Сотрудники из окон для заявлений в Росреестр - некомпетентны.
Пришли с мужем подавать заявление в Росреестр на регистрацию общей совместной собственности. У нас не взяли свидетельство о браке, мы спросили у сотрудника этого МФЦ Руссу Е.И. надо ли предоставить свидетельство? На что был дан ответ, что паспортов со штампом достаточно. В итоге Росреестр произвёл ошибочное регистрационное действие (тоже те ещё умники) в связи с отсутствием свид-ва о браке. Пришли исправить ошибку, а другой сотрудник этого МФЦ - Фокина Т.С. - сказала, что не знает как исправлять такие ошибки. На просьбу позвать старшего - отказалась, сказала что никого старше неё нет. А следом выгнала нас, потому что опаздывала на обед. В итоге потеряли госпошлину и главное - время! Чуть ли не месяц мы потратили на отказы из Росреестра из-за того, что сотрудники данного МФЦ неправильно заполняли заявки на услугу, а в итоге вообще выпроводили нас.
Всё решили только в МФЦ на Киевской, где сразу взяли свид-во и никаких пререканий. Теперь ездим только туда. Не тратьте своё время здесь на важные заявления - больше времени потеряете.
Подавала документы на получение загран паспорта через гос услуги, спустя 3 месяца пригласили для передачи фотографий и ксерокопий документов, итого я получила паспорт спустя 4 месяца после оплаты гос пошлины! В паспорте написали другую дату, как будто я получила паспорт гораздо раньше!! Сейчас такая же ситуация у моего супруга, только у него прошло 1,5 месяца, все еще не получил паспорт! Живая очередь, зачем дают таллончики непонятно, девушка которая выдает загран паспорта настроена ко всем агрессивно, если хотите вовремя получить документы лучше выбрать другой мфц!
Отвратительное отношение сотрудников к клиентам МФЦ, грубые, некомпетентные.
2
Show business's response
Алексей Квасков
Level 10 Local Expert
August 1, 2024
Худший МФЦ "Мои документы"
По всем параметрам!
1. Нет двери в мужской туалет!(
2. Начальник паспортного стола сам Мистер Некомпетентность и чемпион по неприязненному отношению к вопрошающим посетителям((
3. Низкий сигнал интернета,
Более того, при попытке подключиться к местному Вайфай, появляется сообщение, что данная сеть не является безопасной и представляет угрозу для телефона!((
Такого не было ни в одном МФЦ Москвы и МО.
4. Вединговый аппарат из двух оплаченных мною покупок выдал только одну(((
5. Большая очередь за талончиком к сотрудникам!(
Конечно может всё так случайно совпало, но я за целый год во всех остальных МФЦ, где приходится бывать по служебной необходимости, не наберу столько косяков, как за пол часа в этом.
Крайне неприятное впечатление от посещения.
Обратились в мфц чтоб подать заявление на детские пособия, сначала пришлось восстанавливать доступ к личному кабинету, вносить данные всех документов, думали промучаемся долго, но хотим выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ Администратору МФЦ Холодовой Елене Николаевне!! помогла разоб раться с огромным заявлением и сохранить нервы! Сотрудники очень вежливые и всегда готовы помочь!
Всегда нравилось обращаться в мфц все четко и как полагаться, получение услуг в одном месте. Иногда бывает отдельно взятые сотрудники из за своего не знания законов могут отказать в услуге, таких мало. Мфц Филевского парка хорошое отделение.
Претензии к отделу мвд при мфц. Так как на карте нет отдельного мвд, пишу тут. Обратите внимание, кто только собирается идти, на данный момент это актуальные часы работы. Об этом нигде в интернете не написано почему-то! Из-за этого первый раз я приехала зря.. Паспорт старого поколения на 5 лет, дочке делали Илье месяца... не помню уже, сколько раз сюда ездила. Почему-то именно тут работа мвд именно такая, многие жалуются. Сам мфц нормальный, чистенький с ремонтом. И если вы по другим вопросам, то однозначно можно идти. Только не в мвд.
Не понимаю, почему никто еще не занялся проверкой работы паспортного стола в этом мфц?!!!
Эти отзывы вообще читаются???
Контроля( по признанию самих сотрудников) над этим паспортным столом( или как называется отдел, где загранпаспорт оформляют) нет!
«Жалуйтесь, куда хотите!»
Уведомления не приходят! Твоя очередь подходит, а тебя не впускают в кабинет( это постоянно)!
Паспорт делается дольше положенного срока! (Сказано, что месяц, а уже второй заканчивается!!!!)Постоянно слышу, что виснет какая-то база!
Трубку не берут, хоть портал мэра якобы соединяет с ними!!! Отвратно!
Информатизация до этого МФЦ доходит медленнее, чем до других. Например, изменили время работы отдела МВД, перед выездом проверили на сайте, там был один график, приехали, оказывается изменили. Сотрудники МВД загружены, если приедете за регистрацией, имейте ввиду, что паспорт в этот день вам не отдадут, только на следующий день, в другом МФЦ всё делают в один день. Заявление на тех. план заставили заполнить сначала от руки, а только потом направили к сотруднику МФЦ. Опять же, в других местах, сотрудник сам сразу всё заполняет в компьютере, это всем сокращает время. Вообще атмосфера плохая в этом центре
В МФЦ делал регестрацию по месту пребывания одна из сотрудниц делала очень долго, к ней всё время подходила другая подсказывала. После оформления ждал 6 дней которые были указанны в расписке, которую выдали на руки, должны были позвонить, так и не позвонили, звонил сам, НО, тщетно продал ещё 2а дня пошёл сам. Короче выяснилось что задержку создаёт паспортный отдел, ненавистный кабинет 16,все кто делает прописки загранпаспорта и т. д. Все недовольны.
Сами сотрудники МФЦ вежливые, отзывчивые.
Особая благодарностьадминестратору Холодовой Елене за добросовестность и знание своего дела.
Каждый раз при обращении за паспортами возникают проблемы. В самых нужных ситуациях проблемы могут решаться месяцами. Или вовсе не решаться. Соответствующие жалобы подавайте в соответствующие инстанции...
Отзыв касаемо отдела МВД.
График работы - ужас.
Очереди - ужас!
Как на 200 человек может работать 1 сотрудник?
Вишенка на торте - этот единственный сотрудник страшно хамит.
Мне нужно было изменить регистрацию, сначала продолжала в очереди 2 часа. Потом мне сказали что чтобы забрать паспорт нужно прийти на следующий день. В других МВД данная услуга предоставляется за 15 минут!!!
На следующий день аналогично отстояла в очереди 2 часа чтобы забрать паспорт.
Очень сильно надеюсь что как-то поменяют правила или же закроют этот ужасно работающий отдел !!!
Подавала заявление на переход права собственности земельных участков, принимала Левина Е.А., в итоге россреестр оставил заявление без рассмотрения, так как Левина перепутала вкладку в компьютере при регистрации заявления и оформила его, как постановка на кадастровый учет, потратила 2,5 часа жизни и кучу нервов!
Все очень быстро. Всегда. Сотрудники помогают, вежливы, предупредительны. Работают чётко. Объясняют доступно. Делают в срок.
Очередь электронная, больше 10 минут ни разу не ждала.
Всегда чисто и в жару прохладно. Есть удобные места для ожидания.
Очень довольна нашим МФЦ.
Спасибо всем!
Всегда толпа людей. Душно, места мало. Сотрудники разные, кто то отзывчивый, с удовольствием подсказывает что и как, а кто то по одному взгляду понятно, лучше не спрашивать☺️
Со стороны сотрудников МФЦ все отлично, отделение МВД внутри - полный ужас. Подавала документы на регистрацию, возврат паспорта задерживают уже более, чем на неделю. Не знаю к кому обратиться, контактов управляющей МФЦ и график работы найти нигде не возможно, то есть постоянно нужно отпрашиваться с работы из-за некомпетентных сотрудников МВД?
Жена обратилась в Москве в МФЦ Филёвский парк. На стойке в это время была руководитель МФЦ Гасанова С.М. По хамски общалась со ней и другими поситителями. Вся в слезах жена ушла домой. Очень жаль, что таких людей ставят на руководящие должности.
Заграничный паспорт нового образца можно сделать только по предварительной записи через МОС.ру, но на сайте МОС.ру указано, что записи нет, только по живой очереди. И как сделать паспорт? Идеотизм. Услугу могут получить только те, у кого есть ЛК на Гос.услугах. Это нарушение конституционных прав. У меня не обязан быть ЛК на сайте Госуслуг!!!!!
В паспортный стол лучше не обращайтесь. Обратилась 14.12.23 с проблемой, чтоб поменяли статус паспорта , что он выдан. Ответили в хамской форме, что мол мы выдали, то что он не найден в базе МВД это не к нам. Если что пишите в ОМВД Филевский парк А.В.Козлов.через сайт МВД, там должны помочь, перезагрузить данные.
11
Show business's response
Мария Спандарьян
Level 7 Local Expert
March 10
Хорошее впечатление. Всё быстро, оперативно. Сотрудники профессиональные.
Обратилась сегодня 03.10.2023г в МФЦ с вопросом по социальным выплатам (нужен был ответ живого человека, а не искусственного интеллекта), Администратор на ресепшене настойчиво направляла меня на сайт Мэра Москвы, никак не хотела давать талончик. Позже этот же Администратор не любезно с неохотой общался с мужчиной, которому требовалась помощь при подаче заявления через смартфон на портале Мэра Москвы (куда она же всех и направляет).
Полякова Марина Васильевна максимально грубая, недоброжелательная женщина. Я понимаю, что много людей, тяжелая работа, но нужно уметь адекватно коммуницировать. А так, данный филиал «мои документы» в прекрасном состоянии поддерживается, все чисто, очереди небольшие.
Всегда много народу, ждать долго, тяжело с перво го визита решить вопрос. Особенно хочется отметить начальника паспортного стола: грубиян, очереди к нему огромные, на табло меняются номера сами собой а он принимает как ему вздумается. Никогда ничего не объяснит, лучше вопросов не задавать, все равно не ответит.
Очень плохое обслуживание! При утере паспорта РФ не хотят восстанавливать даже если все документы предоставить как с мигрантов требуют документы как будто мне загран нужно восстановить. Ну так полу чилось что потерял документы не специально же ведь а вы сидите в прохладном офисе и когда всё норм с документами и справками не хотите принимать. А именно в 16 кабинете который сидит жирный такой тип вообще не понимает сам что делает как его хоть устроили на эту должность его на шлагбаум от силы поставить и всё
Все хорошо, очереди бывают большими, бывает нет вообще, ну а чего ждать от мфц, популярное место) персонал вежливый, стараются помочь со всеми вопросами
Чумичёва Светлана Викторовна, окно 11, супер отзывчивая, уважительная, масса положительных эмоций после посещения, все объяснила, максимально все сделала и даже больше! Огромное спасибо!
Обращалась по поводу утерянного свидетельства о рождении и все быст ро было выяснено и был запрос в город казань и выдано вместо утерянного большое спасибо сотрудникам центра.
Почему никто не реагирует на жалобы на сотрудника в кабинете 16. Не соблюдается ни один регламент и срок в работе, жуткое хамство, грубость и непрофессионализм, полная вседозволенность. И одинаковые ответы от МФЦ
Отвратительное отношение к посетителям. Просто возмутительно. Особенно со стороны МВД. Дубликат справки 8 , удалось получить с третьего раза. Однозначно не рекомендую.
Некомпетентность сотрудника на ресепшен просто зашкаливает: отказался выдавать талон и сказал, что МФЦ не занимается вопросами, которые можно оформить через Госуслуги… дальше без комментариев…
Из плюсов : работают как часы , все точно , но
Из минусов : подали заявление на бракосочетание , хотели расписаться заранее , так как уезжаю в длительную командировку. На что сказали что нужно прийти еще раз и посоветоваться с начальником. Итог встречи : потерял время , так как назначили еще встречи , отказали в преждевременной регистрации брака . Нахамили на самой встрече, а так же в шутку пытались отговорить от бракосочетания словами ( а оно тебе надо , подумай 100 раз дурачек) . Думаю, что все таки работники не должны позволять себе таких высказываний
Вечные очереди, в любое время дня. Получение загранпаспорта отдельный квест. Сотрудники МВД вечно курят, пьют чай, сидят в телефоне, хамят, на любой вопрос-ответ ,это не к нам. В итоге все кивают друг на друга (сотрудники МВД на сотрудников МФЦ, а те в свою очередь на службу технической поддержки). Оформление паспорта заняло почти 5!!! месяцев