Europlan
463 reviews
March 8, 2024
Отличная компания! Профессиональный сотрудник Попов Никита от начала до конца сделки отвечал на ВСЕ вопросы глупые и не очень)).Клиентоориентированность на высоте! Спасибо, всё быстро и четко сделали.
4
February 16
Удивлëн, что эта компания ещë существует. 5 лет назад брал у них в лизинг автомобиль. Поставил новые шины и диски, поменял музыку. Через полгода просрочил платëж на 1(!!!) день. Позвонили из СБ. Говорят: "Верните авто! Мы не банк и просрочек не прощаем! " Потом я перезвонил менеджеру. Говорю: "Готов внести платëж." Он отвечает: "Отлично. Вносите и проблема будет решена." Заплатил. На следующий день приходит СМС: "Договор расторгнут. Машина изъята." Выглянул в окно, автомобиля нет. Они просто его угнали. Внутри лежал дорогостоящий инструмент. Моя куртка. Другие личные вещи. Всë это пропало, вместе с новыми колëсами, музыкой, первым платежом и оплатой за полгода. Менеджер перестал выходить на связь.
1
1
May 31, 2023
Работаем с этой лизинговой около года. Все устраивает. Офисное здание - на уровне! Просторный холл, все очень гармонично в интерьере, приятно. Персонал - внимательный и квалифицированный.
7
9
August 5, 2024
Самые прозрачные условия и быстрое одобрение + оформление документов. Мы выплатили досрочно, без штрафов и пени, все документы переоформили оперативно. Сотрудничать было приятно, это точно не последнее авто в лизинг из Европлана.
4
4
February 14, 2024
Работаем с компанией давно. Очень профессиональная команда, все сервисы работают как часы! Отдельное персональное спасибо нашему менеджеру Олегу Геннадиевичу Трефилову! С кем он работает, тому повезло, все вопросы решает играючи! Будем работать и дальше!
2
March 19, 2023
Очень чистое, приятное, модернизированное место. Приятно находиться. Вежливый персонал.
Я была на экскурсии по HR департаменту, это было шикарно! Рекомендую сходить. Касаемо лизинга сотрудничаем с ними как юрики - тоже рекомендую!
4
8
February 17, 2024
Здравствуйте дорогие клиенты, этой не дорогой компании !
Почитала отзывы и только теперь понимаю , что это надо было делать ранее, чтоб не связываться с этой компанией мошенников ! Начнем с того, что в этой компании работают люди не имеющие должного образования и нет никакой клиентоориентированности! Мурыжили целую неделю с выдачей автомобиля , как можно заключать договор при том что вы не знаете с какой страховой компанией работаете , это типо абы кто согласится !
Специалист Дарья- рекомендую настоятельно выучиться на общение с клиентами и понимать с кем работаете и как!
Думаю если с выдачей были столько проблем, посмотрим , что нас дальше ждёт , поймали кота в мешке! Если вы рассчитываете и как ваша безопасность делает обзвон будете ли нас рекомендовать , ОДНОЗНАЧНО НЕТ!
14
September 22, 2024
Лизинг это удобно. Уже вторую машину выкупили и без проблем перевели в собственность. Понравилось, что все оговаривается на берегу, ничего не всплывает после, как это обычно бывает.
3
November 24, 2023
Всем доброго времени суток. Работали с этой компанией неоднократно и не один год. В этом году возникла потребность выкупа авто по текущему договору на физ лицо, тут мы и познакомились с ней более близко! И так по порядку: делать это нужно за 3 месяца до окончания договора ( заполнили в договоре определенную дату, подходящую нам),для этого нужно оплатить 35 тр( работаем и с другими лизинговыми там эта услуга по умолчанию в пакете), ладно, оплатили- поступает письмо о том что кредитный отдел проверит контрагента на который будет выкуп( на вопрос менеджеру что будет если они его отклонят- Вы потеряете эти деньги!!!( жесть, напоминаю, данное письмо и первое упоминание об этом Вы получите только когда заплатите), согласовали выкуп( до нашей даты по заявлению оставался месяц) все представители должны явиться в офис для подписания документов в течении 5 дней, на вопрос зачем мы указывали конкретные даты- Вам ответят что это планируемые, и если не явиться- снова теряете свои 35 тр. Правдами не правдами приехали( все с разных регионов) подписали- разошлись. Далее Вы получаете письмо на почту, оплата остатка долга от нового собственника должна поступить в течении 3 дней( менеджер на подписании и выкупной телефонный менеджер Вам об этом не скажут) если нет- снова теряете 35 тр( обращаю внимание на первое заявление и заявленную нами дату выкупа, счёт, в нашем случае, обязали оплатить за 22 дня до даты которая нас устраивала и на которую мы планировали). Думаю ладно, раз начали дойдём до конца! Но после оплаты оказалось, что лизинговая компания в одностороннем порядке расторгла договора КАСКО и ОСАГО не сообщив нам. Мы за них платили не малые деньги и как минимум должны были быть предупреждены об этом!!! Не забрав сформированый пакет документов из лизинговой по выкупу( он не был готов) обратились по КАСКО, был скол на стекле, а нам говорят- мимо идите ребята, Ваш договор не действует, тут же звоним по ОСАГО и там та же история. Фактически автомобиль двигался по недействительным полисам, хотя мы были уверены что у нас все в порядке. В договоре по выкупу пока ничего не нашёл про это, поэтому отдам юристам!!! Общее впечатление сейчас- меня обокрали цыгане, менеджеры лишь бы продать продукт, а дальше Вы предоставлены обстоятельствам и рамкам в которые Вас загонят вне зависимости от вашего желания!!! Итог: никому не советую и сам никогда не обращусь! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ С ВЫБОРОМ, НЕ ПОПАДИТЕСЬ КАК МЫ!!!
28
1
January 28, 2024
Было принято решение приобрести новый автомобиль в лизинг. Машину нашли самостоятельно, теперь необходимо было найти лизинговую компанию, с которой возможно долгосрочное сотрудничество в перспективе на весь период выплаты лизинговых платежей.
Одним из основных критериев была возможность договориться с сотрудниками компании, хотя бывает и так, что уже после заключения договора данная возможность куда-то пропадает, надеемся это не наша история.
На этапе изучения договора было много вопросов, казалось, что в договоре много подводных камней, с лизингом столкнулись впервые и не хотелось в итоге остаться в дураках. Вопросы может были странные для сотрудников компании, но отвечали охотно, с пониманием, не было раздражения, напора, агрессии – наш менеджер Илья Швейкин все записал, по телефону обсудил, вопросы передал юристам, и присылал ответы, вопросы закрыли в течение дня.
Когда поехали за машиной в салон, который находится в другом городе, то попросили экспедитора Романа приехать раньше времени для оформления машины, так как надо было успеть на регистрацию тоже в другом городе – нам пошли навстречу, экспедитор приехал раньше, и время регистрации тоже по нашей просьбе было перенесено, и экспедитор Валерий нас уже ждал на месте в ГИБДД, забрал документы, все оформил и даже помог закрепить номера. Кстати, компания взяла на себя оформление машины в ГИБДД.
Порадовало наличие офиса компании в нашем городе, то есть не надо впоследствии бегать искать представителей по другим городам, или пытаться дозвониться, например до Москвы, чтобы решить свой вопрос. И при подписании договора, в офис, с уже подготовленными документами приехал представитель компании – приятная девушка Елена – документы подписали, получили милые презенты от компании.
Так что, на этапе заключения договора и оформления машины, все прошло идеально для нас, будем надеяться на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
3
3
September 16, 2023
Отличная крупная компания, с богатой внутренней инфраструктурой. Ориентированная на долгосрочные, взаимовыгодные отношения со своими клиентами. Честные, прозрачные сделки для малого и среднего бизнеса с обширным спектром услуг в сфере автолизинга.
4
12
May 12, 2024
29 января 2023 года ,водитель Данной компании передвигался на машине КАМАЗ н312ер 797. Не соблюдая правил дорожного движения влетел в мою машину KIA K5 с585ее 799 на Калужском шоссе,где находился сзади маленький ребенок!!!! После сильного столкновения ,водитель Камаза тупо сидел со своим другом в кабине машины и прекрасно мило беседовал,не вышел из машины,не прибежал проверить как я и мой маленький ребенок,я в шоке находилась минуты 3.За это время так никого и не было. После осознания что произошло,я выбежала к данному водителю и начала стучать ему и выяснить как так получилось. На что двое мужчин приспустили окно и сказали «Не ори!» Я в шоке, благо дпс приехали за 15-20 минут, и ребенок просто не находил себе места и плакал. После допроса сотрудником дпс ,водитель камаза как оказалось просто заболтался со вторым товарищем👏👏👏👏 Никаких извинений ,ни человеческой помощи и поддержки,просто развернулся и уехал.Слава богу мы остались живы и нас не откинуло на встречку! Руководство ЕВРОПЛАНА ДО СИХ ПОР НЕ СВЯЗАЛОСЬ,МАШИНА 2022 года весь задний бампер и крыша всмятку.Ремонт на 1,5 млн.Вы совесть имейте документы в суд собраны,где связь руководства?????? Вы считаете это достойное поведение ваших сотрудников и Вас? Я сто раз сама звонила Вам, без ответа до сих пор
8
5
August 3, 2024
Ужасная компания. Жалею что связались с ними!!! Они приплели нам стороннюю организацию, которая не имеет к нам никакого отношения! Вообще очень непорядочные. В страховых случаях не помогают. Для них главное деньги! Плати и молчи. Желаю вам разорения! И да, карму никто не отменял.
7
1
September 10, 2024
Отличная компания! Удобное расположение, обслуживание на высочайшем уровне!
2
August 6, 2023
Если Вы хотите пройти курс по потери лояльных клиентов, то вам нужен Европлан. Ребята, я не знаю что с Вами произошло, но вы просто теряете самое драгоценное - меня, как Вашего клиента. Каждый год я обращался за лизингом именно к Вам, потому что мне действительно нравился Ваш сервис, но после того как вы не можете сделать простейшее действие - это я говорю про пленку на моей машине, я жду 2 неделю простого ПТС. Ваш колл центр рассказывает мне про 8 часов ответа и эти сказки длиться уже 3 недели. Вообщем я очень разочарован, когда был наш менеджер Эрдни, все было на высшем уровне. Желаю вам восстановиться, а не растерять всех.
28
2
December 3, 2024
Отличная организация и люди хорошие, особенно в безопасности
2
May 25, 2024
Классный офис, чистота, люди приветливые. Персонал вежливый! Есть подземная парковка
1
October 23, 2023
Все грамотно, быстро, удобно. Хорошая команда, вопросы решает быстро, любую помощь оказывают без каких либо заминок, все устраивает.
1
5
October 26, 2023
Бегите от этой компании! До этого брала не смотря на высокий процент, за их сервис. Но сейчас просто я не могу даже досрочно погасить лизинг, так как хотят поиметь проценты. Каждый раз придумывают отговорки . Просто дурят как могут, менеджера с кем посоветоваться нет, операторы сами ничего не знают, ссылаются на то ,чтоб почитали документы. Никому не советую брать у них Лизинг, просто 3 месяц не могу досрочно погасить, тянут время, шлют документы задним числом, а потом говорят , мы ничего не знаем. 3 месяц, как не могу закрыть лизинг, уже 4 пошел, а проценты постоянно на досрочный выкуп увеличиваются. А на личный кабинет можете не ориентироваться, они просто документы могут удалить, внести на след день другие документы, уже с другой суммой, потому что они так захотели
16
1
May 23, 2024
Абсолютно не клиенто-ориентированная компания. В коммерческое предложение закладывают одни условия чтобы сделать более привлекательным, в договор прописывают другое, читайте внимательно договор. Обслуживающие менеджеры меняются каждую неделю. Ждем когда закончится договор лизинга, чтобы забыть эту компанию Европлан как страшный сон.
7
May 24, 2024
Компания нормальная , но за авансовую счёт-фактуру на первоначальный взнос почему-то просят 20.000 , хотя это противозаконно. Те кто берут лизинг - Обратите пожалуйста на это внимание ‼️ в конце квартала можете попасть в неприятную ситуацию.
1
1
November 19, 2023
Прекрасные девушки на ресепшене и в отделе выдачи документов. Все чётко, грамотно и решают проблемы клиентов "на раз"! Все классно!
3
March 2, 2024
7 лет использовали лизинговые автомобили этой компании. В принципе более - менее норм, но! Каждый раз они забывали отправить нам Осаго во время...
Коррективы: не дали выкупить корпоративную машину, хотя это было обговорено заранее.
4
1
November 30, 2023
ЛЮДИ-ОСТОРОЖНО,ЗДЕСЬ ОБМАНЫВАЮТ И ВЫ МОЖЕТЕ ЛИШИТЬСЯ АВТО.
Отзывы многие заказные !!!
Мы с 2018 года платили все платежи и полностью погасили всё до копейки. Наступает момент переоформления авто и тут шок, Европлан отказывается в переоформлении автомобиля, видимо желая оставить его себе. Ссылаясь на какие-то обстоятельства и несуществующие причины. Письма , направленные в Европлан, не рассматриваются внимательно, а просто пишутся отписки. Юридический отдел всячески против клиента, клиентский сервис на нуле.
100 раз подумайте прежде чем связаться с этой организацией!!!
Рассмотрите любую другую организацию, чтобы потом не пожалеть !
16
May 26, 2023
У нашей компании договор лизинга с компанией Европлан. За все время обслуживая ни разу не встречали более компетентного сотрудника в данной компании, чем Дарья Михайловна. Поверьте, за время сотрудничества с Европлан и общения с клиентским отделом НЕТ, ПРОСТО НЕ СУЩЕСТВУЕТ лучше сотрудника чем Дарья Михайловна. Мы прошли бесконечные обращения через личный кабинет, обращения в контакт-центр клиентского отдела и т.д. НИКТО не мог даже внятно объяснить суть проблемы и как ее решить. Когда Дарья Михайловна перезвонила нам вопросы решились за 3-4 взаимодействия с данным сотрудником ! Если у кого-то есть проблемные вопросы настоятельно рекомендуем не тратить время на общение с остальными сотрудниками, которые будут как мантры читать скрипты и говорить "Обращение через личный кабинет" и т.д. - просто сразу просите соединить с Дарьей Михайловной ! (нам даже отказывали в соединении с ней, понимаете суть проблемы)))) ЭТО ПРОСТО НЕВЕРОЯТНЫЙ СОТРУДНИК!
Поэтому 5 звезд исключительно этому прекрасному сотруднику ! !!!!
6
8
January 23
Отвратительная компания. С навязчивыми услугами. На каждом ходу пытаются обмануть.
1
2
December 5, 2024
Езжу по работе всегда приветливый персонал
2
1
September 8, 2023
Очень приятно работать с компанией Европлан. Внимательны к требованиям и пожеланиям клиента. Спасибо, что мы много лет вместе🚗 продолжаем сотрудничать…
3
5
June 28, 2022
Уютная атмосфера и приветливый персонал., хочу отметить блестящего менеджера, профессионала своего дела , красивую и приятную женщину Корнееву Анну. Огромная Благодарность в введении всех сделок , на протяжении более 10 лет.
4
10
October 20, 2023
Очень хорошая компания, всегда очень отзывчивые и быстро реагируют нам все вопросы и возникшие проблемы, так держать!!!
1
4
September 6, 2023
Торгующая организация , проработали для клиента оборудование , клиент выбрал самостоятельно лизинговую евро план ,менеджер евро плана Ольга переориентировала клиента на конкурентов , Объяснив это что я с ней попрощался в конце разговора ... не смотря на то что через час после разговора выслал договор ей... Сотрудники страдающие детским максимализмом с нарушением регламента и прав .... не рекомендую от слова совсем ... Мы понесли убытки когда связались с данной компанией , сумма не о десятках тысяч рублей , а сотнях ....имейте ввиду......мы не транспортная компания!!!....вам не достаточно переписки прикреплённой?.....в общем кидают людей и говорят что так и должно быть, а когда начинаешь с ними разговаривать по телефону, то мы не чего нее пониманием и не чего не знаем , все зафиксируем и разберемся....и как итог отписка под комментарием
11
June 13, 2023
Работаем с данной компанией с 2019 года, все время своевременно и добросовестно платили. Осталось всего два платежа, предпоследний ,по сроку в пятницу, не смогли заплатить своевременно, заплатили после выходных в понедельник. Насчитали 3 дня просрочки, сразу штраф. В договоре ссылка на Правила Лизинга данной компании, которые мы и в глаза не видали. Понять ситуацию, пойти на какие-нибудь уступки добросовестному Клиенту, не в рамках договора Евоплан отказался . Весь разговор сводился только к их упущенной выгоде (это за три то дня, два из которых выходные). мы заплатили штраф, теперь они стали на 1070,10 рублей богаче. Ура!!!
21
10
August 30, 2022
Отличная компания, всегда быстро и четко работают. Берем у них много машин партиями не первый раз. Но качество работы компании всегда зависит от сотрудников. Хочу отменить великолепную работу менеджера Екатерины Антоновой, всегда оперативно реагирует на все запросы и все четко объясняет, без задержек. Опыт общения с лизинговыми очень большой, Екатерина профессионал своего дела и гордость компании Европлан.
4
9
October 27, 2024
Хорошия лизинговая компания, удобный ЛК.
2
February 17, 2023
Пользовался услугами данной компании на протяжении 4х лет, всё было хорошо, для небольшого ИП приобрёл четыре автомобиля, но вот по окончании договора лизинга был огорчён, тк меня поставили перед фактом и пришлось оплатить дополнительные расходы. Неклиентоориентированная компания, отсутствие обратной связи, менеджер приставленный после подписания договора никак и ничем вам не помощник, в общем стало хуже чем в самом начале, уверен что проблема в кадрах, но компания идёт своим путём. Больше в Европлан я не обращусь!
В ответ на Ваш запрос о предоставлении информации по договору, Инн либо иной другой информации сошлюсь на Ваш договор где чёрным по белому написано о неразглашении информации содержащейся в договоре лизинга. Поэтому увы.
23
4
May 21, 2024
Я не знаю ,какого качества Европлан как лизинг
Но как Заказчик-они прекрасны
Знают,что хотят
Платят всегда вовремя
Отличный клиент
3
1
July 15, 2023
Персонал данной компании портит все отношение к ней. Менеджеры не компетентные, составляют договоры, сами не знаю условий, с эдо тоже как то у них проблемы, а самое главное информация выдается порционно, что крайне раздражает. На рынке сейчас много ЛК, в которых менеджеры работают годами и знают свою работу и с ними приятно сотрудничать. Мой совет, обратите пожалуйста внимание на свой персонал, ведь менеджеры Ваше лицо
17
2
April 16, 2024
Хорошая лизинговая компания, адекватные проценты, профессиональное обслуживание и ведение сделок.
1
December 26, 2023
Приобрели автомобиль в лизинг впервые. Быстро, прозрачно. Вся сделка заняла меньше недели. Отдельное спасибо менеджеру Кире.
1
October 25, 2023
Отвратительная компания! Подали заявку на лизинг, закрепили за специалистом по имени Вера. Прошло две недели, за это время не поступило ни одного предложения. В ответ: «я сейчас очень занята, чуть позже». Обращались с повторной заявкой, просили поменять менеджера, но так и ничего не произошло. Впечатление отвратительное, зря потраченное время.
11
1
June 30, 2024
Профессионально и быстро решили вопрос, очень удобные зоны ожидания.
3
December 1, 2022
Внизу очерь удобные кресла для ожидания. Каждый стол оснащён зарядным устройством, фойе стилизовано: на экране во всю стену транслируются тематические ролики, за стеклом расположены модельки разных авто.
5
9
December 12, 2023
Одни минусы......
Компания не может снять спецтехнику с учета!!!, за которую организация рассчиталась ещё в сентябре 2023г. Три месяца снимается с учета-БРЕД полный. Организация несет огромные убытки, так как нет номеров, не стоит на учете.
Бегите от такой компании. Непрофессионально, от слова совсем.
10
November 23, 2023
Очень крутое место, условия лизинга на высоте, качество работы персонала прекрасное, всем советую
4
September 2, 2024
Покупал там машину на организацию, все быстро и качественно без обманов.
1
December 22, 2023
Ну ОЧЕНЬ дорогая стоянка!
В самом Европлане девочки работают быстро, 10-15мин, а стоянка стоит 400р. Могли бы для клиентов Европлана хоть какой то разумный тариф сделать
2
May 27, 2023
Лучшая лизинговая компания!
Обслуживание всегда на высоте, менеджеры готовы помочь подобрать разные условия, очень гибкие. Спасибо!
6
6
May 26, 2023
Внутри здание поражает своим современным дизайном. Видно как всё продумано до мелочей. Удобно для клиентов и возможно для персонала.
3
8
March 16, 2023
Хочу отметить исключительную ориентацию на запросы и потребности клиента, оптимальную цену, скорость обработки запроса и выполнения заказа, а так же такой приятный бонус, как бесплатная доставка груза в Ярославль (комплект летних шин R19 245/40).
А так же выражаю благодарность лично Лапиной Полине. Такие люди создают имидж компании.
4
6
September 25, 2024
Все замечательно!, есть проблемы с парковкой
1