Public Joint Stock Company The Ural Bank for Reconstruction and Development
866 reviews
May 20, 2023
Чудо-банк (
Все отделения, кроме этого работают с юрлицами. Единственное отделение на всю Москву для физ лиц!!! При визите в это отделение работало 2 специалиста и полный зал людей. В итоге за час до закрытия обьявили чтобы все расходились, так как обслужить всех не смогут. Если хотите получить услугу приходите к открытию. Приеду в следующий раз, посмотрим, как все получится.
Старайтесь запоминать имена сотрудников, а лучше фотографируйте их. В след посещение могу спросить с кем вы общались в прошлый раз. Без этого вопрос может не решиться.
На горячую линию не дозвониться, но мне удалось после почти часового ожидания. Дали номер телефона для связи с отделением банка, но там трубку никто не берет никогда! Если звонят сами то с номеров по которым нельзя перезвонить. В один из таких звонков сообщили что ответ будет в понедельник, но уже пятница и ни-че-го! И перезвонить некуда. Если связь оборвалась, то не перезванивают.
Пробовал писать в чат приложения. Там оператор так же перевел диалог другому специалисту и тишина продолжается. Под конец дня какой то «особый» специалист ответил в чате, что мое заявление рассматривается и отключил чат!!!
В итоге, видимо от безисходности дали прямой телефон «службы заботы», но и там трубку не берут, несколько раз оставлял заявку на перезвон, не перезванивают!
Карл! Такое еще возможно в современном мире?
Буду продолжать отзыв дальше, многое не стал писать, хотя интересных ситуаций с этим банком было на пару страниц.
12
August 28, 2022
Пока единственное отделение УБРиРа для физических лиц в Москве, надеемся, скоро откроются новые. Сотрудники приятные, работу выполняют хорошо. Из минусов - иногда нужно долго ждать в очереди, по причине большого количества людей, но проблема решается, если прийти рано утром.
1
6
December 7, 2022
Никогда не подходите близко к этому банку, иначе застрянете в этом мошенническом болоте надолго! Я имела неосторожность оформить там через курьера карту, чтобы потом ее использовать и иметь больше процент по вкладу. Курьер отдал карту ещё летом, с тех пор несколько месяцев мне не могли её активировать по непонятным причинам, потом я вообще сменила фамилию в браке. Но в октябре приходит смс от этого банка, что неожиданно моя карта активирована. И с тех пор мне периодически приходят смс, что с моей карты (последние 4 цифры указаны верно) списывают то 17000, то 5000! Когда я звоню операторам, они ничего не знают, ни на старую фамилию нет оформленных карт якобы, ни на новую. Но почему-то именно из их банка именно на мой номер карты приходят смс о снятии денег. При этом картой никогда в жизни не пользовалась. Последний раз мне обещали отключить все возможные уведомления и смс, но сегодня утром я снова получаю смс о списании 5 тыс руб! Люди, бегите подальше от этого банка и не оглядывайтесь!
13
March 18, 2024
Бан к,. Находиться от метро мин 10 хоть бы с первого раза его трудно найти.. а в нуьри всегда свободно.
1
3
May 27, 2023
Урезали кешбек за покупки продукты и заправки до 0,5% также уменьшили проценты по накопительному счету, был хороший банк а последнее время только хуже. Не рекомендую, сам уже ушёл от них. 25,05,23г ещё и кэшбэк за жку урезали, было 500р теперь 300р, банк становится всё хуже и хуже.
4
2
September 21, 2023
Банк с самой ужасной поддержкой. До банка тяжело дозвониться, в чате приложения отвечает только бот. Начисления кэшбека на усмотрение банка. Операторы разбираться в ситуациях не хотят. Кэшбек вычитается за возврат средств, даже если за эту операцию кэшбек не был начислен. Впервые сталкиваюсь с таким.
5
October 11, 2024
Работаем с эквайрингом. Очень выгодные условия и быстрая настройка услуг.
1
2
August 12, 2022
Один из самых захолустных банков с уникальным офисом, единственным в Москве, где один оператор и куча начальства ,которое нос иться и вроде решает какие то свои вопросы, а третий человек в очереди сидит даа- три часа, банк который не выполняет свои обязательства ни по кешбеку , ни по процентам по ставкам, вместо трёх обещанных месяцев нет даже полных двух , не советую связываться с ним ни в каком вопросе, даже на вопрос ,где можно попить воды, ответ то ли охранника то ли мальчика на побегушках был: в магазине ,у нас нет
11
March 17, 2023
Удобное расположение, рядом с метро. Консультанты вежливые и грамотные. Не пожалела, что обслуживаюсь в вашем банке 👍
2
1
January 25, 2023
Некомпетентность операторов. Предварительно был одобрен кредит по телефону. Оператору была предоставлена информация о том, что я ИП. Меня пригласили в офис, утопах всего три в Москве. Пришлось потратить час на дорогу до ближайшего ко мне офиса, чтобы провести там ровно 2 минуты и уехать ни с чем. Оказывается, ИП с УСН 6% они НЕ КРЕДИТУЮТ вообще.
На вопрос почему мне не сообщили это по телефону, сотрудник банка ответила, что такое часто случается.
Не рекомендую!
3
1
September 16, 2022
Юрист нaшей организации часто отправляется в командировки. Поэтому мы решили оформить бизнес карту УБРиРа. Ею можно оплачивать заправки на АЗС, гостиницы и авиабилеты, при этом ни одна сумма не потеряется, в приложении сохраняется вся история. Можно в интернет-банке light самостоятельно установить лимиты для этой карты. Удобно даже самому юристу писать авансовый отчет, сверив чеки и детали операции в приложении.
3
1
January 2, 2023
"Незабываемая" поездка и общение. Несколько раз общалась с представителями и меня заверили, что кредитный продукт может быть оформлен. Специально поехала на другой конец Москвы, что бы посетить офис. В итоге просидела час ради нескольких секунд, когда мне хамским голосом было сказано, что "они этим не занимаются и не знаю, что вам там наговорили". Представительницы банка ведут себя как на базаре. Одеты не по форме. Сидят в телефоне, общаются громко при клиентах на личные темы, смеются. Отвратительное поведение. Больше ни ногой.
6
March 4, 2023
Находится недалеко от метро Тульская. Внутри все как у всех. Большой минус что сами звонят и приглашают. Якобы предварительно одобрен кредит. А на месте отказ. Я вот не понимаю такие конторы. Вы все данные паспорта и место работы знаете, так как делал заявку онлайн. Что изменилось с того что я сам приехал .
3
June 24, 2022
Не знаю, от куда столько негатива?) это единственная карта, которая дает КЭШБЕК 5% по коммуналке! С июня изменились условия по КЭШБЕКу, оплата супермаркетов и аптеки 0,5%, а вот оплата одежды и путишествий осталось 1%. Если кто то хочет заработать на КЭШБЕКах нужно внимательнее отслеживать условия БАНКов. Чат не работает, согласна, но я всегда дозваниваюсь! Проценты по вкладам лучшие, проценты по накопительному счету за первые два месяца 10.5% далее 5%, и рассчитываются каждый день (в других банках % по накопительным счетам рассчитывается и выплачивается на минимальную сумму в месяце!!!). В офисе в Москве не была (без надобности, все можно сделать онлайн) Всем удачи!!!
9
11
October 5, 2022
Для меня сейчас это лучшая карта! Кешбэк начисляют до сотых долей, а не округляют в меньшую сторону, как Тинькоф, например! 5процентов за коммуналку и 5 за Онлайн-покупки просто отлично! Единственное жаль, что сумма кешбэка ограничена. Но и 1500 что, на дороге валяются? Я, например, регулярно делаю заказы на Озоне, Джуме, других магазинах и 1000 руб кешбэка всегда набирается. Нужно сначала разобраться с нюансами, а потом уже жаловаться бежать! На фига мне офис? Все привезли, вовремя, без проблем, приложение понятное. Конкуренты, видимо, не дремлют! Хороший банк и хорошая карта! Всем РЕКОМЕНДУЮ!
4
4
October 4, 2024
Закройтесь пожалуйста. Ужастный банк.
4
July 31, 2022
Не удобно, что на всю Москву только 1 офис обслуживает физических лиц. Сотрудникам офиса не помешало быть более вежливыми и тактичными с клиентами, со мной менеджер разговаривал не сдержанно, возмущаясь моему вопросу. А также максимально помогать клиентам (особенно пожилым) решать возникающие вопросы, связанные с услугами, оказываемыми банком. Была свидетелем того, что пожилой мужчина ушел из банка так и не разрешив возникшую проблему.
6
December 16, 2022
Закрыл счёт после того, как не смог расплатится на кассе из-за нехватки средств. Через поддержку выяснилось, что ошибочно был начислен двойной кэшбэк по акции "5% на всё". Списали без оповещения, хотя банк обратное утверждает. Спорить не стал и дистанционно подал заявление на закрытие счета, чтобы не стоять часовые очереди. Счёт закрыли, но рассылка мусора на почту и в смс продолжаются. Обращаясь в поддержку меня уверили, что все отключили и рассылки быть не должно. На след.день все повторилось. Снова звоню в банк. Получасовое ожидание. Оператор ничего объяснять не стал, назвал номер обращения и велел ждать обратной связи от банка. Вероятнее всего ждать смысла нет и все же придется посетить сие отвратное место для отзыва перс.данных. Банк максимально не надёжный, рекомендовать не буду.
10
April 3, 2023
Офис на мытной улице Москва. Очень долгое обслуживание. На такое количество посетителей очевидно что нужно больше сотрудников. Работает мало окон со специалистами. Также работала только одна касса из четырех имеющихся. Очередь большая, двигается крайне медленно. Просидела в банке 2 часа с лишним.
4
January 24, 2024
Хороший офис. Банк с продуктами на сегодняшний день тоже отличный. Поддержка онлайн хромает.
1
2
July 2, 2022
Ну ооооочень большие очереди!!!И это продолжается ни один год.записаться дистанционно не получается будешь час слушать музыку,а то и больше.Если все таки записался на определенное время,то это не гарантия что примут по времени.Будишь так же сидеть в очереди и ни один час.Принимают как правило 2 окна.Жаль операторов,им нужно и клиентов обслуживать и отвечать на нападки посетителей,и при этом быть весьма корректными.Вот им 5,а руководству,которого всегда нет на рабочем месте и которое не может организовать рабочий процесс за непрофессионализм большую 1.
12
1
July 18, 2024
Плохой банк, очень не доступный, и конкретики нет, не связывайтесь обретёте проблемы
2
April 23, 2023
Всегда большая очередь, которая длится очень долга. А если вам повезло и очереди нет, то не факт что вас быстро обслужат, рассчитывайте на 10 мин, пока на вас обратят внимание. Все очень долго, наверное такая организация труда руководства
3
2
July 30, 2023
безобразное отношение к клиентам, был открыт вклад , проплачена услуга больше +, не каких дополнительных начисление не произведено за месяц, хотя оператор при оплате обещал что все будет видно при зачислении %, ***
3
1
September 6, 2022
Отличный банк, и его филиал. Сейчас действует программа льготного кредитования под различные цели. Молодые сотрудники всё желают быстро и качественно. Респект
1
3
June 27, 2023
Звонят сотрудники с индивидуальными, персональными предложениями кредитных продуктов. Согласия на такие звонки мною не давалось, клиентом банка не являлась.
Выдать кредит из за косяка исходящей линии, банк отказывается. К сожалению, с такими банками, надо разговаривать на их же языке.
1
August 16, 2024
Регулярно посещаю отделение УБРиР, персонал всегда готов помочь. Услуги оказывают быстро.
4
January 13, 2023
Хороший банк. Внимательное обслуживание. Хороший офис. От метро немного далековато…
Вежливые консультанты.
Внимательно изучайте банковские продукты, которые предлагают сотрудники: на деле «предложенное»может отличаться от реальности.., а так-всё хорошо.
Есть приложение для мобильных телефонов, что делает общение с банком гораздо приятнее.
В call-центре решают вопросы оперативно и по-деловому.
1
1
August 11, 2023
Спасибо операционисту Ирине. Вежливый и компетентный сотрудников банков быстро помогла решить мои трудности
1
March 14
17:50 отказали в обмене валют
January 15, 2023
Внутренний интерьер стильный, чисто. Персонал доброжелательный.
Услугами банка лично не пользовался. Отзывы знакомых хорошие.
1
December 10, 2022
Звонки с рекламой от УБРиР с 8 утра, в течение нескольких дней подряд.
Смс коды могут не приходить по 5 часов. Но служба поддержки красиво рассказывает что всё приходит. Прислал им скрины для доказательства, но как об стенку горох.
Получить карточку, 2 месяца морочили голову, но карточку не привезли. Пришлось ехать в офис.
Звонок, мы вам даём 500 бонусов за присоединение к нашему банку. Которых так и нет. Потом, извините мы ошиблись
Но звонки с этими бонусами раздавались ещё 2 недели. Бред.
Очень странный банк.Не рекомендую!
3
August 11, 2022
Обращался в отделение как новый клиент - физическое лицо, чтобы выпустить карту банка. Посмотрел на яндекс картах, когда отделение менее загружено, пришел где-то в 11:45. В очереди было несколько человек. На всю процедуру вместе с ожиданием в очереди ушел час, что на мой взгляд вполне нормально. В других банках всё происходит с той же скоростью, я считаю. Сотрудник Валерия была очень вежлива, компетентна, на все вопросы ответила, сама дурацких вопросов не задавала и не пыталась ничего впарить, всё по делу. Получил ровно то, что хотел, зачем пришёл, и ничего лишнего. Другие сотрудники, общались с клиентами ничуть не хуже. Так что впечатления остались только положительные.
P.S.: Если вам не удается добавить карту в MIR Pay в день получения, попробуйте через день-два, мне помогло.
3
2
October 25, 2022
Безобразный банк,унылые сотрудники.очередь почти не движется.Предложили подписать бумагу по которой мои персональные данные могут быть переданы третьим лицам.Отстойный банк с ужасными условиями.Никогда туда больше не пойду и вам не советую.был в данном отделении в субботу 22.10.2022 года полный банк народу,ждуны сидят по полтора часа я спросил работает одна сотрудница.заказал карту через интернет так не привезли.сославшись на какие то недоделки.оформил жалобы на горячую линию8003640203 и 8003640207.банк ужасный с прошлого года это понял.никому его не советую
5
December 30, 2022
Есть отдельное помещение для кассы. Во многих банках сейчас модно выдавать суммы на глазах у всей скучающей публики. А здесь все конфеденциально, как и должно быть при выдаче и приеме средств вкладчиков. Персонал компетентный и доброжелательный
3
2
February 9, 2022
Ужас. Первый раз в жизни провёл в банковском отделении 2 с лишним часа. При этом мне нужно было всего лишь открыть дополнительную дебетовую карту к уже имеющейся. 09.02.22 из 6 рабочих мест функционировало только 2. Надо ли говорить, что сотрудницы при всём желании не могли бы справиться с потоком клиентов (а очередь была более чем внушительная, полагаю, тут всегда так, ведь это единственный офис в МСК, обслуживающий физ. лиц). К девушкам претензий никаких - делают, что могут, но неужели администрация не в состоянии выделить в помощь несколько сотрудников?.. Нанять/вызвать из других офисов для юрлиц/да что угодно. После моего ухода в 18 с чем-то часов ещё оставалось полно необслуженных посетителей, при этом офис закрывается в 19, кто не успел - тот опоздал.
Если бы я знал, сколько придётся ждать, ушёл бы сразу же, но было жалко УЖЕ потраченного времени, всё казалось, что вот-вот ) В общем, я в обозримом будущем сюда ни ногой, но если кому-то необходимо - совет: записывайтесь онлайн через форму на сайте (хоть там и самое позднее время приёма - 16:30), сэкономите уйму времени.
32
2
March 24, 2023
Хорошее отделение, круглосуточный банкомат. Можно через банкомат пополнить карты любых банков без комиссии (пробовала на карты 4х известных банков закинуть денег, все принято без комиссий).
2
April 26, 2023
Хочу поблагодарить Вас за добросовестно выполненную работу, за потраченное время, за приложенные старания и силы, а главное – за превосходный результат!
2
August 20, 2022
Начитавшись негативных отзывов, с ужасом шла в это отделение получать выпущенную карту. Нацелилась на годы ожидания в очереди. Но мне повезло! Передо мной в очереди (уже обслуживался) был всего один человек!🥳
Правда и окошко работало всего одно...
Были ещё три дамы-работницы банка, которые окружили ещё одну свою коллегу за её рабочим местом, и всей толпой видимо пытались разрешить какую-то проблему, возникшую в компьютере.
Я, нацеленная на годы ожидания, расслабилась и приготовился ждать.
Правда всего через 10 минут из служебного помещения вышел ещё один сотрудник и меня таки пригласили к окошку.
Ещё 10 минут - и карта получена!
Так что в принципе, если ооочень повезёт, в полчаса можно уложиться) Негативных эмоций не испытала.
1
2
April 15, 2024
Офис в 10 минутах от метро, очень удобно. Открыла на днях накопительный счет в данном банке, есть возможность перевести деньги со счёта на карту без потери процентов в любое время, любую сумму. Рекомендую.
1
4
October 30, 2023
Куча проблем с этим банком. Уже как месяц арестовали счет на подозрение в 115. Предоставили все документы а они каждую неделю просят что-то новое, а теперь просто не отвечают
Оферисты
1
November 4, 2022
Оформил карту, обещали привезти в указанный мною день,это было даже не следущий, но позвонил курьер вечером и сказал,что не успевает и привезут на следующий день, на следующий день вообще не позвонили и забили 😀😀😀😀 Сразу видно отношение банка к клиентам на высшем уровне, извините что хотел пользоваться вашими услугами, но так и не удостоился этого , поищу что-нибудь другое, а вам желаю успехов и процветания,держите в том же духе 👍
5
January 18, 2023
Столкнулся с явной ложью: заказал заранее доставку карты, согласовав дату и время приезда курьера. В назначенный день раздался звонок из банка и после первого же гудка связь прекратилась и мне тут же пришла СМС о том, что до меня не дозвонились !!! и доставку перенесли на другой день. Вопрос к банку: зачем было врать, что не дозвонились? Зачем заранее согласовывать дату и время, если вы не можете выполнить свои договорённости?
2
October 9, 2023
Сотрудники молодцы, работают оперативно, очереди почти не бывает. в очереди максимум минут 15 стоял.
2
3
August 30, 2022
Единица - слишком высокая оценка для этого банка.
Я не ваш клиент, к вам никогда не обращалась с запросами на какие-то услуги. Но! Сегодня мне прислали смс, позвонили и втюхивают кредит! При этом после звонка я позвонила вам и попросила удалить мои данные, которые каким-то волшебным образом оказались у вас.
Вы совсем офигели? Такой наглости я не видела раньше.
На каком основании вы вообще связываетесь со мной? Кто давал вам право? Я ВАШЕМУ БАНКУ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛА СВОИХ ДАННЫХ. То есть вы мошенническим образом ими завладели, а теперь надоедаете мне.
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК.
Ещё один звонок и с полицией я приду к вам в ближайшее отделение. Буду писать вам во всех соцсетях до тех пор пока не будут удалены мои данные и пока не будут принесены официальные извинения.
14
1
August 3, 2022
Категорически не рекомендую пользоваться этим банком! Просидеть 4ч в очереди - это меньшее из зол (мне иногда везло и очередей не было)! Банк постоянно врет всем, не только клиентам, но и ЦБ (мне пришлось писать жалобу в ЦБ - на что УБРиР спокойно предоставил им для проверки поддельную переписку с удобным для себя текстом), подали нотариусу ложные сведения о наличии страховки, смогли придумать решение суда (до того как подали иск) и потребовать его оплатить. Могут внезапно арестовать счет просто от того что Вы решили досрочно выплатить кредит... Если банк совершит ошибку, то с клиентов потребует ее оплатить!!! Готовы к такому? Без ошибок они работать не умеют! А если Вы их прижмете, то они тут же задним числом уступят долг ВУЗ-банку, который тоже они же, но для работы с клиентами, которым не нравится лапша на ушах.
Вот уже скоро год как я пытаюсь досрочно погасить кредит своего отца, пришедший мне по наследству и пережила все те вещи о которых написала выше... Помимо этого от меня потребовали быть экстрасенсом (угадать сумму долга) и устроить спиритический сеанс (только заемщику, а не наследнику могут рассказать о каком-то специальном предложении для оплаты долга. Факт смерти не важен)
Бегите от этого банка!!!
Если же Вас все же занесло сюда, то знайте, скорее всего, Вам позже придется судиться с этим банком - готовьтесь к этому заранее!!! Собирайте бумажные доказательства всего!!! Каждый раз выходя из банка у Вас должно оставаться доказательство того что Вы взаимодействовали с сотрудниками банка.
Знайте, что операторы этого отделения не умеют распечатывать документы и отправлять электронные письма, без проблем теряют документы, а одна даже отказалась отправить досудебную претензию, сказав, что надо направить ее на телефон горячей линии...
Если Вы оформили в банке страховку и держите в руках страховой полис - проверьте его в страховой компании - его может там не оказаться. Так было у нас.
Лучшее что Вы можете сделать для себя - найти нормальный банк, а не этот!
14
2
August 2, 2024
Выбрали эквайринг УБРиР после долгих сравнений с другими банками. Все работает как часы, техническая поддержка на высоте, а интерфейс интуитивно понятен.
1
5
April 28, 2023
Недавно зарегистрировала ИП и нужен был счет с хорошими условиями. Зашла в офис на Мытной, не думала, что так быстро и откроют счет и все понятно по условиям. Рекомендую!
1
1
June 1, 2023
Это какой-то сюр!
Не ходите сюда, если цените время. Чтобы просто забрать деньги нужно отстоять очередь 3!! Раза!!
Сначала к менеджеру, потом в кассу, а потом еще раз в кассу, если вы меняли пин ( это делают все , я думаю)
4
June 16, 2022
Здравствуйте! УБРИР банк самый ужасный! Знакомая перешла работать в данный банк в отдел спо работе с юридическими лицами, до этого она работала в другом банке. Я привык работать с ней много лет ! Соответственно открыл в этом банке счёт для фирмы , оформили с ней премиум пакет за обслуживание на год в районе 45тысяч рублей. Контрагенты начинают платить на мой счёт! Деньги начали поступать ! Я сделал два мелких платежа с достаточно крупными компаниями и мне блокируют счёт, с просьбой предоставить документы! Мы предоставляем документы и банк уходит в молчание на неделю ! Через неделю звоню сам , мне обещают снять блокировку сегодня ! Проходит ещё несколько дней, мне приходит ещё один запрос. Мы на него отвечаем и банк ещё на неделю пропадает ! Затем мне звонит управляющая банка Сафергалиева Карина Раисовна и говорит , что сегодня вам 100% снимут ограничения. Наступает понедельник, счёт до сих пор заблокирован. Приходит ещё одно уведомление о том что нажо предоставить документы! Мы опять их отправляем! И как вы думаете !? Счёт снова заблокированый остаётся! Было предложено закрыть у них счёт, на что они мне сказали, что при закрытии счета снимут с меня 10% , а это 250тысяч рублей! Счёт в течении 3ех недель заблокирован, деньгами воспользоваться не могу ! Управляющая Банком предложила мне психологическую помощь, так как меня считает психологически неустойчевым человеком ! Не пользуйтесь данным банком Скрыть
12