Центр госуслуг района Солнцево
1838 reviews
August 16, 2024
И опять МФЦ... Почему так не везёт на отзывчивых и корректных сотрудников? Види мо пока не вымрут все мамонты из советского союза, ничего не изменится в нашей стране.
Вчера прописывали бабушку и попали к ведущему специалисту Сафроновой Людмиле Васильевне. Может она и профессионал, но где человеческие качества? Общается в грубой приказной форме. После замечания, что нажмём кнопку с уголками губ вниз, старалась сдерживаться, но очень плохо получалось. Ощущение, что еле терпит и сейчас взорвётся. Хочется вымыться после таких приемов
3
October 12, 2024
Из всех тут есть одна приятная женщина имя не могу сказать она самая приятная и она меня узнает сразу и много раз мне помогала и только ей эти все 5 звезд
3
2
August 1, 2024
МФЦ района Солнцево, ул. Домостроительная 2а, очередь людей в паспортный стол на получение своих документов. Стоят люди по 5-6 часов в очередях. Не о какой дистанции не идет и речи , загнали людей , как скот на второй этаж и заканчивается на первом этаже эта очередь. Принемает 1-ин сотрудник и документы уже , как месяц лежат в паспотном столе. Хотя должны выдавать эти документы МФЦ которое находиться на первом этаже этого здания. Но увы …. Нет людей и паспортистка не в состоянии и принимать и отнасить документы..
———-
Очередной раз обращались в МВД что бы сделать человеку миграционный учет по месту проживания и снова проблема записать на мос.ру, а живая очередь начинается с 8:00.
Но это не весь КВЕСТ. Начинает работать инспектор с 9:00, а принимать с 11:00 до 13:00, как оказалось. Сначала толпились в 19 кабинете, и хоть бы вышли и сказали чтт прием осуществляется в другом кабинете . Мало того что принимают всего 2 часа всего и еще и на 10 минут опоздала. В общем получилось простоять с 8-12:40 и я был первый в этой очереди. НЕ РЕКОМЕНДУЮ 👎👎👎
1
March 15
Осень душно, вентиляция или не справляется или не работает. Очень мало мест - компьютеров для помощи старшему населению для работы с мос.ру. Один консультант - это мало.
September 13, 2024
Выражаю огромную благодарность Балакиной Татьяне, как отзывчивой, ответственной и понимающей сотруднице. Спасибо за человечный подход, а также за время, уделённое моему вопросу.
В целом, за время ожидания готовности документов, у меня сложились самые приятные ощущения от этого места. Сотрудники дружелюбны и отзывчивы не только с посетителями, но и между собой. Всегда готовы прийти на помощь друг другу.
Рада, что обратилась именно в данный МФЦ.
2
1
March 25
Все очень быстро и удобно, спасибо девочкам на ресепшн, всегда готовы помочь
December 6, 2024
Отличное обслуживание и грамотные сотрудники знающие своё дело, которые без проблем помогут вам
1
1
September 10, 2024
10.09.2024 я посетила это заведение. В июне месяце получила новый паспорт по смене фамилии, пришлось ехать в пенсионный фонд менять данные по снилсу и тут начался ад. В целом пенсионный долго, но все сделали, в очереди просидела около 3 часов, так как везде запись. Не суть, весело было потом, в мфц говорят оформляете все электронно, а данные сменились портал не пускает. Спустя неделю просидевши в мфц, каким то чудом снился добавился. Я уже начала радоваться ну тут меня ждал новый прикол, ПАСПОРТ НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАН В БАЗЕ МВД!!!!! ЭТО КАК? Я еду опять, говорят записывайтесь, а как? Если старый паспорт анулировался а новый не проходит. Ну думаю надо спросить у инспектора, на что мне в очень грубом тоне рявкнули, записывайтесь и спрашивайте. Попыталась записаться с другого аккаунта, ближайшая на 30 сентября, думаю жесть. И тут выплыла запись на получения справочной информации в МВД, ну думаю запишусь и спрошу. Записалась жду, просидела 3 часа так как раньше они не принимают, народу тьма везде. Спустя 3 часа я попадаю в кабинет начальника МВД пытаюсь у неё спросить что то, ведь у меня же талон... В итоге она опять наорала и сказала записываться, но ведь это не моя прихоть и ошибка. Я являюсь многодетной мамой, соответственно оформить питание в школе я не могу(приходит отказ ведь паспорт старый аннулирован, а новый не числится в базе) . Итог такой, начальник МВД ведёт себя не профессионально и грубо. Бардак полный, людям информацию не доносят от слова совсем. ПОЗОР ТАКИМ СПЕЦИАЛИСТАМ.
5
1
October 28, 2024
Всё очень быстро. Работники квалифированные. Быстро и четко выполняют свою работу.
1
1
July 19, 2024
Ра з на раз не приходится. Если на стойке один администратор, то можно застрять в очереди. Быват и клиент не очень хочет чтобы ему помогли, а бывает и администоатор наводит столько суеты, что просто ужас. Есть туалет, кондиционеры работают, услуги оказываются в соответствии с устаноаленными в текущий момент правилами и требованиями.
March 23
Не понимаю откуда плохие отзывы, это самый лучший мфц в котором я была ) вежливые сотрудники , быстро сделали паспорт , в очередях сидела от силы 10 минут )
February 6, 2024
Всё отлично!
Приехали в воскресенье, было три вопроса и всё решили. Отдельно большое спасибо девочка м на ресепшен, подсказали и разъяснили. На против стоянка для ам., удобно.
Рядом МЦД 4, всего каких-то 100 метров.
3
2
August 18, 2024
Очень приветливые, терпеливые и компетентные сотрудники в данном МФЦ! Народу всегда полно, все в мыле, но держатся и справляются! Мне понравилось тут обслуживаться.
3
2
May 1, 2024
МФЦ на Домостроительный ул.мне нравится,просторный народа много но всё по порядку не особо долго приходится ждать есть местечко где можно кофейку попить пока ждёшь свою очередь.
1
1
June 24, 2024
Приходила писать заявление, чтобы обналичить мат капитал. После 3хчасов заполнения и проверок в конечном окне мне сказали вернут так вернут. Мы консультируем поверхностно. В итоге заявление вернули, заполнено было не правильно. В центре государственных услуг не знают как писать заявление для сфр. Просто идиотизм! И причем сказали мне об этом после 3х часов написания и проверок. Но при этом специалист не поленилась мне сказать, что квартира, которую мы собираемся брать маленькая и дорогая. Лучше бы занималась своими обязанностями. Зачем вы предлогаете такие услуги, если не знаете как правильно пишется заявление? Я просто потеряла драгоценное время! Свяжитесь с сфр и научитесь правильно заполнять, если уж вы предоставляете такие услуги. Вернусь в Москву так это не оставлю.
4
August 13, 2023
Большое по площади, удобное, хорошо организованное пространство. Очень приветливо встречают на входе! Есть все необходимое в зале для клиента - компьютеры, автоматическая фотостудия. Можно купить кофе🙂
Обслуживание в этом центре - отличное.
2
10
October 7, 2024
Очень большие очереди. В целом сотрудники все делают быстро и качественно
2
October 22, 2023
Центр неплохой. Удобно, что в одном месте всё. Неудобно из Солнцева ехать. Хотелось бы поближе в районе. И тесновато там. Район стал большой, народу прибавилось. Приходится ждать в очереди. Хотелось бы по современней центр и рядом в солнцево
5
April 30, 2024
У меня заканчивался срок действия социальной карты. Начнем с того, что на сайте мос ру я прочитала, что достаточно прийти за 10 дней до окончания, и будет перевыпущена новая. Я приехала, но нет, если я ушла предпенсионером, надо было подать заявление на сайте за 30 дней. Еще раз проверила, нигде этого не написано. Ладно, подала, приехала в последний день действия карты. Сотрудница МФЦ Хорахорина А. была, по-моему, крайне недовольна работой в праздники, или еще чем, смотрела на меня неприязненно и с брезгливостью, временную карту выдала, а мой вопрос, почему мне не пришло уведомление о временной карте - отрезала: «Вот и спросите об этом того, кто рассылает уведомления.» Впечатление о посещении не очень приятные.
March 26
Не удобно расположена стойка администратора, очередь перекрывает вход и выход, особенно если с коляской.
September 17, 2024
25 минут стояла в очереди за справкой с спящим грудничком в коляске и мне выдали талончик на 2 этаж. Помощи с ребенком не предложили. Как забраться туда – не ясно. Где коляску оставлять – тоже не ясно. Попросила в кабинете на 1 этаже предоставить мне услугу – отказались. Благодаря этому месту не сможем получить молочную кухню в ближайшее время. Ужас. Нечеловеческое отношение к мамам с детьми.
1
July 23, 2024
У нас, к сожалению, центр на несколько районов, поэтому уже в 8 утра там просто не протолкнуться. Персонал довольно приветливый, единственное сотрудники МВД конечно, как будто из 90х годов, общаются так как-будто им все должны, неприятно, но терпимо.
1
July 1, 2024
Оформляли ребенку загран на 10 лет, взяли талон, приехали раньше времени на 20 минут. В итоге ждали еще по прошествии нашего времени 40 минут! А когда наш талон все таки назвали, специалист на своем рабочем месте откровенно хамила, грубила, а позже сказала, что нас вообще никто брать не хотел, по тому что нужно возиться с ребенком в крипто кабине! Я все понимаю, она устала на работе, но мы здесь при чем? При чем здесь мой 6 летний ребенок! Я такого хамства не слышала никогда!
5
March 5, 2024
Очень удобно все в одном месте. Правда лучше приходить заранее большие очереди за талонами. Сотрудники стараются максимально быстро помогать. Спасибо им за это!
1
May 2, 2024
Выражаю большое спасибо Черновой Веронике Васильевне . Доброжелательный чуткий человек . Побольше бы таких со трудников во всех организациях. В целом из всех филиалов что я посещала , этот самый приятный
4
February 27
Народа тут очень много, очереди, ожидание своего номера бывает больше 15 минут, сотрудн иков работает очень мало.
1
February 29, 2024
Хорошие работники. В беде не оставят. Вот только личный кабинет гос. Услуг сильно не доработан. Мне нужно было восстановить свидетельство о рождении. Записалась на приём, оплатила пошлину. Приехала, а оказалось что мой приём отменили, причин не написали. Но меня всё равно приняли, оказалась причина крылась в том, что переписывая документы в электронный вид , работники ошиблись в дате рождения. В следствии пришлось отправлять запрос, чтобы данные поменяли. Пришлось записываться повторно, оплатить гос. Пошлину тоже. Деньги за прошлую оплату так и не вернули. А чтобы вернуть деньги за их же ошибку, нужно писать заявление и отправлять через почту. Ждать какое то время. В общем слишком много времени и нервов потратить, за их же ошибки.
2
May 30, 2024
Ужасное отношение к людям и личному времени. Были записаны в криптокабину на 12:30, приняли только в 13:00. Спрашивается, для чего тогда запись. Оформление заняло около 1 часа,
Теперь не можем уже как месяц забрать паспорт. То паспорт не могут найти, приезжайте через неделю, через неделю приехали, работник на обеде, приезжайте через час (учитывая что едем из Ново-Переделкино) приехали на следующий день, нет сотрудника.
Просьба руководства решить вопрос с персоналом!!! Также прошу связаться со мной по вопросу забора документа. Если паспорт по истечению трех месяцев уйдет в другой пункт это будет на вашей совести!
4
November 27, 2024
Команда мфц без вопросов на 5+, всегда оперативно решают все вопросы. Единственное что немного портит впечатление - это маленькое здание, старой проектировки, не предназначенного для массового пребывания людей. Ждем открытие здания и переезда к метро Говорово.
1
July 23, 2024
Приехали в МФЦ чтоб подтвердить учётную запись на госуслугах. Привезли 85 летнего деда. Сидели в очереди. Вроде приняли все документы,сказали максимум через 5 дней будет доступ ко всем функциям госуслуг.
В результате прошло больше недели,ничего не изменилось в профиле,никакого доступа не открылось. Попрежнему стандартная запись..На звонки отвечает бот, предлогает опять приехать в офис мфц для выяснения обстоятельств.Это опять нам деда туда вести!
Ну что это за работа спрашивается?!!!
Я в шоке!
2
January 20, 2024
!!!Отзыв про отдел МВД, не МФЦ.
Начитался «страшных» отзывов ниже и приперся заранее за час до записи. Зашел точно вовремя, обслужили за 5 минут. Вопросов нет, отличный сервис.
Подробнее по мой кейс:
Нужно было поменять загранпаспорт нового образца (который на 10 лет).
Зарегистрировал заявление через госуслуги за 10 минут, по трудовому стажу за 10 лет пригодилась электронная трудовая книжка.
Через час пришло приглашение, что что нужно записаться на прием в отдел миграции МВД.
Вот тут был сбой - отсутствие слотов для записи, но я мониторил сервис в течение дня, и на 10-раз места появились и я успешно записался на 9 утра субботы.
Заранее сделал копию паспорта (это требование написано при записи).
Пришел в 8 утра, но талоны электронной очереди все равно не выдают раньше 9 (начало работы МВД).
Ровно в 9 дали талон от очереди и сразу зашёл. 5 минут и всё готово. Теперь жду уведомления о готовности загранпаспорта.
4
November 14, 2024
Сотрудники на высшем уровне. Всегда подскажут, помогут. Спасибо за ва шу работу
3
1
August 24, 2024
Обратилась по поводу квитанций за ЖКУ. Девочки на стойке помогли распечатать квитанции , отвели к банкомату и помогли оплатить. Вежливые, отзывчивые, внимательные. Спасибо
2
April 28, 2024
Ужасное отношение к людям. Пришла подтвердить госуслуги , во первых была огромная очередь , девушке передо мной помогли с гос услугами , меня взяла другая сотрудница и услышав что мне нужно подтверждение, чуть ли не послали и в конце сказали, что до 14 мая ничего не работает и никто вам ничего не сделает. Так же большинство сотрудников не знают какие справки мфц предоставляет . позвонив на единый номер , мне сказали, что всё работает ..........
4
1
January 11
Очень оперативно помогают решить задачи, как же здорово, что создали МФЦ!
1
August 7, 2024
Очень большой поток посетителей для которых это здание явно не рассчитано. Все забиваются как в консервную банку и становится жарко как в Сочи, сказывается и отсутствие кислорода при этом.
Постоянно стоишь в очередях, бывает не успеваешь по времени решить вопрос и приходишь на следующий день.
1
March 10
Обратилась в МФЦ, 10.03.2025 в 14:45, с рядом вопросов: регистрация собственности, распоряжение маткапиталом, выдача паспорта по достижению 14 лет. Специалисты на ресепшене, 3 дамы, не выдали ни одного талона, отказ по всем пунктам, раздали разные бумажки бланки на заполнение, по ре гистрации собственности вообще сказали звонить в росреестр по единому номеру. Максимально быстро постарались избавиться от посетителя, не помогли ни по одному из вопросов. Людей обратившихся в этот день и не получивших консультацию/помощь в этом МФЦ было много. Безобразное отношение к посетителям!
Не пытаются помочь и вникнуть в суть вопроса, лишь бы от них побыстрее ушли!
1
March 23
Спасибо за вашу работу, искреннее желание помочь и решить вопрос максимально быстро
July 30, 2024
На ресепшен стоит не профессиональный сотрудник Птицына Ирина. Разговаривает надменно, с ухмылками, как будто бы делает большое одолжение. Не вникла в мой вопрос, сразу ответила что МФЦ такую услугу не оказывает. Зато сотрудник Ярышева Ирина меня сразу поняла и сделала всё о чём я просила. Спасибо ей большое за это! Уберите с ресепшен не компетентного сотрудника! Она портит репутацию МФЦ.
3
March 22, 2024
Впечатления от посещения данного заведения самые отвратительные. Обратилась в МФЦ поставить штамп о гражданстве РФ на свидетельство о рождении ребенка, сдала документы быстро по записи через сайт mos.ru. Но получить я его так и не смогла. Приехала к 11.30 в четверг 21.03 (как мне сказал сотрудник МВД, приемное время с 11:00-13:00), кабинет закрыт, никого нет. Обратилась на стойку информации, где мне девочка заявила, что я приехала не в то время, вручила мне бумажку с графиком работы МВД с 15:00. Ладно. Я еще раз посетила это заведение в 15:00. В результате меня отказались принимать, потому что, я должна была явиться до 13:00. Сотрудники МФЦ проявив некомпетентность и поняв, что произошла ошибка явно по их вине, даже не попытались ничем помочь. А в кабинете сотрудников МВД, выслушав меня, заявили, что мне ничего не выдадут и отправили на другой приемный день. В результате, чтобы поставить штамп, мне придется 4 раза посетить данное заведение, и еще не факт, что опять получится забрать документ. Равнодушие и пофигизм сотрудников обоих ведомств просто зашкаливает.
4
July 31, 2024
Запись только, через сайт, очередь ,не очень удобно,и запись,аж только через три недели,если нужно срочно,то попасть не возможно к специалисту.В Подмосковье в этом плане удобнее намного,приходишь берёшь талон и сразу попадаешь на приём.
June 19, 2024
Помещение маленькое, добраться сложно, людей много! Мне прям интересно в чью светлую голову пришло такое размещение МФЦ, этот человек видимо далее от людей. Обслуживание хорошее, девочки помогли решить проблему с которой я приходила!
3
July 29, 2024
Да нет, нареканий нет. Чисто. Прохладно. Вежливо. Хотелось бы улучьшить работу каб. 18. Одна а народу много
3
October 13, 2024
Отличный МФЦ. Помогли. Все разъяснили. Вежливый персонал
1
October 20, 2023
Рекламный слоган господина Собянина на входе гласит, что человек и его время самое главное.
Но при этом получения загран паспорта это еще тот квест, где ты сталкиваешься с полной противоположностью в рекламном плакате господина Собянина.
По итогу ты сталкиваешься с километровыми очередями, отсутствием свободных слотов для записи и странно выстраинными процессами.
Самое забавно, что ты еще и платишь за эту услугу государственную 5 000 р, а получаешь геморрой сроком в 2-3 месяца, где даже ксерокопию не могут сделать, а просят придти со своей 😅 С чего бы? Я заплатил 5 к, почему нельзя сделать ксерокопию?)))
На бедных сотрудников МФЦ без слез не взглянешь, к ним вопросов нет, а вот к тем кто под предводительством господина Собянина строит процессы за мои деньги вопросов много.
Если бы процессом выдачи загран паспортов занимались несколько коммерсантов, то эта услуга занимала бы 1-2 дня и стоила в 2 раза дешевле…
10
1
February 25, 2024
Сервис и сотрудники выше всяких похвал! Удручает количество посетителей из-за огромного количества людей.Солнцево выросло из маленького района в огромный район,а МФЦ осталось прежним.Жалко и посетителей и сотрудников МФЦ.Желаю сотрудникам терпения.А жителям огромного района еще одного МФЦ.
4
1
November 11, 2024
Очень много народу долго приходиться ждать, места для ожидания мало очень тесно долго пришлось стоять.
1
1
December 12, 2023
Грамотные работники. Все обращения, за исключением одного, заканчивались положительно. Дополнительные вопросы, которые задавались в процессе решения конкретного обращения, решались оперативно и доходчиво. Было бы удобно сделать комфортную зону ожидания и перед окошком продумать места для двоих посетителей.
3
June 11, 2024
По услугам - как и везде.
Но....
Неудобное расположение.
Тесно, блин...
Узкий коридор б уквой "П".
По паре небольших кушеток в каждом сегменте коридора.
Если сразу к окошку не попал, то ждать негде. Либо толпиться над головами уже сидящих у окошка, либо у ресепшена на самом входе.
Автомат с фото не работал.
April 11, 2024
Полностью негатив во всех смыслах, персонал работает как бы так…. На авось, все время курят прямо возле входа за углом, а люди стоят в духоте на ногах, последний раз пробыла там в ожидании аж 56 минут, на мои вопросы администраторы ничего не ответили, просто игнорировали. Место нахождение ужасно, очень неудобно набираться, и кто только такое придумал, районы, которые этот мфц обслуживает, находятся ну совсем не рядом…..доставляет кучу неудобств.
5
1