Центр госуслуг района Ново-Переделкино
2016 reviews
February 19
Находясь в данном мфц я столкнулся с хамством и неуважением. Руководитель (Белоусова)не умеет общаться с людьми и часто использует нецензурную лексику. Этот человек не только не умеет вести себя как руководитель, но и часто показывает агрессию. Я не понимаю, как такие люди могут занимать такие должности.Довела беременную сотрудницу до слез.
5
1
March 30, 2024
Очень радует постоянное увеличение услуг выполняемых данным центром!
Особую благодарность хочу выразить руководителю- Г.В.Тачковой( в ряде случаем выслушивала и реально решала вопросы…
Многое продумано( отдельная комната с шестью ПК и помощником),
Тут же и оформление загранпаспорта.
Жаль что некоторые услуги можно получить только через личный кабинет Госуслуги, что для одиноких пожилых людей проблема…
3
2
July 5, 2024
Посещала офис. Обслуживание понравилось, все прошло быстро и оперативно. Огромное спасибо за помощь сотрудникам, особенно Чернышевой Юлии. Все объяснила и помогла. Рекомендую
August 13, 2024
Раньше был неплохой МФЦ, все быстро решалось.
Сейчас какой-то ужас, после того как подашь на загранпаспорт, нужно записыватся в МВД при МФЦ, записи нет вообще и ничего не меняется. Сейчас нужно поставить штамп с свидетельство о рождении, снова нет записи неделю! Как записываться???
Я так понимаю поставили нерусскую, уже и до руководящих должностей добрались. Видимо поэтому теперь полный бардак и ошиваются ценные специалисты, вся запись за ними видимо.
6
July 6, 2024
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Чернышевой Юлии Николаевне за качественное и добросовестное
исполнение своих должностных обязанностей!!! Таких специалистов бы по больше , по любому вопросу по которым бы я не обратилась всегда ответит и четко ясно объяснит все.
Очень душевный, добрый, отзывчивый сотрудник МФЦ и просто хороший человек!!!
Спасибо Вам за такого сотрудника!!
Берегите своих профессионалов!!!!
06.07.2024г.
с уважением Бортновская О. А.
4
March 20
Огромная очередь даже утром в будни. Это конечно не характеризует организацию. Но когда видишь хвост очереди на улице прям не хочется идти туда. Обслуживают быстро, обстановка доброжелательная.
2
1
March 7
Подали заявление на оформление гражданства новорожденному ребенку (все краждане РФ .МОСКВИЧИ) ребенок родился в Москве , рассматривается заявление более двух недель, что влечет за собой невозможность забрать свидетельство о рождении и прикрепиться к поликлинике!
Иностранным гражданам мы на право и на лево раздаем гражданство, в граждан РФ мы проверяем месяц!!!!
October 4, 2024
Добрый день! Отвратительно. абсолютно не знают что делаю. Ресепшен и специалист не могли определиться какой размер госпошлины необходимо оплатить. В итоге пришлось бегать в сбербанк три раза. Беспредел. Затрата рабочего времени , деньги за которое Кто будет компенсировать ?
2
2
February 11
Оставила свидетельство о рождении ребёнка, чтобы поставить отметку о гражданстве Мфц новопеределкино, рассмотрели 10 дней,После получила документ и купила билет заграницу,в итоге нас не пропустили в таможни, потому что мфц забыла поставить одной печати. И за безответстенности сотрудников МВД я потеряла большую сумму денег.
3
1
March 4
Просто ОГРОМНАЯ благодарность сотруднику Татьяне Д. за помощь с таким непростым делом как заявление о распоряжении мат.капиталом. Не торопила и на каждом пункте все обьясняла.
1
April 17, 2024
Очень нравится находящееся в нашем районе МФЦ. Когда бы не зашел, всегда встреча ет неколько девушек - консультантов. Приветливые, компетентные, грамотные. Всегда подробно все расскажут, покажут. Всем рекомендую.
5
1
April 17, 2024
В целом свою функцию выполняет. Однако в прошлые годы всё в МФЦ работало более чётко. Недавно столкнулись с проблемой получения паспорта взамен утраченного. Записались на сайте, пришли, были приняты в указанное время. Но терминал для приёма платежей не работал, по словам сотрудников, уже давно. Пришлось ехать в Сбербанк и потом снова приходить в МФЦ. При записи на получение паспорта: на сайте МФЦ написано, что без записи, только электронная очередь. Когда же пришли и отстояли очередь, нам заявили, что требуется предварительная запись. Дали штрих-код, по которому можно записаться. (Почему нельзя это делать сразу, при первом посещении?) В результате была потрачена ещё одна неделя.
5
3
March 2
Обычный мфц с приветливым персоналом. Немного грязноват и тесно очень. Проблем с парковкой нет, бесплатно.
1
October 22, 2024
Всегда много народу, длительное ожидание в очереди, некоторые специалисты зачастую некомпетентные при ответах на интересующие вопросы в зоне их ответственности.
1
July 19, 2024
С учетом такой загруженности (обслуживает в том числе недавно выстроенные микрорайоны) персонал вежливый и сдержанный, оказывают большой спектр услуг не только по записи но и в порядке живой очереди. Есть автомат для копирования. Несколько ПК.
1
November 26, 2024
Много народа. Душно. Паспорт по заявлению должен был быть готов через 2 неде ли, но к сожалению пошла уже 3ья неделя, а я всё еще жду паспорт и мне отвечают, что он еще не готов. Очень не довольна работой.
2
April 18, 2024
Нравится работа девочек на рецепции. В любое время, даже когда толпы людей и все что-то хотят - они умеют соблюдать спокойствие и выполнять свою работу, при этом ни на кого не срываясь. Всегда всем ответят на любые вопросы. Даже не представляю, сколько у них информации в голове... )) Специалисты в окнах тоже работают всегда быстро и четко. Если случается так, что в чем-то они сомневаются - всегда сходят уточнят и без ответа не оставят, всегда помогут. Нравится обращаться в этот центр.
4
1
March 12
Быстро. Опе ративно. Удобно. Работают в выходные. Очень вежливые сотрудники
1
July 24, 2024
Очень тесное помещение, очень маленькое для такого густонаселенного района. Тем не менее обслуживают очень оперативно, без очередей и задержек. В зале работает кондиционер, в жаркие дни это очень важно. В целом центр нареканий не оставил, кроме пожелания найти для удобства и сотрудников и посетителей более просторно помещение
5
November 21, 2024
Очень милые сотрудники,помогут,расскажут,повторят сто раз иностранным гражданам,коих огромное количество,и которые вообще не владеют русским языком.
2
1
November 20, 2024
Самый бестолковый мфц. Подал на получение заграна, в итоге прошло полгода. Возврат госпошлины никто не рассматривает 3 месяца. На ресепшене одно говорят, в кабинете другое. Записаться невозможно, тупо нет окна
4
1
January 4, 2024
Администратор умничка, все хорошо,хоть и тесно .Но когда я села делать омс ,я была в шоке .Мне начали говорить ,чтобы я шла в страховую, и что они не делают ( я то пришла подготовленная ,заранее уточнила на горячей линии) на мои слова я уточняла , смотрите еще раз очень долго искала информацию звонила кому то , и потом с недовольным лицом специалист заявила , так рядом много страховых вы же можете там сделать , я говорю я уже тут и хочу здесь какая вам разница , на это она сказала до 3 рабочих дней , хотя на горячей линии и на регистрации девочки сказала в тот же день будет готов и на след можно забрать .Это ужасно.Если не хочет человек работать , зачем он там сидит …я так и не поняла .Вообщем ,впечатления не самые приятные .
5
3
August 14, 2024
Приятно было получить сообщение дежурного администратора о том, что моя потерянная и найденная неравнодушным человеком из Переделкина карта москвича ждёт в "Центре услуг Ново-Переделкино". Но к сожалению все мои радужные настроения оборвались при личном посещении центра. Трое девушек за стойкой администраторов покопошившись то в ящичках, то под телефоном, то в конвертиках не нашли мою пропажу. Прошу навести порядок в хранении документов, чтобы не оказывать "медвежьих" услуг
1
February 23
Спасибо большое, что у вас такое правильное и грамотное расписание, где указано что работаете ежедневно, было приятно ехать больше часа, ради этой надписи
1
1
October 30, 2023
Лицо этого мфц - это Администраторы ! Золотые девочки! Всё четко подскажут, объяснят, направят. С таким потоком людей им хоть миллион плати зарплату. Эльмира, Мадина - грамотные , отзывчивые сотрудники👍🏻 Спасибо вам за ваш профессионализм! В окошке Зарина Саломова, прекрасный сотрудник, без бзыков всё аккуратненько оформляет, объясняет. Единственное хотелось бы отметить, что в отделе мвд (фмс) очень надменный сотрудник сидит М.(женщина). Возвращаться к ней точно желания не будет ни у кого. Настолько не на своем месте человек. Как вообще можно такого человека, который не любит людей, посадить на такую работу, где она контактирует с людьми. Надменна, строит из себя впжную фигуру. Ничего толком не объясняет. Все время ей не то, не так. На минуту раньше зайдешь - у нее истерика, по воемени четко с талоном зайдешь, она опять какие-то отговорки озвучивает. Господи , ты население обслуживаешь, у тебя улыбка на лице должна быть и желание помочь посетителям. А от того, что у сотрудника нет настроения, посетители невиноваты! Свою личную жизнь устройте, чтобы не злиться на красивых девушек, которые приходят получить услугу ))) не удержалась от правды))))
9
3
July 12, 2024
Делаю загранпаспорт нового образца.Сделал заявления на госуслугах и пришел положительный ответ.Пришел в мфц оформлять в кабинет мвд номер 33-34.народу человек 20.Записи онлайн нет,всеижалуются.Простоял три часа и только зашел мне сразу сказали только по записи.Хотя в мфц говорили как придет одобрения заявления приходите через 3 недели.За эти три недели онлайн я записаться не смог,сидел сутками и безполезно.Пришел опять простоял два часа и опять мне сказали записывайтесь и пртходите и главное слушать ничего не хотят.Я им говорю там 30 человек стоят и такая же ситуация,но даже и слушать не хотят.Хожу месяц и без толку и это какой то кошмар.Неужели нельзя было меня сфоткать и отпечатки пальцев сделать за это время.Стоял по живой очереди как говорили а они все равно отправляют домой.Почему такое отношение и беспредел в этом мвд.Хотя одна женщина в очереди говорила что ей запись сделали вручную и онамуже стояла получать паспорт.А мне сказали мол был сбой компа и ей так сделали,хотя когда я пришел у них тоже ничего не работало.Что мне делать я незнаю сижу сутками и мониторю записи а толкуинет.БЕСПРЕДЕЛ.
7
July 10, 2024
Хотите пройти КВЕСТ !? Пожалуйста дам вам бесплатно информацию при замене или получении ЗАГРАНИЧНОГО ПАСПОРТА.
1) вы на госуслугах платите гос. пошлину и записываетесь в МВД для того что бы отдать документы.
2) талонов просто НЕТ всегда. Идете по живой очереди, но там не меньше 10-15 человек, которых мариную от 15 дней до 6 месяцев)))
3) принимает паспортистка которая всю жизнь работает на этом месте и которая решает дать возможность подать документы или не дать!!
БЮРОКРАТИЯ такая, что в начале 2000-х отдыхает.
Разговаривает она через губу верблюда со всеми. Бубнит что то себе и всех посылает дальше к черту.
3) но фишка в том, что ты платишь пошлину за этот паспорт на 10 лет в 5000₽, и вроде бы можно уйти и сделать в другом отделении МВД, но 5000₽ пошлины не возвращаются и не принимают и вдругих МВД, поэтому что записаны в него)))🫡
Та кто или теряете и уходите и делает в другом месте или униженно ждете случая, как попасть на прием к РЫЖЕВОЛОСОЙ ЦАРИЦЕ 🙇🙇♀️🙇♂️
НЕ СОВЕТУЮ ЗАПИСЫВАТЬ в это МВД !!!
Такой вот КВЕСТ всего за 5000₽ (это прям даром) за такое чудесное погружение.
На фото мы пришли НЕ в рабочий день МВД в 8:00 утра, а начало работы в 9:00. А НЕ РАБОЧИЙ ПОТОМУ ЧТО В СУББОТУ ВОЛОСАТАЯ РЫЖАЯ ЦАРИЦА РАБОТАЛА, а в понедельник отдых ⛱️
5
June 5, 2024
В мфц всегда много людей на входе для получения талонов в окна. В окна приёма не все сотрудники могут правильно принять документы. Так ещё и чтобы человек подольше посидел в очереди придуман новый алгоритм, чтобы сдать документы, которые тебе надо, они прогоняют через 41 кабинет (проверка документов). Она проходит так: вопрос сотрудника-
^паспорт есть, снилс есть, что нужно донести принесли, хорошо, перевожу вас в окно приёма. ^ так называемый перевод в окно приёма, это направление в конец очереди.
В итоге, потерянное время.
5
1
July 29, 2024
Большое спасибо сотруднику Ахмаевой Мадине , за грамотную консультацию и оперативную помощь в решении вопроса .
Она дала исчерпывающую консультацию , объяснила порядок действий в результате чего мы получили необходимую нам услугу .
3
February 28
Обычный мфц. Сотрудники всегда пытаются помочь. Иногда очень много народа и пребывание может занять много времени.
1
October 22, 2024
Отвратительно настроено обслуживание. Приходишь по записи, встаешь в общую очередь, чтоб получить талон по записи. Принимают медленно, долго. С госуслуг заявки рассматривают месяцами. Было б можно, поставила оценку ниже.
2
2
August 1, 2024
Все отзывы про квэст с получением загранпаспорта - правда.
Невозможно странная система, которая работает через раз. Постоянно дают разную противоречащую друг другу информацию, движение очереди без какой либо адекватной структуры, из-за этого бардак и долгое ожидание в несколько часов.
Подала документы только с
предварительной записью, которую тоже смогла сделать посидев в очереди. Через госуслуги записаться практически невозможно. Жду паспорт уже 2 месяца и по итогу поездка накрывается. Другие люди (со мной в очереди) без прописки в Мск, например, получили паспорт за неделю-это как??
Сотрудница в форме в 33 кабинете разговаривает по-хамски и просто проигнорирует вас даже если вы за ней бежите и пытаетесь уточнить вопрос, а потом закроет перед лицом дверь. Разговаривает очень грубо и даже не слушает. Противно в общем там находиться и видеть такое отношение ко всем гражданам.
Никто ничего не хочет решать и помогать людям. Услышите только формальные односложные ответы с пренебрежением. Одна звезда - это много для этого мфц
5
February 8
Сотрудники все профессионалы, доброжелательные , вежливые.
Все чисто
3
1
July 18, 2024
Очень вежливые сотрудники и понимающие. Профессионалы своего дела. Быст ро помогли в сложном вопросе. Лучший мфц, который я посещала. Рекомендую!
1
November 12, 2024
Хорошие сотрудники,в основно м всегда помогают,но очереди большие и ожидание до 30 минут бывает
1
August 21, 2024
Обслужили по высшему классу, 10 минут и я при нужных бумагах, по общению персонал общителен без всяких притензий, чистенько хотя и многолюдно
1
August 8, 2024
Делала месяц назад российский паспорт из-за смены фамилии, паспорт получила 2 недели назад…но в базе МВД данных по паспорту нет🙃 на госуслугах не могу пройти подтверждение, никто ничего сделать не может. Надо заниматься вопросами, в которых проверяют паспортные данные по базе, а меня там не существует😅 понятное дело, что больше вопросов к сотрудникам МВД, которые там сидят, но может их стоит там заменить?) базовые обязанности они слабо выполняют, там вообще вечная проблема что с обычным паспортом, что с заграничным
1
March 25
Очень удобный мфц, все грамотно спланировано, даже в час пик ожидание своей очереди не более 15 минут.
1
1
December 20, 2024
Очереди на входе, почему нет возможности сам остоятельно взять талон- не ясно; но ладно, сотрудники молодцы, приветливые, дружелюбные, стараются каждому дать свое внимание)🤘🏻
1
October 17, 2024
Загрузка у сотрудников ого-го, но очень быстро справляются, все очень быстро, спасибо!
June 30, 2023
Цифровизация в деле, Собянин ские МФЦ реально помогают миллионам москвичей и гостей города. Вышколены до блеска, очень отзывчивы и эффективно работают. Включают новые услуги, но победить Ростелеком не могут до сих пор нет необходимой услуги отказаться от телевизионной антенны хотя почти везде уже проведена оптика в больших домах с полным набором цифровых услуг и антенна простая уже не нужна, но отказаться от платежа за неё в МФЦ невозможно. Думаю Ростелеком до сих пор получает ежемесячные платежи в миллионах рублей за ненужные услуги в виде антенны. А жаль, хотелось бы больше гибкости в нашей жизни. Ура.
7
4
October 11, 2024
Меняла водительское удостоверение - сделали ошибку в дате.
Ребенок получал паспорт в 14 лет - забыли поставить штамп-прописку.
Что за отношение?
1
November 14, 2024
На ресепшене очень приятные женщины работают. На получение загран паспорта в 33 кабинете женщина недовольная своей работой работает. Сто раз пожалела, что именно это мфц выбрала! Указано в госуслугах ЖЕЛАТЕЛЬНО ксерокопия документа, эта женщина заставляет идти делать ксерокопию. Не дай бог ее переспросить, что она вам сказала - ее это раздражает. Любой начал бы нервничать, общаясь с ней. Фото на паспорт вышло не очень, но даже попросить переделать шанса не было, она уже все оформила и возможности не было. Самый ужасный опыт похода в мфц!!! Дайте сотруднику отпуск, иначе распугает всех жителей. Вчера на домостроительной была в мои документы - к сожалению, не удалось там оформить документы - но там персонал хотя бы приветливый и не испытываешь чувство вины при посещении.
November 25, 2024
Всегда дают хорошую консультацию. Услуги выполняют быстро и профессионально
1
October 21, 2024
Делала загранпаспорт.народу немного.в очереди простояла мин 10.девушки на ресепшене очень отзывчивые.мне все понравилось
2
1
November 10, 2023
4 звёзды, только потому, что тесновато бывает. В целом всё отлично. Персонал п риветливый, в меру компетентный. Живу территорииально в Переделкино. Поэтому удобно.
1
1
July 3, 2024
Исключительно положительные ощущения от посещения. Пришел сразу после открытия в будний день без записи, подождал буквально пару минут и меня приняли. Все сделали за 10 минут с перепроверкой всех данных.
Крайне приятная и профессиональная леди работала со мной. Спасибо большое!
Ну, и отдельное спасибо за большую парковку у здания
1
November 13, 2024
Очень много людей , приветливые сотрудники . Дай бог им терпения . Обслуживание быстрое
1
1
November 25, 2024
Сотрудники грамотные, время ожидания, к сожалению , не всегда меньше 15 минут.
А начальник МФЦ всегда выслушает и поможет.
1
August 20, 2023
Я удивилась насколько сейчас всё для людей. По настоящему. Очень быстрое и качественное обслуживание. Сотрудники очень вежливые и выключенные в посетителя. Чистота, удобное расположение, большая парковка. Удобные места для ожидания, вопрос решается быстро. Шикарно.
4
4