Центр госуслуг района Западное Дегунино
1169 reviews
October 5, 2023
Специалисты никакие. Документы постоянно теряют. Ничего нормально оформить не могут. Один сплошной пинпонг. Только и умеют, что делать распечатки из программы и на этом функционал данного центра заканчивается. Полуслепого пенсионера отправили в интернет оформлять соц карту и все остальное самостоятельно((( Цитата "Ну попросите кого-ниьудь пусть вам помогут... ну если вы сами не видите... может соседи есть или другие знакомые люди.." Офигеть, зла не хватает. Никому не посоветую. Если есть возможность обхожу этот центр за 100 500 шагов! Не обращайтесь в данный центр, создадут вам проблем - не разгребать. Вместо прописки ребёнка вынудили приватизировать маленькую квартиру и обратной дороги нет(( Короче любой центр, только не этот.
7
1
March 4
Хорошее МФЦ, сколько раз там был, очередей ни разу не было, оформляли все быстро.
July 16, 2024
Девушкам, выдающим загран, надо благодарность и премию выписать за четкость и отличное настроение! В перв ый раз в жизни улыбаюсь на паспорте! 😁
September 23, 2023
Самый худший МФЦ, с которым я сталкивалась. Обратилась для замены паспорта, на что услышала ответ "ну где-то 2 месяца придется подождать, это у нас "официальная задержка"". На горячей справочной линии слышу при этом "не более 5 дней". Естественно никаких дел с этим МФЦ иметь не хочется сразу. Меняла загранпаспорт ранее - когда пришло уведомление о том, что могу забирать паспорт, я пришла и мне предложили выбрать любой день через пару месяцев, когда я могу получить паспорт. Со словами "ну посмотрите на эту кипу заявлений, мы не успели". Когда я требую книгу жалоб - сотрудники ни в какую не дают ее (хотя это мое полное право). И удивительный факт, буквально через пару дней после написания официальной жалобы я получаю результаты, видимо работать они начинают только после жалоб.
12
February 28
Вежливый персонал, всегда подскажут и направят
January 19, 2024
Приходила на прием в кабинет МВД по поводу замены паспорта.
Никакой записи по факту нет - живая очередь. Сотрудники хамят, причём именно те, кто сидел в 51 кабинете, и настойчиво мне утверждали, что я, извиняюсь «тупая».
Я в первый раз меняю паспорт, ничего не зная и не понимая, записываюсь на прием, хотя, как оказалось, то никакого приглашения для меня не было, и нужно еще ждать. Я жду уже месяц!!!! А срок замены паспорта 90 дней - потом штраф 5 тысяч рублей.
Прошу Вас, провести беседу со своими сотрудниками, не очень приятно общаться.
8
June 26, 2024
В целом как обычный мфц. Из минусов очень большой поток людей. На один и тот же вопрос разные сотрудники дали противоположные ответы, кому верить решай сам🤷🏻♀️
3
2
July 18, 2024
В воскресенье попал в огромную очередь. Внутри душно, снаружи нет толком парковок.
Три звезды только за девушку, которая на ресепшен помогла решить быстро вопрос.
August 26, 2023
Сегодня посетили МФЦ. Очень внимательный, доброжелательный, грамотный, неравнодушный специалист по недвижимости. Вникла в проблему, дала рекомендации, предоставила контактную информацию и алгоритм действий. Спасибо!!!
1
5
October 31, 2023
Если бы можно было не ставила бы звезд вообще! Отдел МВД, хожу 2 месяца как на работу , чтобы узнать статус услуги , окна 41-41. 26 числа подала заявление на регистрацию онлайн ( новая система ), ни ответа ни привета . Пошла 6 октября оказывается отказ ,не доставало документов( хотя на сайте невозможно добавить сразу 2 фотографии как просят в мфц, сделала коллаж из двух фоток добавила) Подала снова 6 октября все недостающие документы , на дворе 31 октября статус услуги принято ведомством и все. Была не раз возле кабинета , очереди всегда неимоверные , запись ведется на бумажках самими гражданами , работает 1 сотрудник на весь округ , он ушел на больничный замены нет , записалась на прием онлайн на среду 25 октября на одно свободное время . В 13:00 начальник вышел из кабинета , я стою в очереди в свое время , мне приходит отбивка на почту , что я не явилась на прием 🤷♀️, сказав что он на больничном и не обязан был выходить вообще. Сегодня пошла снова , на стойке админ говорит не нужны талоны занимайте очередь , решила спросить непосредственно в самом кабинете , сотрудник мне говорит записывайтесь на прием онлайн через гос услуги , ближайшая дата 7 ноября, на стойке сказали не нужно , я ожидаю больше месяца регистрацию , на что он мне ответил:» Я вам все сказал», правила меняются каждый день. Бардак полный , отношение хамское , никто ничего не знает. Дозвониться невозможно
7
October 15, 2024
хороший МФЦ, всегда помогут, все обьяснят
January 17
Столько проблем они мне создали… Понабрали непонятно кого, вообще не разбираются в своей работе
4
September 5, 2023
Все на должном уровне. Сотрудники достаточно вежливы и компитентны. Бывают и очереди, которые стараються быстро устранить. Все чисто и аккуратно.
2
August 29, 2023
В целом все нормально. Подал заявку на замену паспорта через Госуслуги, через неделю попросили оплатить пошлину, примерно через две недели пригласили в Мои документы, паспорт выдали в тот же день. Несколько советов: 1. Приходите за полчаса до открытия и сразу занимайте очередь на выдачу талона (непонятно зачем они вообще нужны, но взять надо, т.к. в 51 кабинете сначала выдают готовые паспорта и только потом обслуживают всех остальных); 2. Если подавали заявку через Госуслуги, то все равно придется заполнять анкету вручную (заполняйте медленно и без ошибок, вторую выдадут с "напрягом", про третью можно забыть); 3. На каждого кто подавал заявку через Госуслуги тратится примерно час времени (вместе с заполнением анкеты, при заполнении которой лучше не ошибаться). 4. Дождитесь на Госуслугах статуса заявки "Готово" (с момента оплаты пошлины может пройти примерно две недели), без него не имеет смысла приходить в Мои документы, развернут обратно.
3
2
February 7, 2024
Про сам центр- помещение: большое, компьютеры, чисто, автоматы, чистые сан узлы. Обслуживание как и везде, думаю зависит от самих сотрудников
January 12
Поменяли с мужем карту Москвича 10 минут и готово.Обслужили быстро.Спасибо.
August 5, 2023
Худший из МФЦ, перед 51-52 кабинете всегда адская очередь, по вопросам прописки или временной регистрации. По талонам не принимают, однако их выдают, в день не более 15 человек обслуживают, чтобы прописаться через госуслуги, понадобилось 3 дня в очереди, в последний день приехала в 10:50, и была первая, они работали в этот день с 15:00.
Сотрудники других окон так же не компетентны, не могут инвалиду адрес регистрации по прописке на mos.ru подтвердить. Потребовалось 2 месяца, три жалобы и 4 посещения, чтобы наконец-то его подтвердить. Паспорта теряют прям при тебе. Загруженность пишут высокая, по факту 5-7 человек сотрудников реально загруженны, остальные сидят в носу ковыряются и чилят в телефонах.
20
August 7, 2023
Самые наихудшие впечатления от оказания услуг. Отвратительная организация. С первого раза ни один документ получить не удалось. Подала паспорт на прописку-потеряли, в итоге сама его искала, нашла валяющимся в кабинете паспортистки под кучей бумаг на подоконнике… Это как?! Ездила за ним несколько раз, все заявленные сроки были пропущены. За загранником сегодня второй раз приехала, но так и не получила. Снова нарушаются все сроки по изготовлению документа. Электронное табло не работает из за чего приходится занимать очередь, но так как выдаются талоны с номерами происходит ругань. График работы заявленный на сайте не выполняется. В который раз отпрашиваюсь с работы и приезжаю впустую. Просто нет слов…
13
1
October 4, 2023
Отвратительное МФЦ.
Чтобы заменить тут паспорт надо пройти все 9 кругов ада. Попасть в 51 кабинет невозможно, надо простоять километровую очередь и не факт,что тебе смогут оказывать услугу. Талоны бесполезны. Постоянно слетает система. Женщина, работник, сидит там одна и не справляется со своими обязанностями. Почему для замены паспорта предоставлен ОДИН человек?!Почему я должна стоять по несколько часов в очереди, чтобы в итоге услышать «база не работает, до свидания!».Уже 3 недели хожу и целую дверь на прощание!
7
January 13, 2024
Быстро, удобно, как во всех центрах. Персонал вежливый. Удобная транспортная доступность.
3
April 22, 2024
Ооочень много народу всегда, но не смотря на это быстро обслуживают, внимательны к вопросам и проблемам, всегда много работающих окошек
1
1
August 7, 2023
К сожалению мнение об МФЦ категорически испорчено сотрудниками МВД. Перед продажей квартиры снимались с регистрационного учёта. Время работы сотрудников по данному вопросу с 15-00 до 19-30 (так сказала сотрудник). Занимается этим вопросом один человек, который мало того делает всё крайне медленно, так ещё и не уверенно пользуется компьютером. Мы по очереди были четвёртые, пошли ровно к открытию к 15-00, услугу получили около 17-00, а за нами было ещё человек 20, которых она физически не могла обслужить. На все вопросы толпы начальник МВД убежал в себе в кабинет, и сказал что прием у него по всем вопросам в порядке живой очереди. Плохо, плохо, и раз плохо. Надеюсь этот отзыв читают не только посетители МФЦ, но и вышестоящее руководство. Исправьте ситуацию!
В дополнение. МФЦ по району Дмитровский в ТЦ Зиг Заг работает гораздо быстрее, но не любят, когда к ним обращаются люди другой территориальной прикреплённости.
14
November 14, 2023
Отличный МФЦ. Приятные и отзывчивые сотрудники. Благодарю за оперативное и компетентное реше ние вопросов.
1
1
December 2, 2022
Была в мфц 02.12.22
В кабинете 43(оформляла загра нпаспорт)
Все супер быстро, что не может радовать
Обычно сходи туда, сходи сюда
А тут все четко!
Безумно понравилась женщина которая оформляла😌
Все объяснила
Рассказала где сделать копию и как
Очень позитивная и приятная!!!
10 из 10!!!
5
2
February 9, 2023
Заведение каждый раз оставляет не приятные воспоминания. Хожу туда один раз в год. В этот раз пришлось посетить три раза, чтобы подать необходимые заявления .То что необходимо сделать не могут. Сотрудники вечно друг у друга, переспрашивают. А последние новшества о том что всех отправляют на мос.ру самим решать проблемы и составлять заявления, вообще ставят под сомнения необходимость данной организации. Сотрудник у компьютеров не успевает помогать всем кто за компьютерами (либо надо убрать 2 компьютера , либо добавить двух сотрудников). Так же сотрудники вводят в заблуждение, в моем случае сказали что карту на бесплатный проезд не дают, надо ждать соц. Карту. Так же прошу помоч сотрудникам выяснить сроки в течение, которых необходимо ожидать информацию, о выполнении услуги. Видимо им их многодневный опыт работы в этой организации помочи не может.
15
1
June 11, 2024
Очень отзывчивый и вежливый персонал,, достаточно большое отделение.
1
1
November 1, 2024
10 дней рассматривают заявление на замену паспорта, который нужен был мне срочно
2
July 30, 2023
Основные моменты разговора сотрудницы со мной:
— Не принесли свидетельство на бумаге? Ничего страшного, сейчас на Госуслуги зайдёте с телефона и получите мгновенную услугу. Какой номер заявки на получение услуги? Всё, записала. До 4 августа вы получите СМС о готовности вашего паспорта.
Каждый раз, посещая МФЦ, я укрепляюсь в сделанном раньше выводе о том, что будущее уже наступило.
2
November 8, 2024
Как любые госуслуги. Единственно - почему то я попадаю туда в час пик...
September 21, 2023
Ужасное место!
Отвратительное, людям дают талоны и они зачем -то стоят в живой очереди.
Сделали нормальную систему , чтобы ее погубить, работают они по своему режиму, если вы хотите получить загранпаспорт.
Загорается ваш талона, вы заходите в кабинет и вам говорят - «я тут одна, меня не волнует ваш талон, занимайте очередь!»
Спасибо за потраченное время и кучу негатива, люди не могут столько стоять в очереди, просто разворачиваются и уходят.
А еще вам обязательно нахамят дамы, которые выдают талончики к окне «помощь»!
5
October 28, 2024
Сам МФЦ некомфортный, делают все долго. Паспортный стол это просто трындец. Паспорт РФ делают уже месяц и он до сих пор не готов, в паспортный стол не дозвониться! На прием для получения временного удостоверения не записаться! А мне рожать вот-вот, а документа на руках нет.
1
May 23, 2024
Решили все вопросы, получили грамотные и полные ответы. Большое спасибо вам за работу, вы делаете нашу жизнь комфортнее.
December 21, 2022
Отличный МФЦ, все сотрудники очень приветливы и работают добросовест но. Ещё ни разу не уходил отсюда без решения вопроса, с которым пришёл. В очереди за всё время стоял только раз - и то в паспортный отдел. И даже в паспортном отделе, который почему-то все ругают, мне пошли навстречу, хотя я и наглым образом пришёл после окончания его рабочего времени. Если что-то надо оплатить на месте, все нужные терминалы имеются. И особенно хорош режим работы - с 8 до 8 без выходных.
2
4
December 22, 2023
Вежливый персонал, готовы помочь и объяснить , быстрое обслуживание . Удобное расположение.
2
July 25, 2024
Плюсов нет.
Большие очереди всегда.
Паспортный сто л это издевательство на людьми .
Записаться не возможно, а приём только по записи .
1
1
February 29, 2024
В целом нормально, но работа некоторых отделов оставляет желать лучшего.
Паспорт прождал на 2 недели дольше, чем было указано в документах.
Спасибо МФЦ Западное Дегунино за испорченный отпуск.
2
October 3, 2023
Отлично! Отзывчивый персонал, по записи принимают быстро. Профессиональное решение вопросов, по которым обращаешся
1
October 20, 2022
Хочу отдельно ,выразить благодарность сотруднику МФЦ Петренко Марие Владимировне по адресу : г. Москва, ул. Ангарская , д.1, к.3 , сотрудник профессионал своего дела , терпелива, вежлива, тактична, все доходчиво объясняет . Приятно иметь дело с такими профессионалами .
Желаю успехов и развития МФЦ.
4
1
November 2, 2023
Ужасно,просто безобразие!!!!!!! Прописку вместо 6 дней делают уже 3 недели и не факт, что сделают !!!! Паспортный стол работает безобразно,прошлый век !!!! Обращаю внимание к руководителю этого учреждения,так работать нельзя в век ЭДО . Люди вынуждены оставаться без паспорта на многие недели .Сноха делала прописку в МФЦ Тимирязевский сделали тоже что нужно и нам за 2 дня!!!! Почему в одном МФЦ могут а в другом затягивается на месяца,у людей срываются сделки и куча проблем из-за вашей вяло текущей работы !!!!!!
6
February 11, 2024
услуга, которая мне была нужна, оказалась по записи. Подсказав, где и как з аписаться, я сделала бронь на сл день. Но придя в день записи оказалось, что меня не туда записали…. Зря потерянное время.
October 8, 2024
Сотрудники не разбираются в строках и услугах которые предоставляют.
1
1
July 25, 2023
Ответили обращаться в МВД! А почему я должна обращаться в ГУ МВД, если делали его в МФЦ
и данные там вносили!!!! За 15 минут паспорт напечатали!! Непонятно чем занимаются! Меняла паспорт РФ 1 месяц назад! Не проходит нигде проверку на госуслугах и в базах его нет!! Кучу проблем от них! Получается, что левые паспорта выдают там сидят или что?!!
ДОПОЛНЯЮ: Написала жалобу в ГУ МВД РОССИИ. РЕШИЛИ ЗА 2 дня!!! МФЦ месяц ниче не могли. ОКАЗЫВАЕТСЯ, СЛЕПАЯ БЕЗГРАММОТНАЯ ТЁТКА , ВНЕСЛА ВСЕ С ОШИБКАМИ!! Не могла с паспорта перепечать верно буквы все! Позор! С Документами работаете все таки!
7
1
June 8, 2023
Аппарат для электрического массажа сердца при входе.
Как интерьерное решение - интересно)))
Как решение для ЧП-случая - актуально!
Как для учреждения, которое заботится о людях - уникально!!!
3
February 3, 2024
Обслуживают быстро, расположены недалеко от станции, много окон для приема, даже не успеваешь в очереди постоять, это говорит о хорошей организации работы менеджеров
3
January 25
Хочу отметить приветливость и компетентность сотруднико
March 11
Приятная атомосфера, хорошее отношение к клиентам.
1
October 13, 2023
Отвратительно работает МВД! Попасть не могу уже третий раз!! То огромные очереди, которые вроде должны быть через электронную очередь, но по факту выдаётся талон, но ожидаешь в «живой» очереди!!
То график работы указан неверно! Паспорт делают 4 месяца , вместо 1 месяца, как заявлено. На стойке регистрации говорят жаловаться через «Вашконтороль», а данный ресурс не работает!! Не понимаю, как так можно работать. Кошмар, кошмар!
6
1
December 14, 2023
Всегда приветливые сотрудники, вежливые, косяки ведомств имеются всё равно, но к персоналу только пожелание-так держать!
2
August 16, 2023
Хотелось бы поблагодарить сотрудницу из кабинета 43, которая занимается загран паспортами - к сожалению, не запомнил имени.
Даже не смотря на высокую загрузку (очереди иной раз на 2 часа), всегда найдет время вежливо и подробно ответить на любые вопросы.
Большое человеческое спасибо!!!
2
2
February 27, 2023
Большой, уютный современный центр. Пару раз обращались для оформления до кументов, документы были оформлены раньше регламентного срока -очень оперативно ! Персонал отзывчивый!
4
1