Public Joint Stock Company The Ural Bank for Reconstruction and Development
866 reviews
January 20
Пользуемся мобильным эквайрингом для доставки товаров клиентам. Очень удобно в работе, терминал компактный, работает стабильно, комиссия не кусается, можно скачать специальное мобильное приложение и пользоваться смартфоном как терминалом. Удобно, советую.
1
3
December 13, 2024
Заказала карту, хотела стать клиентом банка. На сайте ввела все данные и выбрала время и место для встречи с курьером. Поскольку живу на даче, а загород никто не везёт выбрала локацию в Москве. Приехала специально в город, прождала 4 часа назначенного промежутка времени, никто не появился и не перезвонил. С грехом пополам дозвонилась в поддержку, минут 20 висела на телефоне. Дозвонилась и спрашиваю что это было. Вместо того, чтобы ответить на конкретный вопрос у меня стали спрашивать мои паспортные данные. Спрашиваю для чего они вам если я не являюсь клиентом банка, зато задала конкретный вопрос, на который никто не отвечает. Оператор долго возил кашу по тарелке, в итоге объяснил для чего данные, но совершенно не ответил на мой вопрос. На все мои возвражения отвечал, что не знает почему такая ситуация сложилась. Вот это поддержка в банке, вот это я понимаю, быстро и четко "ничего не знаю")). В итоге принял моё обращение и сказал, что мне позвонят и все решат. Неделя прошла, а воз и ныне там. Ни звонков, ни писем, ничего. Более странного учреждения я не встречала. К ним идут и несут свои деньги, а они ничего не знают, ни на что ответить не могут и в итоге вообще сливаются. Отличный банк, мои рекомендации👍
4
November 11, 2024
Эти положительные отзывы пишут по заказу. Вы не можете ничего ни деньги вернуть, ни карту выдать. Вы закрываетесь везде по всей стране потому, что клиенты голосуют от вас ногами!! Чуете???)))
6
May 3, 2024
Юлия и Аревик лучшие сотрудницы банка Убрир! Нам была оказана высококвалифицированная помощь, вопросы были решены оперативно, профессионально. Огромное спасибо! Побольше таких сотрудников!
4
13
September 2, 2024
ЗА АВГУСТ 2024 ГОДА НЕ НАЧИСЛЕН КЭШБЕК ЗА ОПЛАТУ ЖКХ. В июле кэшбек был начислен, условия не менялись. Пыталась выяснить через чат-бот ,бесполезно , отправляет в инструкции. Через номера телефонов на сайте ( 800----), все равно переключают на чат -бот, с оператором связаться не удалось в течении 2-х дней!!!!!
Ранее пыталась взять кредит , до этого в банке делала вклады на приличные суммы и ни разу не брала кредит, да и общая кредитная история безупречная ( проверяла ), думала ,что я достойный клиент банка. Ан неттт, было в кредите отказано ,но это не самое страшное. Служба безопасности позвонила моему руководителю и стала выяснять подробности моей трудовой деятельности и зарплаты с обыкновенного мобильного номера. Руководитель конечно же отказал в такой информации, т.к это похоже на мошенническую схему - ни один банк так уже не делает ,все проверки идут через госуслуги или СПФ.
Вообщем -то осадок остался...
P.S. Являюсь клиентом банка более 15 лет или являлась...
Вот такое отношение ,обидно, досадно .но ладно .есть еще банки.
8
November 15, 2024
Ни когда не писал отзов, но это худший банк с которым приходилось сталкиваться, дозвонится вообще не возможно, робот несёт бредятину всякую, я всё надеемся что что то изменится, но становится только хуже.
8
December 2, 2024
Отвратительное отделение, в очередях приходится сидеть по 2-2,5 часа и это только для того чтобы оплатить через кассу. Обращение операторов хамское (на вопрос сколько можно сидеть, ответ сколько нужно столько и можно)
7
December 24, 2023
Я была в офисе вчера в 11 часов.Мне очень понравилось,всё очень удобно,очень хорошо обслужили,очень отзывчивый персонал,я оформляла карту.Сделали всё отлично и быстро.
10
10
December 1, 2024
Простой и удобный эквайринг. Работает стабильно, платежи проходят без проблем. Сотрудники банка помогли настроить все под наши нужды.
1
1
July 30, 2024
Ну что сказать, сераис ужасный, что бы разблокировать приложение надо ехать в офис. Офисов мало в городе, работают до 18, после работы не успеть. Ну что взяла день отпуска поехать в банк, большой зал-работает 1 сотрудник, оперативность насвысоте.... да нужно сказать, что людей не много , но сидеть и ждать 50 минут слишком ,в том же зеленом банке всегда много людей, но ожидание не долгое. К девочке, которая обслуживает претензий нет, думаю в этом не ее вина.
9
August 12, 2024
Этот банк просто ужасен. Не связывайтесь с ним. За перевод пенсии зажмотили 1000рублей и не отдают третий месяц
Сняли 99р за смс оповещения пуш подключила, потому что не могла привязать карту к куперу, чтоб заказать в больницу еды нам с сыном. Заказ ещё не привезли, а карту загнали в минус, ой-ёй, лучше бы я осталась в своём старом банке. Повелась только на 1000р за перевод пенсии и на кэш 5% за оплату жкх. Сотрудничать с банком больше нет желания. И да, везде боты, если пробиться к оператору, можно в ответ на объяснения услышать музыку или быть 47-й в очереди и не дождавшись ответа - разъединение. В ответ на обращение никто не позвонил. Сама еле пробилась. В возврате 99р - отказ, так как якобы весь июль получала оповещения. Как? Если даже доставку заказать не могла. Не приходил код. Попробовала включить пуш. На карту приходит только пенсия ребёнка - инвалида. Всё. Оповещения стояли на электронку. Честно-не ожидала, что этот банк такой. Авторитет в УБРиР просто отсутствует. В ближайшее время планирую уйти с этого банка. Никому не посоветую его в будущем. Почитала отзывы, ой. Далеко этот банк не пойдёт, как набрал клиентов, так и растеряет. Люди будьте осторожны. Доверяйте банкам, где дорог каждый клиент.
12
July 7, 2024
Отличный банк был... Важнее все наладилось и было понятно но с июля сменили условия по онлайн кешбеку и что теперь нужна новая опция для его работы но опцию не подключить что мобильном приложении что в полной версии банка выдает ошибку... Судя по сообщениям на форуме не только у меня.. уже неделю обещают что-то решить но воз и там )))
10
June 5, 2024
Началось всё с того, что я заказала карту, которую должен был привезти курьер. Пришло уведомление, что мы вам очень скоро перезвоним, чтоб подтвердить заявку,но никаких звонков не последовало ни в этот день, ни на следующий. Таким образом, во время, назначенное банком, никакой курьер не приехал. Пришлось им опять писать окольными путями найдя их почту. Во второй раз, к счастью попытка удалась. Курьер приехал и торжественно вручил мне карту.Но радоваться пришлось не долго. Буквально через пару дней пользования, я просто-напросто не смогла зайти на свою страницу, так как смс с подтверждением стал приходить на какой- то чужой не ведомый мне номер. При обращении в службу поддержки(на которую, впрочем, очень многие не могут дозвониться, но я, по своей природной настойчивости, просто прочухала как это можно сделать), мне сказали, что ничем мне помочь не могут, даже не предложили заблокировать карту с деньгами, а так же сказали:" А может это ваш номер, просто вы забыли?"
Делайте выводы сами, стоит ли с такой шарашкиной конторой связываться или нет
11
February 18
Удивительный банк. График работы чтобы максимально неудобно было. Онлайн поддержка никакая. Закрыть карту проблема.. нужно ногами идти закрывать
3
August 9, 2024
Непорядочный, нечестный, совершенно не лояльный банк! Безответственные сотрудники! Совершают списания без предварительных уведомлений, в одностороннем порядке меняют условия пользования вкладами. Более 10 лет являлась клиентом этого банка, но в связи со сменой их политики отношения с клиентами, забираю свои деньги и больше не хочу иметь никаких дел с ними! С таким отношением к клиентам ничего хорошего вас не ждёт, никому не рекомендую их, не связывайтесь!
11
June 14, 2024
Мой квест по разблокировке дебетовой карты продолжается с 05.06.2024г, банк мне всегда нравился, но теперь я вымотала все нервы. Молча заблокировали мою карту, каким то чудом я дозвонилась до горячей линии и мне объяснили, что нужно актуализировать мои паспортные данные ( паспорт меняла в 45 лет в сентябре 2023г), не было ни сообщений, ничего, молча заблокировали!!! Я отправила по электронной почте все необходимые документы и получила от банка ответ: данные предоставлены в полном обьеме, но у вас не актуальная электронная почта, т.е. документы попросту не приняли. Хочется сказать, что на эту электронную почту банк присылал мне выписки и рассылки и она вдруг стала не актуальна!!! Я в таком шоке, никуда не дозвониться, отвечает бот, в соц.сетях мне предложили посетить офис и ближайший находится в г.Москва (360 км). Вот так испортился хороший банк(
9
March 6
закрыли счет без объяснения причин, заблокировали личный кабинет, вернуть свои средства не возможно. т.к живу не в Москве.
работают как ***. никому не рекомендую данный банк!
2
March 3
Ужасное место, в очереди 11 человек работает одно окно и один офис в Москве для обслуживания физлиц, очень сожалею, что открыла счет в этом банке.
2
1
January 12
Очередей много всегда. Сотрудники часто не понимают свою работу. Но банк нравится мне очень 👍
2
November 21, 2024
На сайте уже 4 дня стоит неверный курс покупки доллара, на телефон данный офис вообще не отвечает.
2 звезды за милую и вежливую женщину на кассе.
1
March 5
Спасибо большое Гарибян Ареаик за помощь,оперативно помогла в решении вопроса
1
1
October 19, 2024
+
Хорошие проценты по накопительным счетам
+
В целом все работает нормально
-
Будьте внимательны с кредитками: за платежи ЖКХ с рих сразу дерут процент как за обналичку.
-
Гемор при закрытии кредитки: в приложении не дает
Посылает на сайт, заставляет писать дурацкое заявление, после чего так же отказывает и советует сделать это в приложении и так по кругу.
-
в кредитке невозможно отключить опцию услуги за смс-извещения
В общем с коедиткой не связывайтесь
3
October 31, 2024
Ужасный банк!!!! Бешеные очереди. Один сотрудник на 25 посетителей! При этом на юрлицах 2 человека, а очередь ноль!!!!!!!
8
March 3
В очереди 20 человек, работает одно окно. Остальные сотрудники сидят в телефонах а окна обслуживания не работают. Беспредел!!!
3
1
May 3, 2024
Хм... надо было ранше проверить отзывы о данном Банке. Не поехал бы, увидив такой скудный рейтинг. Да и высоковат он, как мне кажется. При обработки заявки открыли мне счет. Заявку отклонили. Счет остался открыт, так как по какой-то причини, пока я был в офисе, его закрыть не смогли. Незнаю, не умеют или какие-то технические сложности. Был в отделении г. Москва ул. Ленинградский пр-т, 74. Сотрудник с беджеком Максим. Это пол беды. По телефону до данной организации дозвониться сложно, закладывайте 20 мин на дозвон. Была оставлена жалоба. Прошло 7 дней, заявка не обработана. Завести еще ождну заявку не дали. Можно сказать, что нагло бросили трубку (Дословно: если у вас нет больше вопросов, кроме новой заявки, я с Вами прощаюсь). Спасибо, ***, что не перешли на Ты :)
+ без моего ведома подключили к рекламной рассылке. При открытии счета, я четко указал, что не нуждаюсь в рассылке.
12
January 30
В приложении нельзя войти по номеру карты, пишет вход по номеру карты временно не работает уже пятый день пошёл!!! Когда почините уже!!!!
3
March 25
В любой день приди и очередь километровая и оператор один причём всегда один,в чём проблема непонятно,можно было хотя бы двух операторов!
1
July 24, 2024
Ужасный банк! Обратной связи нет, отключить платную опцию практически невозможно. Чат поддержки рекомендую руководству УБРиР удалить, он не дает НИКАКОЙ информации. Горячая линия тоже неиформативна - слушаешь робота, который говорит, что вся информация в ЛК или на сайте. Я в шоке! Не думала, что в современном мире можно так работать! Да, кстати, кредит мне тоже не дали в своё время.
12
November 18, 2024
Мало операционистов, очереди.
Самый компетентный сотрудник - милая Аревик, единственная кто может решить проблемы!!
August 28, 2024
не возможно пообщаться с оператором по звонку, чтобы оперативно решать вопросы (голосовой помощник не даёт возможности это сделать), не пришёл кешбэк 5% за онлайн покупки, хотя подписка MyLife была активна, все условия с моей стороны были выполнены. Это самое не удобное что есть в этом банке УБРИР. Не рекомендую
8
February 5
Подключил подписку My Life+ на карту My Life. Очень удобно, кэшбэк на ежедневные расходы подняла с 3тыс до 5тыс. Это очень выгодно! И кстати оповещения по карте бесплатно теперь. Стоимость обслуживания вполне вменяемая.
November 6, 2024
Банк просто издевается над своими клиентами. Время ожидания каждый день (не только 1-е число месяца) более 2,5 часов. Работают всего 2 окна из 5. Приходят дремучие совсем возрастные пенсионеры, которых обслуживают по 50-60 минут: обновляют им телефон, показывают как его перезагружать, как читать смс. Но вишенка на торте - всех, кто получил в терминале банка талон на обслуживание и прождал своей очереди более 2,5 часов, но так и не успел, ровно в 18:00 выгоняют на улицу - рабочий день у банка закончился, приходите завтра!!! Банк позакрывал клиентские офисы и посокращал всех сотрудников, оставив 1-2 специалистов на целый офис одновременной вместимостью 15-20 человек. Делайте выводы…
6
November 3, 2024
Вежливый персонал приятная отмасфера быстро обслужили
1
5
February 10
Отделение для физических лиц одно на всю Москву. 5-7 посетителей 1.5 часа обслуживают. Всего один оператор. Просто кошмар(
2
February 27
Проходимцы. Не пользовалась услугами. Счет открыт. Пришлось еще платить за обслуживание чтобы закрыть этот счет. Не рекомендую
2
April 13, 2023
Недавно , получала карту в УБРИР !
Отличное отделение на тульской!
Приветливый персонал, очень быстро прошла очередь.
Помогли , в заполнение документов.
Помещение чистое просторное , есть парковка для клиентов.
Вообщем все понравилось , буду пользоваться чаще услугами этого банка!
10
14
September 23, 2024
Банк не может выдать зарплатную карту 1.5 месяца. По ошибке вообще отправили в Питер. Сказали, что придётся съездить ещё 3 раза для её получения. Клиентам заняться нечем, чтобы кататься всю неделю после работы
Спасибо за испорченную неделю после работы
6
August 4, 2023
Очень нравится расположение данного отделения, перед тем как забрать ребенка из садика захаживаю сюда решать возникшие вопросы. Персонал приветливый, готовый всегда помочь. Единственное бывают иногда очереди, но менеджеры работают быстро и ожидание занимает не много времени.
7
11
February 18
Спасибо огромное сотруднице Гарибян Аревик.провозилась долго со мной и в итоге решила мой вопрос. Спасибооо
1
December 24, 2023
Заходила в данный офис банка несколько раз, так как он находится недалеко от моей работы. Офис просторный, сотрудники все дружелюбные, клиентоориентированные. Обслуживанием осталась довольна. Спасибо
3
9
August 17, 2023
До июля я пользовалась дебетовой картой этого чудо банка, все было в принципе нормально, я выполняла их условия по карте для кешбек. Но банк не будет банком, если не сделает хуже своим клиентам. В августе я потратила в двое больше сумму, чем необходима для начисления кешбека, но кешбек не был начислен. Я позвонила на горячую линию. Первая мямлила про мобильное приложение, ну я сразу поняла, что она не компетента абсолютно в этом вопросе. Кстати, мобильное приложение у этого банка работает через раз, его постоянно необходимо обновлять, в Google его нет, что очень не удобно, но и после обновления оно не особо информативно. Никаких оповещений не было по поводу смены условий пользования картой. Вторая оператор начала нести чушь про сайт, ну да, многие же простые пользователи мониторят сайты банков. Вот наш дорогой Сбер любой свой чих освещает через смс оповещение, но этот банк, ему видимо вера не позволяет позаботиться о своих клиентах. Или ему клиенты вообще не особо нужны. Ну а мне не нужен такой банк. Поэтому не рекомендую. В клиентах этот чудо банк не заинтересован, делает всё, чтобы его картами переставали пользоваться.
17
1
September 3, 2023
Мой отзыв касается не данного офиса, а всего банка в целом.
Поначалу все очень нравилось. Потом, безо всяких уведомлений об изменении условий, начали менять эти условия в сторону ухудшения.
Уменьшили кешбек по ЖКХ по карте Май лайф до 500 рублей, затем до 300 рублей. И этот кешбек был всегда по умолчанию. За август не начислили НИЧЕГО. Оказывается, эту категорию, ради которой люди и берут эту карту, надо было выбирать.
Кешбек за интернет-покупки ограничили 500 рублями и тоже без уведомлений об изменении условий.
Но об этом, как всегда, уведомить забыли. А вернее не захотели, чтобы сэкономить на клиентах
В стиле работы сурового уральского банка сквозит пренебрежительным отношением к клиентам.
14
January 24
Обратился в отделение на Мытной, чтобы все узнать про открытие накопительного счёта. Менеджер Ольга все рассказала, объяснила, спасибо ей огромное. Очень доволен условиями, ставка под 23 процента, можно снимать деньги в любой момент, если понадобятся.
1
3
February 16, 2024
плюсов просто нет
карта бралась для получения повышенного кэшбека за онлайн покупки. обещали 2 000 в месяц максимально, при проблемах 16.02.2024 сумму урезали до 500 рублей, а у меня получился ещё и возврат, так мне и сказали что покупка набрала максимальный кэшбек, а возврат обнулил весь кэшбек за этот месяц, хотя деньги за обязятельную опцию для получения кэшбека "больше плюсов" 149 руб. с меня списали, и получается что я потерял скидку по карте озон и тут ни чего не заработал.
Итог: банк обманывает своих клиентов, обворовывает на деньги (забирая заработанные деньги клиента себе), да и просто крутит мошеннические действия с финансами банка.
Не рекомендую данный банк!!!!!
12
May 10, 2024
В течении 10 часов никто не собирается со мной общаться, разговариваю с роботом либо с роботоподобными со рудниками, отсылающими меня куда подальше. Полное равнодушие, бездействие, нежелание помочь в сложившейся глупевшей ситуации.в когда была Вашим восхищенным клиентов на зарплатной проекте, .сегодня радикально изменила мнение в резко отрицательный вектор
12
June 12, 2024
Получал кредит для бизнеса в УБРиР, процесс прошел очень гладко. От момента подачи заявки до получения средств прошло меньше недели. Особую благодарносить хочу выразить менеджеру Анне за её помощь на каждом этапе.
3
5
June 28, 2023
15.06. оформлял кредит в этом банке, очень отзывчивый персонал, переживали как за своего, сделали и оформили все быстро и оперативно на выгодных для меня условиях. В период ожидания напоили кофе, угостили сладостями. Спасибо за работу.
5
10
February 20
У меня в УБРиР накопительный счёт «Ежедневный доход». Открывала по совету коллеги, буду копить на отпуск, раньше просто на карте держала, а так выгоднее конечно, проценты начисляются регулярно. Подкупило, что нет лимитов по снятию и начислению.
August 13, 2024
Фактически неработает поддержка в чате, в одностороннем порядке меняют условия договора и списывают комиссию за уведомления, невозможно дозвониться до оператора отв ечает печальный бот, который, ни на что действенное не способен. Не банк, а одно сплошное недоразумение!
8
November 14, 2024
всегда работают 1-2сотрудника. очереди большие, сидишь по часу по два. ужасное отделение.
6