Пользуюсь ТТК несколько лет. Все было нормально.Быстро решали возникающие проблемы. Сейчас абсолютно все поменялось. Уже вторую неделю нет интернета. Никто толком причину объяснить не может и не хочет. На сайте даже нет информации, что ведутся ремонтные работы. Делаю вывод что компании просто наплевать на своих клиентов.
Договорились на подключение, товарищи перезванивают и говорят что самое позднее мастера работают до 17 и только в будни. Хорошо, решили на 16.00 но быть дома в
15.30,отпрашиваюсь с работы, приезжаю домой, до 7 вечера- тишина. Сервис на высоте, ни
техников ни интернета, даже перезвонить не удосужились!
Третий день отсутствует интернет, техподдержка как бы есть, но фактически только для галочки. Стандартный ответ- ведутся профилактические работы...А деньги со счета регулярно списывают при этом... И за что я собственно плачу абонентскую плату...? Очень сильно разочарован компанией. Буду уходить к другому провайдеру. Номер л. с 371636546
Позвонил специалист из ТТК и предложил подключиться к их интернету. Пообещал пробный бесплатный период ( месяц) попользоваться домашним интернетом. Я подключилась. В итоге через пять дней оказывается я в минусе и интернет отключили. Крайне недовольна обманом сотрудника этой организации. Не рекомендую никому
Отвратительная компания, не подключайтесь! Был их абонентом год, в конце наших отношений мне подняли тарифный план без уведомления меня причем на много. Я пришел расторгнул договор, а через год выяснилось что я им еще и должен, хотя все оплачивалось. Плюс инет постоянно глючит. Есть намного лучше провайдеры.
В принципе провайдер не плохой. Из минусов: высокие тарифы за интернет, дорогие приставки и роуторы. Офис не в шаговой доступности. При расторжении договора, пришлось ехать в офис. Из плюсов: вежливый персонал в офисе.
Подключили домашний интернет ТТК пару месяцев назад. За эти пару месяцев интернет пропадал раз 8-10, бывало по полдня, а бывало и сутки. Служба поддержки каждый раз объясняет,что на нашем адресе ограничения. Иной раз в службу поддержки просто не дозвонишься. Буду менять провайдера.
Ужасная компания! Второй день не могут разобраться, почему не работает оплаченный интернет! Оператор рассказывает сказки, что нужно зарегистрировать роутер! Технический специалист недоступен! Коллцентр только регистрирует заявки, но по ним ничего не делается!
Я давно пользуюсь Вашими услугами и должна сказать, что качество работы отлично. Выражайю Вам благодарность за бесперебойную устойчивой связи!!! Н.С. Бакулева
Увы альтернативы в моем доме нет, поэтому ттк, тв приставки из каменного века, зависают постоянно, инет с частыми перебоями, 99 каналов лично для меня пустышка, а как пропал дискавери, перестал вообще включать телик. В общем подитожу, без рыбы и рак рыба, но Ростелеком нравился больше!
Качество предоставления услуги резко упало, заколебали регулярные "профилактические работы", я работаю дома, мне нужен постоянный стабильный интернет. Не ушел только в силу длительных отношений, но похоже пора пересмотреть свою позицию
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ. При заключение договора на телевидение, они Вам продают приставку в рассрочку, за 5500р, а при расторжение договора, покупают за 2000р. Вы подписываете договор не аренды оборудования, а купли-продажи.
Качество интернета ужасное, постоянно все виснет.
Один раз подключишься на 1 месяц и будут названивать 2 раза в неделю на протяжении всей жизни))) уже год как достают своими звонками. Номер не заблокировать, звонят с разных. Из базы номер не удаляют, хотя говоря что удалили.
3
Show business's response
Алена Лебедева
Level 3 Local Expert
May 13, 2022
Пользуемся этим интернетом уже много лет, устраивает и цена и скорость. Бывает, что в очень сильную непогоду пропадает интернет, но всё довольно быстро восстанавливают. Дозвониться до них можно всегда, это важно
Такого отвратительного провайдера я еще не видела. Интернет постоянно не работал, с телевидением были перебои, при отключении пришлось выкупать роутер, а через пол года как был закрыт договор, мне еще и счёт выставили, не понятно за что. Отвратительно!!!
Не компетентные и хамоватые менеджеры по работе с клиентами, позвонили предложили услугу интернет, отказал,спросили каким интернетом пользуюсь, ответил МТТ Дом (Наука и Связь) начали поливать грязью другого участника рынка. Это не профессионально.
Если сравнивать с другими провайдерами в г. Иваново, то самый лучший, не повышал бы еще каждые 3 месяца цену за тариф, то поставил бы 5.
Калимбетов Константин Александрович.
Лицевой счет: 371608274
Отвратительное отношение к клиентам. Дозвониться можно только по федеральному номеру. Прождав минимум минут 20 в любое время суток. Никогда не знают- почему нет интернета. С вами свяжутся. Один разговор. За последние 3 месяца интернета не было в общей сложности 2 недели
По горячей линии говорят одно, что можно вернуть роутер, а по факту за него нужно еще доплачивать 2к, повторный звонок на горячую линию ждала 9 минут, после прям во время разговора оператор бросил трубку
0/10 отношение к клиентам, не советую
если бы можно было поставить минус пять звезд, то я бы поставила. Отвратительно все, начиная от качества интернета, до операторов центра поддержки. Хотели отключиться, не дали, сказали платите неустойку по тарифу 1212 рублей и выкупайте тв приставку за 4900.... еще три года будем страдать(((((
пользуюсь 1,5 месяц. Первый раз пропал интернет, сначала была проблема как прорваться через робота, чтобы связаться с оператором.Кое как разобрался,но за 12 минут ожидания, так оператор и не взял трубку. 15 минут потрачены впустую.С техподдержкой не связаться. Ещё один такой провал и меняю провайдера.
Была клиентом ТТК 6 лет. Полностью разочарована после событий 21 мая 2022 года. Никогда бы не подумала что организация так не уважает своих клиентов, утаивая правду об аварии и затягивая решение с домоуправляющей компанией. Приняла решение расторгать договор. Абсолютно не рекомендую этого провайдера.
Контора Рога и Копыта 4 суток массово нет интернета. Консультанты из тп не знают сроки незнают причины. А деньги списывают со счета регулярно. Никому не рекомендую буду уходить к конкурентам. Жаль смайлик плюнуть нельзя поставить
Просто отвратительная компания!!!!Дозвониться не возможно,контактного телефона нет!!!!!!Сидишь на телефоне по 30 мин.!!!!!!!! Никакие вопросы не решают, как будьто с роботом разговариваешь!!!!!!! с Никакого уважения к клиентам,интернет постоянно работает со сбоями!!!!!!!
Делали заявку на подключение через интернет, с нами никто не связался по телефону. Прошёл год, и вот теперь уже шлют долг и грозят передать в суд. Это как вообще? Договор в письменной форме и с подписями сторон с ним никто не составлял
Просто бомбит. В течении месяца списания не понятно за что. Дозвониться 3 дня не могу чтоб приехали и отключили. Менеджеры постоянно переводят на поддержку но там вообще не отвечают. Ни кому не рекомендую, правда это только нервы пошатнет
Компания не имеет четкого исполнения своей работы, сплошная нестыковка, одни говорят одно, другие другое , информация расходится , им Лиз бы подключить как можно больше клиентов , а дальше трава не расти , а потом мучайся дозванивайся и выясняй ту или иную причину
В настоящий момент отключён интернет... его нет уже 4 дня!!!!!... специалисты контакт центра отделываются дежурными фразами, что работы ведутся, сроков когда будет подключён интернет не дают... делайте выводы сами!
Расторжение договора только в офисе - полное дно. Не пользуюсь интернетом несколько месяцев, деньги списываются в минус. Расторгнуть договор онлайн не могу, нужен личный визит в офис. Советую выбирать более адекватных провайдеров.
Самый отвратительный провайдер.Операторы обманывают,с ведущим специалистом не соединяют..Вначале говорят одну сумму по подключению,затем перезванивают и увеличивают на 200руб больше.Кто хочет иметь проблемы,и мотать нервы,вам сюда.
Пользуюсь услугами данного провайдера более 10 лет! За все время проблем не было, всегда есть доступ! Рекомендую!
Беляков Александр Юрьевич, л/с 371311501.
никому в Иванове не советую этого провайдера. полная безответственность. отключают ТырнеТ без всякого предупреждения и компенсации. до офиса не дозвониться. взяли моду делать ВЫКЛ с субботы по пон-к. жесть. бегите от этих трех букв - ТТК.
Являюсь абонентом ТТК уже 12 лет , скорость совпадает с заявленной в тарифе , тех. работы раза 2 в пол года и как правило их проводят ночью , плохого нечего сказать не могу . № 371320153 Наумова О.В
Отвратительно. Авария по сети. Нет интернета сутки. И никому нет дела. Работать удалённо во время пандемии не предоставляется возможным из -за бездействия ттк. Никто не отвечает. Телефон молчит . Выходной день. А абоненты пусть будут без услуги
Каждый день какая-то фигня, всё выходные сидим без интернета, каждый раз одна и та же отмазка- ведутся технические работы, пипец, мы опять без интернета и телевизора остались, а оплату дерут за всё, никакого перерасчёта нет
Самый худший провайдер города.Интернет отвратительный,постоянно отключается,тарифы космические,до горячей линии не дозвониться,а если дозвониться,то они ничего сделать не могут,только принять заявку.Заявки "рассматриваются" неделями,в том числе и на рассторжение.Куча потраченных нервов и времени
Год пользуемся услугами ттк. По нескольку раз в месяц не работает интернет и телевидение сутками. До call center дозвониться невозможно. Специалисты кроме как извиниться, ничем помочь не могут.
4 года пользовались было все нормально, потом интернет стал отвратительным, компания с этим делать ничего не хотела, пришли расторгать договор, так было ощущение, что они там сидят и только ждут этого момента
Пользуются родители, работает без нареканий, цена очень даже привлекательная. Сам ранее пользовался другими провайдерами, вот там были проблемы.
5
5
Show business's response
VB
Level 4 Local Expert
July 1, 2023
Минусы
Долгое ожидание мастера для устранения неисправностей
Неисправности и перебои с доступом в интернет стабильные 1 раз в 1-2 недели
Плюсы
Иногда есть интернет
Просто самый худший провайдер, что то сломалось 3 дня отсутствие доступа в интернет, по звонку говорят да у нас ведутся работы время починки сказать не можем. 3 дня карл 3 сколько можно завтраками кормить