Vkusno — i Tochka
383 reviews
February 23
заведение находится в втб арене, приятно удивил интерьер. очень чисто, быстрое обслуживание, еда горячая, всё аккуратно. хорошее место, чтобы отдохнуть и покушать!
September 21, 2024
Находится очень удобно в 2 минутах от метро Динамо и Петровский парк в торговом центре ВТБ Плаза , Сразу при входе во Вкусно и Точка чувствует прилив настроения и интенсивный ритм жизни. Всегда доступны много акций на кассе и в терминалах для покупки и оформления заказа . Утром и вечером есть специальная Акция Счастливый Час (при покупки десерта , кофе 0,2 за 1 рубль). Действует акция каждый день в Кафе ресторана. Уютный мечта в зале .
1
2
March 28
К сожалению, работаю в этом тц и очень люблю брать из этой сети кофе, иногда обедаю. Не в первый раз разочаровываюсь, когда жду кофе по 30-40 минут, он пропадает с листа «готовки» и как оказывается позже- таится где то в уголке, так же очень часто любят не класть соусы, но возвращаться за ними после долгого ожидания, когда у тебя обед 30 минут, такое себе) могут положить чиабатту с другим вкусом) в других точках с подобным не сталкивалась. И самое интересное, это происходит, когда уходит менеджер девушка, видимо только она может справится ) темные волосы и на руке татуировка, крепись, терпения тебе, ведь только твой крик способен отсутствию хаоса
1
May 11
Обслуживание отвратительное: сделал онлайн-заказ через приложение в данное предприятие примерно за 20 минут до его закрытия, но из-за огромного количества заказов, мой приготовить не успели. Я обратился к кассиру с вопросом, как лучше поступить в сложившейся ситуации, на что получил ответ, что нужно написать в службу поддержки для возврата средств.
В течение следующих суток был сбой в работе службы поддержки в приложении, из-за чего пришлось звонить на телефон горячей линии. И там мне сообщили, что они вопросами возврата средств не занимаются, а мне нужно было обращаться к менеджеру. Я сообщил оператору, что кассир направил меня именно в службу поддержки, на что оператор ответил мне, что кассиры не решают подобные вопросы и я должен был сам потребовать позвать менеджера.
Клиентоориентированность на грани фантастики.
Почему кассир в таком случае не позвал менеджера? Неужели ему неизвестно, кто из персонала компетентен в решении подобных ситуаций, которые, я уверен, возникают нередко?
P.S. Деньги так и не вернули.
November 24, 2024
Прекрасно. Просто прекрасно. Очень чисто, готовят быстро, персонал вежливый. Но есть маааааленький минус очень мало свободных мест. Очень советую.
June 15, 2024
Всем рекомендую.
Чистенько, уютно, атмосферно, вкусно. Вежливый персонал, готов помочь. Большой выбор блюд, есть кафе, где много десертов представлено. Нет долго ожидания. Близко от входа, имеет свой туалет. Есть локатор, который выдают на кассе ставишь на стол и тебе приносят еду на стол.
1
March 25
Отвратительное место. Я сделал три заказа, и все три меня огорчили.
В первом заказе я заказал новинку — клубничное молоко. Оно оказалось бракованным, почти без вкуса, я не распробовал его. Заказал другое — вкус был уже нормальным. Я никогда не пробовал эту новинку, поэтому думал, что вкус бракованного молока вполне нормальный.
Во втором заказе я заказал большой кофе с сиропом, а мне сделали средний. Я попросил переделать, они переделали, но сироп так и не добавили. Я понял это, когда начал пить кофе в метро.
В третьем заказе вроде всё было нормально, но нет — мне не положили 4 наггетса. Я заметил это только дома.
Не понимаю, почему люди допускают такие ошибки. Ладно молоко, неправильно сделали, но позиции вы как умудряетесь не докладывать?
January 29
1)Бургер был весь кривой. Попросила поправить. Сажусь, открываю и опять «двадцать пять»! Стало лучше, но все равно кривой. Сложно взять такой бургер и не испачкаться… Картошка была свежая, но почти не соленая….
2)В зале было грязно(на столах крошки, чеки и другой мусор от других посетителей), не было музыки и из-за этого с кухни было слышно пиликание приборов, шорох пакетов, перебранки и разборки сотрудников
3)Сотрудников очень мало!!! И заказ приходиться долго ждать. 1 сотрудник и напитки наливает и картошку ворочает и на кассе заказ пробивает… Это очень плохо! Такого никогда не было, поэтому бардак в зале с перепуганными посетителями и неразбериха среди сотрудников со скандалами на весь зал… Почему я это должна слушать??!
4) Отсутствие локаторов, заедающие терминалы, непроработанный интерьер, отвратительный вид на кухню и отсутствие мотивации у сотрудников делать свою работу «хорошо»!
1
1
October 30, 2024
Лучшая вкус очка, что я знаю! Всегда чисто, вкусно, приветливые девушки на кассе, дизайнеры над оформлением помещения тоже поработали на пятёрку - приходишь сюда и заряжаешься позитивом. Утром особенно приятная атмосфера
1
April 19
Находится отдельно от остального фудкорта, что делает его уникальным и самостоятельным. Внутри достаточно много посадочных мест, но тем не менее народу набегает прилично. Спасибо менеджеру Ивану за вежливое и правильное отношение к посетителям и за оперативное решение нашего вопроса.
1
March 21
Сегодня, 21 марта в 14.00 пришел в данное заведение и заказал 1 бургер и колу на вынос. Заказ ждал 25 минут!!!! Ну это никуда не годно, такого никогда и нигде не было. После получил холодный бургер, который есть невозможно, забыли завернуть в бумагу еще до кучи (какой-то спешиал с грибами). Собрали его тоже как попало, фото прилагаю.
К ребятам работникам вопросов нет, они работали в запаре, но видно что людей не хватает и это вопрос к руководству и владельцу, зачем вы полезли в бизнес в котором нихрена не понимаете ? Нанимайте больше людей, повышайте зарплату, если не идут, т.к. в том бардаке который сейчас происходит на точке виновато только руководство!!!!!!
March 24
Спешил, решил забежать и перекусить быстро. Ждал небольшое комбо на перекус 45 минут, ещё и отменить не дали после 20 минут ожидания. На вкус картошка холодная и полностью размякшая. Бургер единственное что спасло хотя бы немного, так что повысил отзыв. Но все же для Фаст фуда, когда тебе не могут ни отменить, ни сказать что у тебя с заказом и когда он будет готов это не очень нормально
May 12, 2024
Крутое местечко! Очень приятно провести здесь свободное от работы время, перекусить, расслабиться. Все быстро, обслуживание на высоте, доброжелательный персонал, быстро и вежливо обслуживают. Выходишь сытым и довольным. Вкусно и точка!
1
February 21
Кошмар! Где контроль качества в этой забегаловке ? Мало того, что находясь через дорогу от "ресторана", заказ доставляли 1.5 часа, так ещё и приготовили отвратно. Два Биг Спешиал Ролла даже не скрутили, а просто нашвыряли в лаваш и сложили. Все разваливались, доесть нормально было невозможно. Картошку бросили в пакет лёжа! ГЕНИИ ! Ну, только такие там и работают. Как следствие, собирал её по всему пакету. Заказал сок, привезли не сок! Закройтесь и не готовьте ничего людям. Или приведите в порядок персонал и увольте безалаберных.
2
1
March 19
"Вкусно и точка" - этим все сказано. Если вы привыкли ко вкусу этой специфической еды, то стандарты до сих пор поддерживаются, а новые блюда периодически обновляют полки. Хорошо, что есть выбор, а заходить или нет, - каждый решает сам.
1
November 14, 2024
14.11 пришла позавтракать в макдоналдс. Оформила омлет, кофе и пирожок с вишней. Заказ готов. Прихожу. Сначала мне предлагают другой пирожок. Я говорю, что мне нужен тот, который я заказала. Ответ: тогда нужно ждать 10 минут. Ок. Прошу к моменту выдачи полного заказа заменить остывший кофе, мне предлагают выпить кофе сейчас, а потом поесть сухомятку. Уровень сервиса полное днищенское дно. Я заказываю то, что я хочу здесь и сейчас. А мне предлагаю то, что вчера не выбросили и в том порядке котором им удобно.
2
3
January 3
Быстрое и качественное обслуживание, дружелюбный и вежливый персонал! 5 звёзд однозначно, поставила бы больше, если бы была возможность!
1
April 14
Место хорошее иногда правда ждать нужно долго но это из за того что много клиентов все чисто и приятно сотрудники вежливые.
March 29
По утрам просто ужасно .точнее , когда много людей , то ужасно .
Сотрудники работают в каком то хаосе , один человек делает миллион дел , в том числе тех , которые не должен , четко каждая зона ни за кем не закреплена.
Сегодня утром один парень стоит на выдаче , 10 минут с заказа прошло , а до моего заказа еще штук 10 других ((( он такой взмыленный, ужасно ((( менеджмент ужасный.
November 22, 2024
Подают уже холодным. Много раз забываю про заказ и приходится напоминать. Долго делают заказы, но это я понимаю народа много. Но когда ты заказал 1 мороженное и ждать 20 минут это не выносимо. Один раз зашёл во «Вкусно И Точка» всю неделю меня тошнило с тех пор не захожу. По онлайн заказам на некоторых сайтах были только Комбо. Если торопитесь заходите не во Вкусно и Точка
1
1
February 26
Просто ужаснейшее обслуживание, заказывали оттуда доставкой еду несколько раз!!!! в первый раз пришло все неаккуратно упаковано, за счет чего напитки вылились и еда вся мокрая была, второй раз заказали, только уже не был закрыт напиток, из за этого все снова мокрое пришло. Как можно не закрыть крышкой напиток? Вы там куда смотрите! Больше оттуда никогда не буду ничего заказывать, отвратительное обслуживание, день на сегодня полностью испорчен.
1
November 26, 2024
Плюсы: прям сразу возле метро, в неплохом ТЦ.
Минусы: очень долгое обслуживание, путают заказ или не докладывают еду (картошку забыли положить) и самое важное - ВПЕРВЫЕ не доел картошку из-за того, что она никакая, как будто вату ешь.
Не рекомендую к посещению.
1
August 4, 2024
Расположение — удобное. Места — мало. Душно. Обслуживание — стандартно для бренда, вкус… Для бренда — вкусно и точка. Для меня — невкусно и многоточие.
Зачем перед точкой пишут «вкусно» — мне непонятно. Если бы писали «сытно и точка» — было бы 5. А касаемо «вкусно»… Да ну нет — только лишь сытно, не более. И дело не в переименовании: МD тоже было для меня невкусно, было недорого и сытно. Кроме названия ничего и не изменилось. Разве что
котлеты промеж булок стали как будто бы натуральнее. А общий вкус — слабее, чем было до ребрендинга.
Общая оценка такова: как работодатели — молодцы, не посрамили родную деревню! Как рестораторы (с позволения сказать) — слив: невкусно, и многоточие… Хотя, о вкусах, конечно, не спорят. Очевидно, что кому-то и нравится.
2
6
March 4
Это самый долгая ВиТ из всех, в которых я бывал. Минимальное время ожидания заказа - 15 минут, максимальное доходило до 45 минут.
03.03.25 заказ, не самый большой, отдали лишь через 30 минут.
Планируя заход в это место, запасайтесь временем, быстро не получится.
Вынужден ходить в эту ВиТ поскольку хожу на матчи ХК Динамо.
March 10
09.03.2025 заказывал из этого заведения покушать. Это был самый отвратительный по вкусу Биг Хит и Арбатский Бургер. Пожалуйста сделайте что то с персоналом или закройте эту точку, нельзя так портитить вкус прекрасных бургеров уважаемой сети.
January 31, 2024
Хороший персонал, вежливые и приветливые сотрудники, даже уборщицы всегда улыбаются и предлагают убрать поднос! Всем сердцем люблю именно этот ресторан и езжу туда из любого конца Москвы)
Безусловно, это тяжелая работа, но всем кажется, что очень просто. Поэтому и просьба к посетителям - будьте вежливее и помните, что люди работают тут и по 12 часов в день, а ваши мимолетные упреки могут очень расстроить. Спасибо за хороший сервис и обслуживание!
11
1
February 12
Ну Ооооочень вкусно 😋
Спасибо вам за горячий кофе и вкуснейший пирожок!
Нагетсы божественные !!!
1
November 15, 2024
Отврат!!!!!! Заказал через фирменное приложение доставку 15.11.24 в 9 20 заказ 6350, мало того что прождал 40 минут, так и потом взяли и отменили заказ без объяснения причин!!!!! Оператор сказал, ну чтож так бывает.... покушал называется перед выходом. "спасибо вам большое" что оставили без завтрака.
1
April 18
Подошла заказать коктейль (у меня наличка) , меня отправили к киоску, потом подошла к другой кассе, там не делают коктейли, другое меню.
В итоге ушла.
Отвратительное обслуживание.
Если человек подошëл к кассе - значит нужно принять заказ, а не отправлять к киоскам.
March 29
сделали заказ в приложении. когда подошли к стойке выдачи, светилось что заказ уже готов. оказалось что нет. в итоге про него забыли, пока не напомнили. мороженое выдали уже растаявшее. кроме того, терминалы для заказов стоят на самом входе из-за чего пройти почти нереально
January 3
Заказ сделали буквально за 4 минуты, несмотря на большое количество заказов ! Сотрудники вежливые и всегда готовы помочь
Минусы: не обнаружены
1
May 1
Быстро и вкусно готовят. Картошка идеально прожарена и не пересолена. Персонал добрый опрятный
1
November 2, 2024
Ждали заказ 1:20, и то выдали тогда когда сотрудница подошла и сфоткала состав заказа. То есть, заказ просто был удалён из базы, и если бы мы не возникали, его бы никогда и не сделали!
Закрывайте эту харчевню! Люди работать тут не умеют, если у вас много заказов, переставайте их принимать тогда.
Почему заказы по второму кругу идут, вы их делаете, а старые забываете?!
Написала в книгу жалоб, надеюсь примут меры, это не нормально. В общепите заказы должны делать 5 минут, ну максимум 20. 1:20 ЭТО ПЕРЕБОР!
3
3
April 22
хотел купить кофе - ценников нет, продавщица на вопрос сколько стоит кофе, посмотрела на меня так, как будто я задаю глупый вопрос и должен обладать телепатией и знать их цены. Сдачи с 200 р не было..... в общем, печально как-то
March 22
Ели ролл, вполне достойный. Но также пробовали новый напиток с баблами, но они не пролазили в трубочку
December 2, 2024
Как все вкусные точки. Народу много. Находится отдельно от фудкорта, поэтому не сразу нашли.
1
April 7
Вкусные завтраки, но крайне неадекватная охрана комплекса в целом, раздеваться чуть ли не до трусов на досмотре чтобы выпить кофе нет смысла.
April 21
Заведение хорошее, частенько заглядываю!👍🏻 Несмотря на то, что много народу, сотрудники стараются все делать без задержек, а если и задерживаются - приносят извинения. Особенно хочется выделить качественное обслуживание на кафе, все подали горячим и свежим. Обслуживала нас вчера очень доброжелательная сотрудница Алена. Спасибо!
August 31, 2024
Отвратительно место, люди не могут делать свою работу адекватно, ожидание заказа по 40 минут. 5 раз подходишь, видишь что твой заказ уже стоит, говорят, что заказа нет. За столик его не приносят. Заказ отдают полностью холодным. Не докладывают позиции и приборы. Газировка ОЧЕНЬ сильно разбавленная и кроме воды ничего не чувствуется. Обслуживание просто отвратительное, ни к одном другом Вкусно и точка подобного хамства и безолаберного отношения не встречала. Если хотите покушать горячую еду и вовремя, вам точно не сюда
2
6
December 30, 2024
обслуживание и персонал -что то непонятное ! Сотрудник друг на друга орут, попросили убрать заказ «с собой » в пакет,положили одну позицию из заказа и отдают пакет….
August 28, 2024
сотрудница, которая собирает заказ 28.08 видимо не особо компетентна. Были напитки в подстаканнике и один пакет еды, я попросила дать мне пакет с ручками она дала маленький только для пакета с едой, я говорю «можно большой и для стаканов», на что получила ответ «девушка я собираю заказы мне некогда» и еще не положили ложку …
1
1
September 6, 2024
Не слишком чисто и не слишком удобно.
По утрам сотрудники, видимо, дремлют- не раз забывали про приборы.
В обед - толпы людей (наверное, как и во всех Точках), но в этой - категорически нехватает места во время наплыва людей.
Захожу исключительно потому, что по пути.
April 6
Чихаю, вытирают руками без перчаток лицо и потом картошку фри этими руками упаковывают. И деньги не вернули. Очень не красиво и все на виду у покупателей.
March 20, 2023
Все супер!!! Очень удобные места,где можно расположиться хоть со всей семьёй!!! Хороший персонал,добрые и отзывчивые!!! Еда - фантастика! Могут что то не доложить, или наоборот,но я считаю это пустяком, очень тяжело наверное работать, все запомнить и все доложить. Очень хорошие туалеты(но я до сих пор не понимаю как включить холодную воду...)
В общем советую, все очень классно.
3
5
November 9, 2024
1. Сразу могу сказать что тут ужасно, грязь по всюду
Персонал ходит и не обращает внимание.
2. Сижу здесь с 21:55, время 22:44 заказ я свой так и не получила
Ожидание почти час
3. Торговый центр в 23:00 закрывается, интересно меня просто выгонят спустя час ожидания заказа 🤔
1
August 22, 2023
Расположен внутри торгового центра. В утреннее время просторно, много свободных мест, персонал весь на кухне,кассы пустуют.
Терминалы не считывают приложение, накопить баллы или воспользоваться акцией не получится. Не найдёт санитарный узел. Ранее был выход на улицу из кафе, теперь закрыт.
1
November 2, 2024
Прошу принять какие-то меры!!! Пришли с друзьями, ожидание составило от 40 до 120 минут. Сотрудники теряли заказы, при жалобе фотографировали и только после этого приносили. На кухне 4 человека!! В определенный момент, они все таки решили закрыть заведение. Одним словом - отвратительное обслуживание !!
2
February 16
Не пустили
Сказали, что мест нет и
Приходите через 30 мин, хотя народу было внутри мало и нам на вынос
Дата посещения 16 февраля около 20:00
1
April 18
Возле стоячих мест зачем-то стулья поставили. Что бы поесть к столу приходится подходить боком, не очень удобно
September 7, 2024
Я хочу выразить свое восхищение сотрудникам, которые в момент пиковой загруженности остаются собранными, сосредоточенными и не теряют контроль! При одновременном количестве заказов +50 для заведения, который не расчитан на такое количество - организовать все максимально продуктивно - это аплодисменты!
4