Вежливый персонал, всегда помогут, но когда была я, то в зале был только один помощник, а к компьторам была очередь. Надо в час пик ставить хотя бы двух человек. Но все равно персоналу спасибо.
Отзывчивые, вежливые, компетентные сотрудники! Получал свидетельство о смерти, заключения и расторжения брака по родственникам - всё сделали без проблем, подсказали как что лучше оформлять дальше. БлагоДарю!
Мне кажется что мфц находится не в удобном месте )
Добраться с медведков о до него придётся чуток поработать головой и приехать сюда если своим ходом, просто когда ты выучил маршрут и иногда бывает что автобус или ещё что то , и иза этого опаздываешь и теряешь время своё
Хорошее обслуживание, вежливый персонал, очереди нет, время ожидания минимальное. Сотрудники мфц проконсультируют и подскажут. Достаточно места, можно присесть, сходить в туалет.
Ничего плохого сказать не могу. Центр работает нормально. Услуги оказываются в рамках компетенции данной организации. Очередей не видел. Сотрудники адекватные, своевременно помогают решить ваши вопросы.
Посетил данный центр, касаемо оказания услуг всё отлично. Подробно разъяснили по всем вопросам. Отдельное спасибо хотелось бы сказать сотруднику Ивановой Ольге, к которой и попал. Профессионал своего дела. Из минусов могу отметить только то что по всей видимости не хватает сотрудников. Окон пустых много, а те кто работает, то есть реально работает очень уставшие. (Наблюдал пока ждал документы) по моему мнению штат нужно увеличить. А так, твёрдая пятерка!!!
Центр задыхается от количества приходящих людей. Вечная толпа на входе у ресепшн. Девушки не всегда хотят вникать в проблемы стариков и посылают их на сайт госуслуг или ещё куда-нибудь. Часто дают неверные направления не в те окна. Часто просят предъявить документы с которыми идёшь в окно, понятия не имея какие нужно и спрашивают абсурд. Если с ними без напора, то можно уйти ни с чем. Девушки на ресепшн , особенно постарше часто бывают грубыми особенно с пожилыми и иногда смеются над ними не стесняясь окружающих. Недопустимое поведение.
Просторно, чисто, вежливые сотрудники, никаких очередей, есть пандус, детская зона, туалет, кабинка для моментальных фото на разные документы, вендинговый автомат, все для людей!
Посещали данное МФЦ в целом все очень чисто,быстро и вежливо,но вот сотрудник Юматова Татьяна Ивановна совершенно не компетентна.Дает ошибочные советы,создавая людям проблемы,когда пришли уточнить информацию и попали к соседнему специалисту,услышав о том,что информация ей предоставленная не соответствует действительности,стала вступать с нами в перепалку и вести себя совершенно некорректно,указывая на то,что нам делать и куда идти.Очень жаль когда такие сотрудники портят рейтинг столь приятной организации,теперь приходится выбирать дни для посещения,да бы не нарваться на хамство.
Много раньше было вопросов и всегда отвечали,а теперь народу меньше,но отправляют в другие инстанции!И есть очень грубые!Не очень хотят помогать на компьютере!
3
2
Show business's response
В.
Level 13 Local Expert
April 24, 2024
Сотрудники в окнах все делают отлично, а вот девушки в возрасте на ресепшне не очень, мало того что создают толпу, где с коляской не проедешь, так ещё и не очень вежливо отвечают. Наверн если смс о готовности пришло ещё на прошлой неделе, надо просто выдать талоны а не задерживать в толпе человека с коляской и тем самым задерживать всю очередь.
И да, вход с коляской крайне неудобен, в дверях с выходящими и уходящими не разойтись.
И для тех, кто знает за чем пришел, лучше поставить автомат выдачи талонов, чтобы люди могли сами их брать! А не стоять бессмысленно в очереди, где консультируются те , кто вообще не туда пришел и ничего не понимает. А сотрудники долго и нудно отвечают, вместо того чтобы выдать сразу талон.
Здравствуйте, в принципе претензий нет. На рецепшн подскажут, дадут талон туда куда нужно. Долгого ожидания нет, но ложка дёгтя все таки будет... 😅если вам надо воспользоваться компьютером( и вам скажут что там вам помогут) то это отдельная история... Будите ждать там носится одна женщина и ко всем не успевает, появляется еще одна иногда, но редко.. Не все знают.. И сидишь ждёшь как дурочка когда к тебе подойдут хотя работать с тобой уже начали.. Мне не понравилось, не дозовешься вообще внимания ноль( я сейчас подойду и усё 🤷♀️) Вообщем как то так...
Не давно оформляла документы, и хотела поблагодарить сотруднику за помощь ,огромное вам спасибо что помогли ,
Старший специалист НАРАНОВ МЕРГЕН ПЕТРОВИЧ,
Хочу поделиться своим впечатлением о МФЦ Лосиноостровский .
Это первое в моей жизни госучреждение, в стенах которого царит не только профессионализм всех сотрудников, но и оно наполнено по-настоящему искренним сервисом, о котором так много везде сейчас говорят .
А секрет , на мой взгляд в профессионале , находящемся на своем месте - руководителе - Новиковой Маргарите Юрьевне.
Я за свою двадцатипятилетнюю трудовую деятельность встречала многих руководителей, но Маргарита Юрьевна - человек широкой души и настоящий мастер!!!!
А коллектив, который она возглавляет полностью ей соответствует. В данном МФЦ вы не встретите хмурых хамов. Специалист любого звена готов вам помочь с открытой искренней любовью.
Если все МФЦ Москвы и области будут хотя бы частично стараться походить на МФЦ Лосиноостровский , то хмурых людей в Москве станет меньше, потому что, уходя из МФЦ Лосиноостровский улыбка самопроизвольно остаётся на лице !!! Удачи Вам и процветания!!!!
Самое ужасное МФЦ в котором приходилось бывать. Услуга востановление паспорта, человек этим занимающийся настолько неприятен и видимо ему доставляет удовольствие отказывать всем и вся по любым причинам, обсуждать людей. Ужасно
Почините нормально принтер ы у "Ведущих специалистов", а то по пол дня приходится ждать, чтобы получить свой документ. И не только у меня такая проблема.
Сотрудники данного мфц работают не корректно. Не предоставляют всю нужную информацию сразу, в связи с чем приходится бегать по несколько раз и доносить документы. Не знают работает ли отдел мвд, заведомо говоря, что отдел не работает и только потом спрашивают фамилию и подтверждения записи.
Как только у нас появился МФЦ. Проблем не стало. Приходишь, становишься в электронную очередь. Ждёшь. Все проблемы с которыми я обращался решались очень быстро. Персонал очень вежлив. Это не те времена когда паспортистка могла послать очень далеко. Мне очень всё нравится.
Грубят уже при входе! Пришла в центр занятости 21.11.23 не зная, что на втором этаже две организации теперь. Спросила талон на второй этаж, на ресепшене стояли две женщины, ответила одна с грубостью : "я по глазам читать должна куда идете?!" И даже не соизволили сказать какие! Рядом в окне коментировали имя посетительницы!😳 "Ну и имя у вас, со всеми соглашаетесь ...?" Как это понимать? Что за неуважение к людям? Я не говорю уже о доооолгом предоставлении услуг, хотя бы культуре поведения научились!
Здравствуйте.
Сейчас в нашем МФЦ одни минусы.
Уже НЕТ ТРАДИЦИОННОГО способа обслуживания.
Людям не оставили выбора.
Всё то, что раньше делалось операторами--- приходиться делать самим посетителям, решая свои проблемы.
Уже не предоставляют услуги, нарушая этим ГК РФ.
На ресепшене. Просят чтоб получал документы в электронном виде.
Объясняешь, что нужно в бумажном.
Они недовольны, ты теряешь своë время.
Просишь дать талон, как будто ты в долг просишь, неприятно.
Навязывание услуги.
Часто пользуюсь услугами этого МФЦ.
Просторно, занимает два этажа, работа четко организована, сотрудники доброжелательны и компетентны. Много окошек поэтому не приходится долго ждать.
В целом все отлично.
Некоторому персоналу советуется быть вежливее к приходящим людям, в частности к тем, кто не осведомлен, как образом происходят различные процессы изготовления и получения документов (не все в этом разбираются).
3
2
Show business's response
Инкогнито 2605
Level 6 Local Expert
November 26, 2024
Только плюсы. Удобно, оперативно, грамотно,вежливо. Спасибо всем, кто там работает!!
Спасибо руководителю Новиковой М. Ю. за прекрасно налаженную работу данного филиала. Специалисты вежливые, грамотные, дают квалификацированные консультации. Получили документы вовремя и без проблем.
Всегда приезжаем только сюда! Очень нравится и скорость обслуживания и вежливо сть! Просторно и чисто! Даже придя с детской коляской можно подняться на 2 этаж в просторном лифте, что большой плюс.
Хотела получить код доступа на госуслуги. Первый день не решили мой вопрос. Хотя ч етирехзначимую код думаю за секунды отправить. Пришлось второй день придти. Охранник очень странный. Если человек гражданин другой страны это не означает что она не компитетная и не знает свои права и обязанности
Это мой любимый мфц, там работают профессионалы своего дела, всегда подскажут, всегда улыбнуться и решат любой вопрос , и с компьютером и пенсионерам. Всем советую это прекрасное место
Очередь начинается со входа.Не очень понятно, для чего созданы эти центры, если даже при подаче документов в электронном виде, всё-равно приходится мотаться по несколько раз и ждать потом еще кучу времени, когда всё сделают и переоформят. Видимо, электронный докуметооборот между отделами и филиалами у них толком не работает. Все эти типа "удобства"- пыль в глаза
Все очень хорошо, электронная очередь, ожидание не долгое, персонал тактичный, приветливый и вежливый. Оформление документов быстрое. Рекомендую к посещению.
Замена паспорта- это целый квест. Надо записаться чтобы сдать документы. Если тебя не успели принять даже по вине сотрудника, надо перезаписаться. Двух-недельное ожидание, а документы так и не приняты. Наверное ждут когда вырастет дерево из которого будут делать паспорт. Хамское поведение сотрудников на рецепшине, абсолютная не компетентность. Направляют даже не понимают куда. Просто ужас.