За 3.5 месяца не смогли выдать загранпаспорт старого образца.
В 3 кабинете работают невоспитанные, оборзевшие сотрудники.
В рабочее время у них уже не рабочее время.
На стойке стараются чем-то помочь, но с этого кабинета им звонят и говорят: «зачем ты их сюда послала»
Вот честно, не первый визит в МФЦ, но тут сотрудники просто нагло оборзели.
Форма дает им ка кие-то дополнительные права или власть?
Отвратительная работа.
Оформляли ребенку загранпаспорт в ФМС, быстро сдали документы, сотрудник, Екатерина Борисовна, рассказала в какие сроки будет оформлен паспорт, какие документы надо иметь при полу чении. Все очень просто и очень профессионально.
Работают очень вежливые сотрудники. Быстро е обслуживание, красивое и приятное помещение. Большое спасибо, что все понятно объясняете и не ставите в неловкое положение
Есть в этом центре работник,который помогает посетителям при работе с компютерами.Взрослый мужчина,к сожалению я его имени не помню,это образец работника.
Бардак! Сын меняет паспорт. Сказали за 5 дней сделают. Ходит уже вторую неделю, ничего не готово. Зачем-то отправили в МВД на Смольной. После Смольной опять пришёл к ним, сказали, что у них сломался ламинатор и когда сделают неизвестно. Первый раз встречаюсь с таким отношением в МФЦ.
Обращалась по поводу первичной регистрации лично, так как приходило 2 отказа подряд при обращении онлайн через госуслуги
Сотрудницы ресепшена сказали, что первичную регистрацию можно оформить лишь лично у сотрудника МВД
Ближайшая дата была лишь через неделю с момента обращения лично
Пришли с принимающей стороной по записи, но конечно же прождали еще около 40 минут
Наконец нас приняд сотрудник МВД и сказал ,что первичная регистрация только онлайн через госуслуги, у него лишь продление.
Сотрудницы ресепшена должны выявить потребности гражданина, прежде чем подсказывать неправильно.
Ушли не солоно хлебавши
Приехала к компьютерам (мо.ру), в зале помощника не было. Был один мужчина в возрасте. К нему очередь 7 человек. Он каждому по очереди уделял внимание,все хорошо объяснял,но ь к каждый хочет решить свою проблему,то занимало это очень много времени. Ждала минут 40. Подошла на ресепшн,говорю,ну подойдите ещё кто-то помогите,что ж один дядечка,а вы стоите между собой болтаете.... Нет,никто не пошевелился, только тот мужчина все сам .. отвратительный МФЦ
Очень пытались помочь, хотя так и не удалось сделать то, что нужно было. Ну, и на этом спасибо, а в МФЦ на Водном вообще категорически отказ и ничего не хотят ни слушать, ни палец о палец ударить. "Водному" - заслуженный кол и пожелания, чтобы и к ним в старости также относились!
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Центра - Тимошиной Наталье Григорьевне, началь нице отдела ЗАГС и Микухиной Наталье Михайловне, эксперту отдела ЗАГС за помощь в решении сложной проблемы по устранению технической ошибки в электронных документах!
Хочу выразить благодарность сотруднику МФЦ Рудаш Александру Геннадьевичу за высокий профессионализм, культуру общения и скорость решения вопросов. Все проблемы, с которыми обратились были решены, даны грамотные разъяснения со ссылкой на законодательство. Компетентность данного сотрудника выше всяческих похвал.
Всегда приветливый и вежливый персонал. Очень стремятся помочь чтобы решить проблему, всё объясняют, теперь и кассовые терминалы прямо у окна приёма документов, оплатить услугу можно тут же . А теперь ещё кафетерий открыли!)
Как вспомнишь совецкие присутственные места так вздрогнешь! Ни в какое сравнение! Можно что угодно говорить про плитку, бордюры и всё такое, но МФЦ для людей! А не наоборот!
Оформлял себе в данном МФЦ загранпаспорт, специалист Каминов Антон проконсультировал по всем вопросам, заявку подали очень быстро, паспорт получил в назначенный срок. Приятно удивлен таким уровнем сервиса, рекомендую к обращению!
Огромное спасибо девушкам на ресепшен ! Обращение было по поводу прописки папы , который на момент обращения лежал в больнице в очень тяжелом состоянии. Они подсказали выход из сложившейся ситуации, нашли адрес МФЦ на территории которой находилась больница, все распечатали.
Как и всё в Москве, большой центр большого района. Много людей. Иногда получив талон электронный, стоишь в живой очереди к специалисту. Обслуживают вежливо, ничего не могу сказать. И людей визуально чуть меньше, чем, скажем, в Солнцево, где все друг на друге в очереди сидят.
4
1
Show business's response
A
Anonymous review
June 2, 2024
Чаще доброжелательные сотрудники, особенно девушки с ресепшен) Ухоженное и чистое место
Отзыв на Агаджанян Карину Амбрацумовну.
Хочу выразить огромную благодарность за человеческое отношение к людям, за внимательность, конкретность, чуткость, отзывчивость, высокую профессиональную подготовленность, уважение к пожилым. В этом человеке сочетаются доброта, ум и красота. Низкий поклон, настоящему человеку!
У меня здесь проблем не было. Максимально в очереди ждал чуть больше 20 минут. На хамское отношение никогда не попадал, всегда вежливо со мной разговаривают.
Хороший центр услуг для населения, с доброжелательным персоналом, профессиональн о подготовленным. Очень нравится все вопросы решены положительно. Считаю эту организацию полезной.
Спасибо работникам данного МФЦ.
Все очень оперативно и квалифицированно
Обрашаюсь регулярно, по разным вопросам, все решается как надо!
До новых встреч.
Очень доброжелательная отмосфера. Проффесионально на человеческом языке, а не по шаблону всё объясняют. Улыбаются и при задержке в обслуживании предлагают вкусный кофе. Есть большая бесплатная парковка.
Записывался в Умвд , пришел за пол часа даже , дождался в ремени , не приняли и пришло оповещение, что якобы я не явился, сказали что поставить штамп о гражданстве только по месту прописки можно и нагрубили
👎 Жуткое место для пожилых и людей с проблемами по здоровью. Припарковаться рядом невозможно, приходиться обходить здание вокруг. Перед входом положен резиновый противоскользящий коврик, но сразу после него очень скользкая плитка, по которой разъезжаются и ноги и инвалидные клюшки бабушек. Внутри здания со связью - беда, проблематично нормально поговорить по телефону, а уж если нужен экстренный звонок, то нужно выбегать на улицу, что бы уж наверняка! Планировка здания- это отдельная песня! Пожилому человеку нужно пройти квест и не потеряться в извилистых поворотах коридоров. Вспоминается знаменитая фраза из кинофильма «Чародеи» - Ну кто так строит??? Вообщем - все для людей…..
Удобное расположение рядом с Ленинградск им шоссе. Рядом бесплатная парковка с большим количеством мест - всегда есть свободные места. Вежливые сотрудники.
Грубость и хамское отношение к посетителям не только сегодня наблюдал, но и испытал на себе со стороны работника Ивановой Татьяны, посетив 21.10 данный МФЦ.
На интересующие меня вопросы по получению загранпаспорта профессионального ответа не получил, так как Иванова Татьяна кроме крика, грубости и подкатывания глаз не смогла предоставить никакой информации.
Считаю недопустимым проявление непрофессионализма, бестактности, грубости и хамства на рабочем месте со стороны Ивановой Татьяны по отношению к посетителям.
Посетила МФЦ 14-го ноября 2023 г. Впечатление от этого ужасное: компьютерный зал брошен на произвол судьбы, т.е. совсем нет помощников для работы на компьютере. Вечно отсутствующие Сергей и Роман просто неуловимы. Пожилые люди пребывают в полном отчаянии из-за невозможности составить документ. После многократного обращения за помощью я так и не получила адекватного ответа от сотрудников, кое как помогая друг другу удалось отсканировать документы. Возмущению нет придела.
Прошу руководство увеличить число сотрудников компьютерного зала!!!.
Хороший центр. Лучше посещать в утренние часы в будни. В суббботу много народу. В воскресенье вечером был вообще один на весь центр. Персонал вежливый. На втором этаже есть кофе в продаже.
3
тимур кадыргулов
Level 7 Local Expert
May 7, 2024
Посетил сегодня, МФЦ,
Попросил за стойкой помочь с распечаткой документов, так как не особо удобно работать с приложением на аппарате.
На ресепшене находилось 3 сотрудника они были абсолютно свободны. Попросил Сотрудника МФЦ Ветренникова Андрея помочь с этим вопросом. На что он ответил мы непомогаем с этим вопросом.
Считаю если Сотру дник МФЦ исполняет свои обязанности он обязан был просто объяснить и мы бы сами справились.
Часто обращаемся в, МФЦ по месту жительства Обращались к Руководителю МФЦ Левобережный всегда отзывчив и идет на помощь гражданам.
Ветренников Андрей думаю не совсем добросовестно исполняет свои обязанности. Тем более являясь Сотрудником МФЦ.
Посетив сегодня 24.10.2023 г. Данный МФЦ оценил грубость, хамское поведение и некомпетентность работников и руководителя центра Тимошиной Наталии Игоревны. По вопросу обращения помощи не получил и больше в Данный МФЦ не пойду, так как все равно не помогут. Во время нашего общения Наталия Игоревна стучала себя по голове пытаясь что то изобразить и оскорбить меня.
Пришла по записи податься на загран с криптокабиной, сказали она сломалась, но почему-то мне никто не позвонил предупредить, хотя сказали что должны были. Отправили «в любой другой мфц», поехала по их совету в другой, а у них вообще этой криптокабины нет!