невнятные ответы на стандартные вопросы. респешен решает - пустят они клиента к операторам или нет. Стоит там специалист Эльмира Раджабова и решает судьбы клиентов
Последнее время очень большие очереди. Приходится ждать по 30-40 мин. Единственно, что смягчает ситуацию, сотрудник честно об этом предупреждает. Квалификация специалистов, которые помогали решать мои вопросы достаточно хорошая.
Была запись на прописку, на конкретное время, подошли заранее за мин 15, дали талончик, в указанное время нас не вызывают, подхожу на ресепшен спрашиваю почему нас не вызвали время уже пришло, говорю что дома ждёт грудной 2 недельный ребенок , ой подождите сейчас должны вызвать отвечают мне. Через 10-15 мин , нас так и не вызывают, снова подходим, говорят сейчас, говорят 15 мин бывают задержки, в итоге нас вызвали только через 25 мин.
Один из наиболее проходимых мфц Хоть и есть очереди но надеюсь количеством сотрудников это все же ликвидируют . Есть сотрудники прям ну молодцы) быстро, четко, в отделе миграции Очереди . Чисто есть угол ожидания девочки на ресепшене всегда могут оказать помощь .
Подал документы на временную регистрацию 30.10.2023. Написано документ будет готов к выдаче 08.11.2013. Сегодня 16.11.2023 документ до сих пор не готов. Никакой информации на телефон не приходит. При посещении сотрудники просто говорят что документ не готов, ждите. Ужасное мфц, ни результатов, ни пояснений
Не знаю, что насчет "хамства сотрудников", как пишут люди, не сталкивалась, но вот неправильно оформленный документ (вообще написали другую фамилию, хотя до этого все заполнялось под подпись и все было проверено) - это факт. Хорошо, что документ не срочный, будут переделывать, но время, затраченное на приход и ожидание в самом МФЦ, навевают не очень приятное отношение. Была лучшего мнения, до этого с проблемами там не сталкивались
Ужасно, поход в МФЦ всегда проходил быстро, даже если через портал гос услуги проходить в кабинет 5 и 7,в этот раз ужасно, совещание во время приемного времени целый час. В итоге половина очереди ушло ни с чем, нахамили и сказали что мне вообще не сюда, хотя в начале я спросила у сотрудника могу ли я обратиться по данному вопросу в этом МФЦ мне ответили да. В итоге просидела 4 часа и ушла ни с чем. Информируйте пожалуйста своих работников с каким вопросом можно обращаться в данный МФЦ, а с каким нет!
Делают паспорт больше 37 дней, выдали листочек с графиком работы спустя месяц, огромные очереди, смс о готовности нет, при звонках соединение ждать по 10 минут. В субботу работают только 1 и 3 неделю месяца, а остальные похоже пьянствуют
Регистрировали брак в этом МФЦ. Несмотря на "протокольность" данного заведения, специалист была очень приветлива и умудрилась через окошко для обслуживания даже создать некое подобие торжественной атмосферы. Ну а в целом - нормальный МФЦ, нормальный сервис. Единственное, что можно сказать в минус - не особо хорошо организовано пространство для ожидания, но это, по мне, не критично.
Все время пересылают то в мос. ру, то в Госуслуги. Ответы "мы этим не занимаемся, а кто - не знаем". В других отделениях и то больше попыток помочь, особенно когда ты с грудным ребёнком на руках.
Прихожу третий раз с грудным ребенком в кабинет 33для сдачи документов на загранпаспорт. Мужчины не пропускают, администрация сделать ничего не может. Приходите, говорят, пораньше. Ребёнку 4 месяца, попробуйте собрать его и себя, когда он хорошо себя чувствует и это еще совпадает с графиком МВД. Более того, расписание приема может меняться, о чем граждан не оповещают.
Неуважительное отношение, буду писать жалобу.
Вежливый и терпиливый персонал. Места мало, тесно, шумно и душно. Люди начинают нервничать, но девушки на ресепшене молодцы- стойко все переносят и терпеливо объясняют гражданам кому и куда надо. В окнах также работают отзывчивые сотрудники, стараются максимально решить возникший вопрос.
Если желаете потерять время и нервы , смело обращайтесь в этот офис МФЦ ! Обратилась я 26.04.2023 для замены паспорта РФ , но до сих пор мои документы даже не обрабатывались !!!! На минуточку сегодня уже 18.05.2023.
«Кормят» обещаниями , а по итогу просто игнорируют просьбу ускорить процесс. В заявлении указана дата изготовления паспорта РФ до 09.05.2023 г. , но можно этому не верить.
На госуслугах указанно , что дата изготовления 5 рабочих дней ! По итогу это тоже ложь!
Палочка выручалочка, всегда подскажут покажут! Сколько раз ходила , всегда на отлично !! Никто не хамит , не игнорирует , по каждому вопросу всё разъясняется
Тесновато. Мест ожидания (сидячих) ровно 4. Но в принципе обслуживают быстро и острого желания присесть не возникает. Сотрудники вежливые и квалифицированные.
Мне все понравилось, оперативно все документы приняли, и позвонили лично и приглосили на получение...
3
1
Руслан
Level 9 Local Expert
January 22
Не самый уютный и удобный но функции свои по всей видимости выполняет. Мало мест для сидения.
1
Show business's response
Ксения
Level 4 Local Expert
October 29, 2024
Даже по предварительной записи через Госуслуги регистрация брака длилась час в связи с тем, что заявление нужно было подавать повторно. Работники доброжелательные.
Ужасно работает эмиграционный отдел , хотел зарегистрировать иностранного гражданина . Пришли как положено , прождали три часа сотрудника нет , очередь ужасная . Сотрудница ( вроде начальница ) хамским образом отказала в регистрации , когда спросил почему назвала 114 ФЗ , хотел посмотреть в телефоне , не разрешила что бы я у нее в кабинете прочитал на основе чего отказ , выгнала из кабинета угрозами вызвать охрану . На мои слова что напишу это в отзыве по хамски улыбалась . А то что госслужайший приходит на работу в когда хочет то это можно . Это наверное один последних органов в нашей стране которая так неуважительно относиться к своим посетителям ,
МФЦ трудно оценивать. чисто, приветливый персонал, но с первого раза оформить или сдать документы проблематично))) это прям квест какой-то. Сегодня заполняла документы и что бы получитьи талончик, мне надо было распечатать заявление, но мне отказали сказав что у них нет такой услуги в итоге побегала поискала, распечатала, вернулась И попала в окошко к очень приятной девушке и в ходе выяснилось, что она спокойно могла распечатать мне бумажку.
МФЦ большой. Много окон для обслуживания. На входе есть администратор, который встречает и координирует. Заявку оформил через портал госуслуги заранее. Пришёл в указанный день, но чуть раньше времени. Ждать не пришлось и меня сразу приняли. Специалист проинформировал о длительности процедуры обработки заявки. В помещениях чисто и комфортно. Персонал работает оперативно, профессионально и уважительно. Обслуживание проходило в режиме единого окна.
Отвратительный МФЦ, так как находится в районе где я проживаю приходится туда обращаться. Сотрудники н е компетентные консультировать не могут. Начальник отделения по вопросам миграции Местюкова М. В. на поставленные вопросы не отвечает, сказала: "Подавайте документы в официальном отказе я все напишу", наглая, высокомерная. Гражданам которые обращаются за услугами не упрощают решение, не косультируют, а заставляю самостоятельно их решать.
Очень удобное расположение, не далеко от дома.
Система настроена идеально. Сколько раз там была, никогда не ждала больше 15 минут. Все работники очень вежливые и отвечают на все вопросы. Услуги оказываются очень быстро и качественно
При обмене паспорта по возрасту через гос.услуги подал все документы, получил приглашение ...дальше стоишь в общей очереди ...попадешь в 7каб тебе хамит *человек в звании * ...по любому вопросу, затем даёт бумагу на заполнение и отправляет в толпу народа в коридор(жара духота заполняй хоть на коленке), заполнить данный листок и понять что к чему не так все просто (обязательно без ошибок иначе заполнять заново ) , затем снова в очередь и снова к сотруднику ...
UPD Именно у вас в МФЦ собрали массу народа более 25 человек в узком коридоре в 5,7 кабинет где нету воздуха , не проветривается и все вытекающие последствия ...
Не могу сказать, что все организовано хорошо.Очень тесно!Негде присесть.Девушки на входе не всегда владеют (но стараются) точны.Приходится отстояв очередь, заново заполнять документы и....снова в очередь.Конечно, понятно, загруженность бешенная, но внимательность к людям никто не отменял.
Понимание трудности работы с таким потоком людей, с натягом " 4".Но надо срочно расширяться и продумать зону ожидания.Хочется модернизации отдела МФЦ.Сделать единую площадку ожидания и по периметру окна операторов.Так удобно идти к назначенному окну и не мешать друг-другу.
Сдаются новые дома и необходимо строить новые, светлые здания для людей. А от этих лабиринтов, очередей к столу оформления и справки на входе, надо уже отходить!Все таки это отделение не в убогом городке функционирует, а в Москве!Пора думать о людях и возрасте обращающихся в этот центр!