Великолепно! Продолжаю восхищаться организацией работы и выдержкой сотрудников, к оторые постоянно сталкиваются с человеческой грубостью и хамством. Сотрудники 5 звёзд!!!!
Очень забавляют заказные отзывы на это место, которые, похоже, пишут сами сотрудники. По сути все в точности наоборот.
Пришлось сюда прийти для замены паспорта. Если есть желание постоять в очереди на 4-4,5 часа в душном, полном людей помещении - добро пожаловать. Электронная очередь - формальность. Вам дают талон и вы идете в живую очередь, через минуту видите свой талон на экране, однако стоящие люди вас не пропустят и объяснять, что талоны тут для отчетности, а очередь занимать следовало бы с открытия.
Если говорить кратко - используйте любую возможность не посещать это место и обратиться в другой МФЦ. Сэкономите время и нервы.
Что-бы сделать регистрацию иностранцу вам нужно будет пройти круги Ада ,очередей и даже если вы стоите в очереди могут сказать к нам едет проверка прием окончен выслушать хамства от сотрудников МВД если не уйдете вызовут охрану и выведут ,сотрудники которые нехотя принимают и каждого человека по часу
Для района Солнцево очень относительная доступность - расположен на окраине. Здание старое, ремонта не было давно. Почти всегда очереди при входе. Логистика и навигация тоже хромают. 4+ только из-за сотрудников - мастера своего дела, не было такого, чтобы не могли решить вопроса.
2
4
Show business's response
Гудз Людмила
Level 10 Local Expert
June 8, 2024
Отличное место, чтобы решить любые вопросы быстро и качественно! Доброжелательный персонал, приятная обстановка, быстрое обслуживание! Всегда посещаю этот МФЦ с удовольствием!
Морозова Татьяна Николаевна, Ваша работа заключается в заполнении бумаг, исправлении ошибок и общении с людьми. У меня сложилось ощущение, что Вас раздражают и люди, и Ваша работа. Возмущались на повышенных тонах тем, что я упустила окончание и не исправила. Такое ощущение было, как будто меня отчитывает учительница по русскому языку. Хотя изначально сами написали словосочетание в неправильном падеже. В целом все ошибки образовались в процессе переписывания Вами же моего заявления. Так что к чему это недовольство и ёрничанье - непонятно.
Я ехала в МФЦ в хорошем расположении духа и была очень тактична, но Ваше недовольство и негатив испортили мне настроение.
Вы стараетесь хорошо выглядеть, прихорашиваетесь. Но красота внутри человека, а не снаружи. Общение с Вами было очень неприятным. Вообще никому не советую обращаться к этой женщине.
Ещё какой-то непонятный мужчина, явно знакомый данной женщины, вместо меня оценил работу сотрудника, что было возмутительно. Просто какой-то мужик подошёл и нажал вместо меня на оценку. Видать, захотел помочь подруге, чтоб ей красный смайлик не влепили. Не подумал, что отзыв можно и здесь оставить, к тому же развёрнутый.
Крайне неудобная транспортная доступность до того центра, практически никакого тр анспорта не ходит, или ходит очень редко. Пешком тоже не комфортно идти, особенно в темное время суток. А сам центр нормальный, все свои функции выполняет.
3
1
Show business's response
fuck y.
Level 4 Local Expert
September 20, 2024
Сотрудница Птицына Ирина Александровна хамит всем, кто стоит в очереди за талончиком. Даже старикам. Проведите с ней воспитательную беседу! Это непрофессионально и чисто по-человечески неприлично. Как ей позволяет совесть орать на немощных людей, вдвое старше неё, «вы сначала вопрос сформулируйте нормально, а потом рот открывайте». Ваша задача помогать и направлять! А вы что? Доводите их только. У меня бы под таким натиском тоже бы все слова из головы повылетали. То же касается Сафроновой Ларисы. Что за хамки…
Меняла паспорт по случаю 20-летия,не очень понравилось, можно только в два определенных дня, и в определенное часы,не очень удобно,но с этим ничего не поделать. Плюс гоняли туда-сюда, сначало в одно место,потом в другое, а когда надо сдать документы,то только одно окно принимает,что очень неудобно.
Ужасное мфц, сдала паспорт по смене фамилии , сказали прийти на следующей недели к ним же. Пришла в тот день когда они сказали, сотрудники говорят что нужно было записаться , ранее меня не предупреждали об этом . Попросили записаться , чтобы записаться нужно зарегистрироваться в мос.ру ( моя Москва)
Записалась на ближайшую дату , аж через 3 недели . Сказав , чтоб на этот промежуток времени дали справку , сказали что ничем не могут помочь . Нужно обращаться к сотруднику мвд и тд . Дали понять что это время и нервы , лучше подождать .
Звоню им за пару дней , уточнить работают ли они, ну мало ли, прихожу по записи. Сотрудники отвечают , что они не работают . Записи нет, т.е я не смогу записаться и если даже откроется это опять через 2 недели только . Вообщем отвечают тем , что это не мы виноваты а сотрудники мвд, которые их не уведомляют об этом .
Записав через 2 недели только к мвд, дав понять что только сможете оставить жалобу , но паспорт получить не сможете . Продолжение следует, тк я живу месяц пока без паспорта , по той причине , потому что в этот мфц без понятия что творится .
Это просто кошмар. Пойдёт второй месяц как не могу забрать загран паспорт! Отвратительное отношение сотрудников. Все готово, нужно только забрать документ. То не на ту услугу Якобы записались. Хотя стоит выдача паспорта загран. Нужно перезаписыватся. Перезапись стоит по датам только через месяц!!!! Вы нормальные вообще???? Месяц чтобы забрать документ который уже готов!!! И ни каком образом оказать услугу выдачи документов не могут
Крайне расстроена, что подала документы на загранпаспорт в этот центр, не знала, что такое в Москве еще где-то есть. Сегодня я приезжала туда в третий раз и до сих пор не получила документ. Первый раз там была километровая живая очередь в маленьком и душном пространстве на входе, во второй раз оказалось, что теперь живой очереди нет и нужно записываться заранее (об изменении правил,конечно, никто не предупредил), в третий раз я отдала фотографии, квитанцию, действующий загранпаспорт, а сам паспорт мне так и не сделали. Надо записываться и приезжать туда в 4-ый раз!
В другом мфц моему ребенку сделали загранпаспорт за одно посещение, взяли фото, попросили 30 минут погулять и отдали.
Так что никогда не обращайтесь в этот центр, если вам дорого ваше время!
Отвратительная организация работы. Особенно касаемо получения загранов и рф паспортов. Очередь каждый раз даже за час и больше до открытия может быть больше 10 человек. Как ни придешь за рф паспортом, люди стоят от окошек мфц до второго этажа. Я получила паспорт, отстояв третий раз 4 часа. Хорошо, что успела до обеда. В кабинете сидит только один работник(к нему претензий нет, мужик пытается помочь). Многим печают с браком, проверять надо обязательно(пол, даты, даже проколы). В данный момент женщина, которая должна подписывать, болеет, а её зам в отпуске, не могут найти того, кто подпишет. Самое гениальное, что в одном кабинете и подача, и выдача и замена.
О загране вообще молчу. В срок, конечно же, не сделали. Отстояла в мвд тоже 4 часа, чтобы услышать, что мне надо в мфц, но там его тоже не было. Во второй раз дали, и по дате изготовления он был готов давно, но смс не приходила. Очереди такие же огромные, все входное помещение в бедных людях, ждущих свои заграны.
Никакие смс о готовности не приходят вовремя или не приходят вообще.
Пе рсонал приветливый. Работу свою делают быстро и хорошо. Планировка здания для такого количества людей прошлый век. Пожилым людям фактически стоит 3 стула.
Спасибо Собянину за центр Госуслуг! И это не ёрничемтво! Мы очень быстро привыкаем к хорошему и быстро забываем как было раньше. Мы уже все забыли как бегали по всем организациям, начиная от коммунальных и заканчивая паспортным столом. А это был ад! Поэтому с полной ответственностью заявляю: спасибо Собянину за так называемое «единое окно»! Быстрое и качественное предоставление услуг. Спасибо девчонкам , которым приходится обрабатывать такой большой поток людей.
Подавала документы на временную регистрацию 22.06.24,сказали будут готовы 28.06.24, но уже 4 июля и документы до сих пор не готовы. Сколько можно ждать. Мне эти документы нужны, ребёнку в школу. Зря обратилась в это МФЦ.
Получить паспорт или обменять,целая история,не приходят оповещения,не дозвонишься,надо постоянно самим ходить в МФЦ ,и узнавать.Не налажена система,да и сотрудники не очень доброжелательны. Готовый паспорт мой у них лежал больше месяца,а мне
говорили,что он не готов,также и с загранпа
портом было....
Получала паспорт, немного непонятная система на госуслугах написано без записи, туда приходишь говорят по записи, на сайте мос.ру не получается записаться, на ресепшене вам выдают код и вы по нему записываетесь 🤦🏼♀️ была зимой внутри мало мест для ожидания, вечерами много народу стоят толпы. Но девушки на ресепшене отвечают на все вопросы, все подскажут и объяснят! В целом все отлично, знаю районы где все очень плохо.
Маленькое здание, народ всегда есть, приходится обычно ждать, благо что не сильно долго. Конечно хотелось бы уже новое и просторное здание для этих услуг
Если кратко то это место жуткая жуть. Очередь на получение талона просто бесконечная. Перед тем как выдать вам талон из вас вытрясут всю душу несуразными вопросами.
Я заранее подала на госуслугах заявление на медицинскую аккредитацию специалиста. Но для полного комплекта документов, необходима бумага с синей печатью. Пришлось сюда приехать. Получив талончик, подошла к окошку. Там вальяжно сидел в телефоне специалист Ситдиков Рустам Муратович. Пытаясь решить мой вопрос, он долго что-то искал в компьютере, задавая странные вопросы, потом попросил мой номер заявления на госуслугах, введя его, сказал, что у вас такой услуги нет и ничем помочь не может (хотя на электронную почту мне прислали уведомление об оказании услуги). И дал мне бумагу на подпись о том, что услуга оказана быть не может. Не долго думая, я снова взяла талончик и пошла к другому окошку. Женщина сразу все нашла и распечатала мне бумагу, сказав, что Ситдиков Рустам Муратович вообще заходил не туда и смотрел не там. Такие специалисты не должны работать в этих организациях. Обращающихся граждан в МФЦ большое количество, а из-за таких некомпетентных работников, у людей в дальнейшем могут возникнуть жизненные проблемы и нервный стресс. А вследствие чего в ДАННОЙ организации будут вечные жалобы и текучка кадров.
Услуга получения загранпаспорта оцениваю на очень низком уровне.
1. Я писала через приложение свой вопрос в ведомство. Ответа не получила. Зачем тогда делать эту услугу, если она не работает?
2. Я приехала в субботу получить паспорт, на что сотрудник МФЦ мне сказал, что в субботу не работает и дала мне график работы ведомства.
3. Имея этот график я приехала в понедельник по расписанию к 9 утра, чтобы получить. Но уже сотрудник МВД мне заявила, что не может выдать, так как этот день только на прием документов (как я должна была это узнать??) При этом при мне же она выдала паспорт другому человеку. Мне не разрешила получить. Ок. Я понимаю, что наплевательское отношение к своей работе у сотрудников периодически встречается, поэтому я спокойно приехала в другой день.
4. Я приехала в пятницу, чтобы получить документы. Где столкнулась с непонятной неразберихой в очереди. Наладьте, пожалуйста, систему талонов. Какой смысл в них? Если там живая очередь.
Очень прошу обратить внимание на сотрудников, которые выдают загранпаспорт. Получила паспорт 11 августа 2023 года ( в районе 11 утра). Зашла в кабинет вместе с мужем, где один сотрудников, не представившись вообще кто она начала сразу грубить и очень грубо общаться. Цитата: "Выйдите из кабинета немедленно" - прозвучала так мало того, что грубым тоном, так и еще ощущение, что мы какие-то знакомые друг другу. Вопрос к ведомству МВД есть, какое право имеет сотрудник, который не одет был в форму, а в белой рубашке с черным галстуком-бабочкой выдавать мне документы? И еще грубо общаться. В кабинете также был сотрудник МВД (зовут вроде Марина, отчество не запомнила). Далее мне также грубым тоном говорили о заполнении документов, как их нужно подписывать, та же самая девушка в белой рубашке с галстуком-бабочкой. Очень хочется пожелать сменить ей работу и научиться говорить с людьми или пройти курсы по повышению квалификации.
5. Наладьте систему о готовности паспорта. Когда я подавала документы, сотрудник МВД сказал, ну вы приезжайте периодически узнавайте о его готовности. Мы живем в век информационных продвинутых технологий, займитесь нормальным наймом людей, которые приведут сервис в порядок.
Касаемо самого паспорта - претензий нет.
Меня дезинформировали. Приехала получить справку ЕЖД. мне сказали, что данная справка предоставляется электронно. Я не нашла ее на сайте мосру, позвонила на горячую линию Мои документы, и там мне сказали, что данные справки предоставляются очно в отделениях Мои документы. Я не довольна
Шаталова Наталья Алексеевна, так называемая руководитель МФЦ района Солнцево, не знает Указе Президента Российской Федерации от 18.09.2023 № 695
"О представлении сведений, содержащихся в документах, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, с использованием информационных технологий"
Она вообще мало что знает
На вопрос какое у нее образование
Ответ: "просто высшее"
Из-за её некомпетенции я понесла убытки и не только финансовые
Буду ещё обязательно подавать жалобу
Так же те кто на входной, даже не знаю как их назвать и по каким критериям их набирают, тоже не знают законов..
В общем грустно
Что бы заменить паспорт РФ необходимо пройти круги ада. Люди тратят несколько дней, стоят по 4-5 часов в очереди и не попадают даже в этот кабинет. Талоны вообще не работают, работает живая очередь, зачем вообще там ввели электронную очередь если она не работает ???
Что бы попасть в кабинет необходимо приезжать за 3 часа до начала приёма. В добавок сотрудницы на ресепшене отправляют людей стоять огромные очереди вообще в другие кабинеты, не туда куда надо человеку.
Организация отвратительная, в 2011 году паспорт получить было гораздо проще и быстрее.
Большое спасибо сотруднику МВД за небезразличный подход при получении загранпаспорта. Человек действительно отлично делает свою работу. Очереди есть, но опять же есть с чем сравнить. Например в МФЦ Раменки паспорта я так и не увидел, а очереди еще больше и полный бардак присутствует. Здесь же по крайней мере только очередь.
Не один раз был, но как правило в первой половине дня. Ждать приходилось обычно не более 5 минут. На входе молодой человек молодец. Все расскажет, покажет. Приятно заходить.
Огромное спасибо сотрудникам за необычайно внимательное отношение и желание помочь, казалось бы, в безнадежной ситуации - безвозвратно утерянные документы. Отдельное спасибо сотруднику МФЦ Оксане Р., которая увидев моё отчаяние, все же вселила надежду, что это поправимо. Помогла всем, чем можно помочь: помогла составить запросы в другие ведомства и отделения. Спасибо вам за такое отношение к людям и готовность помочь.Это очень ценно!
Госуслуги находятся в тесном помещении. На входе давка и очереди. Па спортный стол оформляет прописку 20 дней. Тем самым нарушая закон. Создают искусственные очереди. Парковка маленькая на другой стороне улицы. У входа нет парковки для маломобильных граждан инвалидов. Помещения не проветриваются, нет вентиляции.
Очень хороший МФЦ. Всегда все документы (а я делала тут много и разной степени сложности) получала вовремя. Сотрудники благожелательные, но при этом все четко и по делу. Большое спасибо
Работа МВД желает лучшего. Ходила 2 раза за выдачей загран паспорта по расписанию на гос услугах, оба раза МВД не работало, хотя нигде не было об этом информации. Уважайте время людей!
Хочу отставить отзыв о приложении Госуслуги, которое устанавливается на смартфон.
Были сегодня в МФЦ с мамой, но на вопрос не получили ответа, так как даже сотрудники МФЦ не могли войти с компьютера в личный кабинет. Что-то там с самим приложением.
Приехав домой, скачали его на смартфон, но даже через вай-фай - оно не хотело впускать, ссылаясь на отсутствие интернета.
Прошу принять меры по исправлению данной приложения.
На фото, видно, что интернет работает. Но приложение - увы, бастует.
Мобильную версию особенно!
Спасибо.