Подавали документы на оформление паспорта подростку. Сотрудница МФЦ настаивала, что мама пусть в коридоре посидит. А в итоге она не проверила правильность заполнения бланка заявления, юноша не вписал место рождения, и дело вернули из ОВД. Плюс сотрудница не смогла определить, что не тот формат фотографий, из тоже завернули в ОВД. Вопрос: в МФЦ специалисты сидят или тети с улицы? Почему я должна мотаться туда-сюда из-за некомпетентности сотрудников?
Близко. В шаговой доступности. Время ожидания +/- 10 минут. Единственный минус, расхождение информации у менеджеров. В моем случае касалось загранпаспорта, при заполнении анкеты.
Ну, в принципе, удобно, когда все услуги в одном месте. Очень чисто, красиво, просторно. Вежливый персонал.
Центр занятости населения прихрамывает, конечно. Они не так давно там сидят и, видимо, еще не освоили новый формат работы. Привыкли по-старинке работать, как у себя на Исаковке, где-то не очень любезны, где-то прихамить пытаются. Думаю, со временем эта проблема решится. К слову сказать, я свой вопрос решила не их стараниями, а своей настойчивостью. И почему они работают до 17.45? Уже весь спектр госуслуг работает до 20.00. Как минимум странно....
Задерживают сроки исполнения услуг. Не сообщают о том, чтот услуга теперь предоставляется толков в онлайн режиме.
Телефон только общение с роботом, который вообще не понимает, что от него требуют... Хотя перед выборами удосужились поработать нормально...
Отказали в помощи, не приняли заявление на получение справки выписки из домовой книги, приехали с инвалидом- калясочником и отфутболили в др. МФЦ в Крылатском помогли
Хороший и приветливый персонал. Отвечают развернуто и понятно на задаваемые вопросы. Время ожидания в очереди минимальное. Была не однократно и всегда всё чётко)
В целом работой госуслуг довольна. Удобно. Быстро. В одном месте, бегать по всей Москве не надо. Но работники есть и не компетентные. Сдала паспорт поменять, так сотрудница взять взяла, а не сказала что некоторые моменты надо было поправить, поменять. из-за этого мне надо было идти в ОВД и для начала выяснять, почему не в "документах " забирать паспорт, а в ОВД. Вобщем из-за данного сотрудника время свое не сэкономила, а наоборот. Спасибо сказать немогу за это.
Удобный центр прямо у метро по пути. Все но вое. Детские зоны есть. Очередь идёт быстро. Кофе-автомат тоже есть. Единственное- настораживает наличие алкогольного магазина на первом этаже.
Спокойно. Без очередей. Очень вежливое и дос тойное обслуживание. Все подробно объяснили. Заполнили бумаги, рассказали, какие наши дальнейшие действия. Все на уровне, как и должно быть в госучреждении.
Крупный центр с большим спектром услуг. Вопросы решаются достаточно оперативно. Некоторые работники выглядят уставшими: отвечают шаблонно, отстранённо, холодно.
В целом центр хороший. Персонал тоже работает хорошо, кроме какой-то начальницы которая ходит и мешает людям работать. Ведет себя хамски и не конструктивно. Имен конкретно указать не могу, но был там довольно долго по земельному вопросу. Сотрудник на стойке помогала и была максимально конструктивна. «Начальница» проходила мимо, прям при нас сказала что у нас не правильный юридический договор потому что он скреплен стейплером а не склеен бумажкой, и пусть мы уйдем и вернемся со склеенным бумажкой договором… при том что один из нас инвалид, и она это видела. Отдельно хочу отметить что договор у нас был составлен профессиональным юристом при консультации (по требованиям к договору) от росреестра. Но «начальницу» в МФЦ не удовлетворило отсутсвие клея на бумаге поверх страниц и явно раздражала метлическая скрепка страниц. А на самом деле, по скольку работы было много, они не успевали закончить к обеду, и пытались нас выпроводить от туда, чтобы мы вернулись позже а они ушли вместе на обед.
В общем кое как выполнили задачи без дополнительного посещения, но было бы здорово если бы начальники понимали предмет над которым они начальствуют хотябы на минималках, и меньше беспокоились о своем обеде чем о инвалидах.
Если оценивать само здание, его расположение, то тут 5 +++. Удобно добираться тем, кто своим ходом, вход в здание практически из метро. Само здание новое, удобная навигация, сотрудники готовые придти на помощь. В целом, доброжелательный персонал. Но мой вопрос не решили, но это не их вина. В принципе все понравилось. Вот только проблема с парковкой, если приехал на личном автотранспорте, придётся поискать место.
Сотрудница Рябцева Виктория Владимировна сегодня в 18.00 с каменным неприветливым лицом отказала в выдаче талона. При этом, я на костылях, сломана нога. Никакой помощи, ни капли сочувствия... Неприветливое у города лицо:(((( Бррр....
3
2
Show business's response
Ирина Скво
Level 7 Local Expert
February 5, 2024
КРИК ДУШИ!!!
Это какой-то ужас! Куда делись добрые и отзывчивые сотрудники?! 1 февраля истёк срок действия социальной карты москвича. Пришла заранее, чтобы подать новое заявление, мне сказали, что заранее ничего не примут. Пришла второй раз, сказали что теперь всё подаётся в электронном виде! А сразу нельзя было сказать!? Я маломобильный инвалид! После подачи заявления в электронном виде должны дать временную карту. Не дают. На всех порталах госуслуг "боты" только формально отписываются. Может кто знает куда мне обратится с жалобой?! Я наблюдаюсь в 62 больнице, в Истринском районе и социальная карта, мне жизненно необходима для проезда.
Приезжала сюда получать загранпаспорт на днях. Очередей не т, персонал вежлив, компетентен, подскажет где что да как заполнять. Очень рада что именно здесь сделала его🔥🔥🔥
Создают искусственные препятствия для людей из области. Все услуги только по записи. Хотя есть свободные окна и время. Ближайшая запись минимум через 3 часа после талона. Отношение к посетителям не очень.
Уважаемый директор Мфц!!!! Уже неделю не работает крипто биокаб ина, чтобы подать документы на новый загранпаспорт, без неё никак, сколько можно издеваться над людьми???????!!!!!!!!!
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
December 14, 2022
Понравилось буквально все: и то, что есть парковка специально для тех, кто приезжает в МФЦ; и сотрудники на входе, помогающие сформировать талон на посещение; и само помещение МФЦ - просторное, много окон, обслуживают быстро, очередей нет.
Достаточно быстрое обслуживание, не смотря на постоянно большое количество посетителей. Доброжелательный персонал. Много парковочных мест, но свободные надо поискать.
Достаточно удобное расположение. Удобная зона ожидания. Большая час ть адекватных и компетентных сотрудников.
Но из-за пандемии или ещё чего, стали дольше обслуживать. Если не спросишь-не скажут и не подскажут более подробно по теме. Пособия, пенсия или ещё какие дополнительные льготы, выплаты. То есть вопрос задан, конкретно на него есть ответ. Узнаёшь к этому вопросу где дополнения, приходи ещё раз и сиди ожидай.
Удобный МФЦ, не первый раз здесь оформляю документы. Копировальный аппарат не работает, рассчитывал что на нем без проблем все распечатаю. Администратор Виктория отправила в фотостудию распечатать бланки, после того как все сделал, во второй раз сказала что еще требуется копии паспортов и миграционных карт, это нововведение, что раньше шли на встречу и делали копии в окне, а сейчас нужно делать самому. Некомпетентный сотрудник два раза заставил ходить печатать/копировать документы, так как сразу не объяснил какие документы требуются.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице МФЦ в 40м окошке, к сожалению не запомнила её фамилию, зовут Наталья 🥰 Я объездила всю Москву , и только Наталья не отказала мне в помощи и помогла! Побольше бы таких сотрудников !!! Спасибо вам огромное за ваш труд! ❤️
Пыталась получить свидетельство о браке бабушки с дедушкой. Всё оформила онлайн, заплатила 350 р. Промурыжили 1,5 часа, но не выдали, сославшись на расхождении в одну букву в отчестве. А моей племяннице в МФЦ Левобережный эту справку на тех же людей спокойно выдали. Бюрократы!
я очень долго ждала везде, очереди невероятные, а администраторы на стойке на входе просто отшивают односложными фразами - да, нет, не знаю.
Пробыла полтора часа в центре и ушла. Переоформила услугу в другой МФЦ и там всё за 5 минут сделала.
Ужасное отношение девушек на ресепшн. Я была записана на прием. Пришла за 15 минут. Отстояла очередь за талоном. В выдаче талона отказали, сказав, что талоны по записи по технической причине выдаются только за 5 минут до начала приема. Хорошо, я простояла у входа в ожидании. Подошла за талоном, снова очередь. Так вот талон выдали не верный. Меня отправили обратно на получение талона. Снова очередь. В итоге никаких извинений. Выдали новый талон. На прием я опоздала, благодаря таланту девушек на ресепшн.
Никаких извинений, разумеется, я не услышала. Зато девушка на ресепшн сказала, что не дают талон раньше, чем за 5 минут до приема потому что "иначе на нас орут на втором этаже"...
Ну хорошо. На вас не наорали. Браво, специалистам!
И все же надо учиться относиться к клиентам, как к людям.
Множество некомпетентных сотрудников в данном МФЦ. Обратилась с целью сменить паспорт, просидела в очереди 1,5 часа и все документы приняли! Через неделю позвонили сказали что паспорт менять только через ОМВД. Мало того что я потеряла неделю и важность готовности документа в срок, так еще чтоб просто забрать свои документы я еще простояла 2 часа! Мое потраченное время и нервы из-за некомпетентности сотрудника который принял документы и не должен был их принять, и так же сотрудники на ресепшене которые толком ничего не знают!!! Ни одного приятного впечатления!!! Так еще вернули новый документ. (Свидетельство о заключении брака) свернутым и смятым! Безалаберное отношение и безответственные люди!