Внешне и внутри всё стандартно, время ожидания терпимое, всегда можно найти место для парковки, рядом автобусная остановка.
Отдельно отмечу сотрудников именно этого отделения - ни разу не слышал повышенных тонов, в общении созд аётся ощущение, что тебе действительно хотят помочь
Недавно я решил оформить социальную карту москвича через МФЦ «Тёплый Стан».
Сотрудники МФЦ были очень вежливы и внимательны, подробно объяснили мне все этапы оформления карты. Очередь была небольшой, ждать пришлось недолго. Весь процесс занял около 15 минут.
Оформление прошло быстро и без проблем. Теперь у меня есть социальная карта москвича, и я могу пользоваться всеми её преимуществами.
Я рекомендую обращаться в МФЦ «Теплый Стан» для оформления социальной карты москвича. Здесь работают профессионалы своего дела, которые помогут вам быстро и легко получить этот важный документ.
Отличный МФЦ. Приятные и компетентные со трудники. Вежливые девушки-администраторы Катя и Ира. Отзывчивый Алексей.
Огромнейшая благодарность сотруднику 23 кабинета, инспектору ОВМ, Константину. Смотря на отношение сотрудника полиции, веришь, что остались среди полиции хорошие люди.
Замечательный, хорошо организованный и высокофункциональный центр. Очень оперативно решаются все запросы, персонал грамотный, хорошо организованный, конструктивно ведут диалог и всегда помогают. Спасибо организаторам
По многим вопросам обращалась в данный «мфц» практически все разрешены. Специалисты грамотные, делают все достаточно быстро, без проволочек. Рекомендую данный центр.
Это ужасно!! Пришла в вопросом замены карты москвича. Мало того что на ресепшен недовольная сотрудница объясняла жестами а не словами куда нужно подойти . По залу ходил сотрудник ( совсем не компетентный от слова СОВСЕМ). Стоят бабушки с палочками,которые еле дошли, он впихивает им буклеты,и говорит езжайте по другому адресу, здесь много народу. ЭТО КАК?
Дальше подошла в 12 окно, там просто кошмар. Я просила помочь написать заявление на замену карты москвича, очень раздражительный сотрудник вышел из за своего окна ко мне,и начала очень громко разговаривать ,показывая всем видом,что я тупая.У меня очень плохое зрение даже в очках,на мою просьбу помочь,она сказала,что она не обязана. Не получив нужной информации я просто ушла. Я понимаю,что будет отписка,что сожалеем что вы с этим столкнулись. Пожалуйста проведите контроль над вашим сотрудникаом окно √ 12, 3 октября. Спасибо! Очень буду признательна на ответ по отзыву! Буду писать на сайт мэра!!
Выражаю искреннюю Благодарность сотрудникам МФЦ, а именно Наталье на ресепшене, за Вашу грамотное объяснение по всем интересующим меня вопросам, внимательное отношение, терпение👍
И Вере Анатолиевне в окошке за высококваллифицированную помощь в оформлении документов!
Расположение не очень, впрочем как и персонал во главе с руководителем! Па рень там совсем не компетентный и не на своем месте!!! Ему бы в дверях встречать население, а не пытаться работать с нами и не знать элементарных ответов на вопросы! Соответствующие заявления мы с семьей направили на сайты, а так же в главный офис!
19 ноября в период с 15:30 до 16:00 не была оказана услуга.
Заявитель пришел со всеми документами, чтобы подтвердить льготу на оплату капитального ремонта, но с порога был в откровенно издевательской манере отправлен сделать это самостоятельно через местные компьютеры. Заявитель-пенсионер, не вполне владеющий компьютерными технологиями и сказавший об этом, был в издевательской манере отправлен на курсы компьютерной грамотности.
Какое право сотрудники имеют так общаться с посетителями? Зачем существует эта контора, если людей отправляют решать вопросы самостоятельно?
Прошу дать мне обратную связь с указанием ФИО "специалисток" ресепшена. Надо знать "героинь" по имени!
Очень большое разочарование этим офисом, просто не ожидал такого безобразного отношения к старикам и не только. Сегодня 15 марта примерно в 11:15 при обращении на ресепшн где находились две сотрудницы, по поводу оказание помощи в оформлении самозапрета на кредиты для бабушки 87 лет, ей было предложено приходить осенью или идти и само обучатся компьютерной грамотности , так как им некогда и помогать не будут, в результате неоднократных просьб помочь, пришлось уйти нечего не оформив. Безобразное отношение к старикам, которые не владеют компьютерами и интернетом.
Очень приятно,что есть такие квалификацированные,компетентные сотрудники всегда помогут в решении вопросов с документами и точно назначить время,когда явится для того,чтобы забрать.
Удобно так как МФЦ работает до 22-00 то есть возможность сделать всё после работы,время ожидания до 15 минут, персонал компетентен,в общем и целом всё для нас
23 января посетила"Мои документы" на ул. Варга 26А. Подать заявление на перевод пенсии, нужно было реквизиты банка вписать, девочки отправили меня в отделение Почта банк. хотя можно было и в телефоне узнать в поисковике(до меня это потом дошло), но мне никто из них не подсказал, мне пришлось от Тропарёво пешком туда и обратно идти(при высоком давлении это было тяжело) Ближайшие отделения банка не было. Так, что помощь не получила, жаль видеть такое отношении к пожилым людям.
В целом , все хорошо.
Персонал вежливый, соответствует контингенту. Центр маленький, уютный. Туалеты есть, места ожиданий тоже есть, кофе, снеки есть. Очередь не долгая. Все расскажут как своим, помогут.
Вчера обратилась в мфц, чтобы узнать какие документы нужны для оформления пособия по уходу за моей дочерью инвалидом 1гр. Пособие решено было оформлять на мою маму пенсионера. Милейшая девушка на рецепшн пошла к начальнику мфц и узнала можем ли мы это сделать. Сказала - можем и дала мне бланк доверенности для моей мамы. Когда я сегодня пришла оформлять пособие, то сотрудник мфц мне отказала в оформлении по причине того, что моя мама является пенсионеров и получает пенсию. На неё нельзя оформить пособие. На что я спросила-я же вчера приходила специально узнавать. И сотрудник мфц (фамилия и имя у меня записаны), сделав недовольное лицо мне говорит-могли бы и в интернете почитать! А теперь вопрос-это профессионально? Так разговаривать с людьми. А не хочет ли эта сотрудник на приёме у врача услышать-почитайте в интернете как лечиться!
Очень хорошо организованный центр услуг. Учтивые и грамотные консультанты на входе, по всем вопросам. Очередь идет быстро, если бывает. Специалисты квалифицированные.
Удобный центр госуслуг, была утром, людей практически не было, очень вежливые сотрудники, подробно рассказывают и объясняют всё доходчиво (наблюдала, как сотрудник в окне вежливо отвечала бабушке на её вопросы, вопросов было очень много).
За прошедшие пол года был в этом МФЦ три раза. Сотрудники МФЦ вежливы и внимательны. Без какого-либо негатива, хамства и возмущения помогли восстановить документ из ЗАГС и получить необходимые справки. Плюс чистое и опрятное помещение.
Приехал молодой человек забрать свой бланк свидетельства о расторжении брака, заявление было по обоюдному согласию и пошлина оплачена по 650 руб с двух сторон , но специалист на ресепшене не уточнив информацию отправила оплачивать пошлину в размере 5000 рублей. проведите инструктаж повторно с сотрудниками ресепшена на знание пошлин при расторжении брака.
Заметно улучшилось качество и скорость обслуживания. Сотрудники на входе профессионально и корректно консультируют по интеремующему вопросу и направляют к специалисту... Очередь идет быстро, ожидание комфортно(кондиционер). Специалист мой вопрос иешил за 5 мин👍
В приципе обычный многофункциональн ый центр госуслуг города Москвы. Удобно расположен, рядом есть парковка. Количество народа зависит от времени. В целом всё норм
1
Alina Serova
Level 21 Local Expert
June 28, 2024
Недавно мне понадобилось посетить Центр госуслуг района Теплый Стан на улице Академика Варги, 26А в Москве, и я хочу поделиться своими впечатлениями.
### Удобство расположения и внешний вид
Центр госуслуг удобно расположен в районе Теплый Стан, на улице Академика Варги, что делает его легко доступным как для пешеходов, так и для автомобилистов. Здание МФЦ современное и чистое, с удобной парковкой, где всегда можно найти свободное место. Вход в здание хорошо обозначен, что позволяет быстро найти нужное помещение.
### Обстановка и организация пространства
Внутри МФЦ всё организовано очень удобно и функционально. Просторные залы, комфортные места для ожидания и удобная навигация помогают быстро найти нужное окно или кабинет. Атмосфера в центре приятная и спокойная, что особенно важно при решении бюрократических вопросов.
### Процесс обслуживания
Процесс обслуживания в МФЦ оставил у меня только положительные впечатления. Я пришла без предварительной записи, но, несмотря на это, время ожидания было минимальным. В центре работает система электронной очереди, что позволяет избежать хаоса и беспорядка. Сотрудники центра оперативно и профессионально справляются с потоком посетителей, обеспечивая быстрое и качественное обслуживание.
### Качество обслуживания
Персонал Центра госуслуг района Теплый Стан очень вежливый и профессиональный. Сотрудники готовы ответить на все вопросы, помочь с оформлением документов и дать необходимые консультации. Мне понадобилось оформить несколько документов, и весь процесс прошел быстро и без лишних задержек. Специалисты центра подробно объяснили все нюансы и помогли заполнить нужные формы.
### Удобства для посетителей
Центр госуслуг оборудован всеми необходимыми удобствами для посетителей. Здесь есть удобные кресла для ожидания, информационные стенды с полезной информацией, автоматы с напитками и даже детская зона, что особенно важно для родителей с маленькими детьми. Кроме того, в МФЦ есть бесплатный Wi-Fi, что позволяет использовать время ожидания с пользой.
### Общие впечатления
Посещение Центра госуслуг района Теплый Стан на улице Академика Варги, 26А оставило у меня исключительно положительные впечатления. Удобное расположение, современная обстановка, высокий уровень организации и профессиональное обслуживание делают этот МФЦ отличным местом для решения любых бюрократических вопросов. Я с уверенностью рекомендую этот центр госуслуг всем, кто ценит комфорт и качество обслуживания.
Огромная благодарность всему коллективу МФЦ, за отзывчивость и профессионализм.
Рекомендую,всегда и дут на встречу в решении возникших вопросов, посоветуют.
Услуги оказываются в сроки.
Также огромная благодарность руководству и сотрудникам отделения МВД за профессиональную и оперативную работу.
Не смотря на большую загруженность, сотрудники центра добросовестно и с отдачей выполняют свою работу! Сохраняя, при этом, вежливость и терпение! Спасибо за это им большое!!!
Услуги ГИБДД можно получить только записавшись недели за 2, если опоздал "живой очереди" нет!!!! Обращение по живой очереди рассматривать не будут, даже если нет очереди, вас не примут.!!!! Только название "Флагман", по факту обычное мфц
Все хорошо, но большой минус в обслуживании одна на 10 чел. Час просидела за компьютером звала раз десять так и не подошла, пришлось все самой делать по вацапу. Ужас игнорируют.
Возможно этого требует законодательство РФ, но имея электронную визу на русском языке данные которой были проверены соответствующими госслужащими при въезде в страну, требуют официально (нотариально) заверенный паспорт. Не вижу смысла.
Выражаем благодарность сотрудникам МФЦ Корогодовой Ирине Валерьевне и Михалевой Анастасие Александровне за профессионализм и доброту. Побольше бы таких чутких и неравнодушных людей. Хоть рабочий день и закончился, но проблема была решена. Просим руководство данного МФЦ премировать данных сотрудников.
Работают прекрасные специалист ы.
Сотрудники на входе имеют стальные нервы и могут выдержать любую несвязную речь посетителей, по-другому я сказать не могу,
Небольшое помещение. Но команда работников отлично все знает и очень профессионально делает свое дело. Помогли решить все возникшие вопросы. Большое человеческое спасибо за работу.
В июне подавала заявление на возврат средств (по ошибке оплатила в этом филиале загранпаспорт), сказали в течении 2 месяцев придёт сумма на карту, в итоге уже октябрь, так деньги и не вернули. На телефонные звонки не отвечают.
1
Show business's response
hannagam
Level 4 Local Expert
August 12, 2024
Спасибо огромное всем сотрудникам МФЦ: помогли справиться с нетривиальной ситуацией и отправить заявление для постановки на воинский учет. Быстро, клиентоориентированно, вежливо, учтиво, в общем осталась приятно удивлена! Спасибо за ваш тр уд! Особо хочу отметить Кузину Анну, которая очень оперативно помогла справиться с поставленной задачей! ❤️🙏🏻
Лучший МФЦ из всех, которые знаю. Продавала через них землю, регистрировала родственников, заверяла справку о несудимости, делала загранпаспорт, справку о гражданском состоянии, приглашение для въезда иностранцу. Всегда быстро, вежливо, профессионально. От администраторов, до операторов паспортного стола и сотрудников МВД. Последние особенно удивили и участием (включенностью и человеческим отношением к решению запроса) и супер знаниями в области техники и программ. У нас была непростая ситуация, когда на сайте госуслуг невозможно было внести реальные паспортные данные мужа (не была предусмотрена такая опция). И они помогли найти и техническое решение, и очень внимательно отнеслись к проблеме.
С огромной благодарностью и женщине-майору и ведущему специалисту.
Вот прямо по-хорошему удивили. Что люди в погонах бывают человечными, решающими вопросы на стороне клиента, компетентными в технике и помогающими. Просто потому что это их работа.
МФЦ деградировал до нельзя!Молодые сотрудники хамят,чтобы бабушке старой получить справку для банка(получение пенсии) о том что пачпорт действителен(слетела база у них) надо записаться в МФЦ по специальному штрихкоду,лично присутствовать там,получить справку,а печать ехать ставить на Бакулева в ОВД,потом снова в банк Это просто издевательство высшей степени!Когда наведут порядок!По многим МФЦ идут одинаковые жалобы и нет никакой управы!Москва превращается в деревню по качеству обслуживания!Издевательство над старыми людьми!
Приятное место. Здесь есть все необходимое для того, чтобы задача была выполнена.
Сотрудники доброжелательные и компетентные в разных вопросах.
После документов можете поблагодарить себя вкусным кофе. Он есть в этом центре.
Подавал заявку на временную прописку. Сказали что будет готова в течении недели
В документе который дали написано что в течении 2 недель. Прошло 3 недели в прописка ещё не готова
Спасибо большое всем сотрудникам. Очень хорошие и очень внимательные всегда. Я мног раз там было. Всегда четко и ясно они сразу выяснили. Особенно там сотрудник мужчина всегда всем помогает. Жалько что имю не знаю. Всех с праздником 23 февраля
Поставьте при входе второй терминал, чтобы можно было самому выбрать услугу из списка и распечат ать талон, а не стоять очередь для этого к администраторам. А то сначала запись через Госуслуги, электронная анкета и оплата онлайн, а потом две кнопки на автомате нажать не доверяют))
Но в целом все быстро, сотрудники вежливые. Загранпаспорт правда в итоге делали два месяца вместо одного, но это не от МФЦ зависит.
Пришлось обратиться за адресной справкой в 24кабинет время было указано с 09:00-09:15 но почему то пришлось ждать
В итоге потратила 50минут на минутное дело что очень было неприятно
Ужасное место, подали на документы которые должны были быту готовы за 3 дней, идет вторая неделя а они все никак не готовы. Если нечем заняться дома, рекомендую
Центр ничем не уступает аналогичным в Москве, электронная очередь, туалет в наличии. Есть бесплатная парковка, мест очень ограниченно. Главный минус это очень высокая загруженность, в моём случае я выжидал просто свободную запись почти месяц! (заявления на загранпаспорт) И после записи попал туда через 2 недели.
Как их не назови, но как бездельничали так и бездельничают. Без скандала работать не начинают , собирают толпу людей , а сами сидят в иконках и никого не приглашают