Центр госуслуг района Лосиноостровский
1535 reviews
January 28
выражаем благодарность коллективу за быстрое оформление необходимых документов! особая благодарность замечательному сотруднику по имени Нелля - компетентный, позитивный и отзывчивый человек! спасибо!
3
March 14
Отличный центр, отдельное спасибо Алдониной Валерии 🫶 Очень доброжелательная и приветливая, человек с огромным добрым сердцем. Спасибо огромное еще раз. Побольше таких сотрудников 🤗
2
October 2, 2024
Просторный многофункциона льный центр. Несколько раз обращался по разным вопросам и всегда успешно решали вопросы. Очереди хоть и бывают, но не сказать, что большое время ожидания. Сотрудники всегда вежливы. Помогут с выбором темы обращения для электронной очереди.
3
November 1, 2024
Всегда быстро и просто все получается. Девочки попадались очень грамотные и про фессиональные. Спасибо за работу всему персоналу. ПС: У девушки на входе безумно красивые глаза)
3
October 29, 2024
МФЦ очень нравится, но мне кажется надо пересмотреть отношение к посетителям. 25 октября 2024 года приехали получать ЕГРН по квартире. Собственником является наша бабушка, которой 98 лет, поэтому она была оформителем. Нам сказали при выдаче талона на очередь, что время ожидания составит 20 минут. У бабушки в силу возраста больная спина и долго сидеть ей тяжело. На вопрос, а можно ли без очереди обслужить ветерана войны, у нас попросили удостоверение ветерана. Но так как удостоверение не было нужно для оформления документов, мы его и не брали с собой. А возраст, видимо, без удостоверения, не принимается в расчет. Очень было неприятно. Конечно же мы отсидели очередь, бабушка выдержала и это испытание, ей не привыкать. Но очень хочется, чтобы уважение к старшему поколению было не только по удостоверению ветерана.
Скоро нам опять возвращаться с бабушкой в ваш МФЦ за получением запрета на сделку с квартирой без личного присутствия (не знаю, как точно называется документ) и надеюсь, что не придется долго ждать....
5
1
July 13, 2024
Периодически,как,впрочем,и все люди,обращаемся в наш МФЦ.
На рецепции приятные сотрудницы,вежливые,хотя бывают большие очереди...Помещение просторное,светлое,чистое и туалеты в том числе.Охрана вежливая.Но вот не все сотрудники компетентны на 100% и это,порой,занимает больше времени от посещения,чем хотелось бы.Сложно,очень сложно записаться на оформление загранпаспорта...может добавить сотрудника?
5
March 23
Здравствуйте!
Мне понадобился дубликат свидетельства о смерти близкого родственника. Записался на приём 22.03.25 в 18:00. В напоминании была рекомендация прийти за 15 минут. Ну я и пришёл так. Сразу, на входе, выдали талон, сел ждать. Ждал ровно шесть минут сорок пять секунд. Сотрудница в "окне" сделала всё быстро, чётко и максимально тактично. Я - человек, родившийся в СССР и с детства привыкший к "вас много а я одна" и подобному, был в очередной раз (не первый раз пользуюсь услугами данного центра) поражён скоростью и качеством решения вопроса.
" - Хочу получить дубликат свидетельства о смерти.
- Кто у Вас умер?
- Мать.
- Когда умерла МАМА?" - ну и далее в таком же духе. Не знаю, понятно ли, что именно я пытаюсь донести, может у работников этого МФЦ есть какая-то мотивация, или здесь работают просто хорошие люди, но такое дорогого стоит.
Прошу, если это возможно, отметить сотрудницу, выдавшую мне документ.
Дабы не быть голословным, прикрепляю скрины записи и итога.
1
August 29, 2024
Красиво, чисто, организовано. Всем доволен. Минус 1 звезду за то, что молодая девушка специалист которая со мной работала постоянно отвлекалась и писала что то в воцап на своём айфоне, затем сделала личный звонок. Мне кажется что это недопустимо проявлять такое неуважение к посетители. Это м ну и руководству которое поощряет подобное. Весь зал утыкан камерами, отследить работу сотрудников не составляет труда.
4
5
February 15
Как и в большинстве организаций социального назначения, со временем куда-то улетучилась доброжелательная атмосфера, персонал стал, мягко говоря, менее доброжелательным и участливым. Про кофе, который обещают за ожидание в очереди более 15 минут, мало кто помнит, не всегда предлагают помощь в зоне самообслуживания. Паспортный стол вообще живёт своей жизнью, и электронная очередь особо не соблюдается. А, если оформлять получение любого паспорта электронно, всё равно нужно заполнять все бумажки в МФЦ.
И, как оказалось, для получения госуслуг все обязаны иметь мобильный телефон, иначе услуги тебе не доступны. Получается, без телефона ты не человек.
2
December 7, 2024
Выражаем глубокую признательность за неформальное отношение к нашей проблеме и эффективную помощь в получении необходимых документов сотрудникам МФЦ ЛОСИНООСТРОВСКИЙ, лично Руководителю МФЦ Новиковой М.Ю. и сотруднице МФЦ Галаитнди Н.С. Мы встретились с настоящими профессионалами , которые показали, что и скучную бумажную работу можно делать с душой . Спасибо огромное!!!
3
October 22, 2024
я не знаю где ведут набор сотрудников этого отделения,судите сами,вот моя история!несколько месяцев назад приобрела квартиру на улице Коминтерна,подала в данном отделении весь пакет документов на смену собственника для Жилищника,Девушка принимала очень долго,в соседнее окно пришла ее подруга(она поболтала с ней,постоянно отвлекалась на общение с коллегами,телефон и тд)долго,но сделала дело,мы с братом выдохнули,поблагодарили и уехали)Вчера обнаружили,что платежки приходят (аноним)выставляют счета в никуда за коммуналку(без ФИО),начала разбираться.Теперь самое веселое,господа)Когда оператор горячей линии соединил меня с МФЦ,мне ответила старший специалист Старж Марина Юрьевна (у вас не могли принять документы,а если приняли,то ошибочно,тк этот дом мы не обслуживаем,это Бабушкинское Мфц,поезжайте к ним и там подавайте!)Господа,вслушайтесь в ее ответ!))Это старший специалист!!ЕДИНОЙ СЛУЖБЫ по Москве!)она из Жилищки пришла к ним или лифтерной?))Было бы смешно,если бы не было так грустно(столько отделений МФЦ,столько сотрудниц таких,з/п которых формируются из наших с вами налогов! кормить таких кукол,котррые умеют только улыбаться на входе-мы настолько богаты,господа?
3
5
April 10, 2024
Много возможностей собрано в одном просторном месте. Специально поснимал, когда было не людно, чтобы можно было увидеть побольше.
Есть возможность помимо основных сервисов сделать фото на документы, ксерокопию, получить консультации, даже рост, вес и давление можно замерить(результат распечатать не получится бумаги нет в термопринтере). Шикарно, что есть уголок для детей, не богато, но немного занять чадо получится. Есть даже стенд культурного образования про историю московских театров, правда экран не показывал, что то не загружалось.
4
1
March 15, 2024
В связи с переездом из Севастополя в этом МФЦ обслуживалась постоянно,хорошие специалисты,все можно обсудить,посоветуют всегда как лучше сделать, отдельное спасибо работникам на рецепшине за их толерантность,вежливость и готовность помочь!
Также отдельное спасибо работникам,помогающим с сайтом mos.ru , госуслугами и другими сайтами интернета за их невероятное терпение к посетителям и вежливость! Поражаюсь как хватает терпения у одного работника на такое количество пожилых людей,не владеющих компьютерной грамотностью!
Всем респект и здоровья!!
5
1
March 10
Ирина Леонидовна
Была в МФЦ Лосиноостровский 10.03.25.. Отвратительное отношениеи к посетителям у сотрудников ресепшена. Не дали талон на вход. Сказали, что надо записываться. А мне пришло приглашение, на получение загранпаспорта, где было написано, что в любое время я могу его получит без записи. Что я и сделала. Зашла без талона. А она пыталась меня не пустить. Меня приняли без талона. Почему ресепшена решает кого пускать, а кого нет. В их компетенции это не входит. А службе миграции респект. Прошу принять меры к сотрудникам ресепшена и научить общаться с посетителям.
1
4
December 20, 2024
Был сегодня 17.12.24. Приходил по причине замена паспорта в связи 45 литием, хочу сказать сразу, паспорт вернули но прописку не поставили, паспорт должны были отдать еще 23.11.24 но это еще не все. Поставили печать что я военнообязанный но хотя я предоставлял военный билет и там написано что я не военнообязанный. В итоге прописки нет, стал военнообязанный, а там где поставили печать что военнообязанный взяли ручкой зачеркнули и написали ошибочно. Испортили мне новый паспорт. Порой мне кажется что они получают от этого удовольствие.
5
August 10, 2024
Отличный мфц, все сотрудники вежливы, обходительны и сделают все возможное, чтобы решить ваши вопросы. Бывает, конечно, что кто-то из них устал или не в настроении… все это человеческий фактор. Само здание в отличном состоянии, внутри чисто, светло, хватает мест для тех, кому нужно присесть, отдохнуть. Есть лифт, детская зона, банкоматы, фото, печать и еще много интересного и полезного. Туалеты чисты и опрятны. Единственный минус - это девушки на входе (ресепшен), они бывают не компетентными в некоторых вопросах, часто «зевают» и даже пропускают информацию мимо ушей… часто могут сказать «ищите на гос.услугах»…
4
1
December 19, 2024
Большой, удобный центр, по моим обращениям получила нужные ответы и действия, вежливые, обходительные сотрудницы, бывает большая очередь, но добавляют работников и быстро она уходит по кошкам!
3
October 28, 2024
Хорошее отделение . Людей было много , но в очереди долго не ждала. Все по талончику , специалист быстро решила вопрос . Чисто , спокойно. Работники помогают , координируют
3
December 18, 2024
Много лишней суеты при входе от сотрудников отделения, толку - мало.
От дельная благодарность сотруднице Марии Карасени, что помогает клиентам разобраться с сайтом MOS.ru и документами, при оформлении и регистрации. По больше таких сотрудников и положительных отзывов будет на порядок больше.
3
March 24
Все отлично.
Очень быстро подали заявление на загранпаспорт.
Очереди нет, весь персонал дружелюбный и приветливый.
1
January 28
Девушки на входе-лучшие работники, оперативность и консультация-мгновенные! Пас портный и 72 кабинет в частности-грубиянка, работать не хочет, тратя время на ерунду всем отделом вместе, а не решение многих дел параллельно, дисциплины ноль, очередь-не по очереди и "им лучше знать как работать" ) Потратил время и нервы.
1
2
February 23
Сам центр хороший, удобный. Но почему - то нигде не сказано,что 23.02.2025г. не работает. И даже сейчас на сайте написано,что " открыто до 20.00". Обидно,что в единственный свой выходной в воскресенье, я не смогла туда попасть.
3
1
August 22, 2024
Была крайний раз в конце июня, нужно было перерегистрировать себя и несовершеннолетнего ребенка. Большое спасибо именно сотрудникам мфц, котрые принимали документы, подсказывали как лучше поступить, так как проблема оказалась в отсутствии отметки штампа о гражданстве в св-ве о рождении ребенка. Спасибо начальнику отлела МВД Крюкову за помощь.( надеюсь, фамилию не перепутала)
А теперь про сотрудницу отдела миграции в 72 кабинете: зачем эта мадам там работает? Портить нервы и хамски отвечать тем, кто пришел делать документы? Я за все время три раза была у нее и все три раза на любой важный вопрос она отвечает «на отвали», с таким видом, словно к ней пришли денег занять!!! Никакой точной информации дать не может, отвечает не полностью. Докапывается до всего, что можно. Это вредитель, а не сотрутник.
Апофезом стало то, что к ней без очереди зашел представитель азии, хотя я ему с ребеноком на руках сказала, что тут очередь.,перед ним два человека в очерели по талону!!!! Его ответ, что он только спросить растянулся на 15 минут!!! По манере того как он общался и как высматривал информацию в ее компьютере мне многое стало ясно!!!!
Вчера сестра у нее была тоже с ребеноком, так снова эта мадам устроила им квест с переписывынием каждой бумажки!!! Ничего не объясняя, а только отчитывая😡😡😡
В общем, из за данной работницы портится все вречатлении о самом МФЦ. Надеюсь ее уберут!
Была в других мфц с отделами по миграции , но только в этом увидела сотрудника так явно ненавидящего людей да и детей!!!!
5
2
January 28, 2024
Очень люблю этот центр, быстрое обслуживание, учтивые, приятные, профессиональные сотрудники, много окон обслуживания, много мест ожидания, туалеты, всегда можно найти место для стоянки авто. Все вопросы решают быстро и качественно
3
2
December 11, 2024
Если вы пришли оформлять документы через компьютер! Готовьтесь к тому, что там работает один консультант.Хочется задать вопрос к руководству. Почему такое отношение к людям? Неужели вы не замечаете, что нужно больше специалистов - консультантов добавить. Или у вас это в штатном расписании. Чтоб один сотрудник обслуживал 10 человек?
3
September 6, 2024
Современное, оборудованное необходимым здание, внутри просторно, чисто и светло. Есть стулья и посадочные места. Электронная очередь, помещение компьютеризировано, сотрудники оперативны согласно сложности обрабатываемой документации, довольно отзывчивы. Даже работники ОВД (паспортный стол) допускают гораздо меньше неточностей в работе, нежели в других МФЦ. Рекомендую МФЦ на Изумрудной!
3
September 19, 2024
Приходила подтверждать карту болельщика. Вечером,практически, под закрытие. Девочки молодцы, быстро всех оформляли,очередей не было( сидела меньше 5 минут). Вежливые, опрятные.Чисто и тихо в помещении.С моим запросом времени заняло 2 минуты. Спасибо!
3
November 25, 2024
Все делают быстро и качественно. Обслуживаюсь уже несколько лет, проблем не возникало. Отличный центр.
3
November 22, 2024
Сегодня приехала в мфц хотела получить квитанцию по квартплате меня послали к компьютору .операторы теперь не выдают квитанции у меня нет интернета и как я войду в госуслуги?Я пенсионерка ничего в этом не понимаю .зачем мучить нас ? Сейчас за меня печатает соседка Вот и нам пенсионерам помощь от мфц ушла ни с чем Безобразие
4
3
June 4, 2023
Прекрасный центр. Народу немного. Все очень чисто и «неушатанно». Отличный, приветливый персонал работает. Рядом находится автобусная остановка. Можно дойти и пешком от метро «Бабушкинская», но путь быстрым шагом займет минут 15. Поэтому, если вы собрались туда с пожилыми или не очень подвижными родственниками, лучше добираться автобусом или на авто.
8
2
October 30, 2024
Меняла загранпаспорт, зачем-то надо был о записываться по времени, но оно СОВСЕМ не соблюдается, в очередях прождала 1,5 часа, на получение ушло 30 минут ожидания и 1 час на получение. Странная услуга в МФЦ, я лучше бы в посольстве сделала за 15 минут и 25.000₽. Паспорт получила время потратила неимоверно много, сидя в очередях.
1
4
March 2
Персонал отличный как и обслуживание. Все приветливые и помогают в нужных тебе вопросах. Ставлю 5 так как выше нет оценки.
3
July 6, 2024
Все отлично организовано и для взрослых и для детей , большое помещение , много сотрудников, одна проблема - кулеры с водой стоят пустые , когда на улице +35 вода необходима, особенно для пожилых людей
4
1
January 21
Была замена паспорта, прописку в новом паспорте не поставили. Позвонила, сказали «Вам нужно взять выписку из домовой книги по месту жительства». Место жительства находится в 600км от Москвы. Ничего сделать не могут, а старом паспорте были все данные о регистрации, были все документы подтверждающие факт прописки.
1
3
November 26, 2024
Только плюсы. Удобно, оперативно, грамотно,вежливо. Спасибо всем, кто там работает!!
3
December 23, 2024
Всегда все чётко,может не всегда быстро, все зависит от вопроса или пробл емы, сотрудники молодцы! Много окон, очередей нет.
3
November 12, 2024
Удобно получить любую консультацию, оформить документы. Быстр ое ,качественное обслуживание.
3
June 26, 2024
Плюсы: удобно подать документы онлайн. На этом все.
Минусы: при получении приглашения на подачу до кументов госуслуги предлагают записаться в ЛЮБОЙ МФЦ города, хотя записываться нужно только в ту организацию, которую указали при первичной подаче электронного/в самом мфц.
Второе - нигде не было написано, что для паспорта 5 лет надо записываться по приглашению через сайт мос.ру, а на 10 лет через госуслуги.
Третье - никто вас не уведомит, если паспорт отправиться на доп.проверку, пока сами не придете в мфц на консультацию.
Поэтому - делайте паспорт за 3-4 месяца до нужного времени!
4
3
October 25, 2024
Вежливость у сотрудников отсутствует. Талон выдается за 15 минут до записи, раньше - нельзя. Из кабинета выгоняют заполнять то, что заполняла онлайн - "там столы с ручками", нужно пройти три стола, пока не найдется пишущая ручка, за четвертым. Внешне все такое современное, а в сути - как в 80е.
1
3
September 8, 2024
Доброжелательные сотрудники, грамотные специалисты, обращались несколько раз за разными услугами, всегда все проходило спокойно.
Сложности возникали с сотрудниками МВД
Но это совсем другая история
3
October 4, 2024
Очень понравилось. Всё для людей. Подскажут, помогут. Все доброжелательные. Нет очередей
3
December 24, 2024
Ужасный мфц, никто никому не помогает, гоняют людей туда сюда ничего не объяснив, очень грубо ра зговаривают со всеми, бабушка старая на компьютере не могла войти в госуслуги они даже ей не помогли просто ужас, Сергей Семенович, разберитесь пожалуйста
4
July 8, 2024
Приходила узнать о постановке на учет в центр занятости. Попала к старшему инспектору Софье Адалатовне. Остались только положительные эмоции- Очень доброжелательно ответила на все вопросы, все подробно рассказала, все с улыбкой, подняла настроение на весь день. Давно не видела таких приятных людей в гос. учреждениях)) Очередей не было, в зале прохладно , вызывают практически сразу. Все супер! Побольше бы таких сотрудников!
3
December 11, 2024
Отличный МФЦ, все сотрудники вежливые и готовые помочь, нет очередей, быстро решила свои вопросы.
3
December 21, 2024
При получении паспорта требуют свидетельство о браке, свидетельство о рождении ребенка. Хотя на госуслугах все есть, им видно, личность установлена, однако требуют документы. Кроме всего нужна физическая фотография, прикрепленный электрон не устраивает... Абсурдно...
1
3
April 5, 2024
От всех пенсионеров нашего района просим вернуть обслуживание в окнах как это было после открытия МФЦ. Пенсионеры были очень рады и благодарны за такое обслуживание. Почему мы просим ну наверное понятно что основная группа пенсионеров не может работать самостоятельно с компьютером. Некоторые которым по 80 лет не знают что такое мышка или курсор. По сути МФЦ не обслуживает пенсионеров так как оформление всех документов перевели на онлайн. А какой смысл сажать пенсионера за компьютер если он ничего в нем не понимает. Много одиноких которым некому подсказать. Получается ,зная о том , что пенсионеры не справляются самостоятельно руководство умышленно сдвинула стариков к пропасти и чем меньше вас будет тем лучше . А тогда вопрос к руководству какое правовое государство вы строете
14
1
January 29
Вежливость превыше всего. Система талонов не работает, по талону сразу вызывают в окошко, но там еще другой человек и ты сидеть ждешь мин 50, так себе отношение
2
3
March 19
Пришла в мфц, попросила помощь мне нагрубили. Работница Белова Юлия, короткие темные волосы. Слышала только как грубит пенсионерам, и мне нагрубила. Прошу предпринять что то с этим работником! Ужасно не умеет держать себя в руках. Думает что она королева, и может только выпендриваться на пожилых не знающих людей !!!!!
3
October 11, 2024
Быстро, профессионально. Персонал знает своё дело. Очень доволен. Очередей нет. Рекомендую 👍👍👍
4
September 10, 2024
Вылетело приложение ЕМИАС. Предлагают авторизоваться. Я почти ни-че-го не вижу и, воспроизвести смс не успеваю. Пришла за помощью в Центр. Озвучила проблему, попросила помочь. "А зачем Вам приложение, если Вы плохо видите? " - среагировала *говорящая голова". Я читаю с сильной лупой. Усадили за компьютер и диктуют на какие кнопки нажимать. А я их не вижу. Одна из деклараций : слушать, услышать, помочь - не работает. Не имеет права сотрудница сделать авторизацию (ввести смс). Сорок минут проторчала в этом заведении безрезультатно. Соседский мальчик 14 лет восстановила приложение в течение ДВУХ минут.
Возможно, нужно поменять правила и дать больше полномочий сотрудникам. За время пребывания в Центре наблюдала нескольких человек, которые не " дружат" с компьютером и, вероятно, моя просьба была последней каплей в чаше терпения сотрудницы. А посему, предлагаю Собянину самому приехать и постоять часов 8 рядом.
5
3