Zolotoe yabloko
2680 reviews
October 17, 2024
Огромный ассортимент парфюмерии и сопутствующих товаров. В общем супруга была в восторге ))
February 4
Очень не понравилось поведение консультанта с парфюмом Ormonde Jayne!! Бестактная и бесцеремонная. Влезла в нашу беседу с дочкой , задала вопрос и когда я начала отвечать ей на него, она начала уходить, махнув рукой в мою сторону, типа мне пофиг!! Доведите до дамы, что негоже так себя вести на работе!
1
October 7, 2024
Заказали воду на день рождения,обсудили доставка с 14-00 до 18-00 курьер сказал не поедем после 16-00 по вашему адресу, итог перенесли доставку с 7.10.24 на 12.10.24!!!День рождения не удалось! Ужасная доставка курьеров,не советую связываться с этой компанией! Так вы потеряете всех клиентов!
1
February 9
Научите консультантов разговаривать с людьми. Не быковать, говоря «Ну у нас нет тестеров», а, извинясь, говорить, что, к сожалению, для данной категории товаров тестеров нет. Конкретно речь о консультанте, стоявшем у стенда pusy (перекладывая коробки с места на место) 09.02.25 примерно в 13.20.
March 7
Лучший магазин косметики. Пропал с женой на весь день , ушли только потому что магазин закрывался. Однозначно рекомендую 👍🏻
1
December 26, 2024
Заказала (20.12.2024) сыворотку для лица Carenology 95 за 3731 р. Сыворотка пришла с истекающим сроком годности -Ноябрь 2025 года. В описании товара об этом нигде не упоминалось. Будьте внимательны при заказе товаров на данном сайте.
1
May 17, 2024
Это известная сеть магазинов, так что все на уровне. Несмотря не отсутствие в Москве клиентского сервиса в принципе, здесь было хотя бы более менее. Конечно, консультант торопил с покупкой, но и я торопился. Конечно, пытался втюхать вместо нормальных нишевых ароматов какую-то ерунду. Но это же дело вкуса и экспертизы. В итоге выбрал интересный необычный аромат от Mark Buxton.
Не буду снимать звезду за неидеальный сервис, потому что его в Москве нет. Так что, все хорошо.
2
2
January 13
Был сделан онлайн заказ с доставкой курьером. В день получения заказа, вернулись деньги. Со службой поддержки онлайн связаться невозможно, отвечает бот. Дозвониться тоже не просто. В итоге ответ оператора "по техническим причинам заказ отменён".
October 4, 2024
Очень нравится именно в этом месте Золотое яблоко, большой ассортимент и очень красиво 🤩
October 12, 2024
Очень много людей, консультантов сложно найти, на кассах большие очереди, комплименты не дарят, даже при покупке более 20 тыс, всегда один и тот же ответ: «закончились»
1
April 19, 2023
Очень удобный магазин,много позиций на разный вкус и кошелек,большое разнообразие парфюмерии,кремов,декларативной косметики.Есть два минуса:очень мало мужских позиций по уходовой косметики и самый огромный для меня,слишком резкий и насыщенный запах в замкнутом пространстве.После нахождении 20 мин.в магазине,начинает болеть голова и начинаешь воспринимать запахи неадекватно.
1
6
April 25, 2023
Широкий ассортимент разной косметической продукции на любого покупателя. Это очень радует. Оперативная доставка при онлайн заказе. Упаковано всё просто великолепно и очень удобно (фирменные ярко салатовые коробочки, такие же пакеты с ручками, внутри каждый продукт обвёрнут отдельно). В целом приятное обслуживание. Чувствуется любовь и забота о покупателе. Осталась довольна. Спасибо.
3
September 16, 2024
Консультант помогла выбрать карандаш по моим запросам (пробников не оказалось). Хотела выбрать среди популярных b.colour 615 и shu 48, а эта консультант как раз пробовала и тот и другой и очень подробно мне все рассказала, мой выбор пал на карандаш shu 48 и я очень рада, что мне посоветовали выбрать именно его 🥰😇
1
November 24, 2024
Оплатила сертификат в подарок подруге. В итоге сертификат не был направлен. Двое суток пытались исправить, тех поддержка, ничего успешного не случилось. Услуга оплачена, но не исполнена Компанией. Подарок не случился. Испортили все настроение и Имениннику и мне.
1
April 6, 2024
Замечательный магазин! Очень красиво, широкий ассортимент и невероятно вежливые сотрудники, которые всегда помогут и подскажут. Одно из любимых ЗЯ в Москве💚
June 25, 2024
Жаль, что некоторые консультанты обманывают, и рекомендуя товар, который не стоит даже пробовать! Хотела написать претензию и отдать товар на экспертизу, руководство сделало вид, что будут решать, в результате прислали письмо, видимо стандартное, как отписка, типа ушел от кассы и качество товара , уже твоя проблема! Молодцы! Зачем только разыграли это действие, могли бы и сразу по телефону так ответить! Дорогу и парковку им же не оплачивать, пусть клиент покатается!
2 случай - перепутала и случайно взяла коробочку с другим роллером, тк они одинаковые и похожие названия, открыла только сверху пленку,( которую они сами делают, тк это бренд Яблока) Открыла крышку и даже не дотронулась до товара, попросила поменять на аналогичную, отказали....( тк это металл, там бы было виден отпечаток, если бы вынимала товар). В общем они всегда идут не на встречу клиенту.
1
June 27, 2024
брала крем avene, консультант была замечательная женщина Зоя, отличный добросовестный человек, специалист в своем деле, очень грамотно рассказала про товары, не навязывая бренд который она представляет, слушать очень интересно так как знает о чем говорит
1
December 28, 2024
Из плюсов можно выделить большой ассортимент. На этом плюсы заканчиваются, ужасно долгое обслуживание по выдаче онлайн заказов. Простоял в очереди 10 минут и ждал выдачу еще 20. Вообщем ждал 30 минут, чтобы просто забрать товар.
August 21, 2024
Отличное золотое яблоко. Мне кажется здесь самый большой выбор в Москве. Зашла за мицелярной водой, вышла с двумя пакетами покупок) персонал всегда поможет, подскажет, покажет
1
April 19, 2024
Любимый филиал ЗЯ! Много товаров в наличии, огромная территория, персонал когда как, но все же)
По расположению очень удобно, самый центр, рядом 2 ветки метро
3
June 23, 2024
Много декоративной косметики, цены ок. Огромное количество уходоввх продуктов, какой-то прямо вал кремов, сывороток, мицелярок. Но вот что не понравилось так это отдел парфюмерии - какие-то странные марки с невнятными ароматами, пару раз джае пахнуло освежителем воздуха. Разочарована, за парфюмерией - в другие магазины
Да, и ещё куча народу.
1
January 1, 2024
Покупали подарок на новый год. Народу было полно не протолкнуться. Девчата все красивые намулёваные уточки))) подсказали что выбрать, конечно очень много брендов уже нет из за ухода с России , но есть не плохие аналоги . Дали скидку 20% ещё конфеты и маску для лица в подарок. Спасибо!!!
3
September 29, 2024
Отзыв о компании а не о розничном магазине.Поставил бы 0 если это можно было,хуже сервиса я еще не встречал,не заказывайте доставку ,закал доставку с 13.00 до 16.00 ,звоню в 15.00 спрашиваю где заказ,говорят все нормально курьер вам наберет за пол часа,время 16.00 нет заказа,звоню спрашиваю где заказ,говорят технический сбой и когда привезут не известно вообще.Теперь нужно бежать в другой магазин с парфюмерией ,хорошо что рядом ,ато человек остался бы без подарка.Первый раз воспользовался данным приложение и на тебе,слов нет..
1
March 26
Неугод ные отзывы не проходят модерацию. Поддержка очень слабая. Проблемы не решаются.
Дополняю: вам пишут, что важно решение проблемы и готовы все выслушать, но по факту все равно ничего не решается. Хорошо когда всё хорошо, как только начались проблемы, вы сталкиваетесь с реальностью.
1
June 27, 2024
Магазин классный, а вот консультанты нет, зачем набирать людей, которые не разбираются в продукции, консультанты постарше хорошо выполняют свою работу. Подошла к девушке, она сказала, что не консультирует. Подошла к другой, сказала, что данного продукта нет. Стала мямлить себе под нос, что то непонятное, толком ничего не объяснила. Пошла к третьей, сказала, что консультирует по одному бренду. Прям перед ее носом стоял тот бренд, который был нужен, я ей естественно озвучила его, а я его не заметила. Она даже не указала мне на него, а пошла болтать с коллегами. Ок. Пошла к пятой, сказала что не разбирается и позовет другого консультанта. Консультант так и не пришел, от них я услышала только смешки. Я нашла наконец, что мне было нужно. Рядом со мной стояла прекрасная женщина, и все объяснила и рассказала. Продукт который я спрашивала, она нашла, хотя 2 девчонки сказали, что я перепутала….Я естественно купила. Причем на хорошую сумму. И отблагодарила эту даму не только словами :) Хотелось бы побольше таких работников.
1
October 21, 2024
Отличный магазин, большой выбор косметики,много приятных скидок и бонусов!
October 16, 2024
Хороший выбор, удобная локация. Есть временами проблемы с консультантами, точнее их наличием.
March 10, 2024
Отличный магазин. Огромный выбор парфюмерии, косметики и макияжа. Уходовая косметика на любой кошелек. Есть уходовые средства для волос и тела. Мне кажется в этом магазине можно найти всё нужное женщинам!
May 12, 2024
Огромный выборивсего чего делаешь,но есть одно огромное НО, найти продавца или нудную марку без продавца-это квест))! Инет магазин тоже отличный,все удобно,доставка от 1000р бесплатная
1
January 29
Можно найти всё, даже попробовать много тестеров обслуживания отличной чисто аккуратно персонал отличный цены немного дороговато но наверное зависит от качества
September 18, 2024
самый плохой филиал,в заказ там вечно кладут то палетку теней с отпечатками пальцев, то вместо новой туши в заказ тестер кладут, открывать проверять заказы ДО ПОЛУЧЕНИЯ (что по закон у полагается покупателю, так-то) отказываются, только через выкуп, а затем,если что не так- долгая процедура возврата. Менеджера по проблемам можно минут 40 ждать, консультантов не найти, товары постоянно не размагничивают... и все в таком духе
в общем, низкокачественная история, какое-то позорище в сравнении с многими другими филиалами, кто заведует этим филиалом? баба Глаша с Новокуковки, которая/ый ни бум бум? что такой сервис?
1
3
July 14, 2024
Огромное крутое пространство. Здесь вы найдёте всё, что хотели и даже больше. Главное не запутаться в лабиринтах стеллажей. С первого раза показалось, что не очень удобное расположение их в некоторых частях магазина.
August 12, 2024
Заказали дорогой аппарат за 7 тыс, его привезли в нерабочем состоянии
На просьбу заменить сотрудник сказал писать заявление на обследование товара)
В других магазинах если товар сломался не в процессе эксплуатации, а изначально был сломан быстро делают замену или возврат
Но у них надо написать заявление с реквизитами банка и кучей полей
И они еще посмотрят вернуть деньги или не вернуть
Так же надо самому искать где распечатывать это заявление, у меня например дома принтера не было
Потратила на это дело очень много времени и еще много потрачу. Если бы товар был за тысячу то не возвращала бы, пожалела свое время
Ни разу не извинились при этом что привезли нерабочий товар, впервые с таким сталкиваюсь
Возврат все еще не выполнили, прохожу через круги их бюрократического ада)
1
1
May 3, 2024
Консультант Валерия очень милая и вежливая девушка. Качественно проконсультировала в выборе косметики, ответила на все мои интересующие вопросы и показала идеальный сервис!
1
1
February 22, 2024
Прекрасное место, рай для всех, кому повезло родиться девочкой). Разнообразие парфюма, косметики и Бажов на любой вкус. Всё ценники на месте, в зале просторно и не душно. Консультанты всегда вежливые и помогут.
August 2, 2024
Место которое наглядно демонстрирует текущее положение дел с «санкциями» запада, находился в поиске рефиллера Килиана для своих тревел китов и вуаля, я счастливый обладатель двух запахов которые ношу каждый день. Всей команде огромное спасибо! Консультанты приветливы и действительно хотят помочь, а не делают вид ради коротания смены, благодаря их профессионализму открыл для себя 3 аромата из селективных парфюмов на каждый день.
October 14, 2024
Заказали туалетную воду VERSACE VERSENSE в онлайн магазине ЗЯ, запах не соответствует заявленному названию и даже тестеру, находящемуся на прилавке магазина, продают подделку за цену оригинала.Не советую покупать в ЗЯ
2
3
February 24, 2024
Большой выбор парфюмерии (особенно нишевой) и косметики. Такой большой, что сложно найти то, за чем пришел. Но вежливые консультанты всегда помогут найти.
Минус - много народу, но наверное это тоже показатель.
April 28, 2024
Обожаю ходить именно в этот магазин, персонал 10/10, удобное расположение.
Всегда помогут в выборе подходящего продукта, проконсультируют по каждому вопросу!
1
March 17, 2024
Все нравится, место расположение, все рядом. Сам магазин: ассортимент, доброжелательные и квалифицированные консультанты, и покажут и расскажут и можно попробывать
February 3
Хо роший магазин, но вынуждена снизить оценку из-за постоянно пустых тестеров. Консультанты никак проблему не могут решить и не сильно хотят. А как тогда покупать парфюм? Вслепую или по запаху из колпачка?
March 2, 2024
Пишу исключительно про интернет магазин, данной компании. Сделал заказ в их приложении. указал, магазин на Трубной, приехал за товаром, в Яндекс маркет, который находится в том же помещении только этажом ниже, и... А мы вам не выдадим товар, у нас интернета нет.. Написал в службу поддержки, что так мол и так. Заказ отменил. Ну а в ответ, получил стандартную отписку. а-ля Нам жаль, что так получилось и бла бла бла. А самое главное, это вишенка на торте, это вот эта отписка
- Александр, понимаю, что, оформляя заказ, вы надеетесь его получить в указанный срок и без трудностей. Мне жаль, что так получилось. Всё.
Прошу удалить аккаунт, так как не вижу смысла пользоваться данным приложением и...Все их службы, указанные, как 24/7 вымерли Никто не хочет решать эту задачу. Одно хорошо, пообещали вернуть деньги. Делайте выводы. Компания, работает с сторонними организациями, которым плевать на клиентов. Я уже второй раз попадаю с данной конторой, все больше сил нет. Теперь буду добиваться что бы удалили аккаунт.
3
October 2, 2024
Ну что сказать выбор огромный, наверное один из самых больших парфюмерных в которых я бывал. Но есть ОГРОМНЫЙ МИНУС изделия из гипса, а так же арома свечи ну просто отвратительного качества. В магазине такого формата нельзя допускать такой брак на полки!
January 1
Большой магазин, консультанты приветливые и вежливые. Единственное много народу
March 18
Просторный магазин, но для флагмана слишком много пустых пробников, из-за чего и не смогла послушать некоторые ароматы, ради покупки которых приехала
November 11, 2024
Невозможно находиться в магазине из-за громкой и хаотичной музыки. Позаботьтесь, пожалуйста, о своих продавцах и покупателях. Должны соблюдаться элементарные правила звуковой гигиены. Все таки мы в 2024 году живем, а не в 2010
5
January 20, 2024
Обещанный отзыв спустя 1,5 месяца 🥲
Прошу меня простить, но лучше поздно, чем никогда.
Хочу поблагодарить управленцев ЗЯ, за стандарты сети, во всех магазинах ты чувствуешь себя желанным покупателем, сотрудники доброжелательны и компетентны, ассортимент всегда полный, в магазине приятно находиться, все чисто и продукция лежит аккуратно.
Спасибо, каждому сотруднику, вы создаете эту волшебную атмосферу, которую мы все так любим 💚
Отдельно хочу выделить сотрудника - Гагиеву Залину. На кассе мы заговорились, что часто у девушек бывает 🤭 она покорила меня своим добродушием и очаровательной улыбкой!
Работа - это нечто большее, чем стандартные обязанности, нужно уметь завоевать сердца потребителей/покупателей и тогда они останутся с вами на долгое время в лице постоянников, в этом заключается успех любой компании.
Это получается у Залины, это получается у вас, любимый ЗЯ!✨🧚🏻
1
March 11
Полный «шухер» на 8 марта, и несмотря на занятость смогли зарядить позитивом и подарочной картой (было весело). Почёт и уважение работницам-милым женщинам!
March 6, 2024
Ребята, надо оптимизировать выдачу онлайн заказов: девушки принимают всех с qr-кодами на выдачу и просто отправляют ждать. Они сами просто в куче пакетов и нет системы, стоим ждем свой заказ 30 минут.
Подумайте над нормальным стеллажом вертикальным, а не хранением на полу всех пакетов. Какой-то сортировкой по номерам. Сейчас просто жесть у вас происходит. Все в шоке, девушки в шоке.
Давайте улучшать пожалуйста
+ как-то разделить заказы по подарочным картам/товарам. Чтобы коды отличались первой буквой или еще как. Девушки разделяют их за стойкой для себя.
+кажется неудобно девушкам читать достаточно мелкие цифры на приклеенном стикере со штрихкодом. Некоторые из них вообще сканировали штрих-код сначала и потом читали с телефона, кажется супер лишнее действие.
1
1
November 14, 2023
Отличный выбор косметики, парфюмерии и многого другого. Немного мешает количество покупателей, снующих по магазину. К некоторым полкам чуть ли не в очереди стоять нужно) Консультанты профессиональные (по крайней мере, в тех корнерах, которыми я интересовалась). Кассы неудобно организованы - их много, но очереди везде отдельные. Иногда перед тобой стоит 1 человек, но на соседней кассе за это время пятеро уже пройдут, а ты все стоишь, ждешь, пока "твой" карточку найдет или приложение скачает.
1