Центр госуслуг района Теплый Стан
1471 review
January 9
Замечательный МФЦ с очень доброжелательными и стрессоустойчивыми сотрудниками)).
Отдельное спасибо фотографу Владиславу за экстренное фото на паспорт, на которое, к своему удивлению, смотрю с удовольствием🙂
1
October 12, 2024
Спасибо Вам за ваш труд! Знающие, вежливые сотрудники!! Самое лучшее МФЦ Москвы!!
September 1, 2023
Один из моих любимых МФЦ. Хотя народа всегда много, но сотрудники очень вежливые, всегда стараются помочь. Пользуюсь этим отделением давно, вижу качественные скачок в культуре обслуживания за последние годы. Жалко, что добираться неудобно от метро
4
June 25, 2024
Высокопрофессиональные специалисты всегда готовы ответить на ваши вопросы, предоставить помощь в их решении. Всегда вежливы и приветливы.
Очень комфортная среда.
2
June 4, 2024
Ужасное отношение к людям начиная прямо с рецепшена. Пришла на замену паспорта, женщина на рецепшене спрашивает "А вам нужен паспорт?". Вопрос интересный, конечно)
Документы на паспорт сотрудница принимала только у "своих", то есть по знакомству, а на остальных она просто орала и выгоняла из кабинета. Но такой дурдом, мне кажется, во всех МФЦ, остаётся только стараться как можно реже там появляться.
Куда жаловаться на систему "по записи" я не знаю, теперь вообще почти невозможно поменять документы, этот процесс растягивается на несколько месяцев.
4
2
July 26, 2024
Персонал ,очень нервный. Пока там был,троих пожилых людей чуть до истерики не довели...Они же пожилые,они не виноваты ,что не умеют пользоваться компьютером. Надо побольше помощников для работы с компьютером, а не одного бедного мужчину,который разрывается на 4 компа. Это моё лично субъективное мнение. Просто представьте,что это ваши мамы и папы, и все будет хорошо. Успехов вам!!!!
3
1
August 6, 2024
Максимально невежливый коллектив! Дали документы для заполнения и сказали, что талон дадут только после заполнения, в чем была проблема дать талон сразу пока стоим в очереди. Это кошмар какой-то. Администраторы обсуждают тебя за спиной. Проверку наслать на них!
Женщины за окошками сидят и смеются, что «мы работаем до 20:00 и больше делать не будем ничего, приходите завтра»
3
June 18, 2024
Грамотные, доброжелательные сотрудники.
Независимо от количества посетителей в МФЦ, сотрудники поддерживают спокойную обстановку. Профессионалы!
2
January 25, 2024
Добрый день, всем! Если кому требуется выдача загранпаспорта, то в этом МФЦ будет не просто проблема, но отказ уже на этапе получения талона и дальнейшего продвижения по вопросу. Важно понимать, что сотрудницы МВД (паспортного отдела) никак не связаны с собственно работниками МФЦ. Они-то как раз и стоят на границе в отказе от услуги, далее ресепшен хода нет. Мне лично приглашение на прием поступило и теперь требуется запись на прием, но через "mos.ru" невозможно, а физически дальше входа не пускают. Вопрос к администрации: какие меры предпринимаются!
8
1
January 22
Встречают приветливые девушки, профессионально помогают решить все вопросы.
September 6, 2024
Некомпетентные сотрудники, хамят и не помогают. Незрячую женщину отправили домой, вместо того, чтобы помочь переписать данные! Это возмутительно! МФЦ создан для того, чтобы помогать людям, а не отправлять их домой!
Такое поведение сотрудников - это не просто халатность, а прямое нарушение принципов работы МФЦ.
Если можно было бы поставить 0, я бы поставила.
1
1
March 19
Все очень хорошо! Только одна служащая ведёт себя.....странно...На приеме не понимает, что тебе нужно....Извините....но только стресс....
September 23, 2024
Уж очень интересно работают сотрудники МФЦ на ресепшене… Сколько раз не прихожу, никогда они не могут понять с первого раза, какая именно услуга мне нужна.
То же самое произошло и сегодня, 23.09.2024. Мне понадобилось получить справку о назначении социальной помощи для дальнейшего её предоставления в университет. Дамы, работающие на ресепшене — а их было там на момент моего визита аж трое! — уставились на меня так, словно я первый человек в истории Москвы, кто получает такую справку.
Мне сказали, что данная услуга оформляется онлайн, и нужно не брать талон, а сесть за компьютер и самой распечатать справку из личного кабинета на mos.ru. Вот только в личном кабинете никакой справки у меня не было.
Если кто не знает нюансы получения данной справки для студентов, рассказываю: нужно сначала подать онлайн на mos.ru заявление, а после его одобрения (уже вторым этапом) прийти и получить справку на бумаге лично в МФЦ. Именно такой алгоритм я и проделала.
Как только меня не пыталась эта троица — очень жалею, что не запомнила имён — убедить, что эта справка у меня доступна онлайн… Я попросила выдать мне талон и уточнить информацию в окне у специлиста, однако в выдаче талона мне отказали.
Зачитав им всю инструкцию с сайта mos.ru об алгоритме получения данного типа справки — дабы показать, что я не с потолка беру информацию — в ответ получила вообще сногсшибательное «Мы такие справки здесь не выдаём».
А кто же, извините, тогда выдаёт справки от Департамента соцзащиты?
Получив максимально негативное впечатление, отправилась в соседний МФЦ, расположенный в ТЦ Спектр на Новоясеневском проспекте. Пришла ровно с тем же запросом — получить справку о назначении социальной помощи. И, о чудо! И талон сразу выдали, и справку я получила за 15 минут. Ни в какое сравнение не идёт с МФЦ Тёплый Стан, в котором я абсолютно бесполезно проторчала целый час, общаясь с сотрудниками ресепшена, так и не попав к специалисту!
5
1
February 2
Встречают с улыбкой, все услуги оказываются быстро и качественно
June 7, 2024
Приезжаем сюда второй раз к 10ч. и остали сь не в восторге. Из 50 окон работает примерно 6-7 окон, ждали более 15 мин. своей очереди.
Работники приходят к 11-12ч. раньше делаать в данном МФЦ нечего - долго придется ждать.
Поставила три звёзды только из-за сотрудников -все вежливые и стараются сделать свою работу хорошо.
1
April 16, 2024
Ужасно просто!Подали новорождённому ребенку в конце декабря документы на загран паспорт старого образца. Сказали ждать 3 мес. Приходили через 2 мес говорили ждите,В итоге уже 4 мес. У нас расписка утеряна. Я думаю ну ладно,по базе и фамилии можно найти. Так у них вообще нет ни какой инфы. Кормят завтраками что выяснят и перезвонят. В итоге тишина, еще хотят меня убедить в том что мы па порт получили. Я так понимаю документы утеряли после праздников и не хотят признать. У меня мама болеет, я не знаю как вылететь с ребенком. А от них информации ноль. Если подавать по новой это еще 3 мес. Это просто ужас, работают одно название.
4
4
September 15, 2024
Очень хорошее, чистое место, там очень хорошо относятся к людям, ещё очень быстро обслуживают.
1
May 24, 2024
Что то похудел,стало не так гостеприимно,не так доброжелательно,появились услуги которые перестали оказывать. Это очень тревожит,едешь в надежде что тебе как всегда помогут,но вдруг "мы теперь этих услуг не оказываем".... к хорошему привыкаешь быстро.
3
1
October 23, 2024
Один из "семьи МФЦ": чисто, удобно, вежливо, быстро
April 6, 2024
Приветливый персонал. Удобное расположение. Проблем с подачей документов не возникало, всегда помогали р ешать все вопросы.
1
1
September 26, 2024
Ужасное мфц, ужасная женщина на ресепшене, хамит, ничего не понимает, вздыхает как ей это все надоело, никакой помощи
Получать паспорт в этом месте какой-то кошмар, никогда таких проблем не было, а тут я хожу в это место уже месяц просто сил уже никаких нет
3
2
August 26, 2024
Не знаю как этот аппарат, а сканер там точно не работал...дополняю, платному сканеру ставлю 1 единицу, что не работал, а центру повышаю до 5, тк качественное и быстрое обслуживание
1
March 28, 2024
Моя мама пенсионер приходит уже в 3ий раз в течении месяца, начиная с 22.03, чтоб поменять карту москвича с истекающим сроком, карта действительна до конца марта! Но ни 22.03 ни 25.03 ни 27.03!карту так и не смогли выдать, ссылаясь,что карту еще не доставили, объясните мне, как можно так издеваться над людьми, наверняка карта уже давно лежит в данном филиале, но ее почему до сих пор не могут провести к выдаче, каждый раз говорят :"приходите завтра" и все тут! Прошу разобраться в данной ситуации !
6
2
January 18
Отличный МФЦ. ОТличные сотрудники. А ещё у вас был на ресепшн такой прикольный чел, где он??
February 26
Не самое лучшие МФЦ, так как сотрудники на стойки администрации не могут нормально что и как объяснить
1
April 12, 2024
Раньше все было отлично: современно, удобно, быстро. В последнее время ситуация изменилась к худшему. Здесь не хотят решать ваши проблемы и не уважают ваше время.
1
June 13, 2024
Хороший мфц. Подавал документы на загранник. Оба раза полицейские были доброжелательными. Всё сделали, проблем не возникло. Тяжко было записаться на прием, но это вопрос в количестве желающих.
February 6, 2023
Хороший МФЦ, всегда помогут и подскажут. А ещё в этом МФЦ можно бесплатно с делать ксерокопию документов. Это было для меня приятным сюрпризом! Копии надо было сделать срочно. До закрытия МФЦ оставалось 5 минут. Вбегаю с выпученными глазами, тыкаю на ксерокс и говорю "сколько стоит?! " Так смешно смотрелась в тот момент, наверное)))
Даже, не смотря на то, что в 5 минут не уложилась с копиями, никто на улицу не просил. Дали отксерить всё необходимое. Спасибо сотрудникам за понимание!
7
1
November 26, 2023
Собственно, я была в своей жизни в одном единст венном МФЦ - этом. Зато несколько раз.
И всё меня до такой степени устраивает, что не вижу причины искать другой.
Довольно много парковочных мест.
Толковые, вежливые женщины на входе.
Электронная очередь, что исключает дальнейшее общение с кем бы то ни было, кроме сотрудника.
Супер быстрое обслуживание.
Чай, кофе.
Чистые туалеты.
Банкомат.
1
November 28, 2024
Хороший центр. Внимательные сотрудники. Помогли распечатать с сайта документы. Все быстро и профессионально, спасибо
March 20, 2024
Ужасно! Из 53 окон работают только 5, народ стоит , мест для ожидания мало. На входе стоят два администратора, задача которых -не выдавать талоны. С большим трудом получила талон ,
ответив на миллион ненужных вопросов. К специалистам нареканий нет, но организация офиса в целом ужасная. Никаким доброжелательством и не пахнет. Во всех МФЦ , где я была всегда вопросы решались быстро , но этот удивил!
5
1
December 10, 2024
Всё хорошо,никакой волокиты, всё сделали быстро, спас ибо.
February 20, 2024
Помещение маленькое. Неудобное. Очереди в паспортный стол. Персонал пр едельно вежливый, внимательный, всегда помогут. Звезду сняла только из-за помещения и всего 2 компьютера, часто очереди к ним. Иногда приходится долго ждать.
April 9, 2023
По работе МФЦ претензий нет, всё как обычно. В МФЦ довольно многолюдно, но обслуживание быстрое. Сложно припарковаться рядом, пятачок для парковки очень маленький. Расположен на отшибе, значительной части жителей ехать до МФЦ далеко.
1
May 10, 2023
Большой мфц в шаговой доступности от метро. Быстрое обслуживание, много доступных услуг. Получить загран или поставить авто на учет. Площадка для осмотра авто рядом и на сколько помню при записи через гос услуги бесплатная парковка.
1
3
March 16
Очень медлительный персонал, все делается с неохотой, видно, как люди недовольны сво ей работой
December 1, 2024
Нумерация окошек сделана нелогично. Искал нужное окно во всех залах, а оказалось, что это кабинет начальника у самого входа!!!
May 24, 2024
Оформил всё очень быстро и оперативно. Много окон обслуживания посетителей Центра. Вообще нет очередей!
3
1
June 17, 2024
Всегда на отлично. Что на стойке информации, что у специалиста. И довольно быстро. Р екомендую.
1
February 15
Раннее писала хороший , положительный отзыв. К сожалению пишу сегодня новый и очень, очень негативный. " Мы команда мера
Позор, вам " команда ".с какими вопросом бы не обратилась, ничем не помогут. И только ответ : делайте сами. Вот так и уходишь ни с чем. Видела бабушку лет так 80 + удалили за комп. Она миленькая ручками трясет. Что го лубушка может сама , она и мышку первый раз держит. Стыдно за вашу работу. А Вам ?
March 13
Очень приветливые сотрудники!
Обращаться не страшно, всегда помогут
August 25, 2023
Возникла необходимость воспользоваться услугами МФЦ 23.08.2023г. Хочется отметить качество обслуживания на высшем уровне. На входе нас доброжелательно встретили и проконсультировали куда именно нам необходимо обратиться с нашим вопросом. Мы попали к старшему специалисту Нарышкиной Наталии Андреевне. Очень грамотный и высококвалифицированный специалист, все четко и по делу разъяснила, оперативно оформила документы. Обращаюсь к Руководству с ходатайством отметить работу высококвалифицированного старшего специалиста Нарышкиной Наталии Андреевны по возможности премией и Благодарностью.
Спасибо Руководству за четкую организацию работы МФЦ, за доброжелательный настрой сотрудников, за качественное и оперативное обслуживание.
С Уважением, Корецкая Алевтина Геннадьевна
April 23, 2024
элементарный вопрос как узнать Инн ИП так и остался без ответа... Неужели никто никогда не спрашивал, нашла ответ сама в кодексе. При поиске кадастрового номера недвижимого имущества сотрудник сёл за компьютер и начал рандомный поиск, который длился наверное 30 мин, зачем он это делал непонятно, надо было по аналогии ввести адрес, узнала об этом из то чата соседей.
August 21, 2024
Ждать сказали 50 мин. Предупреждают у входа.
Еще вчера тут была и опять какие-то ошибки, пришлось идти повторно. Ну почему люди должны ходить повторно ? Когда услуга уже оказана и всплывают ошибки ?!
Что стало с МФЦ ?
1
December 6, 2023
Спасибо работникам Госуслуг на Теплом Стане!!!Компетентны, доброжелательны, оперативно работают и всегда помогут решить вопросы. Молодцы!!!
4
1
July 22, 2023
Вежливый персонал, культурный. Всё чётко и понятно . Помогли с интерн етом,раз'яснили, показали. Время ожидания минимальное. Всегда приятно посещать этот центр.
4
November 28, 2023
Все сотрудники отлично работают, помогут и объяснят максимально доступно, никогда раньше с подобным отно шением не сталкивалась в этих центрах, спасибо!
3
October 20, 2024
Есть бесплатный туалет это очень хорошо и ещё там тепло
October 8, 2023
Хороший, просторный. При входе сотрудники все покажут, подскажут. Электронная очередь. Очень облегч ает жизнь. Я много вопросов решила именно здесь, а раньше приходилось мотаться по различным инстанциям.
2
December 18, 2022
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам МФЦ "Тёплый стан" . Искренне надеюсь, что такие сотрудники будут ещё долго радовать нас : очень профессионально, грамотно, доброжелательно, терпеливо общаются с каждым обратившимся к ним клиентом
4