Оказаться без денег за границей на месяц? Вам сюда
Нахожусь заграницей до окончания январских праздников. Деньги на карте банка. В чате спросила, какой лимит у меня на сбп без комиссии. Мне сказали, что 100тр. Я попробовала перевести 75тр и мне заблокировали банк-клиент. Что делать?
Ответ от Банка: приходите в московский офис или звоните нам на горячую линию. Звонок от 500р - спасибо, банк, и не факт, что получится удаленно решить вопрос! Ни интернет звонков бесплатных, ничего нет!
Теперь и деньги без %% остались на карте лежать. 21.12.2022
Отвратительный банк. Даже одной звезды много для этого него. Если бы можно было оставить отрицательную оценку, я бы ее поставила. На сайте банка заполнила заявку на кредитную карту. Позвонил специалист уточнить нюансы. В итоге карту с заранее оговорённым лимитом одобрили. На следующий день была назначена встреча с курьером, для того чтобы подписать договор и получить карту. Я живу в Подмосковье и до того места, где была назначена встреча нужно было ехать на машине 1,5 часа. Приехала, все подписали, карту получила. Курьер мне говорит, что карта будет активна только с завтрашнего дня. В итоге на следующий день после получения карты мне приходит смс о том, что в кредите мне отказано. Я звоню на горячую линию банка уточнить, как так, для чего тогда я подписывала договор и карту для чего получала, а девушка на другом конце провода мне отвечает: что так работает наш банк. В итоге 3 часа в пустую потраченного времени и немалая часть сожжённого бензина.
Жалею, что раньше не почитала отзывы об этом банке и его рейтинге.
Активно заманивали условием 5% кэшбэка при оплате ЖКУ. Только из-за этого оформил их карту. Успел получить выплату по названным условиям только несколько раз и началось... То 5 тысяч на другие покупки потрать, теперь ещё и ограничение ввели не более 300 рублей выплаты.
Получал тут дебетовую карту. Сотрудники сориентировали как правильно пользоваться для начисления кэшбэка. Все работает, получал уже дважды приятные бонусы.
Я частый клиент в банке, совершаю все операции именно через специалиста, потому что то нажму не туда, то с нужным продуктом ошибусь. А тут и проконсультируют, и быстро оформят необходимый продукт.
Обслуживали быстро в целом. Но какой-то бред )
Приходит смс вам «одобрен кредит» приходишь в банк «у нас нету для вас предложения» и так всегда
Смс тоже самое «вам одобрен кредит получите его в приложения» заходишь там ничего нету )))
Это просто какой-то ужас, а не банк... Уже очень сильно пожалел, что оплачивал жкх с него и приехав днем в субботу в единственное отделение для физических лиц и ужаснулся от количества народа в нем... Такой кешбек совсем не выгоден таким гемороем, который можно получить в этом очень странном банке...
4
Show business's response
Рита
Level 6 Local Expert
November 5, 2024
Зарплатный проект с УБРиР помогает вовремя выплачивать деньги сотрудникам. Никаких задержек.
Была с утра, быстрое обслуживание, вежливые внимательные сотрудники, Наталья уделила достаточно много времени, детально разобрали ситуацию
2
3
Show business's response
Вадим Ларин
Level 7 Local Expert
July 22, 2024
Пользуюсь в основном кредиткой, все четко, никаких подводных камней за время использования не выявлено)
1
4
Show business's response
М
Марк Зайцев
Level 8 Local Expert
July 31, 2023
В этом отделении оформили ипотеку. Подавали заявления в несколько банков, рассмотривали и выбирали из трех. В итоге остановились на этом банке. Ставка примерно такая же, но чуть лучше общие услвоия и по страховке. Есть возможность досрочного погашения без комиссий. Срок нас устроил, остальные банки меньше предлагали. Оформлением документами занимался один и тот же человек, Екатерина. Внимательная женщина, несколько раз перепроверила все документы. Сейчас договор подписан и и готовимся скоро к переезду.
Хотелось бы отметить добросовестное сохранение обещанной % ставки по накопительному счёту на весь промо-период. Хотя ключевая ставка все 3 месяца уменьшала сь. В отличие от широкоизвестных банков (красных, синих и зелёных) исполнили добросовестно, а не лишь бы заманить.
Так же по карте MyLife имеется кэшбэк за ЖКУ с приемлемым условием.
С пополнением и снятием проблем нет, полно банкоматов банков-партнеров.
Буду пользоваться интересными предложениями этого банка ещё.
1
5
Show business's response
М
Мария Хурс
Level 4 Local Expert
November 3, 2024
Кешбек за ЖКУ приходится почти все время выпрашивать. Все время меняются условия выплаты
Постоянные очереди. В первый раз пришёл, попалась хамоватая девушка, нагрубила. До закрытия банка было 3 часа, электронная очередь не работала, сказали, что за 3 часа всех в очереди принять не смогут. Во второй раз сотрудница банка была другая и компетентно обслужила, была заинтересована в решении моего вопроса. Заваливает рекламой своих продуктов, а потом отказывает при подаче заявки. В моем случае зарплатной клиенту с хорошей кредитной историей отказали на кредит с небольшой суммой. Пока сидел в очереди 10 человек пытались взять кредиты, у всех отказы.
Не рекомендую этот банк.
Помещение большое светлое. Электронная очередь. На этом плюсы закончились. Предложили кредит под 5%. Согласился, приехал, запросил 1000000. Сделали расчет и оказалось, что кредит дадут наличкой но под 20500 ежемесячно. То есть в концовке больше 2млн. Почему нельзя было сказать по телефону, что обязательные страховки стоят почти так же как и сам кредит.
17. 02.2022 года я обратилась в это отделение банка для досрочного погашения кредита. Время ожидания составило +- час. Обслуживание было вежливое. Оператор выставила мне счёт для полного погашения на тот момент и взяла с меня заявление на расторжение договора. Я оплатила сумму задолженности в кассе банка. Меня заверили, что на следующий день платеж пройдёт обработку и кредит будет закрыт. В апреле начали поступать звонки с требование оплатить просроченную задолженность по кредиту. В личном кабинете нет кредитов и задолженности. Но мне постоянно звонят и требуют оплаты. Я обратилась в это же отделение 25.05.2022г прождала в очереди 2 часа и ещё 2 часа сотрудница банка пыталась выяснить откуда взялась просрочка по закрытому кредиту. В итоге все, что мне сказали это: Я не знаю как такое получилось 🤷🏻♀️ Я написала обращение в банк для подробного разбирательства и приложила все документы. Итог прошло больше двух недель и банк до сих пор не рассмотрел мое обращение, а звонки от хамских сотрудников со службы взыскания не прекращаются. В течении всего срока кредита проблем не было , но сейчас это просто возмутительно такое отношение.
Персонал классный, время ожидания, полне зависящим от персонала причинам (техническим) как повезёт. Мне не везло, прождал больше часа. К клиентам вежлив и предупредителен. Организация, чтот не зависит от конкретно этого офиса, храмает. Нот возможно это тенденция характерна для многих банков, приглашают получить кредит или кредитку и отказывают. Стоит ли решайте сами.
Сотрудники слишком долго обслуживают одного человека , на претензии людей не реагируют . Всего два специалиста принимают , очереди по 2-3 часа. Нет условий для людей для долгого ожидания в очереди . Сотрудница Платонова в офисе на Мытной не пытается помочь и вызвать сотрудников на помощь . Это просто неуважение к людям , жесткие условия , длинные очереди . Со слов специалиста на одного клиента выделяют 30-40 мин.
Отвратительное отделение. Если есть необходимость посетить, закладывайте 1,5 - 2 часа. Сотрудников мало, работают крайне медленно. В очереди обычно не менее 10 человек. Нужно было перевыпустить дебетовую карту, час с копейками просидела в очереди + около получаса с сотрудником. При мне троим отказали в кредите. При этом очень долго беседуют, все заполняют, выспрашивают, смотрят доки и всем отказ. Само помещение обшарпаное, с затхлым запахом. В тамбуре с банкоматом воняло "дохлыми хомячками".
Если вы живете по московскому времени и вам надо вставать в 6 утра, то можете заказать звонок по горячей линии нажав 0. В Екатеринбурге берут на работу местных, которые слабо учились в школе или там не преподают элементарную географию с часовыми поясами. Так я не смог в 18.00 по мск времени к ним дозвониться и мне предложили нажать на 0, тогда мне перезвонят сами. При чем предлагали это через каждые 30 секунд моего ожидания ответа. Так я через 10 минут сдался и нажал этот злосчастный 0. В екатеринбурге на тот момент было 20.00, а в онлайн банке УБРиР четко и ясно написано, что тех.поддержка круглосуточно, а по платежам с 8.00 до 21.00 Тогда я и не мог представить, что уральский город это оказывается центр Вселенной, время по гринвичу просто в Екатеринбурге игнорируют. Но даже если по их времени определять часы работы, то еще целый час они должны были мне отвечать по платежам. И О ЧУДО в 6.00 утра по мск. временя отличники Екатеринбургских школ, закончивших их на золотые медали, с полным пониманием часовых поясов, начали настойчиво мне каждые 5 минут звонить. Ну как и обещали, что перезвонят сами. На 3-й звонок я ответил и в вежливой форме спросил у Анастасии, знает ли она сколько в Москве время. Она извинилась и сказала, что перезвонят позже. И тут долго ждать не пришлось и уже в 7.00 снова звонок, ну чтобы долго не спал, а собирался на работу, которая в 9.00 начинается и в шаговой доступности. Там уже меня будила девушка с именем странным типа Эвлина, у которой я спросил. училась ли она в школе, но что был грубый ответ есть ли у меня вопросы по существу (в 6 утра). Я и спросил, знает ли она сколько в Москве время. На что была просто брошена трубка.
Поэтому УБРиР это не только банк, но и бесплатное приложение будильника малограмотными сотрудниками.
Самый отвратительный банк из самых ужасных ! Вас заблокируют в нем без объяснения причин, а потом закалебаетесь возвращать свои деньги и деньги своих сотрудников!!
Банк, застрявший в палеозое. Дикие очереди, поддержки нет вообще, никакой, точно как в Вайлдберриз. Тарифы меняют на переправе, скрывают комиссии, за свои слова не отвечает никто, в лучшем случае прикроются никому не известными внутренними регламентами. Написала уже 3 жалобы в ЦБ, и теперь не знаю, как сбежать из этой шараш-конторы, потому что счет убрир мне закрывать отказывается (задолженности нет). И только почитайте ответы банка здесь: мы работаем над проблемой, мы так стараемся! Очереди были в марте, сейчас август, не изменилось ничего! Делайте выводы и, ради вашего же спокойствия, обходите этот ужас.
Я выбрал удобный для себя банковский продукт. На протяжении года сотрудничества были приятные впечатления, в офис не обращался. Даже возникла мысль переводить туда свою зарплату. Все изменилось как только пришлось побывать в офисе в Москве, ул. Мытная, д. 62. Некомпетентные сотрудники, абсолютно безучастные и безразличные к вопросу Клиента. Их универсальный ответ - обращаться в центральный офис в Екатеринбурге. Сами же сотрудники не пытаются связаться с центральным офисом, как будто работают в конкурирующих кредитных организациях. Из-за такого отношения довольно рядовой вопрос превращается в проблему. Была у меня надежда на центральный офис, обратился через личный кабинет. Прошло уже более недели, а вопрос не решен. Я пошел в офис банка с одной целью, а теперь у меня другая - побыстрее закрыть счета, забрать свои деньги и прекратить сотрудничество. Для тех, кто только собирается сотрудничать с банком, рекомендую посетить офис и побыть немного в очереди, наблюдая за тем, как сотрудники общаются с Клиентами. Сразу станет ясно насколько Вам подходит такой банк.
Была в пт в 18.45, сразу попала к консультанту Наталье, вменяемо все рассказала, быстро открыла счёт. Ну минут 15-20 ушло.
А вот блондинка с длинными была неприветлива, я не увидела терминал с талонами, спросила, кто свободен, она, так «талон берите». Нерадушный приём с порога.
5
3
Show business's response
Екатерина Назарова
Level 6 Local Expert
March 16, 2024
Спасибо за быстрое и удобное оформление дебетовых карт для наших сотрудников. Все прошло гладко и без лишних формальностей
Ездила в этот банк. Внутри чисто, он большой. Но есть не большой минус. Персонала практически нету в очереди просидела 2 часа. Я понимаю что сейчас ковид. Но в этом банке работает 4 операциониста. И поэтому двигалась очередь очень медленно. Могу сказать что управляющая этого банка молодец! Вышла к людям извинилась... И не которым посетителям помогла. А так он просторный и чистый. А людям не много бы уважения к персоналу..который не виноват что другие болеют.
Хочу выразить благодарность Жуковой Яне Олеговне!! Она настоящий профессионал своего дела!! Решила быстро вопрос! Яна Олеговна, желаю Вам побольше адекватных клиентов и Терпения вам в этом нелёгком труде!
Офис современный. Хорошо оборудован. Но он единственный в Москве!? А сегодня, по предлагаемым продуктам, это самый популярный и востребованный банк! Отсюда очереди!!! Персонал очень доброжелательный!
Благодарна сотрудникам этого отделения за оперативность. Срочно требовалась справка, что у меня нет задолженности по кредиту, все выплатила. Сделали за пару минут, спасибо!
Очень плохой банк ! Взял выписку для закрытия счёта и карты с общей суммой задолженности, но банк списал большую сумму и начислил новую. А в документе из банка намного меньшая сумма.
1. Убогое приложение
2. Изменяют тарифы на ходу ссылаясь на условия, которые записаны где то у них на сайте мелким шрифтом
3. Блокируют счёта как юридических так и физических ли.
Банк с гнильцой. Присылает SMS "При недостаточности средств на карточном счете опция будет отключена, рекомендуем пополнить счет" меня отключение устраивает, но Банк при этом на следующий день загоняет счет в минус и исправлять это отказывается.
Красивый современный офис.
Непонятно почему всегда присутствует 1-2 специалиста кредитного отдела. Из-за этого долго ждать.
Слабо рассказывают о страховании, не договаривают о плюсах и минусах, возможности расторжения договора страхования.
Маленький лимит по снятию наличных денег только 80000 рублей в день.
В чате в мобильном банке не оперативно отвечают на вопросы.
Кредиты одни из самых дорогих процентных ставок. Без страховки 40% годовых. Почему не снижаете ставку когда уже ЦБ РФ её снизил для всех.
Не советую приходить в отделение на Мытной
Работают на редкость медленно. За час обслуживают 1- 2 человека. Час оформляют заявку на кредит - потом отказ . И люди за этим сидят по 3 - 4 часа. Чтобы провести пятиминутную операцию по вкладу надо просидеть в этой же очереди. А вклад закрыть можно только в офисе ! Отказались выделить отдельного сотрудника на вклады. В общем , всё против клиентов. Условие, что Вклад можно забрать только с карты в кассе., а лимиты увеличить не умееют, опять часовое, а то и больше ожидание. Ужас!!! На банк мало похож. !
Очень медленный банк. Чтобы закрыть карту я сидела в очереди сначала два часа (и банк закрылся), на следующий день ещё пять часов. Сотрудник на входе сказал, у них всегда очередь не меньше 1,5 часа ожидание.
Дело не только в количестве людей, сотрудники работают медленно, много ненужных бумаг, которые заполняются вручную. Обыкновенные операции, которые в других банках занимают 10 минут, здесь происходят 20-25.
Не советую этот банк, если бережете своё время.
5% кешбэк , это обман ТК - 1% за перевод берут, произвел оплату Мосэнерго теперь надо выяснять куда пропали деньги, обратный звонок из банка был на третий день в 6-30 утра.
мужу на работе выдали карты и все привязали на какой то один номер, который ни кто не знает, доступа в кабинет нет ни у одного сотрудника, и сделать ни чего нельзя,тупой и еще тупее, одни заказали другие выдали🤦