Центр госуслуг района Ясенево
2226 reviews
March 5
Вежливый персонал. Но к сожалению не всегда дают правильные ответы на поставленные вопросы. Из за этого пришлось посетить МФЦ дважды по одному и тому же вопросу . При этом проблема не была решена.
1
July 26, 2024
Спасибо сотрудникам МФЦ за профессионализм, вежливость, терпение. Несмотря на огромный поток людей очередь не более 15 минут, в это время можно посидеть в комфортных креслах, попить кофе, если нужно- сфотографироваться на документы. Все вопросы решаются быстро и чётко.
2
1
February 17, 2024
Всегда довольны походом в МФЦ; сотрудн ики работают четко, профессионально, уверенно отвечают на все вопросы; помогают разобраться с проблемами. Сам центр - просторный, светлый, много мест, где можно посидеть, ожидая очереди.
March 4
График работы 1 кабинета не поддается логическому обьяснению.Дважды приезжаю с утра из замкадья и все мимо.То третий понедельник месяца,то с 15.00…то луна в рыбах в ацциденте сатурна.На ресепшн додумались выдали бумажку с графиком
2
1
August 1, 2024
Неоднократно заглядывала сюда по разным вопросам … всё решалось быстро , на любые вопросы - ответ незамедлительный … по записи или самотёком - не играет роли … помощь в любом случае 👆
Персонал очень грамотный и очень вежливый !
Лишний раз убеждаюсь в том , что открытие таких центров - прорыв , экономия времени и моральных сил ….
Спасибо всем , кто делает нашу жизнь легче 🌺
5
December 15, 2024
В последние два месяца пришлось неоднократно посещать это МФЦ. Работае т только треть окон. Полно народу. Люди сидят в очереди по 40 минут. Сотрудники стараются помочь по силе возможности, но персонала реально не хватает.
November 8, 2024
3 раза ходила в этот центр, чтоб подтвердить учётную запись на госуслугах, ни кто не смог помочь. Наконец-то нашлась девочка, жаль имени не запомнила, сама всё сделала, очень помогла. Умничка, спасибо ей огромное.
3
December 28, 2023
Приятное отделение МФЦ. Просторно, малолюдно (несмотря на то, что были в выходной день вечером).
Вежл ивые сотрудники, все в хорошем настроении. Всё показали, подсказали.
Оформляли загранпаспорт ребенку через кибербиокабину. Очень впечатлила сама кабина. Удобно и без долгих ожиданий.
2
August 28, 2024
Это Просто треш....Мфц может и неплохое,но....паспортный отдел кабинет 11- сотрудник Анастасия,просто "шикарный сотрудник" не своевременно выполняет свою работу...не корректно принимает посетителей, паспортный отдел - не качественно работает....
Молодёжь...совсем не умеет и не хочет работать.
И это ЗАКОН.... российский....
На кого рассчитывать? На таких сотрудников....????
Пересмотрите, пожалуйста ,работу паспортного отдела ...нет порядка,нет дисциплины,нет исполнителей....либо поменяйте на более квалифицированных сотрудников....ЭТО КРИК!!
Жалоба пойдёт ДАЛЬШЕ!!
4
1
October 18, 2024
Как во многих центрах в Москве чисто, спокойно, аккуратно и вежливые сотрудники. Очередь электронная и движется быстро при наличии немалого количества людей. Помогли быстро и чётко. Спасибо!
December 2, 2024
Отвратительно, постоянно очереди, люди при входе , которые должны помогать , ни чем помочь не могут. Каждый раз приходиться настойчиво им объяснять что тебе нужно. Отвечают на отвали лишь бы отделаться , даже не пытаются понять в чем проблема…
1
2
March 25, 2024
Все очень быстро, удобно и понятно. Грамотный персонал, очень вежливые. Очень чисто и аккуратно. Круто что в одном месте, можно решить много задач.
2
November 23, 2024
Часто посещаю по разным вопросам , все оперативно и быстро . Хороший МФЦ, СОВЕТУЮ.
May 30, 2024
Всё быстро, чётко, собственно, как и привыкли уже.
Куча всяких дополнительных услуг,но, я ими воспользоватьс я не успел, поскольку не за этим приходил. Заходишь, объясняешь чего нужно - либо сразу дают талон и направление к специалисту, либо идёшь за документами и уже точно к специалисту.
По сути не разочарован. Есть нюанс - раньше кофе было, сейчас с этим не особо... Поэтому не "5"
1
March 6
Не знаю что написать. Нормальное место все гладко и четко, не в ижу больших минусов как и больших плюсов.
1
February 3
Обычное мфц. Вроде всегда все было вовремя и оперативно. Но работу все же лучше ищите через сайты, че м через местную биржу труда. Толку мало
2
1
May 8, 2024
Мфц расположен удобно, но внутри ад. На ресепшн администраторов больше чем в очереди людей, но очередь двигается очень медленно. Далее будьте осторожны, если вам надо в МВД и вы пришли с ребенком в коляске, или вы инвалид на коляске,и или вы на ходунках и в принципе подняться на второй этаж там будет не реально. Нет лифта и пандуса. Сотрудники разводят руками типа наши сотрудники спускаются обслуживать таких посетителей, а вот МВД нет. Далее сейчас будет отмазка, что если у вас претензия к МВД туда и пишите, а вот и нет!!! Вы работаете на одной территории и не можете организовать доступ мало мобильным гражданам. Надо всего поселить своих соседей на первый этаж или придумать пандус! Это дело организации.
7
3
February 6, 2024
Давно не встречала настолько качественной работы этих центров. Персоналу за терпение просто низкий поклон. Все подскажут, направят, помогут.
Отдельная благодарность Татьяне Москальковой!!! Профессионал своего дела и просто хороший человек.
1
August 15, 2024
Специалисты на ресепшене деловые и компетентные. Операторы вежливые, знающие своё дело. Очень выдержаные и доброжелательные. Спасибо им большое, и терпения.
1
June 22, 2024
Очень удобно стало собирать документы и т.п. , когда появилось МФЦ.
Спасибо Всем участникам за создание таких центров.
Спасибо Всем работникам этого МФЦ, которые делают нашу жизнь комфортнее.
1
July 4, 2024
Персонал отрабатывает всё пр инструкции, но хотелось бы индивидуального подхода к решению возни кающих вопросов, ведь не всё население обладает необходимыми знаниями при выборе и заполнении документов, пришлось самостоятельно искать нужную информацию, хотя это было начало ра бочего дня ,и очередей не было.
Остался небольшой осадок от посещения данного учереждения.
1
June 30, 2024
Некомпетентные сотрудники. Пришла вечером 26 июня забрать российский паспорт. Обратилась на первом этаже на стойку к администратору. Женщина спросила, есть ли у меня квитанция о сдаче документов. Мне ничего не выдавали, я сказала, что нет. Далее она спросила, сколько дней прошло (прошло уже почти 2 недели) и выдала мне талон. Я ещё переспросила, что мне нужно по талону получать? – да. Через полчаса прошла в окошко 34 к ...Елене. Она также спросила про квитанцию, но её у меня не было. Что-то тут началось: «Неправда! Неправда! Неправда!». Она несколько раз громко повторила эти слова. Я уже спросила её: «Вы что меня во вранье обвиняете? Если мне не выдавали никакого квиточка». И тут выясняется, что сдавала я документы в 18 кабинет (это МВД) и получать нужно тоже там. Понятно, что меня направили не туда, но это не снимает ответственность с сотрудника за неадекватное и я бы даже сказала хамское поведение. А если бы на моём месте был пожилой человек с высоким давлением? Она вообще, что себе позволяет?! Далее я спустилась на первый этаж и подошла к той женщине-администратору, которая выдала мне талон. Почему она не уточнила, куда я сдавала документы прежде, чем выдать мне талон? Зачем я потеряла 30 минут(!) своего времени? На что она мне сначала заявила, что это я должна была сказать, что сдавала в МВД, а не МФЦ. Мне откуда знать, что у вас тут можно как-то по-другому ещё подавать документы? Тем более мне никаких уведомлений о готовности паспорта и куда явиться не приходило. Задача администратора задать наводящие вопросы и направить в нужный кабинет. Потом она уже просто сказала, что видишь ли очередь тут была. Ага, вы других по несколько минут «допрашиваете» прежде, чем направить куда-то, а на меня потратили ровно 1 минуту. Отвратительно просто. Выдала бумажку, как работает этот 18 кабинет, даже не предупредив, что получать паспорт нужно в 11 кабинете (на следующий день я снова потратила время впустую). Ужасная работа сотрудников. Загранпаспорт я кстати получала быстрее и без каких-либо проблем (но это же МВД и к вам никакого отношения не имеет).
4
2
September 30, 2024
Свои функции выполняет. А это главное.
Да, есть очереди. Ну что поделать) зато чисто, комфортно.
1
July 20, 2024
Ужасно место!!!
Это ХУДШИЙ МФЦ из всех, в которых я была!
Хамят и жалобы не помогают улучшить ситуацию!!!
Даже на уровне руководства-хамы!
Почти всегда большие очереди, доп сотрудников нет. В 19.00 вообще почти пустые окна сотрудников.
Если выдают талон, обязаны принять! НО, только не в этом МФЦ, талон вызывают в окно и сбрасывают. То есть, прием не ведут, а говорят приходить завтра! Это бред какой-то, а не обслуживание!
6
October 30, 2024
Время ожидания минимум полчаса, но можно и час просидеть спокойно. Как минимум половина пустых рабочих мест. Многие из сотрудников любят поболтать друг с другом.
Не рекомендую сюда приезжать!
4
October 25, 2024
Постоянно большие очереди. Если вы колясочник или с ребёнком и окно в которое вам надо на втором этаже, то сочувствую. Сама с ребёнком почувствовала все неудобства.
3
May 6, 2024
В целом хороший центр. Но всегда очередь и много людей. Но убрала звезду не за это. Один раз обратилась за помощью, не могла перевести ребенка в др школу, не проходило свидетельство о рождении, но с собой документа не было, ребенок был на каникулах. По итогу гоняли туда сюда, пока не стала требовательной и жестокой, направили к окну загса и там сразу помогли. Так бы сразу.
3
October 6, 2024
В МФЦ работают очень профессиональные и терпеливые специалисты, но их не хватает, поэтому
большие очереди…
3
October 28, 2024
Делал себе паспорт болельщика. Долго искал, но в итоге оказалось достаточно быстро. Получил паспорт достаточно быстро и пошел восвояси. Рекомендую.
3
January 25
Народу много. Парковки нет. Есть банкоматы. Персонал вежливый, все расскажет
3
1
May 17, 2024
Мой отзыв о попытке записать ребенка на получение загранпаспорта на 10 лет, ОГРОМНАЯ моя ошибка была в том , что я оплатила госпошлину как получила приглашение в МВД ясенево, так как после оплаты начала пытаться записаться на получение загран паспорта, в течении 3х месяцев не получилось, я написала заявление об возврате госпошлины в размере 5000, мне ответил инспектор, что деньги не вернут, вот это поворот, так что уважаемые друзья, оплачивайте пошлину только после записи в МВД, но никак не до , иначе без денежек останетесь ! И еще вначале запишитесь в МВД на получение паспорта, а потом заполняйте заявление в этот МВД. Это облегчит жизнь, так как можно подавать заявление в любое МВД не обязательно по прописке, просто указываете по месту пребывания. Я записалась в другое МВД в г. Москва и уже туда подала заявление и оплатила ВТОРОЙ раз госпошлину, сидя в кабинете с ребенком! Надеюсь мой совет поможет многим не потерять не малые деньги
5
2
June 26, 2024
Удобно расположен. Есть кабинки для фото на документы. Вежливый персонал. Удобные кресла для ожидания. В целом все нравится.
March 28, 2024
Столкнулся с такой проблемой. Моя тетя пенсионер и не дружит с интернетом, поэтому оформить себе социальную надбавку для пенсии через мосуслуги она не может, я ей помогал и столкнулся еще с одной женщиной в МФЦ, которая также не понимала, как ей завести свою почту для регистрации и зачем она нужна, так что пришлось помочь и этой женщине. Неплохо бы было, чтобы в МФЦ присутствовал соответствующий человек, который помогал бы таким людям. Иногда у пенсионера нет ни компьютера ни смартфона, а имеется только кнопочный телефон и для них оформить себе надбавку через мосуслуги это к примеру разовый опыт, который не предполагает использования ими в дальнейшем компьютера или смартфона, потому что им это просто на просто не нужно. В МФЦ есть консультанты, которые могут сориентировать, но вот человека для помощи таким вот людям просто напросто нет...
1
October 16, 2023
Здравствуйте! Сегодня была в ЦЕНТРЕ ГОСУСЛУГ района Ясенево, Новоясеневский пр-кт, д. 9 Хочу выразить свою благодарность ведущему специалисту ШТУКАРЬ КРИСТИНЕ. За высокий профессионализм и отличное выполнение работы. Грамотно ответила на интересующий вопрос, внимательная, чуткая и отзывчивая!!! Благодарю, всех благ! С уважением Савина Наталия Анатольевна!
3
1
July 15, 2024
Сотрудники противоречат друг другу в зависимости от компетенций. Администратор, который копия Александр Рогов, видимо, упивается кайфом от того, что унижает людей своими надменными фразами в сторону населения, которые пришли в то место, где им по идее будет оказана помощь в их вопросе.
А теперь в сухом остатке: мне нужно забрать 2 бумаги, которые уже готовы. Этому есть подтверждение в смс оповещении. Я прождала 30 минут, меня никто не смог принять, хотя наверняка на выдачу уже готовых документов заложена работа хотя бы одного окошка.
Документы на 2 разные бумаги у меня принимал один человек, а для выдачи, оказывается, надо брать два разных талона к двум разным людям. Один вопрос: ЗА ЧТО????
Я уже два дня штурмую этот мфц, но забрать уже готовые документы мне так и не удалось до сих пор. Время - золото. Видимо, поэтому там вечно сердитые и растерянные люди — это огромный стресс!
6
April 25, 2024
Всегда очень много народу.Персонал издеваются над пожилыми людьми,помогать им не хотят, ничего не объясняют. Охраны почему то нет.Кулеров с водой нет. Обслуживающий персонал в окошках,очень не компетентны, не образованы, очень долго обслуживают. Вызывают на помощь по несколько раз и почти весь отдел. Постоянно звонят консультируются. Но вежливые.
November 16, 2024
Всегда очень долго ждать. Больше часа бывает. Так много окон, но работают единицы. Время в 15 минут не соблюдается совершенно. Очень неудобно, невозможно спланировать сколько займет визит.
1
April 24, 2024
Очень приветливый и квалифицированный персонал. Помогли с заполнением документов, ответили на все мои вопросы терпеливо и с пониманием. Народу не много, очередь ждали не долго. В помещении чисто и аккуратно.
3
November 8, 2024
Замечательные специалисты. Очень довольна и обслуживанием и грамотностью.
1
November 5, 2022
Всё отлично, персонал добродушный ,приветливый, отзывчивый . Но у меня и у многих других поситителей , которые столкнулись с проблемой оформлением документов , лично я пришла с вопросом об замене реквизитов на городскую доплату , я поменяла карту , и мне предложили самостоятельно на компьютере заменить реквизиты, конечно ко мне пришёл оператор и помог мне всё сделать , у других вопросы с постановкой на очередь в санаторий , все это люди пожилые и многие не знают как подойти к компьютеру, а нас заставляют самостоятельно справляться с этой проблемой, но я считаю это не правильно, такие вопросы должны решать специалисты.
15
3
June 10, 2024
Жена подала заявление на получение загранпаспорта старого образца для ребенка до 14 лет. Пришло приглашение и жена с младенцем поехали подавать документы. После подачи документов в отдел МВД по адресу Новоясеневский проспект 9, пришел ответ в котором указан статус «Неявка»! Мы сейчас переехали за город и нет возможности каждый раз ездить по этому адресу для уточнения информации. Статус получения загранпаспорта невозможно отследить , т.к статус неявка! По телефону данный вопрос решить невозможно! Сначала 15 минут времени занимает процесс , чтобы дозвониться до МФЦ Новоясеневский проспект 9 , человек который берет трубку не хочет решать вопрос и говорит , что нужно приехать! Как жена с младенцем должны туда приехать ? Если они живут за городом? Мы подали документы и хотим узнать статус. Когда пытаются соединить с отделом МВД , там просто никто не берет трубку !!! Мы в скором времени уезжаем за границу , а о готовности загранпаспорта узнать не можем. И не может также узнать приняли ли в работу документы!
3
1
September 5, 2024
Удивительное место, чуть вопрос отходит от стандартных, никто ничего не знает. Даже с банальным подтверждением аккаунта на госуслугах не справляются. Вроде и подтвердили, а нет, все равно неполная учетка.
Сотрудников не хватает, очереди сильно больше 15 минут, но кофе, обещанный в каждом талоне, тоже не выдают, за ним надо идти к начальнику, а начальника, конечно, на месте нет.
4
1
March 8
В восторге, со мной работала Полина Архипова, большая благодарность за внимательное отношение!
September 26, 2024
Качество предоставляемых услуг очень ухудшилось, количество работников тоже. Ожидание минимум 1,5 часа! Со трудники на ресепшн откровенно хамят и говорят, что это нормально.
1
February 28, 2024
Сегодня посетил сей центр, желая приобрести загранпаспорт.
Собственно процесс фотографирования, снятия отпечатков и подписывания документов прошёл быстро и безболезненно.
Но записываться нужно сильно заранее - очередь!
Присылают пин-код для автомата, в котором можно сразу получить талон на приём.
К сожалению, автомата в этом флагманском центре не оказалось, пришлось отстоять очередь (на снимке).
В очереди достаточно много иностранных специалистов, слабо знающий русский язык и желающих странного, поэтому она движется не быстро.
Девушки на ресепшн молодцы. Вежливые, компетентные и, главное, терпеливые.
3
December 1, 2024
Все достаточно оперативно. Хоть и бывают большие очереди... Как и везде.
3
January 28, 2024
Отличный МФЦ. Всегда все четко, быстро, профессионально. Есть с чем сравнить) расположен удобно. Жаль, что нет собственной парковки только )
4
November 1, 2024
Никто не работает.С полгода назад в очереди стоишь мин 15,сейчас ,сегодня 1час 20мин.70% рабочих мест пустуют,почему?
Видимо в Азиатский регион поехали на заработки,по обмену опытом с дворниками.
2
2
December 26, 2024
Работает неадекватная женщина на стойке реги, отказывается выдавать талончик на получение услуги " регистрация перехода прав собственности " из за даты вписанной ручкой. Простая форма договора, приходим второй раз.....
1
February 28, 2024
Самый ужасный!!! Месяц не могу податься на оформление загранпаспорта: записи просто нет! Без записи не принимают. Если записаться в др Отделение (на тёплом стане всегда есть слоты для записи), то потеряю 5000 госпошлину, тк у отделений разные реквизиты! Поддержка не отвечает вообще, сотрудники грубые и неотзывчивые! Ничем помочь не могут уже месяц, приходила третий раз лично, тк в госуслугах написано, что можно прийти без записи. Просто портал в ад, а не мфц! Толпы народу, очереди многочасовые, печаль ((((
3