно большая площадь и много марок. Есть также раздел товаров для дома.
Единственное, что всегда удручаем: толпы и очереди.
March 8
Праздничное настроение 100/100!! Ушла с новыми духами и невероятным настроением, спасибо НАТАЛЬЕ, консультанту в отделе нишевой парфюмерии. Эта шикарная женщина достойна тысячи премий, спасибо ей!
March 28, 2024
Отличный магазин, красивый и современный дизайн помещений. Что купить найдёт любой, магазин продаёт абсолютно всё, а не только косметику и парфюмерию, а ценовые сегменты также разные, от 2000 рублей за флакон духов до 40000 за туалетную воду. Сайт неплохой, купить можно даже технику, причём по цене более низкой чем на маркетплейсах или в магазине техники
1
January 15
Всё как всегда хорошо. Консультанты знают о чем говорят. Вежливые. В целом сеть зя очень нравится. Это магазин не исключение. Косметика и тд по любому бюджету
March 23
Лучший магазин косметики. Огромный ассортимент товаров
Акции и скидки всегда очень радуют
Приветливый персонал
August 4, 2023
Очень большой выбор. На любой кошелек. Много касс, что позволяет быстро оплатить покупки, хотя людей очень много. Но и консультантов так же достаточно. Грамотные консультанты. Удобно, когда берешь одного и он тебя проводит через все необходимые бренды и помогает с консультацией, если бренд не знает, то передает тебя специалисту по данному бренду.
Много пробников. Не знаю от чего завидит, но после оплаты покупки мне подарили прикольную косметичку.
Так же на кассе предлагают открыть продукт и проверить, чего я не сделала и поплатилась. Маковские салфетки для снятия макияжа оказались вскрыты кем то из покупателей. Цена упаковки 3к и кто то решил протестировать то на что пробника нет. Неприятнеько. Но сама виновата.
В Целов все ок. Рекомендую, но будьте внимательны. Магазин находится на первом этаже и не забудьте, что он очень большой… я два отдела чуть не пропустила, так как не догадалась, что за лестницей тоже зал.
7
1
August 24, 2024
Люблю Золотое яблоко.
Об этой точке:
Большой ассортимент (в целом большая площадь магазина).
Увы, остро не хватает консультантов. Она прикреплены к зонам/брендам. Поэтому толком мне не смогли помочь найти люкс-помаду по моим запросам, только направляли рукой в сторону следующего «островка».
Расстановка стеллажей классическая для подобного магазина — заблудись и купи что-то попутно.
Столкнулась с тем, что 2/2 позиции, за которыми пришла, мне пришлось искать самостоятельно, консультанты мне не смогли помочь, отправили к нужным зонам и сказали смотреть.
Некоторые позиции существуют только в онлайн-магазине.
1
July 2, 2024
Люблю именно этот магазин!!! Он для меня и релаксация и полезный шопинг!! Всем руководителям Холдинга, всем работникам и менеджерами и всем кто организовал этот бизнес Огромный Вам респект и уважение🫰🫶❤️💯☑️Вы лучшие и всегда держите марку 💐👑
3
March 6
Уважаемая команда “Золотого Яблока”,
Я хотел бы выразить свое недовольство качеством обслуживания в вашем магазине. Создается впечатление, что вы набрали неподготовленных сотрудников — возможно, молодых и неопытных, — вручили им заученный текст и отправили работать без должной подготовки. Идея предоставлять работу молодым достойна уважения, но на данный момент я не наблюдаю ни умения общаться с клиентами, ни навыков работы с возражениями, ни способности сохранять лицо в сложных ситуациях.
Мой опыт взаимодействия с вашими сотрудниками оставляет желать лучшего: вместо профессионального и внимательного подхода я столкнулся с механическим следованием скриптам, что не соответствует стандартам, которые я ожидал от “Золотого Яблока”. Прошу вас уделить внимание обучению персонала в таких важных аспектах, как:
• Грамотное ведение диалога с учетом индивидуальных потребностей клиента;
• Умение работать с возражениями и адаптироваться к нестандартным ситуациям;
• Поддержание профессионального и уверенного тона даже при сложных запросах.
Надеюсь, что вы примете меры для улучшения качества обслуживания, чтобы оно соответствовало репутации вашей компании и ожиданиям клиентов.
Я не стану называть имен, времени когда пришлось 2 часа находится в жарком зале, дабы не создавать проблем бедным работником работающим за «еду». Имейте ввиду, что яблоко имеет свойство гнить, и если вы если не поменяете политику это вас (магазина) ждет.
С уважением, Ваш клиент
2
1
May 14, 2024
Большой магазин, хороший выбор косметики и парфюмерии на любой кошелёк. Приветливый персонал.
Особенно хочется отметить прекрасную девушку-консультанта по имени Саша! Профессионал своего дела! Одно удовольствие подбирать с ней парфюм!
2
January 23
Хорошие и вежливые консультанты, девушка помогла подобрать духи, которые я хотела и определись с ароматом. Всё подробно рассказала и показала
November 30, 2024
Очень любила данный магазин, но сейчас сильно разочарована.
Отвратительная работа службы поддержки. Делала заказ 25.11, доставка была указана на 26.12. Начиная с 26.11 доставка каждый день переносилась вплоть до 01.12( при этом этом все позиции на сайте в наличии и если делать новый заказ, то доставка в тот же день. Писала в чате неоднократно, мне просто отвечали, что ваш заказ перенесен, затем говорили, что можете отменить заказ( но тех цен, по которым я заказывала на сайте уже не было). По телефону служба поддержки говорила примерно тоже самое, дали извинительный промокод на 1000 рублей, который не работает.
Служба поддержки по факту никак не помогла, а просто отменила мой заказ.
1
2
January 30
Сервис конечно в сети магазинов тот еще!!! Вечный проблемы с заказами и с их доставкой. В наличии товар есть, но какую-то позицию из вашего заказа они почему-то не могут вам доставить.
Или еще лучше, делаешь заказ , оплачиваешь подарочным сертификатом, а тебе через 4 дня!!! А день доставки приходит сообщение что позиции из вашего заказа нет, мол извините. То есть платим мы сразу, а собираем -когда им вздумается. И потом вот жти "извините".
3
2
January 31
Осторожно делайте онлайн заказы в этом магазине. Особенно дорогие позиции. Оформила заказ на витамины, стоимость 2300. Перед тем, как забрать товар, проверить его возможности нет. Оплата также производится сразу. Дома при вскрытии обнаружила, что банка ранее была вскрыта. Защитная мембрана отсутствовала. Порошок из капсул испортил всю банку, также большое количество порошка было на дне банки. Брак признавать отказались. Я думаю, умышленно вкладывают испорченный товар в заказы. Работают только на блогеров, видимо, надо как-то окупать рекламные интеграции.
*в итоге, после разбирательств, деньги вернули, но осадок остался
November 21, 2024
Отличное место в ТЦ на Неглинной, хожу обычно только сюда, в целом очень отзывчивые, профессиональные консультанты! Но… как оказалось сегодня, не все из них обладают элементарными человеческими качествами. 27.08.2024 была в магазине, где уже по привычке оббежав витрины, дошла до витрины с косметикой Holika Holika и попыталась взять с витрины средство. И тут хочется обратить внимание администрации магазина на поведение работника: девушка, представлявшая косметику с той же витрины (Pusy), старалась не подпускать других покупателей к косметике Holika, демонстрируя только свою продукцию. На просьбу помочь разглядеть - тот ли тон я взяла (шрифт на помаде мелковат, зрение подводит), она ответила «наверное», так же демонстративно не глядя, хотя покупателей у нее на то время не было. Я все понимаю, заработок и все такое, но человеческие качества то не нужно терять!
P.S. Отвечая на комментарий организации, отмечу: в тексте есть дата посещения 27.08.2024, адрес ТЦ Золотое яблоко на Неглинной, Москва. Жалоба конкретно на консультанта косметики Pusy.
1
January 5
Супер место, была там перед закрытием, все рассказали, помогли, большое спасибо всем, охранники тоже очень милые и приветливые открыли специально мне двери)
May 19, 2024
Отличное расположение, хороший ассортимент, регулярные акции. Приветливый и квалифицированный персонал, быстрая выдача интернет заказов. Интересная система лояльности. Один из лидеров своего сегмента рынка
3
January 14
Организация - это один сплошной минус. По факту занимаются обманом, а именно вводят в заблуждение и не выполняют условия своих же акций, в последствии сообщают, что на самом деле пользователь не является победителем акции.
Моя девушка участвовала в розыгрыши акции и в ее ходе стала победителем и выиграла 20000 бонусов, о чем сообщило приложение. В течении 7 дней сервис обещал предоставить эти самые бонусы. По истечению большего срока чем 7 дней бонусы так и не пришли. Обратились в службу поддержки. Девушку долго "муржили" но в итоги прислали ответ что, цитирую "Она не является победителем акции". Выводы можно делать разные, но после такого отношения как-то не хочется ходить в эту сеть.
Как так можно сначала присылать пуш что была победа, и потом спустя долгое время сообщать что "А никакой победы и не было, извините"
2
January 10
Очень много народу, консультантов мало, а так в целом выбор большой, расположение удобное, но из-за не очень удобной планировки зала, 4 балла
December 22, 2024
Огромный выбор - нашла то, чего не было даже в ЦУМ . Накопленные баллы честно списывают. Рекомендую ! Найдёте все !! Прямо у входа в метро и парковка свободная в переулках всегда ( платная правда конечно ) но всегда реально пустая