Центр госуслуг района Западное Дегунино
1169 reviews
February 13, 2024
Огромная благодарность сотруднику Елизавете, которая работает в оформлении и выдаче загранпаспорто в. При такой большой загруженности была очень внимательная, добрая и компетентная. Все быстро оформила и также быстро выдала уже готовый паспорт. Очень надеюсь, что руководство высоко оценит и наградит данного сотрудника.
2
1
October 12, 2024
Почему на входе в МФЦ постоянно какие-то грубые девушки/молодые люди? Просто не слушают даже, что у них спрашивают, главная задача сказать: это не к нам! - и просто выставить за дверь, даже не дослушав.
Сами сотрудники МФЦ, занимающиеся вопросами непосредственно на местах, компетентные и вежливые, но до них вы не дойдете - вас просто не пропустят эти товарищи на входе, талон вам не дадут, потому что посчитают, что «это не сюда».
Почему, когда я прихожу в другие МФЦ, там такого нет? Почему там спокойно объясняют и слушают, что у них спрашивают? И там оказывается, что вопрос всегда в компетенции МФЦ. Может быть, просто стоит закрыть МФЦ по адресу ул.Ангарская, д.1к3, если по любому вопросу всегда не к ним? Либо заменить сотрудников на входе на более компетентных.
P.S. Пишут, что вопрос можно задать в сообщениях на @mydocsmos. Ни на один мой вопрос, ни на одно мое сообщение в этом телеграм-канале никто никогда не отвечал. Все мои сообщения просто читаются и остаются без ответа.
July 30, 2024
Нам нравится наш центр,стараются всегда помочь,объяснить,направить,вежливые.Нужно самим адекватно и вежливо общаться и с вами будут также.
November 5, 2024
Вежливый персонал все сделали быстро я доволен спасибо сотрудникам
March 9, 2024
МФЦ отличное. Народа всегда немного. Много специалистов. Обслуживают культурно и на уровне. Что нужно всегда подскажут и помогут. Вообщем хорошее МФЦ.
3
2
May 22, 2024
Был на днях оформлял замену паспорта. Сотрудники профессионалы своег о дела. Быстро всё объяснили, всё сделали. Удобно всё в одном месте можно и сфотографироваться и оплатить.
2
October 25, 2024
Отвратительное МФЦ!!! Все очень долго. Не компетентные сотрудницы ресепшн и в окне. Из-за этого чтобы получить одну услугу пришлось дважды брать талон и ждать очереди!
March 30, 2024
К самому МФЦ вопросов и нареканий нет. А вот отделу МВД при нём много. Записаться на фотографировании на загранпаспорт невозможно.. запись открывается на месяц вперёд , но свободных окон нет . Приходишь в сам отдел, там четыре очереди, одна по электронной записи(кто то всё таки умудрился значит записаться), вторая очередь - это такие же, как я , которые не смогли записаться, остальные две очереди на получение загранпаспорта. Тоесть ты перемещаешься снова в 90-е года.. когда километровые очереди и по под дня сидение в них.
6
March 4
Не понятно зачем это существует…,,если они даже не могут бумажный оригинал выдать???? Это самый худший мфц в Москве.За что только они зарплату получают?
1
December 5, 2024
Ужасное обслуживание, так называемый "специалист" не может разобраться в свидетельстве что изменилось, при установлении отцовства, путает имя
1
October 5, 2024
Заказывал и получал здесь права, загранпаспорт и социальную карту. Всё получил чётко по уведомлениям и в срок.
1
April 24, 2024
Девушка за стойкой не компетентна! Приех ал за справкой в мфц женщина за стойкой сказала что у них сбой в системе для исправления нужно время. Сказала приехать через 2 дня. Приехал спустя 2дня сегодня 24.04.2024 оказывается у них опять программа не работает. Я сразу уточнял такая проблема только у них или по всей Москве? Сказала по всей Москве. Не поверил. Пошел в другой мфц мне за 5минут выдали справку. Зачем нагло врать людям в лицо? Люди к вам не домой приходят. Вам за вашу работу деньги платят. Имейте совесть
6
1
April 9, 2024
Всегда огромная очередь за получением талончика и справки. На стойки информации обычно один сотрудник. Если есть второй то это чудо. Сотрудники не вежливые, а какие-то уставшие и злые. Их на самом деле жалко. Если удалось все же получить талончик, то скорей всего дальше отстояв уже электронную очередь получите удобоваримый сервис(((
4
1
September 15, 2024
забрали паспорт и не отдают( я просто шокирован, сказали через 3 недели приходи забирай, прошло 4,5 недели, им абсолютно все равно, так еще и хамят. отвратительное обслуживание и оказание услуг, получу паспорт и больше к вам ни ногой!
6
August 24, 2023
Место где вам всегда готовы помочь, дружелюбный персонал знающий своё дело. Всё расскажут, помогут с решением любой внештной ситуации и оформлением документов. За что им отдельная благодарность!!!
1
7
October 3, 2024
Часто отказывают. Ссылаясь, что можно сделать на сайте. Но не все понимают, что да как. Очень испортилась контора.
1
September 18, 2024
Просто прекрасно мой паспорт делается МЕСЯЦ. Меня не интересует кто этим занимает. Паспорт по замене фамили месяц делается, ало. В расписке нет моей даты рождения мне даже сигареты не могут продать. А взять больничный это был еще тот аттракцион.
5
1
August 4, 2024
Безобразное отношение!приглашение на прописку не пришло, хотя прошёл месяц! Все сотрудники покрывают друг друга, не предоставляют нужную информацию! Простые отговоры на сбой в программе. Начальника прождали три часа, но так и не дождались! Потратили время и нервы, не советую туда обращаться! Но я это так не оставлю, обращусь в вышестоящие органы.
5
December 2, 2024
39,40 ужасный кабинет.
На день только работает 2 часа, не принимает без записи.
Больше не хочу зайти к ним.
January 11
Расположен не удобно но свою функцию выполняет, мало стоянок.
August 30, 2024
Приехала в миграционную службу, на смену паспорта, пришла, выслушаю мою ситуацию разведи руками и отправили в другой отдел, хотя по всем фактам оформить паспорт мне должны в любом отделе миграционной службы.
Работники такое себе!
3
December 27, 2024
Большое спасибо Боривской Дарье Игоревне. Очень сильный специалист.
3
1
February 22, 2024
Обращался несколько раз и всегда был доволен каждым сотрудником. Очень доволен тем, что всё теперь можно оформить в одном месте. Спасибо Собянину и девочкам, которые знают свою работу на 5+
1
July 2, 2023
Мне вообще нравится эта система с окнами. Быстро, на всё есть образцы. Всё подскажут, объяснят. Есть кофе аппарат. Есть оплата через банкомат. И можно сфоткаться на месте. Как и везде, есть человеческий фактор. Знаю, что не всем нравится обслуживание. Но мне всегда везёт в этом плане (тьфу-тьфу, как говориться, чтоб не сглазить))))
5
5
November 11, 2024
Хороший центр услуг, переделывала здесь полис ОМС, все в течение недели сделали, или 5 рабочих дней
December 29, 2023
Так себе мфц. На стойке у входа 3 человека администраторов, толпа людей, ругань… без админа самостоятельно талон взять нельзя, надо ждать окончания балагана… администраторы замучены тупыми вопросами, держатся на последнем дыхании… Как то все не организовано, базар. Почитав отзывы, поняла, что паспортный стол/МВД работают крайне плохо. И правда очень проблемно получить новый загранпаспорт. Подача документов (со слов сотрудников) и получение паспорта производится только по записи. Записаться невозможно, т.к. на госуслугах нет слотов для онлайн записи больше трех недель уже ((((
Пыталась узнать как забрать паспорт, можно ли без записи т.к.горят сроки поездки, писала в МВД через госуслуги, игнор полный, ответа нет неделю…и видимо не будет.
Пришлось идти в мфц и в порядке живой очереди, как было раньше в паспортном столе в отделении и получать паспорт… Оказалось, так можно, и это, похоже, единственный рабочий и быстрый способ. Час в очереди лучше, чем месяц каждый день по 15 раз заходить на госуслуги в надежде, что запись откроется….
Отвратительно. Не поняла смысла оказания услуги через мфц.
10
April 23, 2024
Доброжелательные терпеливые сотрудники, всегда готовые помочь и подсказать. Просторный, комфортный МФЦ.
January 13
Паспорт получить, поменять в этом МФЦ не возможно!!! Все злые и агрессивные, сбор хамок и хамов. Позор для города Москва!
1
September 14, 2023
Безобразие полнейшее - замена паспорта в 45 лет… лежит в МФЦ этом… в другой не перебросить:) Прихожу, дают талон в кабинет 51/52… на табло сразу высветился, вроде «все хорошо»… У кабинета толпа народа, человек 30, оказывается, этот «кабинет» не подчиняется стандартам госуслуг Москвы, у него своя, «общая» очередь, которая движется +-4-5 чел в час… А номерок у меня был 108… Который, кстати, уже переключился на 110, якобы я уже получил свою ГОСуслугу и счастливый ушёл оттуда.
Товарищи на ресепшене МФЦ, вы зачем в этом мвд-очковтирательстве участвуете? Если очередь общая, то она не электронная и эти «командировочные сотрудники мвд» вовсе не принимают 150 чел в день… они принимают отсилы 50 в неделю, тк у них всего 10 часов рабочих на неделе … Пока вы кого то «там наверху» обманываете, люди не могут получить основной документ гражданина РФ, и эти граждане копятся как снежный ком… Думаю, реальный физический бунт там у вас в коридорчике между 41-51 кабинетов совсем не за горами…
Написал жалобу отдельно Собянину и отдельно на работу МФЦ, сильно надеюсь на «волшебные пендели» оттуда…
36
December 2, 2024
Вежливо, быстро, профессионально. Все отлично
June 12, 2023
Чисто, уютно. В большинстве сотрудники вежливы, активно помогают и подсказывают. Порадовал чистый туалет)
Некоторые сотрудники очень не компитентны, пару раз давали неверные сведения, из за чего было потрачено много времени.
5
3
January 21
Можно сделать ксерокопии бесплатно. Быстро решаются вопросы с документами
January 20, 2024
Остались довольны посещением-быстро и качественно обслужили, скоро пойдем забирать результат, надеюсь тоже все будет хорошо. Правда у нас был талон на утро в первые минуты, потом народ уже в очереди стоял.
2
September 7, 2024
Помогли с моим вопросом. Хочется выделить Муна Анн у. Потрясающий Человек с большой буквы.
3
May 16, 2024
Профессиональный подход сотрудников. Быстрое решение вопросов. Был несколько раз , очереди отсутствовали. Вежливый персонал. Рекомендую.
October 24, 2023
Никаких плюсов. Три недели не могла прописаться. На ресепшн бывают хамоватые сотрудники (не все, но большинство) - ничего не объясняют, лишь бы отмазаться/отмахнуться. Приходила по электронной записи на приём в МВД в пятницу 13 октября, оказалось запись есть на 19 ч, а сотрудники МВД работают только до 15 ч (а мне потом пришло сообщение, что я не явилась - "ха-ха-ха") и вообще приём ведётся по "живой очереди". Сфотографировала часы работы, пришла ровно через неделю в рабочую субботу. Тут вдруг оказывается, что буквально с 17 октября все таки приём осуществляется по электронной очереди. Возникает вопрос - было не известно 13 вечером, что с 17 будет по записи????
Писать, как я в итоге заходила в кабинет МВД три раза в порядке живой очереди с "электронной записью" на руках и провела в МФЦ почти час с даты начала моей записи - не буду. И это мне надо было просто поставить печать о прописке - заявление подавала в электронном виде.
....вот такой он...технический прогресс... в России
12
1
October 20, 2024
Мне очень понравилось. Девушка с ресепшена клиентоориентирована, настроена на решение любых вопросов обратившегося человека, компетентные сотрудники, развернуто отвечают на вопросы, действительно многофункциональный центр.
В отличии от вакханалии в моем мфц.
February 10, 2022
Все хорошо, чисто. Девушки консультанты на входе разные, есть более приветливые, есть менее .., так и по опыту разница видна …
НО, просто огромное недоумение вызывает дама в первом окошке, поведение как в 90е гг ( вежливость на нуле, резкая , впечатление что ее оторвали от дел и она делает одолжение работая с вами) При втором посещении «посчастливилось» столкнуться с ней вновь, ПРИШЛОСЬ ДВАЖДЫ ЗВАТЬ ЕЕ ВЫПОЛНИТЬ СВОЮ РАБОТУ!! ее ожидало несколько человек у кабинета , пока она в первом окне что-то «работала»(приема в окне не было) Ее комментарий просто убил : «я вообще-то работаю!» , т.е. ЛЮДИ ее ждут и ничего, ещё ПОДОЖДУТ!!! Занавес…. Видимо у неё есть какие-то скрытые способность из-за которых ее еще держат на этой работе..
Остальные девушки в других окошках замечательно решают вопросы, претензий нет, спасибо.
И даже если дама относится к другому подразделению, но оказывает же услуги в рамках МФЦ, то ее работа снижает общее впечатление и оценку… к большому сожалению.
10
3
September 3, 2024
Самый ужасный мфц из которых посещала. Незаконно отказывают в предоставлении услуги по проставлению штампа о регистрации по месту прописки, отправляя в другое мфц. Сотрудники не компетенты, безграмотны, неклиентоориентированны. Полное отвращение
1
March 31, 2024
Не понятное место называющее МФЦ, не чего не распечатывают, всё надо самим , а если нет принтера, дома, то бегй ищи где распечатать, вроде работники не плохии всё обьяснят, тогда для чего это помещения для посиделок, только за работников ставлю пять
4
March 5
Очевидно улучшение. Даже есть возможность распечатать из госуслуг чеки. Бесплатно. Тут же.
1
February 10, 2024
Пришла подавать документы на паспорт, с собаками нельзя, хотя на входе я видел а как женщина выходила из МФЦ с собакой и ей ничего не сказали. Пошла на моментальное фото, фото переделывала 3 раза, говорю ну не очень, а работник берёт и печатает фото которое мне не понравилось. Пошла оплачивать госпошлину, работник спрашивает, вы госпошлину оплачивали? Действительно, а зачем же я сюда пришла? В общем я сюда больше никогда не приду.
5
September 8, 2024
К моему сожалению сотрудник который выдает талоны, мягко сказат не компетентен, понятное дело не все, но из-за одного сотрудника потерял 2 недели
1
May 27, 2023
В наше непростое время многое изменилось, больше обычного хочется понимания и участия. В МФЦ на Ангарской работают люди, готовые помочь, подсказать. Недавно оформила там загранпаспорт. Несмотря на очень высокую загруженность, специалист в к. 43 проявила участие, помогла решить проблему с получением паспорта быстро и четко. Спасибо!
1
3
April 20, 2024
на ресепшене в МФЦ на Ангарской
обратился к Маргарите по человечески, а она как робот услугу эту у них убрали иди и тыкай сам, а если я не знаю и мне нужна помощь....
она помочь не может - робот((((
очередной раз убеждаюсь в некомпетентности....
5
4
January 21, 2024
Улыбающиеся люди живут в теплых странах . Вежливые - с большими зарплатами и сытые . Культурные - где любят своих граждан населяющих страну . Счастливые - где улыбаются , где есть вежливость и культура .
В ссср было интереснее - пришел , дал денег кому надо и за тебя все решили без лишних возмущений и хлопот . За хорошего клиента боролись и с нетерпением ждали .
Сюда приходят с надежами на бесплатный сыр . Эти надежды разбиваются у входной двери и порога равнодушия ! Не на все отзывы дают ответы ни о чем . Выборочно пишут не выполнимые обещания .
А фото на страничке канторы с дефибриллятором , как нельзя кстати . Вот только для кого - посетителю или мфц предназначено .
2
June 19, 2024
Сотрудников не хватает. Обслуживание происходит очень медленно. На ресепшн вместо двух 1 человек из за этого очередь. После получения талона ждал выписку из ЕГРН 40 минут. Так как на весь зал работало от силы 10 окон ( а их более 50-ти).
3
September 10, 2023
Хороший МФЦ.Очень вежливые администраторы и квалифицированные специалисты. Было несколько вопросов,обратилась к специалистам,рассказали и оформили все,а также направили сразу к специалистам по отдельным вопросам.
4
December 3, 2023
Сам МФЦ работает хорошо по срокам. Оформили по уходу за ребенком. Все нужные документы всегда можно было получить отправить. Только вот Паспортный стол работает очень ужасно. Уже 2 месяца не могу получить паспорт. По регламенту 5дней. Типа работать не кому.
4
August 22, 2024
Сегодня посетила МФЦ и очень расстроилась. Мои три вопроса так и не были решены.30 минут ожидала у компьютера специалиста,ко мне так никто и не подошел.
2
2