Покупали Лада Ларгус. 4й день сломался. Месяц уже стоит на сервисе. Не кто не дают информация. У них 1 ответ разбираетесь с сервисом сами. Сервис говорит вы не кто машина евро плана. Не туда не суда. Мы не довольный. Не советую.
Взяли в лизинг ДЕВЯТЬ автомобилей,в силу не зависящих от нас обстоятельств были просрочки,но мы все закрывали,выкупили семь со всеми штрафами и неустойками.07 сентября выкупили восьмой,а они внаглую не отдавали птс и ключи,м перевели уже зачтенную сумму за другой автомобиль ,который находится в розыске и рассматривается вопрос о возбуждении уголовного дела.Шантаж и полная вседозволенность трактовки договора лизинга,вот девиз этой конторы.Да,у нас были просрочки,но вы нас наказывали рублем и мы не противились.Имейте совесть отдайте нам ПТС и ключи. ООО "ПЕТРОВ -ГРУПП"
14 09 2020 Продолжение эпопеи .Сегодня пятый рабочий день прошел после оплаты,нам опять не отдали ПТС и вторые ключи.Звонил на горячую линию ,но никто не захотел из начальства общаться со мной,а Сергей Черемисинов ставил условие получения ,а точнее завершения лизинга,пугая своими юристами,и судебно -правовым отделом,шантаж,подтасовка документов бедные бухгалтера их в такие дерби толкают,задним числом какие-то инсинуации с оплатой,видимо не получится у нас договориться ,придется жаловаться регулятору ,с предоставлением всех доказательств.
15.09Сегодня опять,тишина.Говорят ждите депеши от юристов,вместо того,чтобы завершить договор и отдать нам ПТС И КЛЮЧИ от ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАЧЕННОГО автомобиля ,со всеми пенями ,штрафами ,неустойками .У нас есть акт сверки от 10 09 2020 ,где черным по белому написано САЛЬДО -0.,ПОДПИСАННОЕ ВИЦЕ-ПРЕЗИДЕНТОМ КОМПАНИИ.НО ДАЖЕ ДАННЫЙ ФАКТ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ДЛЯ НЕКОТОРЫХ ПОСЫЛОМ ВЫПОЛНИТЬ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА.Шантажируют нас другим договором ,где предметом договора является автомобиль находящийся в розыске.01 августа 2020 года между нами и Европланом был подписан лист договора,где мы обсудили наши действия по возвращению данного автос последующим закрытием договора .Данные документы прилагаю.
компания рассматривает клиентов как скот, У нас договора с тремя лизинговыми компаниями ( ни одного неоплаченного платежа за 5 лет) и только эти ......... позволяют себе выставлять клиентам пени, за 1-2-3 дня просрочки.
И они на это в принципе имеют полное право , но если ты дорожишь клиентурой, то заниматься такими операциями на 700-900-1300р мне кажется недостойно.
Дорогой лизинг. За менеджером надо следить, вникать, проверять... Есть практика втюхивать клиенту не согласованные параметры лизинга или заведомо про них не говорят. На слух предложения выдают интересные, в реальном пересчете картинка совсем другая.
Европлан испортился! Сотрудничал с европланом около 10лет. Было много машин и все хорошо. В этом году, видимо из-за потери части рынка, в европлане придумали за любую малейшее отступление от огромного количества пунктов договора штрафовать, выставлять претензии. Буквально за все. Проявился отдел, который занимается расчетами, и они придумали извлекать "чистую прибыль" с клиениа. Да и суммы смешные - 5000рублей, 1500рублей. Этими действиями они разрушили прекрасную работу, которая велась клиентской службой. Звонят, угрожают как заправские коллекторы, грозят отнять транспортное средство и не дать его выкупить. И с кем разговаривают - с руководителями предприятий! Жалкая жадность. Ни за что больше не обращусь в эту компанию. И всем Вам не рекомендую. Это риски для Вас! У них сменился ориентир с клиента на сверхприбыль. Будьте осторожны.
Красивое, стильное здание. Муравейник из молодежи внутри. Куча клиентов, как адекватных так и не очень.
Все отлично, один минус - парковка. Снаружи это просто не получится сделать, а внутри 200 рублей/час. Лучше на метро к ним
Мошенники, и самые не выгодные условия! Когда в связи с пандемией и изоляцией возникли временные трудности и появились просрочки, приехали ночью и укатили машину! Никто из компании не удосужился рассказать о лизинговых каникулах которые можно было оформить. Менеджер обещал что изъятия не будет, в итоге выйдя ночью на парковку машины не обнаружил, забрали вместе с вещами, документами ключами от квартиры. Делай что хочешь среди ночи! Дозвониться не до кого не возможно, тон и доброжелательность сразу меняется. На предложение оплатить долг и восстановить договор, полная тишина! две недели за ними пришлось ходить чтобы забрать вещи из машины.
В итоге есть такое понятие как сальдо встречных обязательств, то есть при расторжении договора, часть платежей можно вернуть, но эти мошенники в договоре прописали пункт 7.7 который гласит"Лизингополучатель подписанием Договора лизинга, подтверждает что Лизингодатель до подписания Договора лизинга предоставил Лизингополучателю копию Правил и Тарифов", естественно никаких правил никто до подписания не предоставлял и не думал предоставлять. Потом в суде ссылаются именно на этот пункт договора, что бы не возвращать положенную по закону разницу при расторжении договора. В итоге предмет лизинга стоил 3.7 мил оплатили 2,5 сейчас они его снова продадут за 3,5 ( замечательная схема)!
Работа с данной компанией оставила негативный след.
Менеджер о условиях договора обманывает, после подписания диалога нет, все Решения только в пользу Лизингодателя.
Внимательно читайте договор перед подписанием, и желательно с юристом.
Ответ на запрос документов, которые предоставляются на платной основе по закрытому договору в течение двух месяцев и ещё процесс идёт…. Ну это дв е звезды
"Включают заднюю" ) были согласованы условия рефинансирования кредита, графики новые высланы, которые устроили, подписали, но компания потом отказалась подписывать, сославшись на техническую ошибку...
Очень не надежная компания,три автомобиля из за них просмотрели и не взяли,а это время, и деньги, по России кататься(в районе пять тысяч наездили)менеджер не пунктуальный,трубку не берет,дозвонится очень тяжело,на словах одно,а на деле совсем по друго му, один автомобиль вроде нашли,так пока менеджер нателился с документами,машину уже купили!Просил сменить менеджера,так не меняют!Кто будет покрывать расходы?Никто!!! Эти ребята полтора года напрашивались работать,зачем спрашивается?Только вводят в заблуждение!...
Крайне не советую, коммерческое предложение от реального договора лизинга отличается существенно в сторону лизинговой компании. В итоге подали запрос на возврат аванса, но ждем уже вторую неделю, а денег нет....Сегодня будем писать претензию на возврат денежных средств, копию которой направим в Роспотребнадзор....Надеюсь мой отзыв кому-то поможет
150 раз пожалел, что обратился в Европлан. Сотрудники не отвечают ни за что, а при разбирательстве тупо покрывают бездействие своих менеджеров, даже если им предоставляешь переписки по почте, все равно виноват клиент. За год не решили ни одного вопроса. Зато за этот же год столкнулся с обманом со стороны сотрудников, подлогом документов, принудительным навязыванием страховой компании и полным бездействием сотрудников на всех уровнях. Забыл упомянуть о не пунктуальности сотрулников, при заключении сделок можно потерять ни один час, так как сотрудник везущий печать застрял где то там, а вы сидите и тупо ждете его. "
Девиз Европлана - "Клиент всегда дурак".
Попробовали начать сотрудничество с Европланом. До этого брали в лизинг автомобиль в другой компании. Хочу сказать, что хуже Европлана я не встречал. Перед оформлением лизинга вам мило улыбается менеджер, делает красивые расчеты и т.д и тп. Как только вы подписали договор, начинается самое интересное. Письма в которых делали расчет лизинга, по мнению Европлана носят информационный характер. Т.е если вам менеджер в письме написал, что в лизинговые платежи входит еще и страховка, то на самом деле это совсем не так. Все попытки общения сводятся к тому, что вы сами виноваты, т.к. вы ничего не понимаете. Позиция компании построена на том, что клиент им всегда должен. Очень пожалели, что с ними связались. Это лохотрон с безумно дорогим лизингом.
Очень плохая работа сотрудницы Надежды Ереминой. И в данном случае ее руководителя Антона. Антон разговаривает по хамски с клиентами. И всячески покрывает свою сотрудницу. Такое ощущение что там сидит какая то банда. Хотели взять машину и станок. Нас игнорили месяц! Не советую никому обращаться в данную компанию. Надеюсь этих сотрудников дисциплинарно накажут.
Являемся клиентами 2й год. Все достаточно хорошо и чётко сделано. Пошли на встречу во время пандемии и уменьшили платёж. Но вот менеджеры меняются очень часто.
Дают субсидию на спецтехнику даже когда у других компаний она закончилась , а когда наступает последний платеж требуют вернуть ее обратно в соотвествии с пунктом договора (в нем сказано, что Европлан может потребовать субсидию обратно, без объяснения причин)
Уже не первый год пользуемся услугами этой компании. Каких-то проблем и нареканий нет.
6
3
Show business's response
Юрий
Level 8 Local Expert
April 15, 2020
Добрый день!
Нам нужно было быстро приобрести автомобиль, получили много разных КП от разных лизинговых компаний. Все хором говорили, что рассматривают 3-5 дней но это долго. 24.03.20 вечером оставил заявку утром сомной связался сотрудник Костанян Тигран обьяснил, что машина нужна еще вчера. Он мне пообещал, что машину мы получим завтра 26.03.20 и дал слово. На следующий день мы машину забрали са лона. выражаю огромную благодарность Тиграну за оперативность ответственность и самое главно за то, что выполнил свое обещание. 👍
Договор лизинга завершён. Однако менеджеры Европлана предложили поставить технику на учёт ( погрузчик), естественно не бесплатно - мы согласились, зачем тратить время. Оплатили в декабре 2019 г. запрошенную сумму ( 30 000 руб.), оплатили пошлину и предоставили все необходимые документы. На этом красивая история заканчивается ... несмотря на десятки звонков, в том числе к руководителю отдела - Хомутовой Галине и закреплённому менеджеру - Самохиной Ирине до сих пор ( 17.02.2020) у нас нет ни документов на нашу технику ни возврата денег за не оказанную услугу.. Пустые обещания и "завтраки". Странная позиция компании ......