Наконец-то навели порядок! Легко записалась на подачу загранпаспорта через мосру) приехала ко времени, через 5 минут с ребенком уже были у окошка. 1,5 часа оформления на двоих в комфортных условиях)
Отсутствие доброжелательности недопустимо для сотрудника в окне!
Также недопустимо издевательство, ерничанье, Много раз приходилось попадать к сотруднику в окне Сафроновой Л. В. Сафронова Лариса Васильевна нелюбезно, комментировала мою глупость и её понимание, почему мне пять раз и не удалось подать заявление, звучали так же комментарии о тупости моего ребенка.
Талон 137 окно 20. На заданные вопросы не отвечает, при повторе вопроса отвечает злобно, пространно, формальными фразами. Не разъясняет по сути вопроса.
Рассматриваю данное поведение как скрытое хамство. Возможно у неё синдром выгорания и ей пора на пенсию?
На этой неделе оформляла документы в МФЦ. Всегда переживаешь, как все получится, как правильно заполнить и не потерять много времени. Сотрудник Сафронова Л. В. проявила понимание к моей ситуации, была внимательна и терпелива, помогла правильно заполнить бланки, несмотря на мои ошибки. Ушла довольная с документами, которые были сделаны быстро. Царь Соломон про таких людей говорил: «Стремящийся делать добро пользуется уважением…».
Спасибо большое за доброе отношение!
Записаться на подачу документов на загра нпаспорт не возможно! Запись не открывают, приезжайте так говорят специалисты: мой муж приехал и просидел в очереди 6,5 часов!!! Это нормально???? Хуже обслуживания нет уже нигде!
Огромные очереди, потому что сотрудники не торопятся от слова совсем!! Делали документы 1.5 часа, кот орые в прошлый раз в другом месте оформили за 5 минут и это без учета очереди!! На все вопросы о том, почему так долго, ответ один: жалуйтесь руководителю.
Когда только открылись,помогали всегда и во всём.Сейчас в основном отправляют всё делать самостоятельно через интернет.А если какие-то проблемы с приложением?
1
Show business's response
Сергей Бородулин
Level 14 Local Expert
March 28
Народу довольно много,но все работают быстро. Сколько обращался всегда довольно быстро.
Добрый день! Прошу руководство МФЦ на Домостроительной ул в Солнцево отметить отличную работу старшего специалиста Ситдикова Рустама Маратовича!!! Благодарю за отличное обслуживание: внимательность, знания, терпение...Желаю здоровья, успехов, удачи !!!
Поход в 1 кабинет длится у меня уже год как. Интеллектуально невинные сотрудники по вопросам выдачи загранпаспортов просто издеваются надо мной . Сначала у них 3 раза ломался аппарат для фотографирования на биометрический паспорт . Предварительно ожидая запись около 1 месяца и отстояв двухчасовую очередь ,которая никаким образом не разделяется на тех,кто пришёл по записи и тех,кто по живой очереди , мне три раза заявляли ,что у них сломался фотоаппарат ! Затем выдача загранпаспортов нового образца прекратилась по всей стране . Сегодня ,придя в 5-ый раз на подачу документов, в очередной раз предварительно записавшись миссия оказалась вновь невыполнимой . Девушки на ресепшене, а так же ЛИЧНО СОТРУДНИКИ 1 кабинета , ещё месяц назад не удосужились мне сообщить , что необходимо обновить своё заявление и вновь прикрепить документ об оплате госпошлины , я обращаю внимание ,что за месяц до моего сегодняшнего визита я попросила проинформировать ,какие документы и какоы порядок подачи заявления, однако , никакой информации по поводу необходимости обновления заявления я не получила . В итоге в очередной раз отстояв часовую очередь ,которая никаким образом не разделена на потоки тех ,кто по записи и без , я понаблюдала огромнейшую очередь из 25 человек , в составе которой орущие дети , плачущие девушки , разгневанные дамы бальзаковского возраста ,пожилая женщина костылях , вынужденная стоять в очереди . Надеюсь ,когда-нибудь , я переделаю свой паспорт . Но это уже совсем другая история….
Сдавала паспорт в мфц, все заняло 10 минут, очереди не было вообще. Получили паспорт ребенку 14 лет в срок, через 5 рабочих дней в ОВД Солнцево на втором этаже. Только при получении пришлось подождать в очереди. Сотрудникам отдельное спасибо за оперативность и отзывчивость.
Необходимо новое помещение, это не приспособлено для такого количества посетителей! В Солнцево добавилось сотни тысяч жителей…!!!! Бедные работники задыхаются в этом столпотворении…! Власти обратите внимание на проблему нового помещения…!!!! Спасибо, если услышите!
Это один из самых неприятных дней в сентябре, когда я посетила этот МФЦ. Просидели там 3 часа. Не смотря на то, что пришли по предварительной записи! Компьютер виснет, очень много людей! Меняли регистрацию с одного адреса на другой. Паспорт не могли получить около трех недель! Тройку ставлю, только из-за улыбающей и неунывающей девушки, которая нас оформляла!
В МФЦ всё время очереди, в том числе на получение талончиков. Сотрудники плохо разбираются в вопросах своего участка. Очередь в миграционную службу вообще живая, талончики можно выкинуть.
МФЦ сплошные коридоры, много людей, мало места, дышать нечем, с вентиляцией проблемы.
МВД- это адище. По опыту понимаю, что зависит от руководства, на щелковской все быстро и вежливо, тут издевательство. Меняла паспорт по возрасту, час проверяли на гражданство. С чего вдруг? Потом напечатали с ошибкой, переделали, разговаривают с одолжением, уж очень их утомляет их работа. Печатью заверяют паспорт в другом месте.
Загранпаспорт оформить тоже круги ада. Живая очередь (это если догадаться), талоны дают, но они для галочки, тут же бегут люди которые записались ко времени на госах. Начинаются скандалы, разборки. Места для ожидания нет, надо отстоять 2-4 часа в духоте и толкотне обороняя очередь и не факт, что все готово. Информации о готовности нет на госуслугах, ехать надо на авось. Но утешили, что паспорт у них будет хранится 10 лет,когда будет готов. Супер!
Не люблю этот центр. Копии документов сделать нельзя, не работает аппарат. Сдавала документы на паспорт не работало табло, неразбериха с очередью. Через месяц пришла получать паспорт, тоже не работает. Очень узкое помещение, много народу.
P.s. Прошло время, пополняюсь отзыв и снимаю ещё одну звезду за качество предоставляемых услуг. Некомпетентные консультанты, очень много народу, возмущаются, в очереди ожидаешь больше часа.
Всего два монитора для самостоятельного заполнения .очередь из посетителей большая.99%просят помощи в заполнении так как нет знаний компьютера .это очень сложно для большей части населения.
Плюсов нет, одни минусы. Подразделение мвд в 1 окне, работать совсем не хочет и по скотски относится к людям. Во-первых процессы выстроены плохо, чтобы получить паспорт нужно несколько раз посещать их «замечательное» заведение. Каждый раз приходя и беря талон электронной очереди, тебя ждет живая очередь, а талон сразу сбрасывается. Одновременно с живой очередью есть очередь по записи с гос услуг для сдачи документов на паспорт на 10 лет. В итоге просидели в очереди 3 дня по 6 часов. На третий день в 19:45 попали в кабинет. А там заявили что время обслуживания одного клиента 15 мин и примут только меня или супругу. С…..!!!
Очень перенасыщен людьми, данное МФЦ совсем не справляется с таким потоком.
Ни в одном МФЦ не встречала такие очереди, в любое время дня.
На ресепшен сразу предупреждают «ожидание более двух часов».
Естественно люди в таких очередях обозленные, сотрудники бедные.
Планируется ли расширение МФЦ по данному району ?
На данный момент МФЦ совершенно не справляется.
Сами сотрудники очень стараются, приятные люди. Сил им и терпения.
Паспорт менял в конце апреля, а получил только в середине июня!!! И то, после жалобы в миграционную службу!! По итогу он готов был 5 мая!!! Вот так вот помогают людям!!!
Большой МФЦ. Парковку найти можно, в принципе. Постоянно много народа, но. достаточно быстрое обслуживание. В основном проблемы только с МВД (паспортный стол). После получения паспорта пришлось приходить вновь, чтоб они сами что-то там проставили и паспорт мог подтвердиться на госуслугах. Принимают не по талонам, толпа огромная и все очень долго.
Разочарована недавним посещением, огромные очереди, сначала чтобы взять талон, а потом долго стояла, именно стояла, в ожидании приглашения к специалисту
Удобный МФЦ, единственный минус это лабиринты коридоров в здании и маленькая парковка рядом. Специалисты доброжелательные и грамотные, спасибо за вашу работу!
Если не в отдел миграционных услуг, то вполне норм, но получать загранпаспорт или поставить отметку о гражданстве в свидетельстве о рождении - не возможно записаться и попасть туда(((
Ужасное стало мфц, народу тьма уже второй год. Сделали какую-то раздражающую всех комнату с компьютером, куда отправляют что-то там оформить онлайн, а от того что никто ничего не понимает там, толпа по человек 20-30. К начальнику паспортного стола вообще живая очередь, и только "она" в живую решает проблемы, которые возникают. Толпа за талончиками, стоит в проходе, перекрывающая проходы в 4ре кабинета
Совсем не так как во всех других местах. Угораздило заехать. В тоге и дела не сделали и время потеряли.
1- консультанты сами не ведают что консультируют. Не совсем в теме, но тем не менее ОНИ правы(они убеждены и уделены властью).
2- техника а точнее сканер и принтеры вроде бы и работают, но нужно наверное их настроить и персонал научить как им пользоваться. Воспользоваться хотела но не получилось, так как была очередь из бабушек которым не кому было помочь быстро все сделать. Сами консультанты консультировались у друг друга. В общем нужно поработать над обучением персонала.
Что за каменный век - выдавать готовые паспорта в порядке живой очереди, где надо 4-5 часов отстоять?? А записываться в очередь нужно в тетрадке. Видимо, дух паспортных столов не вытравить ничем! Я-то наивная подумала, что подав документы через госуслуги, буду избавлена от подобных мытарств, но не тут-то было! Как это, получить паспорт и не пострадать, не помучиться?
Очередь в кабинет МВД по старинке, как до Собянина, живая и бесконечная. Времени работы отделения очевидно недостаточно для объема обращающихся. Стоять по 5 часов перед дверью, по несколько дней подряд - норма. Очередь в 20 кабинет на втором этаже начинается в начале лестницы на первом этаже. В жару тут нечем дышать - узкий коридор, не предполагающий вмещать в себя 30 человек. Приходить за 2 часа до конца приема и меньше - бессмысленно, вас просто не успеют принять. Совет - приходить за час-два до начала приема, тогда у вас будет шанс попасть в кабинет.