Внезапно все отключилось без предупреждения и без какой-либо возможности узнать, что случилось. Техподдержка «вне зоны действия сети», телефон компании - «номер не существует», сайт - «сервер не найден». Надеюсь, что не инопланетяне внезапно украли.
Работаю в д. Жеребятьево, постоянные сбои с интернетом. Работа стоит. И сейчас, когда пишу этот отзыв, нет интернета и, что самое главное, невозможно до провайдера дозвонится, недоступен.
3
2
Show business's response
A
Anonymous review
July 14, 2022
Единственные, кто смог подключить наше Снт. Очень оперативные ребята, отличная и оперативная техподдержка. Скорость интернета , как заявлено и даже выше. Большое спасибо, очень довольны!
Два года работает безобразно ! По вызову не приезжают . Даже если приезжают делают еще хуже ! Самая дорогая и самая бестолковая сеть . Хорошие отзывы здесь заказные !
Клиентоориентированность дно. Операторы не представляются и не могут ответить ни на один вопрос. Не приехать на установку и не позвонить предупредить для них норма. Перенести на день когда они не работают тоже норма.
Ужасная компания, ни один из номеров не работает, сайт не загружается; соответственно интернета тоже нет; весь день 14.06.23; не рекомендую эту компанию; хуже не встречали
Пока пользуемся несколько дней связь очень хорошая дом очень большая ловит связь очень хорошо даже во дворе,быстро пришли все работы сделали подключили , настроили ребята и ушли .
Около месяца назад провайдер провел у себя технические работы, после этого не открываются "госуслуги", МЭШ, и многие другие сайты, так же геопозиция - Рязань, хотя мы в МО, погода - Баку. Вот уже месяц как провайдер грозится исправить ситуацию, но, видимо, это не в их силах и компетенции!
При звонке на ОБЩИЙ номер, сотрудница даже не представилась, а далее сбросила трубку. Я пыталась перезвонить еще 5 раз мало ли сеть прервалась, но в ответ только тишина.
Интересно какой интернет может подключить компания если до них дозвониться невозможно?
На даче установили интнернет, пригодился роутер из города, скорость по wi fy 35 мб, стабильно. Телик ютуб держит хорошо не виснет, в браузере тоже резво бегает. Родным не нравится, что 10000 на счёт надо положить, ну так на лето хватит, потом понравится, я думаю. Спасибо монтажнику Михаилу, с улыбкой с любовью к делу своему всё настроил.
Не успели сделать, как интернет исчез. Дозвониться ни по одному из трех телефонов невозможно в течение дня. Интернета нет полдня. Если нужен стабильный интернет , то это не вариант
Подключили на след.день после оформления заявки в МО недалеко от Звенигорода в частном доме. Хорошая скорость, оптимальные цены. Установка по акции бесплатная. Спасибо умные сети!
За приезд на подключение в субботу запросили дополнительно заплатить 3 т р . Это что такое ?! Ни один провайдер не просит доплату за приезд типа в выходной . Тарифы и так от 1200 и выше . Соседи не платили за приез в выходные.
Являясь клиентом "Умные сети", хочется переименовать этого "Умника.. ка..ка'" в БЕзобразные сети". Живу в ЖК Бристоль. Перебои с интернетом, тв- постоянно. На заявки реагируют болезненно. Обратной связи по телефону НЕТ, ссылаются на загруженность тех.персонала. По поводу перерасчёта, и...не разговаривают. "спасибо!!" этим сетям и это в 21 веке. НЕ СОВЕТУЮ
Как подключаться всё шёлковые и пушистые, как исправить косяк, после первого звонка больше не подходят к телефону, ужастная контора, не связывайтесь с ними.
Интернет хороший, подключили быстро частный дом и бесплатно!
1
3
Show business's response
Jay Blow
Level 8 Local Expert
January 10, 2023
Интернет дорогой, постоянно отваливается. День-через день буквально. Хуже ничего не использовал. Жаль альтернативы нет.
Обновление отзыва от 2023 года. Спустя несколько лет снова начали пользоваться данным провайдером. Я бы изменил оценку и поставил отрицательную, если это было бы возможно. Начнем с того, что проблемы со стабильностью и скоростью подключения они так и не решили. Бывает что скорость держится на тарифном уровне, бывает немного ниже, не критично. Но чаще всего бывает что скорость падает в 5, а то и в 10 раз. Решение проблем, как у нормальных операторов здесь нет. Это же "умные" (тупейшие) сети. К вам приедет "мастер с 10 летним стажем", скажет, что у вас плохой роутер (я согласен, роутер самый простой tplink, но даже с ним скорость при мастере, подчеркиваю, была около 70 мб/с. Кстати, еще до того, как ломастер пришел, я замерял скорость и она была по кабелю около 20, как только он начал свои действа, связывался с офисом или что-то там, скорость выросла) предложит купить их роутер за 5 тыщ. Но это пол беды. Заранее они не предупреждали, что стоимость услуг их мастера со стажем за то, что он скажет вам "поменять роутер" составит 1000₽. Благо, в доме появился другой оператор. Нигде еще с подобными проблемами не сталкивался. Это ужас. Эти недосети не должны присутствовать на рынке, пользуются монополистическим положением, как у нас в коттеджном посёлке, до недавнего времени.
А, еще вот что вспомнил. Если вы захотите поменять роутер, то не думайте, что здесь вы просто достанете новый из коробки, переподключите провода и все будет работать (с минимальными настройками). Ну как у НОРМАЛЬНЫХ операторов, да. Нет, здесь они прописывают mac-адрес устройства у себя где-то там. Т.е, вам нужно будет позвонить и сказать им этот мак-адрес, они его пропишут и только тогда это все заработает. Я такого колхоза и костылей не припомню даже в модемные времена. Собственно, это все что нужно знать о Тупых Сетях. Посмешище и не более.
Личный опыт. С момента подключения в 2016 году и до момента отзыва в 2022 году все работает идеально. За всё это время было 3 раза, когда отключалась связь, максимум на день - в 2 случаях были крупные поломки, в одном локальные проблемы. Скорость стабильна на протяжении всех лет, никаких вопросов к сервису нет, за все годы мы общались не более 5 раз. Надеюсь всё будет работать также дальше.
Во-первых, как бы заранее нужно уведомлять что ваш роутер стоит 5000 тысяч рублей, а то я узнала об этом по факту, когда мастер уже провел в дом провода.
А во-вторых есть какие то перебои в работе интернета, тупит.
Деревня Андреевское. Была долгая эпопея с подключением, был первым на улице. В итоге через 3 месяца на помощь бросили монтажников из другого города. Наконец подключили. По опыту использования с октября 21 по июнь 22 нареканий никаких нет, работает согласно тарифному плану. Один раз была плановая замена оборудования, приехали поменяли медиаконвертор. Более никаких сбоев не было.
Оператор Руслан просто супер! Всегда на связи, даже в выходные! Подсказывает и помогает!
Уважаемая компания «Умные Сети» Уважайте и цените таких сотрудников!
Отвратительный интернет.
Подключение стоит 14000 руб.
Ежемесячно плата 1500 руб.
Интернет пропадает каждую неделю. Все телефоны компания в этот период отключает. Общаются по телефону грубо. Идут на контакт только для подключения, потом их абсолютно ничего не интересует. Выдержал 4 месяца с ними и перешёл на Yota. Пусть скорость меньше, но не приходится в общаться с такими людьми как в умных сетях.
Если вы работаете на удаленке и вам нужно проводить видеовстречи, компания вам не подходит. Постоянные сбои не дают работать. Повторюсь, за 1500 в месяц, пользоваться интернетом стабильно не получится.
Обратился с заявкой на подключение нашего дома в Одинцовском р-не, СНТ "Конник" 27 января. На следующий день менеджер согласовал с монтажниками все детали и 29 января мне подключили интернет! Два профессиональных, вежливых и креативных молодых человека все сделали быстро, чисто и очень удачно выбрали место подключения. С тех пор ни одного сбоя или отключения. Большое спасибо!
Сейчас пытаюсь дозвониться в течение 20 минут, не берут трубку, один телефон вообще теперь не существует, интернет не работает! Отвратительное качество! Тем не менее нужно писать в антимонопольный комитет, можно объединится, подать в суд! Можно и нужно менять провайдера, нам навязали его, это не наш выбор, мы имеем право платить наши деньги за Обслуживание, той компании, которой считаем нужным! Это нарушение Прав человека!!! Если объединимся, сможем решить проблему!
С данным провайдером уже более 8 лет. Всякое бывало за это время. Особенно страдает интернет после штормового ветра или дождя. Но такие отключения бывают несколько раз в год. Исправляют быстро. Дозваниваемся всегда. Скорость хорошая.
Рассказовка. Новая Москва.
Отвратительный сервис. Чудовищная клиентская и техподдержка. Мы вынуждены пользоваться компанией, которую навязал застройщик. Интернет работает плохо. По заявкам никто не приходит, не предупреждают о срыве исполнения заявок, абонента не уважают и диалога с ним вести не хотят. Очень высокие цены при плохом качестве связи. Наш поселок сменил бы оператора, но не пускают другие сети. Цена подключения астрономическая. От жадности отключили нам телеантенну, требуют допплаты. К сожалению, жалобы в Антимонопольный комитет не помогли. Избегайте по возможности унылых сетей
26
5
Show business's response
Олег Ногин
Level 7 Local Expert
June 7, 2024
Бесплатно подключили проводной интернет в частном доме. Скорость как и заявляли, все хорошо.
оптический интернет дошел и до наших глухих сёл! техподдержка работает, все проконсультировали при неисправности.
24 февраля помню интернет лежал, но через полдня все исправили.
В целом очень доволен, скорость интернета стабильная!
Самый откровенно провальный поставщик интернета в Московской области. Техподдержка ноль, с нашей стороны все отлично, проверяйте у себя, на этом консультация исчерпана. Телефонная барышня, что берет трубку не знает ничего, кроме того, что заявка обрабатывается в течении часа. Интернет ужаааасный! Если есть возможность выбрать другого провайдера, не связывайтесь с сетями. Оперативно и чётко в этой компании работает только блокировка при несвоевременной оплате.
Редко пишу отзывы,лень))Но в моём случае хочу заступится за про вайдера.Интернет на даче (Звенигород) быстрее и стабильнее, чем в квартире (Одинцово) от других провайдеров.За 2 года, редкий случай,что бы отключили и то не надолго и не по их вине.Техподдержка на высоте, ночью в 3 часа не ответили (возможно не по тому номеру позвонил),утром сами перезвонили.Был не доступен не весь контент, через 10 мин. проблему решили.Пока доволен на 250%,
Частые перебои со связью. Стоимость интернета и подключения космические. И это при том, что в дом входит не оптика, а витая пара. К сожалению, они являются монополистами во многих поселках, что и позволяет им держать такие высокие цены.
У нас подключение 14000, инет на скорости 100 мегабит по 1500 в месяц. За отсутствие связи и пониженную скорость деньги не возвращают.