Tsvety Tyt
3973 reviews
November 6, 2024
Заказала букет красных роз (25 штук) и шары. Доставили, букет выглядел неплохо. При получении было всё сделано, как в инструкции. Меньше чем через сутки половина роз повяла, шары сдулись. Менеджер на это ответила, что после доставки претензии они не принимают. А должны бы принимать и класть в букеты только свежие цветы.
Больше заказывать здесь не буду. Делала подарок, вышло неприятно.
7
March 4
Спасибо большое, все очень быстро и качественно 🫶
Помогли подобрать букет на нужную сумму.
Будем заказывать еще.
И еще даже подарочки положили♥️
Спасибо
1
November 24, 2024
Здесь отзывы явно накрученные(посмотрите в гугле, там видимо не смогли себе проплатить их))) ), потому что сервис отвратительный по всем пунктам:
1. гнилые цветы, фото прикладываю в день доставки
2. заплатили за букет больше, чем он стоил (была договоренность добавить за доплату еще цветов, в итоге оставили все также, но чек выставили выше)
3. писали мне ночью (в 23:45 по мск)
4. слили мои личные данные (адрес проживания, номер телефона)
5. поддержка проигнорировала запрос на качество
5. сервис максимально не ориентированный (писали с грамматическими ошибками в некомпетентной форме, навязывали дальше свои услуги)
единственное что было ок - вежливый курьер, который приехал вовремя
цветы очень жаль, что еще совести хватило их такими завявшими, умершими собирать...
7
December 10, 2024
Заказывала букет с доставкой пару раз. Довольна. Быстро, оперативно. Очень удобно делать заказ онлайн через Wassup. Буду обращаться еще. Рекомендую.
3
February 15
Фирма неплохпч, очень выручили с доставкой цветов до определённого времени 14 февраля при заказе с утра. Но очень огорчил тот факт, что не ко всему относяться серьезно, я девушке написал и она повторила что нужно именно ферерро роше, так как рафаэлло жена не любит. И она положила рафаэло(так то и цена различаеться) В итоге за цветы спасибо, а за подставу с Ферреро роше и испорченое настроение супруги минус 3 бала
1
December 20, 2024
Это сущий кошмар) не магазин, а точка на рынке
Близкий человек мне трижды заказывал цветы из этого «магазина», и это ужас. (Единственное преимущество: можно оплатить иностранной картой)
Розы привозят мелкие, букет из 19 роз выглядит ужасно мелким и некрасивым
В первый раз мне привезли в упаковке 20 (!) роз, во второй раз привезли такие, которые на утро завяли (и отказались из менять: поддержке сказали, что надо лепесточки оборвать и все, будут первой свежести)
В третий раз мне заказывали цветы на день рождения, 25 штук. Привезли 19. Менеджер мало того, что не реагировал на сообщения, когда предварительно согласовывали букет (уже тогда написали, что 6 роз нет), так и после не реагировал. Только после повторного звонка взяли заявку в работу, сказали «привезут новый букет».
По итогу привезли недостающие 6 цветов))) подарок и так уже испорчен хуже некуда. К тому же, курьер, который довозил цветы, не поднялся до двери (как было заказано), мы еле долго выясняли что происходит.
Обещали нормальный букет, а тут — довезли то, что должны были.
Короче, полный цирк, не стоит ни денег, ничего, только портит все впечатление.
Менеджеры не выходят на связь и разговаривают по хамски
Лучше уже никакие цветы не получать, чем эти.
На фото — букет спустя полутора суток (подрезался регулярно, стоял в чистой воде). Выводы делайте сами
Гарантию качества не предоставляют)
3
March 1
Заказала два маленьких букета, написала в вотсап сразу же ответили и предложили оформить только один бекет, мол второго букета нет в наличии, замену на похожий тот букет что выбрала я даже не предложили пока сама не спросила. Когда поинтересовалась, что могут предложить похожее,начали предлагать букеты совершенно других цветов. Когда уже выбрали и начали подходить к оформлению заказа, сообщили что поставка свежая. В итоге сегодня привезли цветы. Тут видно, что далеко не свежая поставка, они начали сыпаться как только взяла в руки, а второй букет который согласовали, он даже близко не похож на тот что присылали на фото. Когда начала писать в вотсап о том что букеты пришли мягко говоря не очень, никто уже не отвечал. А на горячую линии вообще не дозвониться
December 5, 2023
Второй раз заказываю тут букет! И это всегда на высшем уровне! Свежие цветы, быстро доставляют, красивые букеты по очень вкусным ценам, на любой бюджет. Очень удобно общаться через вотсап оплата через онлайн. Привозят в тот же день, когда и заказ и стараются доставить побыстрее. Открытка с любым текстом. Замечательный магазин. Буду заказывать ещё и ещё. Посоветую друзьям!
8
14
January 12
Шикарный букет , быстро доставили , девушка в восторге
Легкая и удобная коммуникация с сотрудниками , помогли составить букет
Огромное спасибо
6
October 5, 2024
Очень быстро ответили на все вопросы. Передоставили большой выбор букетов в нужной категории. Оформляла доставку в интервале с 9.00 до 11.00, в 9.30 букет уже был у получателя. Предварительно фото букета прислали на подтверждение и инструкцию по уходу за цветами! Все отлично! Думаю, обращусь еще не раз. Очень рекомендую!
2
February 24
Два раза меня подвела эта контора. Первый раз в прошлом году тоже делал заказ на белые гвоздики. Позвонили, сказали привезут микс. Я подумал, что это сорт такой, а оформили окончательный заказ на разноцветные. В этом году согласовали белые гвоздики, количество и цену, 6030р. В день доставки, уже в начале оговоренного периода времени, выясняется, что белых нет вообще. После моего удивления нашли букет в два раза меньше, зато в два раза дороже за штуку.
А на предложение компенсировать неудобства и цену, получил ответ - можем только деньги вернуть, причем, как оказалось только через 3-5 дней. У меня предпенсионный возраст, но еще работаю. А если бы я был на пенсии, где бы я взял ещё 5 тыс на покупку в другом месте? Категорически не рекомендую эту фирму.
1
November 20, 2024
Впервые самостоятельно заказывала доставку цветов в Москве из другого города. Думала: не справлюсь. Но всё получилось. Сайт составлен понятно, грамотно. Девушка менеджер всё терпеливо и вежливо объяснила, помогла подобрать композицию. Жаль, не могу назвать имя. Заказ собрали быстро и доставили вовремя в день заказа.
1
3
January 27
Столкнулась с неприятной ситуацией. Через сайт заказала букет. Со мной связался сотрудник, подтвердил, что букет есть, принял оплату на карту. А утром с того же телефона на связь вышел другой сотрудник, и на сумму моей предоплаты начал мне продавать совершенно другие цветы, а цветов, которые мне нужны, нет и не было в наличии. Просто приманка. Попросила вернуть деньги. Сначала потребовали номер моей карты. Потом сообщили, что в течение трех дней деньги вернутся. При том, что оплата была сделана на личный счет, и возврат занимает минуту. Ни денег, ни цветов.
** деньги вернули спустя три дня
3
March 17
З аказ № 268887.
Заказывал подруге. На сайте не смотрел, написал в чат Telegram. Спросили, какие цветы нужны и какой бюджет. Прислали варианты на выбор. После оформления заказа прислали фото собранного букета. Пока доставляли, почитал отзывы и словил несколько паничек. Либо мне повезло, либо что-то с отзывами. Доставили вовремя, букет как на присланной фотографии. Сколько будут жить – неизвестно, но надеюсь, что долго. Так же прилагают инструкцию как ухаживать за цветами.
1
1
September 30, 2024
Доставили букет вовремя,цветы свежие,очень красиво упакованы,цены очень приемлемые!учли все пожелания!молодцы!спасибо!еще предложили печенье с пожеланиями!очень мило!
5
March 9
Купил букет на 8 марта. 2 раза за два дня перепутали адрес , хотя был указан город и адрес. Скинули на выбор цветы спросили "Собираем?" Я не сказал еще свой ответ , не выбрал цветы а за место меня уже она сама оказывается выбрала цветы и передала в доставку. Кроме всего этого они даже не спросили про упаковку и т.д и просто на свой вкус и цвет отправили букет. Букеты красивые у них в магазине , но обслуживание просто максимально УЖАСНОЕ, ну и плюс курьер который доставлял букет ещё и начал грубить и разговаривать на матах. Одна звезда лишь за цветы , а так и не одной не заслужили с таким обслуживанием.
1
November 24, 2024
Сегодня мне доставили букет от мужа как заявлено на сайте из 5 веток эустомы(лизиантуса) стоимостью в 2680 рублей! Курьер звонил мне, т.к у него небыло адреса доставки, как такое возможно не понятно, муж указал все от номера подъезда и этажа, до кода для входа в подъезд! Букет доставили без защитной упаковки, а на улице зима! Букет на сайте не соответствует привезенеому убогому букетику из 6(шести!!!) веточек непонятных цветов с одним - двумя цветочками на стеблях! Походу это букетик с кладбища! Я не знаю откуда берутся эти накрученные на сплошные пятёрки отзывы, но это обман покупателей и развод на деньги! И, кстати, как обещано на сайте фото букета перед отправкой они не отправляют. Так что, дорогие мужчины желающие осчастливить своих женщин цветами, не ведитесь! Букеты от этого магазина это, как минимум, испорченный вечер!!!!
6
March 7
Заказали сегодня доставку 101 тюльпана и 51. Отдали мы за все 35 000 руб. В каком я шоке была, когда привезли этот "букетик", ничего не сказать! Во-первых, изначально скидывали фото других тюльпанов! Во-вторых, упаковка должна была быть другой! Направляю фото, чтобы те, кто читает отзывы, тоже офигели, что такую ФИГНЮ нам привезли! А, ну спасибо за экспресс-доставку...... В этом вы молодцы! Работают 100% не на качество. На мой отзыв в смс написали: "Извините, что мы вас расстроили!" НЕ РЕКОМЕНДУЮ! упаковали СКОТЧЕМ !!!!!!!!!!!
1
February 6
Я нахожусь в другом городе , для того чтоб поздравить коллегу с юбилеем , мне пришлось заказать букет с доставкой, флорист, такая умница все подготовила просто идеально, доставили по указанному адресу во время, очень благодарна , огромное спасибо
2
February 15
Отработали на 110% с учётом того, что сам никак не мог определиться, оставлять заказ или удалять. Не знаю, ругались ли матом внутри предприятия в этот момент, но по телефону и в мессенджере были вежливыми и профессиональными. В результате букет заказан, доставлен, девушка довольна и открытка в подарок. С учётом возможности предзаказа буду обращаться регулярно. Впервые встретил такое качество товара и услуг по максимально лояльной, при этом, цене.спасибо
1
January 24
Спасибо большое за цветы!красивые,свежие цветы!самое удобное ,а главное понятное,быстрое оформление!доставка вовремя 5 ⭐️
4
February 14
Самая ужасная атмосфера по общению, обслуживанию и доставке!
Сервис не налажен.
Обратная связь отсутствует!
И мне везли цветы сутки с момента заказа!!!!!!
С 9 утра перенесли доставку на 12 дня (а я заказывала в ночью ,за день ДО доставки), с 12 перенесли на 15 , далее позвонили и спросили как долго я буду на адресе… я сказала что пол часа , тогда мне мягко посмеялись , дав понять ,что и к 15:30 доставки не будет - предложили отвезти на адрес куда я уеду , но мне было бы не удобно ездить потом с этим букетом по всему метро… и мы решили оставить доставку на адресе дома.
Перенесли доставку на 20-22 ВЕЧЕРА!!! Ну окей, так и сейчас когда я пишу отзыв , время уже 22:57!! Мне то не отвечали на звонки , то обонент не обонент.
Уже в 21:52 (за 8 мин до 22:00!) мне позвонил доставщик , сказал что будет через 30 мин…. Прошел час , я ей, мне отвечают что это не в нем дело , это всё логисты у них плохие , не так взаимодействуют с клиентами , но простите , про 30 мин доставки как минимум сказал мне она , в итоге она такая ха ха ха , нууу пробки и начала рассказывать про свои проблемы , про то , про се, начала говорить на какой улице она находится сейчас (я если что вообще в душе не знаю тех мест , которые она называла) , я говорю -девушка, Пожалуйста , моя дорогая , ну мне что сделать с информацией, что у вас не получается в силу своих причин…
Вы можете мне пожалуйста не рассказывать около какого вы места находитесь, а просто поехать по навигатору до моего дома…
Вы просто весь праздник мне испортили , я в таких слезах.
Итог:
1)Доставка с 9 утра перенеслась на 20-22 вечера
2)Доставка с 22 часов вечера опаздывает на 1,5ч
3)Я спросила у девушки, как давно она забрала заказ, мне ответили 3 часа назад…
3 часа бедные цветы мотаются в дороге…
Я уже боюсь , что придет в заказе.
Так испортить праздник надо еще постараться 😭 никому не рекомендую
✅ дополняю по доставке цветов
Это что за позор… а не цветы
Прилагаю фото
2
March 20
Цветы супер, очень довольна, все свежее и быстро доставленл. Менеджеры, флористы, курьеры. Всем респе кт.
1
1
February 3
Главным плюсом на мой взгляд является возможность сделать заказ за несколько дней и скорректировать его при необходимости. 👍
Заказываю у вас уже третий букет и всегда привозите свежие цветы. 🔥
Плюс цены ниже чем в магазинах где обычно я покупал цветы.
Спасибо, что вы есть!)
1
August 22, 2024
Осталась очень не довольна после обращения в компанию. У них прекрасный сайт с красивыми букетами и приятными ценами 990 руб. По факту все цены намного выше, за 990 руб нет НИ ОДНОГО букета, а комментарии менеджера следующие:
К сожалению по Акции нет предложений
В данный момент минимальная стоимость:
Букеты - от 1500 рублей + 500 доставка в пределах Мкад
Коробки - от 2300 + доставка
Корзины - от 4000 + доставка.
Сайт - ловушка!
Не приятные ощущения остаются после контакта с данным магазином.
28
February 10
Добрый день.
Оформили заказ букета в первый раз на вашем сайте.
Благодарю грамотного оператора.
Цветы свежие, красивое оформление и доставка во время!
Спасибо большое!
2
February 18
Большой выбор, клиентоориентированность на высоте! Очень удобно что можно радовать родных находясь на расстоянии!
2
February 4
Сервис понравился. Все четко и быстро. Персонал вежливый и компетентный. Букет свежий, ожиданиям полностью соответствует. Заказ 265880
2
October 15, 2024
Очень вежливые и внимательные сотрудники . Исполнение заказа всегда вовремя. Большой ассортимент, есть из чего выбрать. Очень довольна
3
February 16
Все супер! Заказали доставку, перед отправкой фото готового прислали, в живую ещё круче смотрится! Доставка во время! Спасибо большое! Будем обращаться ещё!🌺
1
January 23
Большое спасибо за прекрасные розы! Букет свежий, ароматный и доставлен в срок. Буду рекомендовать вашу компанию друзьям и заказывать снова)
4
March 21
Заказываю цветы не первый раз, очень довольна. Цветы свежие, доставка вовремя. Отлично помогают девочки по телефону. Спасибо.
1
1
January 22
заказала 25 розовых роз , очень понравится цвет и свежесть цветка, выгдядит бомба , брала маме из другого города , доставили вовремя , мама довольна, буду брать еще
4
February 15
Спасибо большое за испорченный праздник, а именно 14 февраля (сегодня)
Молодой человек заказал доставку на 12 дня, чтобы утром я встала и были цветы. До 16 часов администраторы отвечали ( но всегда разные девушки) все они говорили разную информацию, а потом и вовсе перестали отвечать и они, и курьеры. Все это время молодой человек был на смене до 11 вечера, в итоге сейчас уже 12 ночи (15 февраля) ни цветов, ни ответов, ни денег за цветы. Настроение в ноль. Спасибо большое!!!!! Желаю всем этим девушкам никогда не встретить так праздник
1
0 из 5
2
February 20, 2024
19 .02.2024 заказала букет из Герберов, заказ номер 241641.
Букет очень понравился, цветы красивые, свежие, подобраны в красивой цветовой гамме. Менеджер Екатерина сразу связалась, и помогла оформить заказ! Все очень профессионально!
Курьер Жасурбек доставил в установленное время, сообщил о доставке и о эмоциях получателя, что очень важно!!! Спасибо большое за профессиональную работу, за положительные эмоции, и внимательный подход !!!
3
11
February 28
Добрый день! Спасибо огромное за доставленную радость нашей маме и бабушке. Она в восторге от букета. Заказываю второй год подряд. Всем очень довольны!
1
1
January 23
Заказывал букет с доставкой. Все супер. Показали готовый букет, спросили нравится ли композиция или переделать. Доставили в срок. Отличная компания, рекомендую.
4
February 22
Все супер. Надеюсь мой тайный букет доедет и человек будет рад!! Не первый год обращаюсь к ним. Всегда свежее. Красивое. И быстрое)))Заказ №267166
November 16, 2024
Заказываешь один букет,делают совершенно другой,не в лучшую сторону изменения. На телефон не отвечают,общаются ужасно в чате,просто нет слов. Заказываешь букет ,сидишь переживаешь и надеешься,что привезут нормальный ,а не то,что скинули перед отправкой. Просила добавить все цветы,что были на картинке при выборе букета,мне отказали,сославшись на то,что курьер стоит ждёт. Что за неуважение к клиенту?
5
March 13
Три года пользуюсь услугами этой фирмы. Очень удобно поздравить близкого человека, когда находишься далеко. Спасибо менеджеру, флористам и курьерам! Номер заказа 268708
February 7
По нравилась оперативность , советы, доброжелательное отношение. Надеюсь букет понравиться моей подруге. Спасибо. Надеюсь ,что это была не единственное наше сотрудничество.
1
October 8, 2024
Вообще ничего не заказала. Из предложенных на сайте букетов, нет вообще ничего. Полная недостоверность и обман клиентов. Написано - наличие подтверждено - в реальности - ничего нет. На замену предлагают даже близко не подходящие. Предложили предзаказ, при этом, опять же, того, что нужно не предлагают. Что будет в наличии и будет ли - не знают.
Даже не хочу рекомендовать, чтобы не попасть в такую же ситуацию.
2
August 12, 2024
Отличн ое качество, приемлемые цены, варианты абсолютно на любой вкус, контактные и квалифицированные менеджеры, терпеливая работа с самыми требовательными покупателями, обязательное фото букета для одобрения.
1
5
January 9
Заказали букет 101 розу, все пожелания выполнили, подписали, доставили( не совсем в срок, чуть опоздали), главное результат👌🏻. Даже попросили и курьер заснял эмоции получателя, спасибо огромное что помогли нам подарить эмоции и красоту таким шикарным букетом🙏🙌 Вы молодцы🙌🙌🙌
2
January 10
столкнулся с одними минусам, к девушке поехали не по правильному адресу, по прибытию на адрес не позвонили а просто вернули цветы обратно на склад и попросили за доставку снова 500 р. целый день по итогу выяснял отношения с ними, а когда девушки привезли цветы пока она им не заплатила еще 500 р. за повторную доставку отказывались ей их отдавать просто цирк!!!
была бы возможность и одной бы звузды не поставил!
4
August 15, 2024
Приятно удивлена! Был опыт, когда обманула другая фирма, поэтому боялась заказывать доставку цветов из другого города! Но Цветы Тут все сделали четко быстро, красиво, качественно! Благодарю, буду обращаться обязательно!
2
5
October 31, 2024
Крайне мило и быстро отвечают. Очень вежливо дали ответы на все, даже самые глупые вопросы. За пару минут оформили заказ и доставили свеженький букетик, аккуратно запаковав. Сервис на высоте!! Большое спасибо за Ваш труд🧡🧡🧡。
October 3, 2024
Заказала цветы на день учителя сегодня 03.10.24. Очень расстроена!!! В переписке уточняла размеры букета, которые мне доставят, привезли букеты в 2 раза меньше. Цветы НЕ свежие. Очень расстроена, что связалась с данным магазином, никому не рекомендую. Прикрепляю фото того что доставили, и то что привезли. Альстермерии обещали обьем букета 50*60, в результате ширина букета 20, высоту даже не измеряла. Розы обещали 50*40, в результате ширина 20. На фото всё видно.
5
1
February 4
Мама заказала на день рождения букет из 41 тюльпана, 50 см. Тюльпаны максимум 15 см, половина вялые. На фото часть букета на 2 день, в стакане). Не обрезала
Коробка, в которую они были упакованы, маленькая. Выглядит это все очень неаккуратно и убого что ли
Очень жалко, что на это ушли деньги. Никакого удовольствия
Доставка- отдельный разговор. Девушка позвонила и просто сказала «я приехала». Что?куда? Что делать с этой информацией?
Заявлена доставка до двери, а не где-то около двора, непонятно где.
Фу, разочарована и злюсь. Испортили настроение
1
March 13
Спасибо. Очень оперативно и все ок. Мой заказ 268726. Всем рекомендую фирму заказа цветов. Подруга в восторге от букета
