Очень нужная и полезная о рганизация. Однако все же лучше было бы ее организовать ближе к станции метро. Тем более что там уже есть торговые центры, которые были наполовину пусты в пандемию
Вторую звезду поставила только людям, которые там работают, это какой же дзен надо отрастить. В остальном, как в тех анекдотах, собери кучу бумажек, и счастье может быть, ну так раза с восьмого, если повезёт и иы не плюнешь.
Я потеряла карту москвича. На ресепшене мне помогли заполнить заявление на новую карту и проконсультировали по вопросу приобретения временной карты. Сотрудники были доброжелательные, вежливые и работали быстро.
Потрясающая работа и настоящий профессионализм сотрудников очень меня порадовал.
Огромная благодарность Степанову Андрею со стойки информации за доброжелательность, понятные инструкции и хорошее настроение!
Так же благодарю Фомичеву Юлию за быструю, грамотную и чёткую работу!
В субботу в дневное время в очереди я не ждала вообще, сразу после выдачи талона меня пригласили к окну.
Я в настоящем восторге от работы центра и считаю, что всем нужно поучиться у этих профессионалов!
В целое нормально, НО на любой дополнительный вопрос отвечают с вызовом, как будто я прошу чего-то невозможного. Не все точно знают, приходилось им объяснять и рассказывать свои права. И в час пик очень долго ждать в очереди, да и не в час пик не супер быстро принимают.
Если у вас есть время, то рекомендую доехать до флагманского центра в Теплый Стан. Там все четко!
На днях посещала этот МФЦ,было очень сложное дело.Хочу выразить уважение и благодарность Авивовой Анне Евгеньевне.За чуткость,терпение,вежливость.Осталась после посещения в огромном восторге.
Я впервые была в этом МФЦ. О Боже, специалист молодой человек,с седыми волосами я был груб, хамоват. Когда пойду забирать документы обязательно включу диктофон, такому бугаю только на СВО , а он с бабушками......
сотруднице не понравились мои духи и она решила заявить об этом «какие у вас духи противные». надеюсь, ей удалось этим поднять себе самооценку. все-таки, я серьезный соперник, ростом полтора метра и 20 летним возрастом. хотелось бы, конечно, с ней поругаться, но мои паспортные данные у нее)) надеюсь, что в следующий раз я ей угожу, ведь именно по этому принципу я и выбираю духи🫢
На ресепшене очень часто стоят бестолковые люди которые не знают сами куда нужно обращаться
1
Show business's response
Регина Хуснединова
Level 4 Local Expert
August 9, 2024
Была сегодня там в первый раз.Везде проблемы с вопросами миграции (то сотрудник в отпуске,то плохо чувствовал себя и ушел).Тут же меня быстро приняли,ответили на все глупые мои вопросы и помогли.Спасибо большое Людям,работающим в 11 кабинете 08.08.2024.Быстро р ешили мой вопрос(его пытались решить с декабря 2023 года в других учреждениях).Очередей не наблюдала,всех быстро и качественно информируют.Спасибо
Я застала разные периоды государственных услуг, от стояния ночами в очередях, до записывания нтмерков на ладони. И это касалось практически всех услуг от регистрации бизнесп до получения загран паспорта. А сейчас:раз и все готово. Спсибо, Сергей Семенович
Отвратительное отделение! Оборзевшие и хамоватые сотрудники на стойке. Ничего не знают! Пришло сь решать свои вопросы в других отделениях. Крайне, не рекомендую.
Почему-то сотрудники ( спасибо им большое ) данного мфц должны вывозить несовершенство системы подачи документов !!!
Ау! Электронный дистанцилнный документооборот, ты буксуешь
Прошу отладить процесс предоставления файлов не только с носителя , но и с почты на почту
Сотрудники работают медленно, не все четко выполняют свои обязанности. Прод ержали документы на прописку 10 дней, вместо 5-ти. Не удобно, что большинство кабинок находится на 2-м этаже.
Show business's response
Mikhail
Level 11 Local Expert
August 27, 2024
На основании опыта обращений нескольких людей. Самые некомпетентные и низкоквалифицрованные работники с синдромом вахтера, которых я когда-либо встречал в МФЦ нашей страны. Не знают законов, не могут сказать какие документы необходимо предоставить, могут говорить сначала одно, потом другое. Посылают на госуслуги, потому что сами не в состоянии ничего оформить (да я бы и рад был не контактировать с этими "специалистами", но не все госуслуги дистанционно можно оформить к сожалению). Может не работать "база" и всё - ждите либо несколько часов, либо дней.
Не рекомендую обращаться в данный МФЦ, выберите лучше другой, по возможности, иначе рискуете потерять много времени.
Загран паспорт несколько лет получал - было нормально. Сейчас уже нет - МВД отдельная история. Вообще ничего не знают.
Всех этих "специалистов" необходимо срочно отправлять на курсы повышения квалификации до минимально необходимо уровня. Особенно МВД.
Выражаю огромную благодарность сотруднице МФЦ Ореховой Светлане Александровне за отличное выполнение своих обязанностей.
Хочется отметить её высокий профессионализм и чуткое, вни мательное отношение к посетителям. Спасибо ей :)
Побольше таких сотрудников.
Всегда все было хорошо, но сегодня пришла оформлять документы , много народу, на ресепшене девушка с нароще нными ресницами разговаривает грубо, видимо решила что она хозяйка мфц
3
Show business's response
Марина
Level 20 Local Expert
July 23, 2024
Ужасные некомпетентные сотрудники. Решила наконец, сделать себе и дочке загранпаспорт. Делаю его впервые, дали нам бланки, заполняем их. Естественно, с помарками. Специалисты за стойкой отправляют распечатать бланки, почему сразу нельзя было предложить это сделать? Я попросила посмотреть бланки на предмет ошибок. Посмотрели, сказали все нормально. Пошла печатать. В одном вопросе возниклл сомнения. Нажала кнопку - вызвать специалиста. Тишина. Нажала еще раз. Тишина. 20 минут просидела, тишина. На просьбы помочь сотрудники прикидывались глухими и слепыми. В фотокабинке сломанный стул. И чтобы сделать нормальное фото, чтобы глаза были на уровне красной полосы, нужно встать, согнуть ноги в коленях. На замечание о стуле, сотрудники просто поморгали и всё. Но все самое эпичное случилось потом. Отстояли мы длинную очередь. И тут опа! Оказывается, нужно, помимо паспорта, свидетельство о рождении для 15-летнего ребёнка. Ну почему сразу нельзя об этом сказать было????? Почему мы отстояли эту очередь 4 раза, почему я когда давала вам посмотреть эти бланки, вы даже не заикнулись об этом. Почему такое отношение???? Манерный мужчина за стойкой стал спрашивать, повышая голос, "Ваша дочь совершеннолетняя, она совершеннолетняя??? ". Отношение как к скоту. Я провела в этом заведении 2,5 часа!!!!!! Слов нет. Дело было 22-го июля, пришла я туда в 11 часов. Ушла в 13.30.
Также в июне регистрировала постройки на участке. Записана была в 13.15. Талон взяла в 13.00. А на прием попала в 14.20. Спускалась, спрашивала у того же манерного мужчины, он, приподняв бровки, сказал, вас много, специалистов мало. А да, когда я спросила, сколько это будет стоить, специалисты сказали наобум сумму.... 2000. Девушка в окне дала платежку на 350 рублей. Ваши администраторы ничего не знают, хамят и издеваются над людьми.
отвратительное обслуживание, ждала с талончиком в руках больше 30 минут, вместо кофе получила «девушка, ну что поделать, ждите», далее меня вызывают и г оворят что не могут решить мой вопрос (у меня поменялся номер телефона просто)
на мой вопрос что мне делать дальше, мне отвечают - не знаю, всего доброго
Толку от Моих Документов если человека предпенсионного возраста отправляют к компьютеру что бы все делать самому?
При это человек говорит что не умеет пользоваться компьютером, какой смысл тогда сюда приходить?
С этим нужно что-то делать, я понимаю когда молодым людям так бы говорили, но человек специально пришел за помощью получить услугу "предпенсионер" и "карту москвича" а его посылают к компьютеру или домой к родственникам.
И ладно если бы один раз, это уже не первый раз такое отношение в этом месте, хоть в другом районе пробуй получить услугу.
Место то нормальное, жители района подкачали 😩 куда только не посылают бедных работников! Была свидетелем как женщина в возрасте, с ребенком проклинала сотрудников!!! Сотрудников которые работают по регламенту, и которые всегда вникают в ситуации. Ну такое себе …
Сегодня обратилась для оформления документов, меня обслужи вала Романова Светлана Михайловна. Спасибо огромное грамотно, быстро, вежливо очень внимательно. Я бесконечно благодарна за работу МФЦ, а именно за работу Светланы Михайловна благодарность на все 100%. Спасибо!!!!!
Еле как записывалась в МВД ,сутками сидела чтобы записаться 20 дней ждала,запись была на 15:00.Талон дали в 14:51, приняли в 15:24 в итоге отказали поставить штамп в свидетельстве о рождении ребенка,слов нет просто одни эмоции очень грубые работники.
До этого всё было не плохо. Но сегодня 29.02.24.Сотрудники всё утро общались между собой, на посетителей, которых было всего 2 человека не обращали внимания, не помогали у компьютера, создавали видимость работы! Пришлось обращаться к зам. руководителя.
Ужасный отдел МФЦ, 2 раза отстоял очередь не туда, куда мне нужно по совету консультантов.
Отдел МВД в МФЦ это что-то с чем то.
Если вы вдруг потеряли паспорт я хотел бы вам рассказать свой опыт, что бы вы не наступали на те же грабли.
И так работают эти товарищи 2 раза в неделю вт и чт с 11:00 до 20:00 в 11 каб. Принимают только по записи через гос. услуги, и плевать они хотели, что временное удостоверение личности выдается в день обращения. Что вам нужно для подачи документов: уведомление из МВД о том что вы написали заявление об утере документов. Там вам будут рассказывать, что этого достаточно, НЕТ, заставьте выписать вам протокол об административном правонарушении за утерю, вам нужна копия. 3 фотографии, 1 заберут для временного удостоверения. В отделе МВД при МФЦ вам нужно сказать, что оно вам нужно иначе заполнять они его не будут. Вы будете записываться на конкретное время, так вот там живая очередь, можете приходить прям с утра. Примите успокоительное, т.к. общаться с вами будут, как с нелюдями... Если вам будут выписывать временное удостоверение личности, проверьте даты выдачи и до какого числа действует. Мне выдали недействительное, т.к. дата выдачи 29.06, а действует до 5.06...
Давно решаю там все вопросы. При любом количестве народа ожидание своей очереди не долгое. Специалисты очень профессиональны от ресепшена до до тех кто в лкошечках.
В данном офисе клиентов посылают в другие офисы, мне 09 и 10. 08 два дня НЕ предоставили услугу по оформлению дубликата документа. Отвратительное отношение стало к клиентам, написал жалобу на имя начальница два дня подряд . Я РОДИТЕЛЬ УНИКАЛЬНОГО РЕБЁНКА С РОЗОВОЙ СПРАВКОЙ О ИНВАЛИДНОСТИ, МЕНЯ МОСКВИЧА ПОСЛАЛИ В ДРУГОЙ ФИЛИАЛ... - Ваши сотрудники со второго этажа были даже довольны, что, я написал заявление на руководителя,как, я понимаю хотят сменить руководительницу. А сотруднику на первом этаже, я озвучил, чтобы прочитал моё заявление и исправил ситуацию, он не захотел помочь своему руководству, чтобы не допускать оформления моего заявления по всем инстанция, которые контролируют работу МФЦ . С Уважением Владимир Мартынов - юрист, куратор по детям - инвалидам России, общественный деятель и др.