Yugoriya
528 reviews
August 22, 2023
Зовут меня Александр Николаевич. Записался на приём сегодня в 14.00 22.08.23г. ЗУБ.РУ на Фрунзенской. При записи передал, что у меня, похоже кариес. Сказали приезжайте, сопроводительное письмо отправят. Приехал, подождал, врач осмотрел, определили кариес. Попросил подождать, требется согласование со страховой компанией Югория. Через 40 минут, сказали, что страховая не согласовывает, давайте делать платно, а если согласуют, то примем к сведению. Время у меня было ограничено и я поехал домой, потому что это было похоже на развод. Тут задержка с согласованием, почти на час и предложение сделать платно. Позвонил оператору, спросил как же так, ответили сам виноват, надо было звонить. Итог: потерял время, не получил услугу, даже позвонив по телефону. Это какой-то кариес. Просто безобразие.
3
1
May 27, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику ГСК,, Югория,, , Александру Бобкову.
С 2018г. пользуюсь услугами данного филиала компании. При обращении к Александру Бобкову всегда видишь профессианолизм, человеческое отношение ,терпение и понимание наших эмоций. Очень помогает советом и делом при ДТП.
С наилучшими пожеланиями
Позднышев О. В. .
3
August 5, 2023
Всем доброго дня. Тут пишут замечательная компания ,, Югория,, готов опровергнуть все достатки . 1 не дозвониться 2. Постоянно переводят звонки друг на друга потому, что не знают ответов. 3 просишь предоставить отчет окудава берутся все суммы. Пишите письмо только потом ответим. 4 начинаешь регистрироваться почему-то оказуемя уже когда-то зарегистрированным и посылают восстановить пароль во бхот программы то есть через пирадыкие ссылки. 5 бросают трубки когда им наступают на хвост по их безграмотности и стараются обвинить вас во всех грехах. 6. Недавал некто некакогосогласия на ремонт звонят какие-то мастера за 130км и предлагают пригнать машину вы записаны на ремонт, хтя не кто некакогосогластя не давал и хотелось бы напомнить ремонт производится не дальше 50км от проживанияхозяина авто. 7 .Обращайтесь к президенту это он виноват в том , что так мало компенсируют это не они одним словом на многоуважаемый президент Путин В. В. Подталкивает на обман, как утверждают сотрудники компании. Когда уже прокуратура возьмется за в е страховые компании. Довожу до вашего сведения вы не правы навязывать куда мне везти машину на ремонт а тем более в гаражи где ваше сто. Верните деньки ***
9
December 24, 2023
Очень понравилось. Профессиональные, вежливые специалисты. Всё объяснили, рассказали, быстро решили вопрос.
7
March 19
Всё понравилось, быстро урегулировали убыток, выплата по осаго была на 6 день.
October 26, 2023
Очень неудобное расположение. Дают адрес, а навигатор ведет к жилому д ому, где стоит шлагбаум.Пришлось им ещё раз звонить и выяснять как проехать, в итоге дали другой адрес, приехала, а там опять шлагбаум, но уже с охраной, в итоге он отправил по ещё одному адресу, хотя там можно было проехать т.к территория одна. Замечу,что выезжала я именно из второго шлагбаума, где он меня не хотел впускать. Обозначений, что в этих домах югория никаких нет
6
December 27, 2024
Заявлял убыток по Каско, в целом, все понравилось.
Ольга, спасибо.
April 20, 2023
Я впервые в этой компании страховала машину по КАСКО. Компания очень понравилась и удивила. Вежливые менеджеры, помогли выбрать станцию для ремонта поближе к дому, быстро согласовали ремонт. Удивительно и приятно!
4
March 2, 2023
Это отзыв не о страховой, а об отделении. Нахождение нормальное только если за рулем, пешая доступность прямо совсем не очень. Возмещение страховки МКБ: очередь из 4 человек провел больше часа - и это только из-за организации процесса, которой просто нет. За это полный антиреспект, при том что менеджер работает хорошо и все довольно быстро. Для ожидающих - маленький угол с 2мя стульями 🧐, то есть полчасика нужно постоять, а потом (если нет пенсионеров) поскучать в телефоне еще полчасика сидя. С учетом графика работы - всё это в рабочее время.
PS и кстати по поводу официальных ответов на отзыв вроде «ваш звонок очень важен для нас» и все такое очень хочется добавить, что становится совсем очевидно что совершенно не важно что написано в отзыве - ответ компании пишется стандартный. Потому что во-первых я не выбирал эту страховую компанию - она навязана как обязательная страховка и это должно быть понятно из отзыва, а во-вторых я далеко не первый кто сообщает о схожих проблемах и писать что «мы обязательно учтем ваше мнение» - это не совсем правда, иначе бы уже давно учли мнение предыдущих коментаторов
12
1
June 16, 2023
Отвратительное обслуживание при обращении по каско. Автомобиль был застрахован в январе. 20.03 угораздило попасть в дтп. Дальше начался ад. Сразу после дтп известили страховую компанию о произошедшем событии. Через 2 недели в БУДНИЙ день предоставили автомобиль для осмотра. Ожидание согласование сметы 15 рабочих дней,Окей-ждём. В конце апреля получаем направление на ремонт, оф Диллер просит досагласовать, ещё ждём, 11.05 получаем новую согласованную смету. Диллер заказывает запчасти. Через месяц ожидания поступления запчастей( тут все понимаю, ситуация с ними сейчас не простая) приглашают поставить машину на ремонт, озвучив примерный срок ремонта 2 недели. По окончании первой недели поступает звонок от Оф диллера, что есть скрытые повреждения и нужно досогласование страховой. Хорошо, звоню в страховую и снова мне говорят 15 рабочих дней. Люди вы че? Издеваетесь? Какие 15 дней? Что можно согласовывать 3 недели?! Вообщем на сегодняшний день машина в ремонте, снова ждём согласования, девушка на телефоне в страховой толком ничего ответить не может . За свои деньги получила отвратительное обслуживание по каско. Если не сделают авто в установленные сроки, буду обращаться к юристу и подавать иск за преднамеренное затягивание ремонта. С момента обращения в страховую прошло больше 3 месяцев. Не рекомендую страховую компанию Югория. Дополняю отзыв. Сегодня согласовали в третий раз смету. Только вместо 60 нормачасов запрошенных диллером , согласовали 10!! В очередной раз Диллер отправил на досогласование. Ни со специалистами ни с руководством девочки по телефону не связывают, оставляла 3 раза просьбу перезвонить - бесполезно. Игнор полный. 01/07 страховая направила эксперта на СТО , снова ожидание согласования. Машина в ремонте 4-ю неделю. 06.08- машина все еще в ремонте. 10 дней назад были на приемке у дилера с экспертом. По итогу- 22 замечания по ремонту авто. При ремонте дилер экономил на всем, ссылаясь , что и так страховая им не согласовала часть работ и они делают это за свой счёт. Где правда- мы не знаем. Видимо, придётся заказывать экспертизу качества скрытых работ. Идёт 5-й месяц, с момента предоставления авто для осмотра в страховую компанию. Анастасия Андреева, на мои письма не отвечает, хотя я неоднократно направляла жалобы по срокам и ремонту.
28/08 смогли забрать машину , спустя 5 месяцев после ДТП. Справедливости ради дополню свой отзыв. После получения автомобиля, мной была оформлена претензия в связи с нарушением сроков ремонта. В декабре поступил звонок, и страховая выплатила компенсацию, практически покрывающую выезды эксперта на приемку машины. Приятно.
7
April 6, 2024
Неуважительное отношение к своим клиентам. Записался к определенному времени на Горбунова 14. Приехал с полным пакетом документов в назначенное время , а мою машину принимать отказались! Это как такое возможно? Сотрудник сказал что на 15:00 записано несколько человек и несколько машин. Ответ был: «Разбирайтесь сами кто вас записывал». Звонил на горячую линию, раз пять и все как один обещали мне:
« Сейчас Вам перезвонит руководитель и все решит». Никто ничего не сделал. Машину не приняли. Я поражен этой наглостью. Я потратил свое время и уехал обратно ни с чем. Записали на другой день на Добролюбова. Если ещё раз такое повторится, пойду в суд. Вы отказываетесь оценивать и выплачивать законные деньги по страховой. Тем более я пострадавшее лицо. Больше никогда не куплю вашу страховку.
Мое обращение: Обращение по событию № 009/24-0003085. ГСК Югория
5
March 20, 2023
Добрый день ! работать с этой компанией или нет это конечно дело каждого, но от себя хочу добавить негативный опыт работы с СК ЮГОРИЯ. Застраховал в данной СК свой автомобиль по ОСАГО, через 2 месяца авто был продан и хотел расторгнуть договор. Попробовал онлайн , сайт не функционирует, приехал в офис в Химках - программа не работает , отправляют в ЦО, приехал в ЦО - тоже что то не работает (но документы приняли) денежные средства не поступили на сегодняшний день с 06 марта 2023, менеджер читает сообщения и не отвечает , а на горячую линию дозвониться просто не возможно. В личном кабинете договор висит как активный. Поэтому не думаю что данной СК можно ставить хорошие оценки и в дальнейшем продолжать с ней работать.
8
September 10, 2024
Звонила узнать про стоимость ДМС для физлиц в субботу, обещали перезвонить в понедельник. Не позвонили. Необязательные сотрудники.
December 5, 2023
27 ноября оплатила страховку дома, платеж не прошёл из-за сбоя системы, попросили оплатить ещё раз, оплатили. Не прошедший платеж пообещали вернуть в течение недели, прошло уже 9 дней, денег нет до сих пор,кормят обещаниями, что деньги придут
Сколько ещё ждать??????
Куда обращаться, куда жаловаться?
8
April 4, 2024
Больше не хочу иметь дело с данной страховой компанией, попал в дтп в мае 2023 года и не могут сделать до сих пор (04.04.2024). Клиентоориентированность нулевая также как и сервис.
6
1
January 30, 2024
Вот это футбол. Приехал после дтп с европротоколом . Отфутболили, сказали, что все заполнено не правильно. Поехал в гибдд в группу разбора. Предъявил европротокол. Сказали, что все правильно.
8
September 22, 2023
Отвратительное отношение! Обещали позвонить и записать на экспертизу со скрыты ми повреждениями ещё неделю назад. Решила позвонить в компанию. Оператор не смогла ответить на вопросы, ответы на мои вопросы: «ожидайте звонка» спрашиваю: когда ждать звонка: «сегодня» сегодня был вечер. так и не дождалась вчера звонка. Кто -нибудь мне может ответить на элементарные вопросы и обозначить сроки ????
4
April 11, 2023
Пишу не про конкретный офис, а про опыт заказа полиса через интернет в компании Югория. 11.01.23 я заказала в этой компании страховой полис через интернет о страховании квартиры. Тут же пришел чек о том, что деньги в размере 1700 рублей с меня сняли и на этом все закончилось. Полис мне так никто и не прислал. Неоднократные обращения по Вайбер, после этого письма в техподдержку ничего не дали. Пишут только, что они во всем разберутся и ответят, только разбираться там никто ни в чем не собирается. Никогда не связывайтесь с этими мошенниками. Если они так относятся к людям на этапе продаже полиса, что можно ждать от этой компании, когда наступит страховой случай?
07.04.23 мне наконец-то ответил представитель компании, прислали полис с 11.01.23 года(а ничего, что уже апрель и я уже оформила на эти три месяца полис другой страховой организации?) Также написали, что предоставят полный компенсационный пакет. Оказывается, под этим пакетом понимается сам полис с 11.01.23 и их искренние извинения!!!! Такой наглости я не видела уже давно. Мало того, что полис от января месяца, а уже апрель, так ещё их никому не нужные извинения. После этого предложили вернуть деньги, при этом нужно ещё писать заявление с подписью и ещё черти с чем. Повторюсь, пусть люди прочитают про эту ужасную компанию и никогда с ними не связываются. А я, если не получу за все вышеперечисленное материальной компенсации за моральный ущерб и упущенную выгоду, а только их "искренние извинения" уже подготовила письмо в прокуратуру за их мошеннические действия (в Роспотребнадзор я уже написала).
5
June 1, 2024
был по случаю дтп. Оперативно, быстро обслужили. Доброжелательный персонал.
5
February 15, 2024
РСА переслал мои документы по аварии сюда.
Но тут их нет!
Дозвониться невозможно!
Пришлось ехать в офис.
Такого я еще не встречала!
2 страховых потеряли мои документы, и обвиняют друг друга!
А мне нужно писать претензии на них!!!!!!!
Вот это да!
Мне же заняться нечем, я еще месяц подожду , заплачу юристу!
Беспредел!
продолжение :
После написания официальный претензии на юр адрес страховой, через 3 дня сразу нашли мои документы на почте)
Вот это мистика)
Не советую тут приобретать полюса, страховая будет терять ваши документы, чтобы не рассматривать и не платить!
Всячески футболили месяц, не перезванивали, не реагировали на звонки!
Пока несколько раз сама не приехала в офис, со мной никто не общался.
Отдел по урегулирования выплат, просто ужас, от специалистов до начальника!
6
July 23, 2024
Ужасная страховая компания. Три человека сидит отдел урегулирования убытков, по часу человека принимают. Не советую никому с ними связываться
June 22, 2023
Поставил бы ноль, но нельзя здесь. Просто ***, собирающие деньги. Дальше их ничего не волнует. Не пустые слова, конкретное дело не могут решить вот уже 3 месяца, одни отговорки. Причём только присутствие, приходится ездить. Обратной связи нет, горячая линия советует тоже ехать в офис. Никогда не пользуйтесь услугами этой компании. Я оформился по незнанию. Навязал автосалон.
6
February 12
ОСАГО ра сторжение: быстро, профессионально!
July 19, 2023
03.07 .2023гзаключил договор,04.07. написал заявление о расторжении его.Сегодня 19.07.,деньги не возвращены,хотя в на Бутырском валу заявляли о сроке в 7 рабочих дней.Обращался по телефону(дозвониться сложно),объявили,что договор действующий,будут звонить специалисту,он у них один,тот свяжется с бухгалтерией,выяснит ситуацию,мне позвонят.Звонка до сего момента нет,возврата денег тоже нет.За пользование моими денежными средствами жду от компании компенсации и извинений,если это порядочная организация.Персонала много,для клиентов толку нет.Подъезд во дворе, стоянки нет.
4
November 14, 2023
Югория Страховой виновник обратился все принимали приехали эксперты фотографировали автомобиль Месяца прошел Позвонили сказали одобрили теперь Пишут что обратитесь свое страховой компании Отказ Всем рекомендую не страховать Югория Это Не страховой компании Лучший страховой в России Росгосстрах страховой
5
July 17, 2023
Решил оставить отзывов о самой лучшей страховой, с марта 2023 страховой случай не урегулирован, выдали 4 направления и все не верные. Подал досудебную претензию, а дальше суд. Не надо писать лучшая компания, элементарные ошибки в направлении на ремонт. Скоро будет пол года езды с повреждением а компании на это всё равно. Всё в рамках договора КАСКО.
6
August 16, 2023
Пришёл во время. Не ждал. Помогли оформить документы. Всё быстро, сотрудники профессиональны, вежливы, благожелательны. Остаётся лишь ждать результата.
3
October 26, 2023
Самое отвратительное отношение из всех страховых компаний, по телефону записаться практически не реально, по факту обращаешься в офис - тоже записаться не возможно говорят, звоните на горячую линию. Сотрудники крайне не компитентны.
8
April 21, 2023
Добрый день, клиенты и сотрудники страховой компании Югория.Хочу оставить отзыв и огромную просьбу всем клиентам данной огранизации.Люди не страхуйте у них нечего и не когда.ЭТО *** Свои обязанности как страховая компания не выполняют, деньги не выплачивают.Я С22 мая 2022 года не могу выбить у них деньги за лобовое стекло.Звоню каждый день на протяжении 11 месяцев.КОРМЯТ ЗАВТРАКАМИ И ПЕРЕКИДЫВАЮТ ОТ ОДНОГО СПЕЦИАЛИСТА ДО ДРУГОГО.НОМЕР МОЕГО ДЕЛА 009 2204001115
6
1
June 3, 2024
Хуже страховой компании не разу не встречал.
Мой первый и последний раз , когда я пользуюсь услугами данной страховой.
Ремонта по страховому случаю не дождешься , денег выплачивают копейки.
1 офис на всю Москву по страховому случаю , уже накатался в половины цены ремонта.
На претензии не отвечают вообще.
Связь не поддерживают , постоянно нужно самому звонить , приезжать.
Не советую данную страховую , очень пожалеете как я.
3
August 31, 2022
Очень энергозатратное расположение офиса... Понятно, что "так и задуманно", но всё же лучше, если будет более удачный доступ.
Персонал несколько сонный, но достаточно доброжелательно общающийся, чтобы более о нем ничего отрицательного не сказать.
3
1
September 12, 2023
Пытался много раз дозвониться в отдел урегулирования убытков по общему номеру телефона указаному на вашем сайте, но каждый раз новый оператор переводил на другого, в конце концов отвечает робот, ужасная организация и отвратительное отношение к людям!!!СК Югория, как дозвониться в отдел урегулирования убытков?!
5
1
April 10, 2023
Прочитал кучу страшных отзывов, готовился к худшему… на удивление реальность оказалась совсем другой.
Ездил возвращать деньги за страховку по кредиту МКБ, заранее подготовил все документы из перечня на сайте. Приехал, очереди не было, милая девушка оперативно приняла все документы, минуты три я там находился.
В прошлый понедельник подал заявление, сегодня, спустя 5 рабочих дней пришла выплата.
Не знаю, почему есть такие ужасные отзывы, у меня все прошло просто супер.
3
December 23, 2022
Дополняю свой отзыв 23.12.22.
Прошло 10 раб.дней с момента подачи заявления на перерасчет недопоставленной детали. Со мной так никто и не связался, звонки на горячую линию никак не разрешают м ситуацию.
Оформляю Каско 2 года, в конце октября 2022 первое обращение по ДТП. На осмотр в страховую запись на 2 недели вперед. Пока рассмотрение , получение направления, осмотр у дилера , на ремонт машина встала только в начале декабря.
Благо повезло с запчастями . За неделю осуществили замену бокового зеркала , фары , ремонт бампера , локальную покраску. Ремонтом довольна.
Одну деталь дилер поставить не смог, подала заявление в страховую на выплату компенсации. Неделю пока что тишина.
Процесс конечно совсем не быстрый и самый большой недостаток ,на мой взгляд, в организации взаимодействия клиента и страховой. Все вопросы только через горячую линию , на которую очень долгий дозвон , и в принципе , если у вас какой то не совсем стандартный вопрос , вам там не помогут. Максимум пообещают , что ваши контакты передадут в офис страховой и вам «обязательно перезвонят»
5
November 7, 2024
Самые лучшие! Больше комментариев нет.
3
January 25, 2024
Сотрудники не желающие работать. Отписками затянули рассмотрение обращения на 1 месяц, заставив писать заявление. Через месяц сказали, что письмо не пришло,
6
February 18, 2023
При обращении в компанию по каско возникли проблемы: в машине не заменили запчасти (из за их отсутствия) и при обращении в компанию для компенсации деньгами мурыжили 2 месяца отказами. При подготовке документов в суд необходимо было приехать к ним в офис, чтобы забрать необходимые документы для иска (почтой не отправляли). И при посещении офиса попросили написать заявление о компенсации (которое направляли ранее и был получен отказ) и только после этого перевели деньги.
6
3
May 26, 2023
отказались сделать возврат за страховую премию при оформлении кредита, погасила досрочно, ответили что страховка оформлена до сентября 2020 года и не подлежит возврату. Другие страховые спокойно возвращали даже до 2020 года, а эти товарищи не собираются, при оформлении этого не было сказано, написали на какой то памятке без печатей и подписей это
5
1
March 21, 2023
Отличная Страховая Компания. Сотрудники очень приветливы и доброжелательны. Профессионалы в своем деле. Благодарю за отличную работу.
1
5
December 26, 2022
Летом сделал ОСАГО у них через интернет, сейчас понадобилось вписать водителя. Сначала выяснилось, что личного кабинета у меня вообще нет. Зарегистрировался. В кабинете моего полиса нет. Стал звонить - трубку не берут. Оставил свой номер автоответчику - ждал два дня. Наконец перезвонили, оказывается надо им заявление писать вручную, чтобы перенести полис в личный кабинет. Написал. Ждал неделю. На телефон опять не отвечают. В личный кабинет теперь вообще попасть не могу - они при переносе видимо что то напортачили с моими учетными данными. Даже восстановить пароль не дает - говорит нет такого пользователя. Вобщем сервис из 90-х. В результате за 5 минут все оформил в Тинькоф.
В Югорию - ни ногой, если только вам время и нервы девать некуда
4
March 19, 2024
Ужасная страховая компания, динамят 4 месяца, не перезванивают, не выплачивают по страховому случаю. Будем обращаться в суд.
7
January 2, 2023
Отвратительная страховая компания. Оформил страховой случай по КАСКО. Вина не моя. Дилер не смог отремонтировать ссылаясь на отсутствие запчастей. Написал заявление на выплата мне денежной суммы, чтоб я отремонтировал самостоятельно. В итоге недоделанные сотрудники насчитали выплату 23 000 руб. За эти деньги я должен поменять декоративную накладку на крыло заднее, покрасить заднее крыло и обтянуть заново защитной пленкой. Стоимость только накладки по минималке 25 000₽ + работа по замене+покрасить заднее крыло и обтянуть пленной. (Мазда СХ-5, новая)
Как пример в их калькуляции покраска стоит 1 200 ₽. И так всё остальное.
Ублюдочная перефирийная контора. Обходите эту помойку стороной.
4
August 16, 2023
У меня сделка не состоялась,приехала к ним,написала заявление,отдала документы,девушка сказала,что через 14 дней вернут деньги на карту,но вернули намного раньше,отдала доки 8 числа,возврат денег на карту 14 числа,все быстро,без нервотрёпки,молодцы,рекомендую
2
December 5, 2022
Опыт общения и работы с этой страховой компанией отрицательный и негативный. Казалось бы, чего уж проще - внести изменения в действующий полис ОСАГО онлайн. Но компания всячески демонстрирует свою незаинтересованность в таких клиентах. Техническая проблема на их сайте не даёт возможность внести изменения, ну, это смешно. Ваши IT-специалисты тоже разбежались все? Кризис кадров? При этом клиентам не из Ханты-Мансийска надо учесть, что служба поддержки у них, видите ли, не круглосуточная и работает по часовому поясу Ханты-Мансийска. И не вздумайте получить эти проблемы накануне выходных. Любой следующий договор страхования чего бы то не было после такого "сотрудничества" будет точно не с Югорией.
7
November 23, 2022
Страховой агент Лариса Анатольевна должна была продлить мой полис,позвонила пару раз,мне было некогда договорились через 2 дня в понедельник.Прошел МЕСЯЦ!!! Полис просрочен.На мои вопросы почему месяц она не звонила,последовал ответ:Поменяйте страховую компанию и вообще вы не мало получили по страховке от нас! Я не обязана отчитываться почему я месяц не звонила,короче вы будете страховаться или нет? Решила не иметь с ней лично дел и перезвонила,на горяч линии девушка томным голосом ответила,что мне перезвонят в течение 1-2 х рабочих дней. Кто то прослушивает разговоры сотрудников? Может им пора напомнить,что есть профэтика,есть уважение к клиенту?
10
2
May 1, 2022
Офис страховой на бутырке, есть внутренняя парковка, можно приехать на машине сразу на осмотр. Был приятно удивлён, при обращении по Осаго, всё чётко, без задержек, старались помочь, а не на отвали, как часто бывает. Из минусов, не сразу понятно, где заезд на территорию, он с боковой улицы, с центрального не пустят.
1
6
November 7, 2023
С этой компанией лучше не связываться, сотрудники настолько заняты, что при обращении к ним в офисе даже не поздоровались. А всё остальное вообще не хочется описывать. Не советую
4
October 25, 2022
Пока не могу однозначно сказать о этом месте и компании. Отказали в каско. Сказали "исправите слово в постановлении" -сделаем восстановительный ремонт. Пришлось возиться с маленьким ребенком, везде бегать, все исправлять...и им везти, чтобы не долго все было. ..
Ну посмотрим как решат вопрос...уже 2 недели прошло, а от техсервиса информации, что восстановили процесс не приходил...
Вообще это странно, что к словам придираются в каско...
3
February 24
Пойдет. Компания ок
Реко мендую
November 24, 2022
Лично я разочарована вашей компанией! Ребёнок получил травму возвращаясь с тренировки, перенёс две операции, и отказ по страховки. Моему возмущению нет предела!!! Офис по таким убыткам один единственный только в Москве.Соответсвенно если вы живёте в Московской области для оформления вам придется ехать в Москву.Работают только в будни,по этой причине пришлось отпрашиваться с работы. Прождали 15 дней,чтобы услышать,вам отказано,это не страховой случай,хотя на сайте есть конкретные травмы которые попадают под выплату и травма ребенка там присутствует.Имейте в виду просто так я это не оставлю и буду обращаться в компетентные органы,а именно в Центральный банк,в Федеральную антимонопольную службу,в Роспотребнадзор,в прокуратуру.
13