Раньше постоянно пользовалась услугами этой страховой компании. Теперь Не в жизнь. И всем своим родственникам, друзьям, коллегам и всем не буду рекомендовать эту страховую. Так вышло, что взяла кредит. Потом рефинансировала его в банке «МКБ» навязали страховку.В банке меня и руководитель отделения и сотрудники утверждали, что при досрочном погашении кредита Страховая компания « Югория»возвращает часть страховой премии. Такое было и не раз. Погасила досрочно. В банке дали справку , о досрочном погашении. Позвонила в Югорию, хамят, трубки кидают, не представляются когда их просишь. Поехала в головной офис «югория» в Москве, написала заявление. Отказали. Судя по компетенции и хамству сотрудников Югория, клиенты у них не в приоритете.Не рекомендую СК « Югория» не кому.
Отвратительная компания!!! Дозвониться и добиться вразумителтеых ответов невозможно, никто ни за что не отвечает! Вопрос не решается. Данные по делу сотрудники сливают. Всё сделано для того, чтоб человек бросил попытки добиться выплаты. Я думаю, что меня скоро попросят в Ханты-Мансийск довезти документы.
Ужасная страховая, приняли оплату, а банк не принимает эту страховую, хотя на сайте был выбор, в итоге деньги не вернули застраховаться не смог и попал на повышение процента.
Вообще не удобная страховая, попали в ДТП показывать только в Центральный офис, запись ждать неделями, расчёт ждать то же неделями, не понравилось вообще. Спасибо
Обратился по ОСАГО. Персонал молодцы, знают свое дело, все объяснили рассказали. Приезжая ко времени на которое записывались, будите обслужены в срок. Яндекс ведёт немного неправильно, заезд на осмотр через следующий проезд.
Взяла кредит , к нему добровольно принудительно навязали эту страх. компанию . Досконально изучив договор , я надеялась , что мне вернут часть денег в случае досрочного погашения кредита , но сомнения были , тк в договоре были 2 пункта , которые противоречали друг другу. Ну конечно, деньги он даже не собирались возвращать ! Я приехала в отделение , всё вежливо , приняли заявление на расторжение договора 2 девушки. Затем очень долго меня мурыжали с ответом , а когда я сама позвонила и стала цитировать их договор и пункт по которому они обязуется вернуть средства , девочка убрала трубку от рта и кому-то говорила ,думала что мне не будет слышно ,но слух у меня очень хороший и в свой адрес я услышала кучу гадостей. Так что в этой страх компании Вы не только не увидите свои деньги , но Вас ещё унизят словесно ! Будте внимательны !
Обслуживание отличное. Очереди не было. Заезд через шлагбаум, указали куда поставить и что сделать. Быстро и чётко. Вокруг ничего не мешает, довольно тихо.
Обратились по страховому случаю в данный офис, нас обслуживал Бобров АА, сотрудник незнает свою работу от слова совсем. В итоге не правильно составил пакет документов, не провел осмотр машины и считает что он проделал так много работы.... позвонили на горячую линию ответа не могут дать на обычные вопросы. Ужас, а не компания
Отличное обслуживание, доброжелательное,терпеливое. Получил ответы на все вопросы. Хотя я достать могу.
Спасибо.
3
Show business's response
Евгений Рябов
Level 11 Local Expert
November 1, 2023
В компании работает очень некомпетентный персонал.
Замучился выпрашивать прислать мне полис!!!!! Предоставляете?!?
Вообще рекомендую с ними связываться.
Очень низкий уровень клиентского сервиса.
Качество оказания услуг — дно.
На расторжениях страховой к кредитам работает один человек, с часами приёма только в будни и с перерывом на обед. То есть все сделано максимальн о для того, чтобы к ним не попасть.
При этом к фактическим выплатам и срокам по расторжению нареканий нет.
Нам не понравилось,, ,хотелось бы других видеть сотрудников,которые разбираются в своем деле,,,,,и выглядят соответствено компании, а не как с улицы(((((,
3
Show business's response
Веталь
Level 14 Local Expert
July 19, 2024
Очень медленные и ленивые сотрудники. Ну или их слишком мало в офисе и они просто замучаные. Но жизнь клиента это сильно усложняет((
Отвратительное место. Обращался за возмещением убытков после ДТП. Первое посещение по записи, но после признания случая страховым начинается самое сложное. Вас опять приглашают в офис и мало того, что записаться второй раз уже нельзя: только в порядке живой очереди. Так оператор колл-центра еще и предупреждает, что ждать придется несколько часов. И это все на фоне того, что работает офис с 9:00 до 18:00 только по будним дням. Как видно все сделано для удобства невольных клиентов этой компании. В общем запасайтесь терпением, если попали в такую ситуацию.
Большой минус то,что часы работы с 9.00 до 18.00. Для клиентов очень неудобно. Дозвониться чтобы узнать график работы 24 февраля не представляется возможным
Ужасная компания! Открыла вклад в банке, так в банке втюхали эту страховку!!!! В итого надо 5 лет вносить им платежи, суммы приличные! Так получилось что нет возможности вносить больше! Позвонила в страховую, так мне ответили что ничем не помогут! Когда я спросила получается я просто выкинула 82000 мне ответили, ну получается так!!!!! Никогда не соглашайтесь при открытии вклада ещё и на не понятную страховку не пойми что страхуете!!! Разводят!!!
Страховая отвратительная .. никому не советую туда общаться .. делали каско , и так получилось что попали в дтп .. машина в сервисе простояла 7 месяцев .. страховая не выходила на связь .. пришлось обращаться к юристам и подавать в суд ..
Самая ужасная страховая которая есть. На звонки не отвечает, разговаривают так как будто ты им должен. Оценивают по самому минимуму. Некому не советую.
Новослободская улица-100% асфальт и плитка. Ни одного (!!!) деревца. На Арбате нашли возможность посадить деревья- посадите и на Новослободская пожалуйста
Просто жесть , второй день пытаюсь зарегистрироваться на сайте, постоянно выдаёт ошибку, причем пароль придумали сами и выслали мне на почту, не по телефону не по почте не заходит, служба поддержки просто дно, позвонил с вопросом по ОСАГО после минуты разговора сказали попробуйте в другой компании оформить, отличная компания!!! Я такого обслуживания уже лет 5 не видел, просто позорище!!!
Написано в Яндексе работает в субботу с 10.00, пришла к открытию 20 мин прождала и никого. Охранник сказал может придёт может не придёт специалист. На вывеске написано сб, вс - выходной. Где правда? Сотрудники, корректируйте данные свои, люди на них ориентируются. Столько времени впустую было потрачено, ехали с другого конца Москвы. Впечатление испорчено о страховой
Отвратительный персонал, такое же отношение, как к людям, так и к своей работе.
5
1
Show business's response
Наталья
Level 8 Local Expert
April 1, 2023
Эксперт Алексей - специалист. Плохо понятно, где заезд через Яндекс.Карты. Оперативно, достойно, но нет автомойки на территории, чтобы машину привести в порядок перед осмотром эксперта. Оформление заняло около часа.
Это самая отвратительная контора, с которой приходилось сталкиваться по вопросам урегулирования каско/осаго. Горячая линия не предоставляет никакой внятной информации! Все решения принимаются в последний день рассмотрения убытка. Чтобы добиться обратной связи нужно самой названивать и интересоваться статусом рассмотрения обращения. И-то связаться с отделом урегулирования - это испытание не для слабонервных. Звонки просто сбрасываются! На неоднократные запросы перезвонить и сориентировать по случаю еще ни разу отдел урегулирования самостоятельно не перезвонил. Я просто не понимаю за что эти люди получают зарплату и для чего существует эта компания? Позор да и только! Сама работаю в урегулировании, поэтому достаточно лояльно отношусь к срокам рассмотрения и даже на невнимательное отношение к своим просьбам перезвонить отдел урегулирования могла бы закрыть глаза. Но когда в очередной раз какая-то девочка на горячей линии мямлет в трубку вместо того, чтобы дать четкую информацию по случаю терпению приходит конец. На этот раз мне пообещали, что направят на электронную почту сегодня же ответ на претензию, который ранее якобы направили мне Почтой РФ (хотя в претензии указывался адрес электронной почты) и до сих пор ответа нет…хочется спросить из какого вы пту выбрались и посоветовать идти мести улицы, толку было бы всяко побольше! Авто с марта месяца стоит в сервисе. Люди добрые (и умные!), не суйтесь вы в эту шарашку!
Нормально. Оформлял осаго, за столами персонал сидел немного отстранённо, а Девушка которая вышла из офиса, прям очень приветливая, все рассказала, объяснила. Ей звезду плюсом
Отвратительно! Затягивают всеми способами, работают хамки, разговаривают нагло очень. Ремонт машины видимо не добьемся от них. Никогда больше у них не буду страховаться, друзьям и родственником тоже посоветую не связываться. Платишь за страховку каждый год и такое хамство.
Работаю агентом в Югории более 7 лет. Могу отметить что каждый визит в компанию добавляет позитива: очень дружный и лояльный коллектив! Особенно важно сохранить Ваш душевный подход к работе!
Моя оценка минус десять звёзд. Проходите мимо, никто вам тут никогда не поможет. Столкнулся с компанией 09.02.2022.года попал в ДТП я не виноват в ДТП машина по КАСКО застрахована мутили что-то хотели развести, сейчас на дворе 14.06.2022.хожу пешком и пошёл обращаться в суд.