Пыталась осуществить замену загран паспорта, с помощью данного МФЦ.
Сотр удники не соблюдают стандарты работы.
Процедура затянулась на несколько месяцев.
В сухом остатке мне пришлось попрощаться с поездкой. Если есть в запасе полгода, то вероятно можно обратиться в данный МФЦ.
Персонал вежливый и очень терпеливый , что очень отличает это отделение от многих других и не может не радовать, так же установили аппараты здоровья , МФЦ располагает несколькими компьютерами
стойками для печати документов и фото , единственный очень значительный минус , не ловит связь в помещении , просто гасит сеть и всё , что создаёт дискомфорт при посещении МФЦ.
"Мои документы" в которы постоянная проблема со взаимодействием с паспортной службой. Не могут отнести внутри документы. В кабинеты по прописке-выписки постоянно очередь (без разницы какие у вас талоны)
МФЦ как и многие другие. Официально у них время ожидания не превышает 15 минут, но по факту просто отправляют человека к пустому окну, чтобы не портить статистику, а там у пустого окна можно прождать и все пол часа.
МВД работает отвратительно! При мне срезали фото из паспорта канцелярским ножом, так как приклеили криво !в паспорт! Очередь большая, вызывают специально, чтобы не прошло 15 минут, а по итогу надо стоят еще час и ждать. Девушке в окне, занимающиеся прописками никуда не торопятся, вальяжно сидят и успевают болтать между собой, когда очередь к ним из 8 человек
Многофункциональный центр для населения района, вежливые сотрудники встречают Вас при входе, время вызова к сотруднику по Вашему вопросу короткое. Всё вопросы решаются в этом центре.
На Генеральную доверенность сотрудник МФЦ попросила Оригинал паспорт доверителя!!!!!!!! Или копию заверенную у нотариуса!!!! И сказала, что ГЕНЕРАЛЬНУЮ ДОВЕРЕННОСТЬ НА 3 года - они ЗАБЕРУТ !! Вы там курите что то????
Пока везло, получала ответы сразу, правда , не все специалисты по знаниям готовы ответить, попадали и малознающии, это было в МФЦ Хамовники, а вообще, очень удобно и обслуживание вежливое!
Очень хороший МФЦ.
Быстро, оперативно.
Вежливые и компетентные сотрудники.
От метро минут 5 ходьбы.
Зал для ожидания небольшой с креслами, но успевают обслуживать, поэтому люди не стояли.
Полный комплект услуг как и во всех МФЦ. Всё работало. Консультанты искренне заинтересованы помочь.
Чисто, светло и гардероб работал.
Очень большой МФЦ - больше 100 окон, практически все, ч то возможно, тут делают. Есть детский уголок. В остальном - как все московские МФЦ - оперативно, организованно, вежливо. Инфраструктура Москвы меняется к лучшему, да. Хорошо бы и во всей стране так было...
5
4
max mara
Level 13 Local Expert
January 17, 2023
Это катастрофа.. никому не советую обращаться в данный офис МФЦ даже по такому простому, на первый взгляд, вопросу как замена паспорта РФ. Здесь работают некомпетентные, непрофессиональные сотрудники, которые будут только трепать вам нервы. В рабочие часы в будни начальство отсутствует на рабочем месте. Если сотрудники не смогут между собой договориться, то вам останется просто уйти ни с чем. Выдают образцы для заполнения заявлений, которые затем не принимаются сотрудниками в окошке. Образцы, которые размещены на официальном сайте Мои документы, согласованные форму ГУ МВД, дамочка из окошка 42 не признает и отказывает в услуге. «Пусть ваше заявление принимает тот, кто вам дал этот образец» - цитата. Как верно заполнить заявление - они не знают. Говорят: «Это ваше право выбрать, как заполнить заявление». И этот бардак происходит в Москве, в ЦАО, в 2023 году! Услугу не получила, оставила 1,5ч жизни в офисе МФЦ и приобрела несколько седых волос. Жуть..
Ждала паспорт 2,5 недели вместо обещанных 5 дней. Так еще и не пришла смс о готовности. Пока сама не пришла и не стала разбираться почему так долго. Оказалось что он готов как уже 10 дней.
Персонал неквалифицированный, ответить на вопросы не могут.
Обратился с проблемой некорректного начисления за ЖКХ, в два раза больше обычного, послали. Говорят компьютер не ошибается всё начисленно корректно, абсолютно нежелание помочь и разобраться в вопросе. Не помогли
Запись по времени через госуслуги на загран паспорт не работает. Нужно брать талончик на регистуре и вставать в электронную очередь. Сегодня к моему времени оказался 10м в очереди. Приходите на 15-30 минут пораньше, рекомендую.
Я довольна работой сотрудников ЦГУ Пресненский, все по очереди, чисто, быстро. Как правило, сотрудники вежливы и готовы объяснить и помочь по всем обращениям, но есть особенные профессиональные работники, которые интересуются новыми изменениями в законах и компетентны по многим важным вопросам- вот им отдельное большое спасибо и благодарность за работу!
Мой любимый мфц)) хотя работники конечно оставляют делать лучшего.. просидела в Росреестре до 22.00, уже просилась отпустить меня так как все что от меня требовалось сотрудник получил, но принципиально - у меня должен быть заявитель, сидите((
Работает здесь один хам, который унижает л юдей то по национальному признаку, то ли от несчастной судьбы. Знай, хам, в один день и на тебя управа найдётся. Естественно, я имею в виду увольнение или штрафы за неуважительное общение с посетителями. Никакого беспредела - одна лишь справедливость.
Там всегда очень внимательны й , здоровый кол лектив.
3
1
Innocj. Zh
Level 7 Local Expert
March 18, 2024
Нереально записаться через госуслуги на приём в мвд на загранпаспорт. Пробую каждый день уже на протяжении месяца, такое впечателние что система сама делает вид что нет слотов т.к. попадаю в какие-то демографические рамки.
Работа, к большому сожалению, абсолютно не структурирована.
Очень длительное ожидание и ощущение, что всех свалили в одну кучу и самые стойкие только получат свои документы. Изначально подавал паспорт на перерегистрацию и должны были уведомить о готовности документа через 10 дней.н. черезт15 дней пришлось самому побеспокоиться, ответ паспорт не готов, много работы. Через месяц обратился повторно сказали приезжайте и забирайте в порядке живой очереди. Приехал взял талон отстояв в очереди получить паспорт и Простоял еще 1 час 46 пока близко не приблизился к цели.. Сделайте пожалуйста сервис для людей, для Москвичей он уж больно напряжённый и утомительный. Раз есть проблема ее нужно и можно решить! Желательно своевременно!
14
1
Show business's response
Пользователь е.
Level 26 Local Expert
February 22, 2024
Хорошая большая мфц правда парковка плохая а там много окон всем советую
К услугам этого МФЦ прибегала давно. Могу оценить работу МВД (паспортного стола). Никак не рассчитывала сюда попасть, т к фактически проживаю в другом районе и давно пользуюсь электронными услугами. Приезжала исправлять косяки в паспорте, который получила в МВД САО на Дубнинской ул., 40а. Выяснилось, что мне не только не проставили штамп о прописке (что случайно заметила сама, пролистывая паспорт и об отсутствии которого мне не удосужилась сообщить безымянная сотрудница), но и не поставили печать УФМС на запись о ребëнке, и паспорт в базе проходит со статусом "на выдаче", то есть мне его вообще как бы не выдали. Не могу обновить данные паспорта на портале госуслуг и мос.ру,- ни ребëнка в кружок записать, ни проголосовать... Пришлось тратить время, деньги и здоровье (на данный момент передвигаюсь в ортезе после операции на коленном суставе) и ехать в "родное" МВД. Сотрудники вежливы и предупредительны, не без чувства юмора. Что могли исправить - исправили. Обслужили быстро. Только положительные эмоции (не считая того, что придëтся ещё раз общаться с сотрудниками МВД САО). Вообще - это какой-то саботаж, учитывая близость голосования - на тех сотрудниц неоднократные аналогичные жалобы...
Регистрировали договор цессии, информация должна была поступить на почту пос ле регистрации. Сотрудники не потрудились нас уведомить,пришлось самим выяснять, оказалось, что регистрация прошла 7 дней назад.
Не смогли распечатать выписку с ЕГРН, не знали как и не умели, пришлось вызывать начальника, который на месте обучал своих непутевых сотрудников.
Из плюсов - есть фотобудка для срочного фото на документы
Ожидание бесконечное, сотрудники не компетентны, гоняют по инстанциям, лишь бы ничего не делать. Я считаю, что эти центры созданы чтобы ускорить процедуры оформления а тут все наоборот
Поддержу отзывы с указанием на низкую квалификацию персонала в данном МФЦ. Приходится часто обращаться, приведу пример самого одиозного случая.
Обращалась за оформлением второго загранпаспорта в дополнение к существующему.
Поняла, что будут проблемы уже с первых минут, так как сотрудница начала в категоричной форме настаивать на аннулировании первого загранпаспорта. После долгих выяснений и консультаций сотрудник все же была вынуждена признать, что оказывается можно и не аннулировать.
При заявленном 1 месяце изготовления получала я паспорт только через 2 месяца.
Когда пришла первый раз получать ответили, что ещё не готово и свалили вину на МВД.
А как потом оказалось мои данные просто и не передали никуда, сделали это только в момент моего обращения, спустя месяц и неделю с даты приема анкеты.
При получении гоняли меня час между консультантами и кабинетом МВД, так как не могли найти у кого же он лежит…. Я уже потеряла всякую надежду и все же он наконец-то нашелся….
При этом кабинет МВД - просто отличный. Там все четко и по делу.
Самый лучший офис МФЦ в столице!!
Сервис,уровень и скорость обслуживания не имеет равных!
Всё делается быстро,четко,подробно объясняется и исполняется на самом высоком уровне!
Хочется сказать огромное спасибо всем работникам данного центра,начиная от администраторов на ресепшне и заканчивая руководством офиса,за вашу работу,за вообще терпение и за всё,что вы делаете👍
Пришла смс на телефон.. Что ваша карта москвича готова... Я, приехала, отстояла очередь... А мне говорят ... Нет вашей карты... Я, показываю смс.. Мне сотрудник отвечает.. Я, вам ничего не писал... Карта была готова 18.03 2022г... Я приехала 19.03 . 2022г. Прошла неделя... Я, звоню на горячую линию... А мне там говорят что ваша карта была доставлена еще 18.03.2022... Сотрудник 8 окошка.. Молодой человек.. Работающий 19.03 .2022 г хочу еще и МФЦ придти и оставить жалобу... Такое отношение неприемлемо !!!!!!!!!
Основная задача сотрудников, начиная от администратора заканчивая специалистом - отфутболить пришедшего другому или в другое учреждение. Посетив 3 кабинета, ушла в руке с бумажкой с указанием времени работы неизвестно какого учреждения по неизвнстному адресу. Хотя была специально направлена со своей проблемой именно туда из МФЦ в Аффимоле