TSUM
9553 reviews
March 23
Остатки былой роскоши или место, где все ещё можно увидеть богатство и царство брендов, хоть и не в полном объеме!
Наконец-то вернулись многие косметические бренды, некоторые представлены только в Цум
Одна только претензия — грустные уборные, не важно заплатите вы за них 100 рублей или пройдете просто так)
1
1
February 6
Проездом через златоглавую,Величавую,любимую столицу г.Москву,посещали торговый центр-ЦУМ,так же приобрести кой-какой товар,ну и время скоротать.А как в нынешнем времени?!!!
3
November 5, 2024
Хороший...супер дорогой магазин с приветливым персоналом)))
Приезжала специально сюда, чтоб выбрать парфюм. Который по итогу купила в другом магазине на 10т дешевле. Откуда в цуме заоблачный ценник...остаётся загадкой)
4
1
April 21, 2024
Выбор товаров сейчас лучший из возможного ,есть ЦУМ коллект,где можно купить новые вещи по хорошей цене и примерить в уме . Так же люблю ЦУМ кафе на втором этаже , еда вкусная вся . На четвертом этаже один раз так отрааилмсь тар таром ,что более не ем там .
! Парковка в выходной 900 рублей час ,если покупаешь что то ,то бесплатно 3 часа . Кафе в стоимость парковки не входит . Персонал приветливый . Хороший выбор косметики .
5
3
October 2, 2024
Очень сложно ориентироваться в пространстве и найти нужный отдел. Но в целом очень уютно, красиво и чисто.
3
3
June 2, 2023
Цум является одним из самых любимых торговых центров у Москвичей и у гостей столицы , тут шикарный ассортимент и выбор одежды, туалеты чистейшие, есть разные прикольные магазинчики с необычными товарами , разные ценовые категории для любого кошелька и бюджета , красота и комфорт тут царят в атмосфере праздника и лёгкости в любой день в году и поднимают настроение в любую погоду, самое вкусное мороженое в городе продается именно в ЦУМе , легендарное здание советую посетить всем . 👍
8
30
January 9
Шли через ЦУМ😂,навигатор показал,что так короче. Персонал выглядел так же круто,как и товары! Все девушки продавцы-консультанты, как с обложки глянцевых журналов-красотки!!!! Только можно их полдня разглядывать,получая наслаждение! И это мы шли мимо.
4
June 9, 2024
Очень красивый магазин, супер дорогой интерьер, все очень понравилось, купить понравившиеся товары не могу , для меня очень дорого. Рассматриваю этот магазин как исторический объект Москвы, всегда приятно побывать.
7
3
March 10
Цены уже улетели в космос. Раньше , само собой, это не было никогда демократичным место для шопинга, но сейчас уже совсем цены как с потолка 😹 чтобы я так жил. Можно что-то найти интересное, но все равно закупка немного неактуальная.
November 8, 2024
Хочу выразить благодарность магазину цум за лояльность к своим клиентам! У меня была ситуация с подарочной картой. Мне всё быстро помогли решить! Спасибо ещё раз
October 17, 2024
Супруга здесь всё знает и ориентируется, я приезжаю, привожу её и наслаждаюсь временем в ЦУМ кафе на 4 этаже. Остальное это представленные товары, парфюмерия, бытовая техника меня мало интересуют. Есть что выбрать и это хорошо.
4
January 10
Стильный, дорогой, красиво украшен к Новому году, хорошее место провести время, даже если ничего не покупаешь. Удобное расположение.
October 5, 2024
Вчера выходила из ЦУМа и охранник на главном входе отказался меня выпускать, аргументируя, что сотрудники должны выходить только через служебный вход. На мой ответ, что я не являюсь сотрудником, он закрыл мне проход и сказал, чтобы я шла к служебному выходу. Не извинился, начал на меня бычить. Советую в куртке Юникло и кроссовках не заходить, а то могут и не выпустить…
4
3
November 3, 2024
Отсутствие клиентоориентированности. Продажа бракованного товара,
06.10 были приобретены клипсы Moschino. Надевались максимум раза 3-4. На мероприятии 24.10 от клипсы отлетел фиксатор. Отказ ЦУМа от какого-либо решения вопроса. Взяли клипсы на внутреннее исследование, повредили или пытаются вернуть не мои клипсы, пишут в акте, что «имеются следы внешнего механического воздействия». Все что я просила, это заменить товар на качественный. Позор!!!
September 10, 2024
Шикарный ЦУМ. Походила там как по музею) Очень много классных магазинов, столько стильных идорогих вещей, просто сказка! атмосфера роскоши на каждом шагу.
4
November 8, 2024
Честно,очень растроило отношение персонала.Пришла с конктретной целью купить кеды,консультантка сказала подождать 10 минут и она принесет обувь на примерку.В итоге прождала 40 минут в ожидании,подошла спросить в чем дело,консультантка удивилась,почему я еще жду и сказала,что они где-то далеко на складе и сказала ждать еще пол часа и то не факт,что найдутся кеды.Очень расстроило такое отношение персонала,можно было сразу сообщить об этом
3
1
September 30, 2024
Ооочень крутой и красивый торговый центр, очень много брендовых вещей, есть несколько кафешек и ресторанов, что очень удобно после того как вы погуляете по ту, всем рекомендую!
3
3
July 15, 2023
Знаменитый ЦУМ. Красивое и интересное место в центре столицы. Я туда ча сто заглядываю чтобы купить стильную одежду и аксессуары. Внутри магазина очень уютно, а персонал вежливый и всегда готов помочь. Большой выбор позволяет подобрать то, что идеально подойдет для моего стиля. Проще говоря ЦУМ- это место, где можно купить не только вещи, но и насладиться шопингом в приятном место.
9
28
December 21, 2024
Это лучший магазин одежды в Москве! Недавно купил маме в подарок сумку Hermes “Birkin”, очень довольны, спасибо вам большое за такое обслуживание!❤️
3
March 25
Центр Унижения Малоимущих. Красиво, под богатство, много блеска снаружи и вообще не так внутри :) Рекомендую погулять, проверить свой кошелёк на прочность а жабу на прыгучесть. Всех благ.
December 30, 2024
Особенно нравится сервис выдачи заказов, доставки и оптика. Слегка надоедливы консультанты с парфюмами, а также некоторые продавцы смотрят на тебя с таким видом, как будто тебе там не место. Это минус. Удобно, что при покупке парковка бесплатна на весь день.
January 10
Историческое место ЦУМ и Площадь у Большого ( Великого!) Театра! Сейчас оно особенно красивое 🎄 Рекомендую посетить 👍👍👍👍
1
November 20, 2024
Все супер! Очень быстрая работа интернет магазина и пункта выдачи. Персональный менеджер и сопровождение от и до. Спасибо!
3
1
November 26, 2024
Заказывая в этом Интернет-магазине вещи, нужно понимать, что вы рискуете: 1. Получить одежду размера, который отличается от заказанного; 2. Получить рубашку с пятнами на воротнике, стиранную, смятую, даже не на все пуговицы застёгнутую. Глазам не поверил, когда увидел такое. Видимо, кто-то в ЦУМе любит стирать в горячей воде, так как клеевая на воротничке рубашки отошла и он деформировался. При этом, служба поддержки на вопрос о том, как такой товар можно было выслать покупателю, предпочитает не отвечать. Выводы по поводу этого "лухури" store для себя я сделал.
4
2
January 22
Я не постоянный клиент ЦУМа и не знаю, как там в вип примерочных, но найти туалет обычному покупателю целая история. И чек от покупок предоставьте! Я купила у вас уже после того, как посетила туалет.
Для такого большого магазина это не нормальный подход.
July 28, 2024
ЦУМ для меня всегда был -качество , точность и надежность .На своем сайте ЦУМ написал -«Своим клиентам ЦУМ предоставляет безупречный сервис».К сожалению это не так .Мне нужен был подарочный сертификат .И не просто купить ,а что бы его получатель получил в назначенное время .Я оформила покупку через приложение .Указала время во сколько надо отправить сертификат .Как должно было быть в идеале для меня .Я покупаю сертификат и человек ,которому я дарю в аэропорту пьет в бизнес- зале шампанское и отмечает путешествие в свою 60 -ую страну ,любуется видом на взлетную полосу и к назначенному времени ему приходит сертификат на почту .Вообщем все красиво и трогательно )Как это видит ЦУМ .При оформлении сертификата получателю на почту пришли уведомления (в том момент ,когда я ПОКУПАЛА сертификат )что оформили сертификат .А потом к назначенному времени(которое я указала ,когда должен получить подарок ) пришло сообщение ,что получатель стал обладателем подарочного сертификата .Я обратилась в поддержку магазина почему так произошло .Мне написали ответ очень жаль ,что так произошло ,но вообщем радуетесь нашему сертификату )НО вопрос у меня в другом ,если бы мне нужен просто сертификат я бы и так его подарила ,а мне нужен был в назначенное время .Была долгая переписка .Меня просили удалить приложение потом его заново установить (вдруг там ошибка поэтому так произошло ),потом мне надо было прислать скрины хронологии покупки ,потом долго выясняли какую я почту указала при регистрации .Тоже присылала скрины из личного кабинета )вообщем за дней 10 нашей переписки (ЦУМ писал спасибо за предоставленную информацию -разбираемся ) Так мне ЦУМ и не ответил почему произошла такая ситуация .Не предоставил информацию какую почту я указала при регистрации (в личном кабинете моей почты нет ЦУМ утверждает ,что есть )ЦУМ к сожалению вы для меня лично стали рядовым магазином с не безупречным сервисом .Красивая обертка к сожалению не всегда соответствует содержанию
10
2
November 1, 2024
Оценка относится к онлайн-магазину ЦУМ. И конкретно к доставке в регионы . Заказ оформлен и предоплачен, установлен срок доставки -4 дня. Должна была доставить курьерская служба CSE . В итоге по истечении более, чем 2-х недель: CSE доставить не смог, передав посылку Почте России, Почта посылку привезла в отделение, но не выдала ! Причина отказа - требование CSE вернуть посылку из-за ошибки оформления . А ошибка состоит в том, что они в принципе не доставляют в наш регион! При этом, до сих пор я могу в онлайн -магазине оформить заказ в этот самый регион! Продержка ЦУМ присылает отписки каждый день: «сделали запрос в транспортную компанию, мол, извините, но ничего больше сделать не можем». ДНИЩЕ!!!!!! Посылка, к слову, до сих пор болтается в Почте России , но уже в областном центре со статусом «неудачная попытка вручения» . Непонятно только кому ! Очень не советую онлайн-«сервис» ЦУМа.
3
3
December 28, 2023
Самый любимый торговый магазин в Москве . Большой вы бор среди разных брендов . Внутри очень красиво и уютно , персонал вежлив с покупателями . Играет отличная музыка внутри . Часто сюда заглядываю когда хочу купить например сумочку или какие либо аксессуры .
4
8
March 11
Отвратительный подход к приему сотрудников. Полное безразличие к своей работе. Ответ пришлось ждать две недели , а сотрудник который курировал просто перестал заходить в сеть и отвечать. При этом соизволил написать только после конкретного обращения в отдел кадров.
В самом магазине толко и дело что работают непонятные личности и при этом не раз были встречав в зале сотрудники пьяные . ЦУМ цумом , а академист уже давно
1
1
January 31
4ка потому что не могу купить все что тут хочется 😂😂)) Ну и еще персонал через одного вредный 💁🏼♂️. Очень оценивающе смотрят на тебя ).
А так все огонь, пушка, бомба и выбор товаров и парковка и все остальноеч
3
December 23, 2024
Отдала туфли DG на продажу более 6 мес назад в цум коллект. Так как их не могут продать, решила забрать, но мне их не вернули.
Сначала под предлогом что они на каком то "дальнем складе", далее, что у них там какие то сложные внутренние процессы и тд
В итоге, туфли у меня или украли, или потеряли. За 2 месяца после того как я запросила возврат, обувь свою я не получила.
Это мошенничество, и я уже написала заявление на них.
3
1
December 28, 2024
Я недавно посетил Мультибренд ЦУМ Торговый центр, расположенный по адресу ул. Петровка, 2, Москва, Россия, и хочу поделиться своими впечатлениями от этой услуги.
Во-первых, хочу отметить удобное расположение торгового центра. Он находится в самом сердце Москвы, что делает его легко доступным для посетителей со всего города. Благодаря этому, я смог добраться до ЦУМа без лишних хлопот.
При входе в торговый центр меня поразило его просторное и светлое пространство. Внутри царит атмосфера комфорта и уюта, что делает покупки еще более приятными. Также стоит отметить, что в ЦУМе представлены товары множества брендов, что позволяет найти что-то подходящее для любого вкуса и бюджета.
September 30, 2024
Классный магазин , обожаю ! Всегда прекрасен , всегда все есть ! Очень любезный персонал ! Вкусное кафе на последнем этаже с прекрасным видом !
January 2
Ну прекрасный же магазин. Иногда консультанты странные попадаются, но в целом, отличное место. Обувь, одежда, запахи для дома.
4
October 26, 2024
Ничего особенного. Дорого-богато, как наверное и в большинстве магазинов в центре столицы. В остальном все аккуратно, красиво - блестит-сверкает
1
September 27, 2024
Очень радует ассортимент уходовой и декоративной косметики, вообще все есть, чего не найти в других местах.
Отдельно стоит отметить пункт самовывоза на 5 этаже-супер-удобная система получения/примерки и лучший сервис, 10/10
February 19
Здесь представлено несколько моих любимых брендов, иногда вынуждена приходить и покупать оффлайн. Почему я это не люблю? Потому что регулярно сталкиваюсь с оценивающим взглядом консультантов и хамским поведением. Сделайте что-то с обслуживанием, это тихий ужас.
November 22, 2024
Ну что ЦУМ он и есть ЦУМ. Народу стало поменьше не как раньше, и ассортимент пожиже. В связи с санкциями. Но, тем не менее магазин как и раньше даёт возможность купить там всё самое модное и трендовое от парфюма и носков трусов до любой одежды и обуви. Наверху вкусный ресторан присутствует. Всё отлично.
5
June 27, 2024
Обожаю ЦУМ! Очень много магазинов - прям рай для шоппинга. Есть и премиум, и более дешёвые магазины. Разные стили и т.п. Очень нравится шоппиться именно здесь ❤
3
1
November 23, 2024
Дорогие коллеги. Спешу сообщить о крайне неудовлетворительной работе по моему заказу 152 912. Срок доставки был на 16 ноября. Ждал до 20.11. После этого в чате, вацап мне сообщают, что заказ все еще комплектуется. Сегодня суббота, 23.11 и я снова трачу время для выяснения обстоятельств. Мне пишут, что срок доставки переносится на 26.11. Я прошу Вас разобраться. Почему я должен тратить свое время на некомпетентных специалистов.
December 16, 2024
Яндекс меня попросил написать отзыв про ЦУМ, неловкость ситуации в том, что меня больше беспокоит, что ЦУМ думает про меня. Молодцы ребята, вы лучшие. Дорого, но это стоит того. Все вас любят. Я не про шмотки, а про бизнес модель и качественный маркетинг. Так держать! С наступающим Новым Годом!!!
October 24, 2024
Мой отзыв касается работы интернет-магазина. Заказ (подарок ТОП-менеджеру) НЕ доставили в нужную дату. Если бы я сама не поинтересовалась, все ли в порядке, ожидаем доставку сегодня, со мной никто бы и не проконтактировал! Пользуются услугами ужаснейшей логистической компании Далли Сервис. Не предложили ничего в качестве извинений. Не рекомендую, если хотите заказать кому-то подарок. Я в шоке от такого сервиса.
4
3
June 16, 2024
Понравилось обслуживание в магазине, можно выбрать удобный диванчик и всё принесут померять, предложат воды, принесут терминал для оплаты. Продавцы вежливые и внимательные. Хороший выбор и почти нет проблем с размерами.
3
1
November 26, 2024
Года летят, а в ЦУМе ничего не меняется. Всегда большой и разнообразный ассортимент. Удобная парковка и интересные предложения и скидки.
March 26
Атмосфера роскоши , богатства 💥Архитектура здания непривычна для Москвы, - это католический жанр , напоминает Францию
August 7, 2024
В этот раз посещением и покупками остались довольны. Сделали заказ на сайте и получили его в центре выдачи на пятом этаже. Получили номерок на первом этаже, поднялись на пятый этаж и ожидали когда нас вызовут. Высветился наш номер, к нам подошел молодой человек, спросил номер заказа, вынес заказ, продемонстрировал его, затем предложил присесть и ожидать упаковки, затем вынес заказ.
После мы спустились на первый этаж и стали искать другой товар, который присмотрели в приложении. Подошли к консультанту, спросили есть ли в наличии, т.к. на витрине не обнаружили. Консультант нас проводила к нужной витрине, показала товар, мы посмотрели, после этого консультант проводила нас на кассу, упаковала, и протянула нам покупку.
В этот раз не было оценивающих взглядов.
1
August 29, 2024
ЦУМ - это альманах лучших ароматов. С огромным удовольствием хожу туда, чтобы отыскать нечто новое и приятное на вкус. Гармония ароматов и красоты. Огромное разнообразие и красота.
January 12
ЦУМ есть ЦУМ. Обслуживание и упаковка покупок на высоте. Если хотите сделать запоминающийся подарок и у вас есть выбор, где его приобрести - только тут
2
1
November 26, 2024
Отвратительно! Оформила возврат. 11 ноября 2024 г. номер акта 005 308 042 , номер заказа 241054566. Магазин возврат принял ,спустя указанные 10 дней деньги не переводит. чеков не предоставляет. на запросы не отвечает и соответственно держит без основательно деньги у себя! Видимо у ЦУМа совсем плохо дела, раз так ведут себя с клиентами! Сервиса нет! Нарушения закона - да! Сейчас спустя 16 дней ! подала на оспаривание операции в платёжной системе т. к нет законных оснований удерживать деньги. Будьте внимательны! отслеживайте операции ЦУМ не возвращает деньги клиентам уже.
1
October 18, 2024
Обязательно что то , но пусть и незначительное ку пите чаду или подростку или кому угодно, кто вам дорог ) не все могут позволить себе данное место на постоянную основу, но.... порадовать себя стоит! Место очень атмосферное....до сих пор
1