Zlata
374 reviews
December 9, 2022
Сегодня покупали УАЗ. Отличный автосалон. Особо хотела отметить руководителя отдела продаж Купоросова Андрея. Я очень серьёзно подошла к покупке машины, поэтому неоднократно звонила на тел. Андрею, направляла ему вопросы по Эл.почте. Хочу отметить, что Андрей спокойно, доходчиво мне все объяснял, не задерживали ответы и по Эл.почте. Побольше бы таких специалистов! Андрей, большое тебе спасибо!
3
February 25, 2023
Пользуюсь обслуживанием авто, до 2022 всегда угощали бесплатно кофе, сейчас отменили, разочарован, т.к. услуги стали по цене значительно выше, персонал вежливый, только это никак не влияет на стоимость, прошу руководство пересмотреть прейскурант, иначе пользователей уменьшится
4
May 19, 2024
Хороший автосалон. Жаль нет шкод больше. Но есть неплохие джаки. Персонал приятный в общении. Всё расскажет, ответит на вопросы, посчитают суммы. В целом доволен.
March 9, 2023
Приехал в сервис УАЗ 05.03.2023 с проблемой (машина троила). Сделали диагностику двигателя, ошибку не нашли. Предложили сделать диагностику системы зажигания, которая показала, что в четвертый цилиндр не поступает топливо, итог: надо разбирать впускной коллектор. Машину оставил в сервисе. Звонил и узнавал, что с машиной, мастер говорил: диагност и электрик ищут проблему. К вечеру говорили,что все форсунки исправны, компрессия есть, но всего скорей прогорел клапан. Это как понимать, если компрессия в норме с их слов, то как прогорел клапан? Машину всего скорей к концу рабочего дня не сделают. Поехал в сервис. Мастер сказал, что все в норме, все работает кроме ЭБУ(мозги). Заверял меня, что это точно мозги полетели (100%), проверить это никак нельзя, а новые примерно стоят 100000,00 руб. Развод полнейший. Мастер побегав к диагносту еще пол часа все равно говорил, что 100% это мозги полетели, нужно новые. Как оказалось после всей бегатни, дело всего то было в катушке зажигания четвертого цилиндра. Вопрос, какую делали диагностику и чего, и могут ли определить неисправность в этом сервисе? Полное гадание. После сервиса, осмотрев двигатель, полное ощущение, что вообще ни чего не делали и не снимали,только видно замену катушки. Наряд закрыли 05.03.2023 в 20 ч.00мин. Машину фактически забрал 06.03.2023 в 18 ч. 40 мин.
4
2
September 7, 2023
Был во всех официальных дилерах Шкода т.к. машина на гарантии, Шкода Карок.
Но такого дна, я не видел нигде, был даже в некоторых Фольксваген центрах, делал промежуточную замену масла.
Обратился с неисправностью, горела «ошибка системы старт-стоп», колошматил на полной мощности вентилятор ОЖ радиатора охлаждения двигателя, были ошибки по коробке, снятые через ODIS.
Единственное, кто меня нормально обслужил, это бухгалтер и ресепшионист Екатерина.
Диагност Алексей, мастер по гарантии Игорь и мастер-приемщик Максим несли несусветную чушь, чего я только не наслушался: «Раз покупали машину не ну нас, чего приехали к нам по гарантии», «Да это всё из-за сигнализации», «Мы шкодой не занимаеся», «у вас фуфло, а не диагностическое оборудование», «чтобы провести диагностику, снять ошибки, нужно сначала демонтировать сигнализацию». В общем, абсолютная некомпетентность, базарные бабки какие-то, а не сотрудники. Цех небольшой, как гараж какой-то, и то, гаражи больше есть. Ставил камеру заднего вида у неофициалов. Как гарантия кончится, к ним – ни ногой. Никаких обязательств выполнять не хотят, только деньги берут и демагогией занимаются. Диагностика занимает 10 минут, тут я провел целых 70 минут, в основном занимаясь демагогией с 3 их сотрудниками, проверяя их ошибки в заказ-наряде и объясняя очевидные вещи. Позорище. Директор Кузнецов спрятался от меня, ну где это видано.
1
November 30, 2022
Здравствуйте. Купили в этом салоне два уаз профи что хочу сказать про обслуживание так его просто там нет только обдирают необоснованно за все деньги гарантии как таковой вообще нет машину после покупки обслуживать там не стоит все равно на гарантию можете не рассчитывать цены как будто делаете дорогую иномарку очень жалею что сам туда приехал последнее ТО вышло на 45600 (( машины не моют делают плохо поменяли ремни без спроса еще хорошие поставили какие то плохие которые пошел менять через три дня отвратительный сервис на все вопросы один ответ ЭТО не ГАРАНТИЯ !!!!
6
1
August 20, 2023
Проходил ТО на служебном автомобиле. Был проездом. Позвонил, оставил свой телефон, через 5 минут девушка с приятным голосом связалась со мной, обсудили условия договора, через 30 минут договор был готов и сразу же в тот же день провёл ТО. Всё оперативно, качественно и по пост оплате. Всем рекомендую!
1
January 16
Быстро и качественно
October 31, 2022
Здравствуйте. Обслуживаем автомобили на протяжении последнего календарного года и приобрели автомобилей уаз в количестве 10 шт. Сервис слабый, долгая диагностика, счета высокие, долгий ремонт. Постоянно говорят о том что не хватает слесарей и мастеров приемщиков. Качество ремонта на 4 из 5. Заплатили за обслуживание за год больше 1 млн. Касаемо приобретения новых транспортных средств могу сказать что машины выдают грязные, не готовят полноценно, внутри пыльные, стекла в отпечатках и разводах. При высказываниях замечаний менеджеру ссылается на отдел подготовки автомобилей. Уважаемые собственники! Наведи порядок у себя в своём дилерском центре! В конце концов, от нас, от клиентов зависит Ваша прибыль от продаж и обслуживания.
6
1
April 17, 2024
Отлично помыли автомобиль. Качество обслуживания на уровне.
May 22, 2024
Покупал Кодиак. Обслуживаюсь здесь же. Молодцы, меня все устраивает
March 28, 2023
Дорого, медленно, некачественно. С одной и той же гарантийной проблемой приходится приезжать по нескольку раз. Доказывать, что проблема есть и слушать сказочников. Устранить с первого раза за день почти ничего не могут. Месяцами везут запчасти с завода. После замены запчасти оказывается, что или не доделали, или не отрегулировали, или мне что-то надо поправить самому.
6
1
January 10, 2023
В последнее время очень снизилось качество обслуживания.
Шкода октавия А7 дсг АКПП. Жалоба на постоянную работу вентилятора системы охлаждения.Провели диагностику выявили не исправность термостата, после замены термостата выявили ещё несколько не исправностей, одна из них 1й датчик температуры и клапан ож- запотевание фишки контактов. Ну ладно фишка контактов клапана, но датчик температуры якобы выведенный из строя не правильной работой термостата уже перебор. Я считаю, что изначально была проведена не корректная диагностика.
1
October 22, 2021
Впечатления положительные.
При покупке (конец 2020 года) всё доходчиво рассказали, старый автомобиль в трейд-ин приняли, допы не навязывали (что важно). В отличие от других дилеров, помогли выбрать автомобиль из уже едущих на склад (у других было просто «хочешь — заказывай полностью, не хочешь — бери из наличия»). Спасибо менеджеру Максиму.
В 2021 году цены на автомобили в наличии на фоне других дилеров и других марок кажутся гуманными (хотя объективно, конечно, они безумные).
Обращение по гарантии (ЭРА-ГЛОНАСС) оформили и сделали быстро. При обращении по гарантии на тему сигналки, несмотря на то, что гарантия дилера на работы — год, исправили проблему даже чуть-чуть после (спасибо менеджеру по допам Илье).
Страховку также делал у дилера, менеджер Анастасия предложила несколько вариантов, из которых был сделан выбор.
Небольшие вопросы вызывает несколько сложный процесс переоформления на себя ЭПТС: нужно писать заявление, которое рассматривается какое-то время.
5
4
March 18, 2024
Меня в этом автосалоне регулярно спасают. Обслуживаюсь два года, мне все нравится
April 24, 2024
Всё хорошо. Но нашему УАЗ давно пора делать качественные авто.
July 18, 2024
Отличное место для обслуживания автомобиля.
1
April 1, 2024
Сервис Шкода неплохой, сам автосалон уже конечно не тот... УАЗ плюс Жак!
Парковки считай что нет.
July 13, 2022
Был в этом сервисе несколько раз. Персонал грамотный, цены на выполняемые работы вполне адекватные. Стоимость оригинальных комплектующих очень высокая, но ничто не мешает приехать на ремонт и обслуживание машины со своими комплектующими.
2
1
May 11, 2022
Продают обещают! продали забыли !
зарабатываю любыми путями !
Безсовестная организация !
Рыба гниет с головы !
Сервисный центр так себе, не заинтересованы в качественном обслуживание! могут ТО не в полном объёме сделать , а галочки в чек листе проставить все ! все ваши замечания по авто мастер не записывает считают я не нашел значит и нет ( Может мастеру надо профессию менять ) , значит ничего небыло , потом вам скажут , что вы ничего не говорили ! обманывают при любой возможности ! свои ошибки перекладывают на клиента !
Мастерам приемщикам доверять нельзя , надо стараться разбираться в своем авто !
Хотел бы добавить , что Злата жидноватая стала . Стоимость работ выросла в 2ва раза , норма час подорожал. А качество работ не улучшилось . Компания ориентированна на деньги клиента , а не на клиента .
Это разные словосочетания и разный смысл !
А деньги пахнут !
9
2
February 17, 2024
Позвонил в Злату, попросил переключить на сервис. 5 минут играла музыка, сбросил. Больше звонить не буду
1
1
December 27, 2021
Хотим выразить свою искреннюю благодарность менеджеру отдела продаж АВТОЦЕНТРА "ЗЛАТА" Юрию Ким за помощь и сопровождение сделки по покупке нами автомобиля SKODA KAROQ с 09 .09.2021г по 23.11.2021г. Он не жалел сил и времени на общение с нами, рассказывал о достоинстве модели, подобрал нужную комплектацию. Мы стали счастливыми владельцами SKODA KAROQ . Желаем вашей компании побольше таких ответственных и инициативных сотрудников, а Юрию - карьерного роста и материального благополучия!
03.12.2021г. Николай и Людмила г. Москва
3
1
July 17, 2023
РЕКОМЕНДУЮ присутствовать при замене свечей. Ну прям очень рекомендую)
Осмотреть свечи, и посмотреть как и с каким усилием их устанавливают. Не стесняйтесь
June 1, 2022
Хотел обратиться в ремонт по гарантии, двигатель стучит на холодную. Менеджер начал лить в уши, что это нормально, все так работают и это проходит с прогревом. Я точно знаю, что это не нормально и он знает, и все знают, что любые посторонние звуки в двигателе на любой температуре это не нормально. Уговаривать не стал, есть другой дилер, готовый нормально принять и ХОТЯ БЫ сделать диагностику прежде, чем отшивать клиента.
Желаю этому дилеру скорейшего закрытия или смены руководства.
5
September 7, 2022
Обращались с супругой в сервисный центр в начале августа с проблемой по имобилайзеру на "Фабие2". Востанавливали цепь ц.з. и отсекли старую сигнализацию. В целом всё работает хорошо по сравнению с тем как было. Услугой остались удовлетворены, но убираю одну звезду за дорогую диагностику. В целом всё хорошо.
3
December 11, 2021
Обслуживающий персонал вежлив и отвечает на поставленные вопросы. Комфортно провели время, есть где заняться своими делами и взрослым, и детям. Кроме того, на 2 этаже есть кафе, в котором можно вкусно покушать, кофейная фея обслуживает вежливо и культурно. Были на ТО, всё сделано в сказанные сроки.
3
2
October 27, 2024
Хорошая компания чинят быстро
January 6, 2022
При покупке автомобиля нам приходится и салоны объезжать и пользоваться услугами сайтов по продаже автомобилей. Так и я.. Я может и не знаток, но поездить и прошерстить пришлось много. Так я пришла в салон Злата, что на Пролетарской.. Пришла и говорю: " Ну, показывайте...". Менеджер мне так спокойно отвечает: " А, надо?". Ну, думаю, не хочешь показывать и не надо. Не думала я, что после мытарств по Нижегородцам, Агатам и т.д. судьба приведет меня снова в салон Злата. Менеджер Алексей Волков все рассказал об автомобиле, правда сказал, что авто нужной мне комплектации сейчас в наличии нет и нужно заказать и подождать. Сформировали нужную комплектацию автомобиля, а я все жду, ну, когда же обманывать начнут? Никакого обмана. Сделка прозрачная, допы минимальные. А я , чайник, ну, правда. Никому не верю. Интернета начиталась. Страшно же. Внесли предоплату. Начали готовить место под машину около дома. Не ждали машину так быстро. Звонок, машина пришла. И, опять жду подвоха. Ну, думаю, сейчас то и начнутся подводные камни. Ничего подобного. Алексей Волков подтвердил, что пришла именно моя машина, моей комплектации. Никаких дополнительных допов. Только то, что я сама хотела, а хотела я по минимуму.
Читала я отзывы.. И тут плохо и там. Не были вы ни там ни тут. Я довольна и обслуживанием и машиной. И Алексею Волкову отдельное спасибо за сопровождение.
Долго собиралась написать. Погода у нас то слякоть, то мороз. Забарахлила тут моя сигнализация прямо под Новый год. Звоню в Злату. Так мол и так. Орет и все тут... Говорят, привозите.. Опять жду подвоха от сервисного центра. Ну, думаю, сейчас скажут сами виноваты... механическое повреждение. Нет!! все адекватно, все разрулили. СПАСИБО. Максим----мастер, спасибо! так что, кому не повезло - сочувствую. Я всем благодарна! И Алексею, и Максиму! И всем благ в Новом году!
4
2
January 20, 2024
Хороший автосалон особенно мастер приемщик или консультант Алексей УАЗ
February 17, 2023
Подтянуть несколько гаек, сделать ТО 15000 км (замена масла и фильтра), назвал кучу моментов, которые проявились сразу после покупки. В итоге 7 часов просидел, продал и только один датчик переставил с места на место по гарантии, остальное за деньги. НИКОГДА больше не приеду сюда.
4
1
August 26, 2024
качественно и в разумные сроки
August 20, 2022
Много запчастей в наличии, хорошо обслуживают автомобиль, пятерка по всем пунктам. Сотрудники приветливые и всегда готовы помочь на запрос клиента
2
December 12, 2024
Супер сервис
September 19, 2023
Купил УАЗ, сломался три раза ещё до первой 1000 км. Запись по гарантии всегда через две недели, в итоге машина стоит и наработает
1
August 11, 2022
В целом отлично при желании дадут бесплатные талоны на чай,кофе .Если нужно дадут зарядное устройство)на втором этаже есть вполне съедобная и не дорогая кафешка)
3
1
June 8, 2022
Удобное месторасположение,вежливые менеджеры, хороший сервис, хорошее кафе, удобная развязка, рядом станция метро.
2
2
September 19, 2024
Хороший салон, есть кафе !
December 7, 2020
Обслуживаем всей семьёй здесь свои автомобили со времен, когда Злата была в соседнем здании, всегда все хорошо. Услуги и работы не навязывают, все прозрачно. Машину оставил у мойки, отдал ключи, документы подписал - можно ехать. Через несколько часов чистая, обслуженная - можно пользоваться. Все вежливо, как положено. Весь персонал в масках. Постоянным клиентам небольшая скидка на расходники и работы. Вернусь на следующий год обслуживать свой авто.
3
2
July 23, 2023
Хорошее обсуживание, делал 4 то шкоды рапид, претензий нет, дороже чем в гараже конечно, но так всегда у официалов
3
April 1, 2023
Скажу там, пока сам не прокатился со специалистами на гарантийном ремонтном своем уазе….
Причины не смогли выявить…
В целом оперативно, в плане то.
2
2
June 11, 2024
С парковкой просто БЕДА! Не понятно как клиенты попадают...
March 5, 2022
Отличный салон, персонал весьма доброжелательный.
Особо хочу отметить страхового агента Анну- спасибо за страховку на спец технику, которую не все берутся делать!
2
May 23, 2021
Всё на уровне. Доброжелательный персонал, грамотные менеджеры. Купил машину, доволен,хороший ценник. Возникли небольшие проблемы с электроникой, быстро и без вопросов решили. Пока всё нравится
4
4
August 4, 2022
Проходила 2 ТО в сервесе Злата. Приехала со своими расходниками, приняли без проблем. По регламенту была замена свечей, их при мне выкрутили, состояние их было отличное и без проблем оставили старые. По желанию можно присутствовать в рем зоне, никаких допов не навязывают.
3
June 22, 2021
Следует сразу расставить все точки над i. Покупка авто была хороша. Придраться решительно не к чему. Я выбрал авто из наличия, обсудили цену, заключили соглашение о намерениях и ударили по рукам. Здесь порядок.К минусам здесь можно отнести электронный ПТС, информацию о собственнике в который сейчас не может внести никто. Подразделения ГИБДД этого не делают, я как собственник тоже сделать этого не могу, поскольку собственник по-прежнему ФГР. При возникновении необходимости решу через суд.
Пришло время проходить ТО. И тут-то начались нюансы. Для объективности поставленной оценки выделю отдельно плюсы и минусы технического обслуживания:
Плюсы:
+ Не возникло вопросов по своим з/ч. Вернее в акте менеджер-приёмщик написал про отсутствие на упаковке масла допуска ФВ. Хотя допуск там был по спецификации. Проверить это на офсайте менеджер поленился (ну или это не входит в его обязанности).
+ Записаться можно на выходной, буквально за несколько дней.
+ Не препятствовали присутствию в рем.зоне при проведении работ, напротив, выдали каску и жилет.
+ Работы выполнены качественно, толковым сотрудником. Он молодец.
+ Во время ожидания оформления заказ-нарядов предоставили жетон на кофе в кафе.
Минусы:
- При записи по телефону не довели информацию о стоимости работ.
- При посещении дилерской станции была озвучена сумма, превышающая сумму работ, размещённую на официальном сайте дилера на 25 %. А это грубое нарушение правил
оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утв. постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290. Было желание включить камеру и действовать методами господина А.Подшивалова, но, по ряду объективных причин, воздержался.
Рекомендации таковы. Привлечь к дисциплинарной ответственности лицо, в обязанности которого входит администрирование офсайта.
6
3
April 20, 2021
В феврале заказали автомобиль Шкода Кодиак в автосалоне Злата. Ждали 2 месяца. На протяжении всего времени нас курировал менеджер Наталья Каткова. Наталья очень грамотный специалист и позитивный человек, что редкость в других автосалонах. Всегда была на связи с нами, за что ей ОГРОМНОЕ человеческое спасибо, человек профессионал своего дела. Работой автосалона очень довольны. Что заказали то и купили, без лишней волокиты и накрутки на допы. Еще раз огромное спасибо Наталье К. Желаем ей карьерного роста и всегда оставаться таким же жизнерадостным человеком. Еще раз спасибо. Работу сервиса оценим позже.
6
2
October 31, 2021
30.10.21 Хотели приобрести автомобиль марки Шкода Рапид по программе трейд-ин, при оценке старого авто( который даже не загнали на т.о .нам дали всего 100т.руб.) нам это не понравилось и старый автомобиль мы решили не сдавать, а просто приобрести новый за нал.. Менеджер был очень не рад такому предложению, при показе нового автомобиля за14000000 мы не увидели даже в нём резиновые коврики, хорошо это не столько важно решили мы купим сами, но когда он вывез что при покупке за наличный расчёт нужно оформление КАСКО, я вообще чуть в обморок не упала. Это с какого такого перепуга менеджеры так дурят людей? Он пожалел простые ковры включить в стоимость, а страхование очень старался навялить!
Конечно же мы приняли решение ехать в салон ,,Агат "на Комсомольском шоссе и, ребята мы не пожалели!!! Приобрели авто за эти же деньги почти полностью укомплектованную с зимней резиной в подарок!!! Не берите машины в этом салоне, вас тут так обманут, что потом пожалеете!!!! Полное разочарование!!!
Не кому не советую!!!!!
10
7
November 20, 2021
Записался на замену масла в акпп. Купил все расходники оригинальные, так как если покупать у них то на 20 % дороже!!! По телефону звонил, спрашивал сколько стоят работы? Прежде чем добраться до нужного мне человека, который ответит на вопрос. Нужно было сказать, что мне нужно двум человекам. Так понимаю первому, это девушке на ресепшене, второму это менеджеру и третий человек это мастер. Который мне и озвучил сумму в 4000-5000 р, максимум. После этого я согласился и записался. Приехал в назначенный день. И к своему удивлению, мне сказал менеджер, что стоимость работ составит 7000 р.!!! Вот это разводилово!! ! Он мне вписал чистку деталей 1250 р., проверку температуры масла 750 р после доливки. И какой то баллончик для чистки тормозов за 250 р. Хотя про него мне по телефону никто не сказал))). 750 р за снять и установить защиту двигателя - ну фиг с этими работами. На вопрос, почему по телефону мне об этих работах никто ничего не сказал и с кем я тогда разговаривал? Мне манагер вежливо ответил : "не могу знать..." на официалы а какой то квартет из басни Крылова. Кто что хочет говорит, называют разные суммы, никто ничего не знает. С кем я разговаривал? И самое главное ЗАЧЕМ Я ТУДА ЗВОНИЛ???))) P. S. Самое смешное, что эти работы не вписаны в регламент замены масла в акпп. Так как они уже подразумеваются в нормальных официальных сервисах!!! Или туда нужно приезжать с начищенным деталями? Чтобы мастера в белых перчатках заменили масло?
5
2
January 6, 2022
Твёрдая четверка с плюсом.Обслуживаюсь с лета 2019. Отличное Обслуживание ,грамотный персонал.несмотря что живу в другой части города езжу только к ним.
Рекомендую Всем!!!
3
1
December 3, 2021
Честно ,я не любитель писать отзывы,но в данный момент не могу промолчать со словами благодарности автосалону и в частности менеджеру по продажам Наталии. Учитывая не прстую ситуацию на рынке автомобилей, автосалон выполнил все свои обязательства,даже компенсировал неудобства из за задержки заказанного автомобиля. Авосалону и его команде желаю процветания. Буду рекомендовать знакомым.
3
1