Софья Л.
5
0
subscribers
0
subscriptions
22.6K
views
Мало того, что за такие цены ничего сверхъестественного не предоставляется, так еще и на очередь в 10 человек работает лишь одна касса
Хамское отношение: заявку на возврат средств (по их же вине) выполняют 3.5 месяца
Была скорость, которая не устраивала, повысила тариф до скорости 500/сек, а выше 80/с по факту не превышает. Отвратительный провайдер, роутер глючит, скорости нет. Деньги вникуда.
Самая худшая авиакомпания, оплатила билеты: списали деньги, а бронирование отменили. Поддержка не отвечает, деньги списаны, а билетов нет, будто не оплачивали ничего. Полное игнорирование клиентов, отсутствие обратной связи.
Это просто провал. Раньше заказы были в удовольствие. Теперь: привезли вместо упаковки масок 1 пробник и в теченик 3 недель после заявки на замену тишина, исправлять свои косяки не хотят! Заказала в подарок сервиз чайный - фарфор пришел в виде крошки! Магазин позиционирует себя как маркетплейс с широким выбором, но они эту задачу не вытягивают! Если делаете доставку, то хрупкие вещи надо упаковывать, а не швырять с мыслью "и так доедет". А это задача продавца - просчитать риски и решить с логистикой. Как итог - новогоднего подарка нет в канун нового года. Стыдно, ответа поддержки ждать неделями, везут не то, везут плохо. После разговора с поддержкой о том, что это был новогодний подарок никому не показалось логичным произвести замену в кратчайшие сроки (вот это клиенториентированность). Сослались на высокую загрузку. Посоветовали оформить возврат в приложении, который по предыдущему опыту происходит в неизвестные сроки (и происходит ли?). Оставались бы продавцами косметики, раз не тянете широкий ассортимент.
Самый худший МФЦ, с которым я сталкивалась. Обратилась для замены паспорта, на что услышала ответ "ну где-то 2 месяца придется подождать, это у нас "официальная задержка"". На горячей справочной линии слышу при этом "не более 5 дней". Естественно никаких дел с этим МФЦ иметь не хочется сразу. Меняла загранпаспорт ранее - когда пришло уведомление о том, что могу забирать паспорт, я пришла и мне предложили выбрать любой день через пару месяцев, когда я могу получить паспорт. Со словами "ну посмотрите на эту кипу заявлений, мы не успели". Когда я требую книгу жалоб - сотрудники ни в какую не дают ее (хотя это мое полное право). И удивительный факт, буквально через пару дней после написания официальной жалобы я получаю результаты, видимо работать они начинают только после жалоб.
Великолепный салон с большим выбором как свадебных платьев, так и аксессуаров. С первой примерки помогли найти платье, ассистенты помогают с момента твоего появления в магазине, сразу подбирают платья по размеру и подходящему фасону. Отдельная благодарность консультанту Элине, которая помогала с каждым вопросом
В аптеке попросили рецепт на асклрбиновую кислоту, мало того, затем еще и забрали рецепт, выданный на год